醫(yī)院護理管理中6S管理的應用效果分析

吳筱艷

摘要：目的 淺析6S管理在醫(yī)院護理管理中的應用效果。方法 納入本科室護理人員32名，2018年7月～2019年6月科室采取常規(guī)護理管理，于2019年7月～2020年6月開展6S管理，就6S管理實施前后的管理效果進行分析。結(jié)果 實施后護理質(zhì)量各項考核成績相較于實施前均明顯提升，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 6S管理應用于醫(yī)院護理管理中，能有效提升護理質(zhì)量。

關鍵詞：醫(yī)院管理;護理服務;6S管理;應用效果

【中圖分類號】R47 ?【文獻標識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）06-279-01

現(xiàn)如今，各醫(yī)療機構對管理的重視程度不斷提升，管理者均在探索適宜醫(yī)院發(fā)展的管理模式[1]，從而提升工作效率，服務質(zhì)量，有效改善醫(yī)院核心競爭力。6S管理源自于日本，由整頓（Seiton）、整理（Seiri）、清潔（Seiketsu）、清掃（Seiso）、安全（Safety）、素養(yǎng)（Shitsuke）6方面組成[2]。在整體過程中嚴格遵循實際管控要求開展各項措施，保障整體穩(wěn)定性，改善醫(yī)院管理質(zhì)量與護理人員綜合素養(yǎng)，保持醫(yī)療機構競爭力[3]。為此，本文就6S管理應用于醫(yī)院護理管理中的效果進行分析，以明確6S管理的臨床價值，結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2018年7月～2020年6月，本科室在職護理人員共32名，均為女性，年齡20～37歲，平均（27.41±2.17）歲，工作年限0.5～12年，平均（5.71±1.82）年。職稱：護士22名、護師9名、主管護師1名。

1.2 方法

2018年7月～2019年6月開展常規(guī)護理管理，即給予患者關心、鼓勵，提升生活質(zhì)量等護理措施。于2019年7月～2020年6月開展6S管理，具體內(nèi)容如下：

（1）建立6S管理小組，由科室護士長擔任組長，主管護士擔任副組長，護理人員為組員，共同制定管理計劃與具體實施方案，嚴格根據(jù)6S管理體貫徹整個管理過程，促使管理工作順利開展。

（2）具體實施過程：①整頓：將科室必要物品進行合理的分類、劃分放置區(qū)域，結(jié)合物品使用頻率、用處等合理管理;物品排放整齊，增加標識，做到一目了然，以便工作人員取放;針對搶救一起需保障其處于備用狀態(tài)，制定儀器設備清點登記本，由專人清點，及時對儀器進行維護、維修;藥品分類排放，根據(jù)保質(zhì)期先后順序合理放置。②整理：將科室內(nèi)物品合理劃分，分為必要物品與不必要物品，及時丟棄科室內(nèi)不必要物品。③清掃：根據(jù)科室特點，將環(huán)境分區(qū)，做到責任到人，護理站環(huán)境由辦公班護理人員負責，病室內(nèi)環(huán)境由責任護士負責，治療室與處置間由治療班護理人員負責，實時維持科室環(huán)境整潔、干凈。④清潔：將整頓、整理、清掃三項實施制度規(guī)范化、制度化，維持實施成功，保障科室環(huán)境最佳狀態(tài)，由專人負責監(jiān)督巡查。同時需及時發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境清潔的因素，并加以糾正。⑤安全：全面貫徹“安全第一，預防為主”的核心思想，保障設備、人員、設施的安全性。積極開展各種應急措施的培訓與演練，例如停電、火災等突發(fā)狀況，強化護理人員的安全意識，促使其嫻熟掌握各項突發(fā)事件的處理方案;懸掛防跌倒、防燙傷、防墜床等各種高危預警表示，及時發(fā)現(xiàn)與排除安全隱患，為患者提供預見性護理措施。⑥素養(yǎng)：其是6S管理的核心內(nèi)容。通過培訓、宣傳、激勵等方式，將科室管理要求轉(zhuǎn)換為護理人員的意識、習慣，加強護理人員責任心，嚴格根據(jù)根據(jù)各項規(guī)章制度完成護理措施，提升其專業(yè)素質(zhì)。

1.3 觀察指標

分析6S管理實施前后科室護理質(zhì)量。護理質(zhì)量考核包含以項目：護理專業(yè)技能、消毒隔離管理、責任制管理、護理文書書寫均采100分，臨床護理管理150分，護理人員儀表與行為、繼續(xù)教育管理各50分，急救藥品器械管理30分，麻醉藥物管理20分。每月開展一次考核，分析實施前后半年平均分。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件對所得數(shù)據(jù)進行分析處理，計數(shù)資料采用百分比表示，卡方檢驗，計量資料用（）表示，t檢驗，以P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

實施后護理質(zhì)量各項考核成績相較于實施前均明顯提升，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），詳見表1：

3 討論

現(xiàn)如今，在激烈的醫(yī)療市場環(huán)境下，就醫(yī)安全、服務質(zhì)量逐漸成為患者選擇醫(yī)療機構的重要指標[4]。以往的護理管理措施，內(nèi)容繁雜，具有一定盲目性，存在護理服務不到位的狀況。為此，需加強護理管理措施。

本文研究顯示，實施后與實施前相比，護理質(zhì)量各項考核成績均明顯提升，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。6S管理將科室內(nèi)各項物品、藥物、設備等進行合理的歸納，劃分區(qū)域放置，并張貼醒目的標識，方便護理人員取放，有效提升工作效率，保障搶救配合的及時性[5]。亦可避免物品盲目放置而出現(xiàn)的藥品拿取錯誤等不良事件，確保患者就醫(yī)安全性。同時在6S管理中貫徹提升護理人員專業(yè)素養(yǎng)的中心思想，樹立良好的職業(yè)形象，加強護理人員責任心，注意細節(jié)管理，改善其服務意識，積極主動落實各項護理措施。此外，6S管理還強調(diào)了保持科室、病室環(huán)境整潔，完善各項配套設施，優(yōu)化就醫(yī)流程標識清洗。有助于降低不良反應風險，推動護患關系穩(wěn)定發(fā)展。

總而言之，6S管理是一項持續(xù)改進的過程，其可促使護理人員將6S管理措施形成習慣與常態(tài)，自覺落實各項措施，能有效提高護理人員工作效率，提升護理質(zhì)量，保障患者的就醫(yī)安全。

參考文獻：

[1]劉存芝，熊紅.上消化道出血護理中6S管理模式的研究[J].實用臨床護理學電子雜志，2020，5（46）：163-164.

[2]薛淑英.觀察6S管理在醫(yī)院臨床護理管理工作中的效果[J].中國保健營養(yǎng)，2020，30（22）：371.

[3]郎芳，張開治.6S管理模式在門診護理服務中的應用及其效果[J].長春中醫(yī)藥大學學報，2020，36（2）：359-361.

[4]周蜀梅，李致慧.應用6S管理模式提高臨床護理管理質(zhì)量的有效性分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（7）：72-74.

[5]石敬.6S精益化管理模式在老年病房護理管理中的效果觀察及滿意度影響分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（6）：63-64，67.

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