分析基于電力市場改革的電力營銷管理

敬興東

摘? 要：目前我國城市化發展和電力行業的快速發展，電力營銷管理工作中還存在諸多問題。電力營銷管理直接關系到電力企業的發展實效，當前電力市場改革的趨勢，對傳統電力營銷被動營銷模式有一定的影響。為了適應電力市場改革，電力企業應創新電力營銷的管理手段，全面改善服務質量，推動企業向前發展。相關企業管理人員要充分把握電力營銷的特性，采取相應策略，構建現代化電力營銷體系。積極探究有利于電力市場開拓及營銷管理的策略，可以有效地促進電力企業的長久發展。因此，電力企業在發展中應重視電力市場開拓及營銷管理策略探究。

關鍵詞：電力市場改革;電力營銷;管理

引言

當前，隨著我國市場經濟的不斷壯大，壟斷行業的局面也漸漸被破壞掉。在現實日常生活中，雖然說電力是一個必要的基礎性質的產業，也在市場經濟中扮演著非常普遍的形象，但是它卻對于經濟社會的發展和人民大眾的工作及生活都會產生非常大的影響。電力市場的開拓以及怎樣更好地管理成為了一個新的課題。電力企業營銷管理的創新策略也日趨完善，需要改革創新并注入新的血液。

1電力營銷概述

電力營銷是為了實現電力供求關系具有協調性，電力企業與用戶之間構建密切的合作伙伴關系，并通過自身營銷業務，推動用戶主動改善用電方式和消費行為，進而增加企業收益。電力企業在復雜變化的市場環境下，為了滿足人們的實際電力需求，應采取一系列與市場相關的經營活動，向用戶提供所需的電力產品和服務，更好地實現企業目標。電力營銷的實質是對電力市場的需求水平、時間進行調整，通過提升服務質量，保證用戶合理用電。

2我國電力市場營銷現狀

2.1市場營銷意識缺乏

電力企業經營管理思想老舊，并且始終處于計劃經濟階段，市場營銷的管理意識較為薄弱。民眾的思想轉變速度較快，在一些比較落后的地區，多數民眾的意識發展速度緩慢，并未正確認識到不同行業的實際發展前景與趨勢，基于此，導致多數工作人員對電力企業的市場營銷意識強烈度不夠，因此難以推動電氣企業市場營銷的迅猛發展。

2.2電費收繳效率不高

電費收繳是一項零碎煩瑣的工作。但是，由于一些個人用戶居住分散、作息和工作時間不同，因此，嚴重影響收繳電費工作的效率，從而造成相關工作效率不高，且很難進行下去。

2.3售后服務漏洞較多

多數用電管理人員的服務意識比較淡薄，無法追隨農村用電的新形勢，因此導致電力市場的健康發展受到極大限制。對一些經濟發展速度較快、先行富裕起來的村落來說，他們的生活水平以及鄉鎮工業的用電量也隨之逐漸增加，但是營業人員以及村電工的服務意識比較差，導致出現了搶修工作不夠及時，送電時限拖延等方面的問題。基于此，服務的質量水平低的話，會導致電量增加受到影響。

3基于電力市場改革的電力營銷管理建議

3.1做好電力市場調研工作

針對當前電力市場改革的持續推進，電力企業要想做好電力營銷工作，需加強管理，積極開展電力市場調研。要充分了解市場消費群體對電力產品的個性化需求，綜合其他需求，制定完善的、針對性的電力產品方案及服務模式。因此，電力企業的營銷管理人員要提高對電力市場調研的重視程度。通過多種途徑掌握電力產品市場需求，并有效梳理不同層次群體的需求，為新時代電力產品及服務創新提供科學依據。可按照企業自身的周期銷售情況，綜合分析電力產品存在的不足，注重收集用戶的反饋意見，明確電力營銷方案，創新營銷方式及業務。

3.2提高有關節能環保方向的宣傳

隨著時代的發展和科技的進步，環保、節能、綠色等概念被提及的頻次不斷提高，技術的更新迭代也在朝著這個方向不斷深入發展。要做到環保，需從環保意識和環保技術兩方面進行入手，環保意識的樹立為環保技術的運用打下了堅實的基礎。首先就政府而言，需要不斷出臺相關環保政策并跟進落實。同樣重要的還有政策的宣傳，通過各項新型媒體宣傳方式同報紙、電視、廣播等傳統媒體宣傳方式進行結合，使政策深入百姓生活，宣傳效果達到最大輸出。其次就企業而言，企業是政府政策落實的重要環節，清晰、準確的解讀政策，認真將環保理念落實到企業生產、銷售的各個環節。精準的抓住政策扶持，有利于政策落實的同時也極大程度上助力了企業發展，為企業推進環保項目提供了理念、資金、審批等多方面的支持。只有充分樹立綠色環保意識，才能在最大程度上促進環保的落地實施。

3.3健全電力營銷管理體系

為了促進電力營銷企業發展，就要不斷健全電力營銷管理體制，優化電力營銷體系。可以從以下2個方面做起：1）完善內部管理機制，加強電力內部人員的管理，讓工作人員充分了解工作重要性的同時，進一步建立健全電力運營機制，提高電力營銷意識，遵守職業道德規范，自覺抵制不良買賣，對違規行為予以嚴懲。健全內部管理機制，一方面可提高工作人員的專業水準，降低人為因素的失誤;另一方面，能提高從業人員的責任感，引導其能認真按時完成工作，并保證保質保量完成。此外，獎懲機制的不斷完善，可以較好地管理基層人員，從而調動其工作積極性和主動性。2）關注企業文化的形象，提高工作人員的凝聚力，并借助良性競爭來不斷優化管理體系。另外，要整治不良風氣。這些舉措是為了提高電力營銷的全面性和針對性，進而提高電力企業在行業中的競爭優勢，加大電力企業應變能力。

4結語

電力市場改革是我國社會經濟發展的必然趨勢，通過打破電力市場壟斷局面，有利于激發市場活力，推動電力企業創新。因此，電力企業要針對市場改革的影響，積極做好電力市場調研工作、創新電力營銷理念、開拓新型電力營銷業務、規范精細化管理流程、健全電力營銷管理體系等策略，切實推動電力營銷管理的健康發展，促進電力行業整體的創新進步。

參考文獻

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