醫院人力成本管控及薪酬激勵機制的實施效果分析

銀吉卓瑪

（青海省婦女兒童醫院，青海 西寧）

0 引言

隨著社會經濟的快速發展，醫療制度也隨之發生了較大的變化。醫院的人力成本管理控制逐漸引起人們的更多關注，人們越來越關心如何運用有效的方式，使醫院的人力成本管理控制水平得到提高[1]。人力成本管理控制為醫院進行整體成本管理控制的重要步驟，對醫院未來的發展有較大的影響。良好的人力成本控制管理方式，可促進醫療衛生事業持續高速運轉，減少醫護工作人員對醫院日常進行工作的影響，進一步保證醫院人力資源系統長久發展[2]。本研究選取某地婦幼保健院對其實施醫院人力成本管控、薪酬激勵機制，并從中選擇30位醫護工作人員，30位管理者，評價實施結果，調研內容如下文所描述。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取某地婦幼保健院為調研對象，從中擇取30位醫護工作人員，30位醫院工作管理者。醫護工作人員年齡20~30歲，男性醫護工作人員12位；女性醫護工作人員18位；醫院工作管理者年齡25~35歲，男性醫院工作管理者10位；女性醫院工作管理者20位。本次實驗所選取的醫護工作人員、醫院工作管理者的年齡、性別、身高、體重等一般資料進行詳細對比（P>0.05），差異不存在統計學方面意義，可進行實驗對比。

1.2 納入和排除標準

納入標準：①所有的醫護工作人員、管理者參加本次實驗都是出于自愿，且愿意在實驗過程中積極合作的。

排除標準：①對本次實驗無法積極配合；②參加其他實驗的醫護工作人員、管理者。

1.3 方法

對醫院實施人力成本管控、薪酬激勵機制，主要從以下幾個方面進行：①改變人才招聘方法：由醫院長期發展目標、崗位要求，招聘專業能力水平高、技術強的人才。使人才招聘實現雙向選擇；通過競聘上崗制度，加強工作人員危機意識，選拔出優秀人才；②強化人才隊伍建設：根據實際情況，設計人才培養計劃，保證人才供給；由良好職業發展空間、優秀醫院文化，提高工作人員綜合素質，保證人才隊伍穩定性；③建立完善人力資源管理制度：通過合適的績效考核方式、將績效考核與薪酬激勵方式掛鉤，激發工作人員的積極性、熱情。使工作效率變高，收入增多，進一步加強服務意識，提高服務態度；④加強工作人員對成本控制的認知：醫院需強化成本控制管理宣傳，使每位工作人員都意識到重要性。從而在平時工作過程中，管束自身行為配合工作，使成本管理控制效果加強，推動工作進行；⑤完善成本統計制度：通過完善成本統計制度，促進成本統計條理清晰性，增加信息性。可通過專門的會計核算賬目、成本統計賬目，彌補從前制度的缺點，提高水平、效率。

1.4 臨床評價

使用醫院自制的調查問卷，通過醫護工作人員、管理者填寫問卷的結果評價此次實驗的實施結果，問卷總分值為20分。包括合理性、醫院成本管控水平、人力資源管理制度、工作積極性等四項內容，每項5分，分值越高則表現滿意度越高，實施結果越好。

1.5 統計學處理

將本研究的30位醫護工作人員、30位醫院工作管理者在實驗過程中的有關數據錄入到SPSS 22.0統計軟件進行數據統計分析，計量數據以（±s）表示，t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 醫護工作人員評價

統計本次實驗醫護工作人員評價數據。醫護工作人員認為實施后合理性、醫院成本管控水平均優于實施前（P<0.05），參加本次實驗的醫護工作者之間的差異存在統計學方面的實際意義，詳情見表1。

表1 醫護工作人員評價（±s, 分）

表1 醫護工作人員評價（±s, 分）

合理性 醫院成本管控水平t Pt P醫護工作人員 實施前 實施后 實施前 實施后2.25±1.02 3.56±1.03 5.230 0.000 2.26±1.03 4.26±0.05 7.865 0.000

2.2 醫院工作管理者評價

統計本次實驗醫院工作管理者評價數據。醫院工作管理者認為實施后人力資源管理制度、醫護工作人員積極性均優于實施前（P<0.05），參加本次實驗的醫院工作管理者之間的差異存在統計學方面的實際意義，詳情見表2。

表2 管理者評價（±s, 分）

表2 管理者評價（±s, 分）

人力資源管理制度 工作積極性t Pt P管理者 實施前 實施后 實施前 實施后3.16±1.03 4.46±0.15 5.112 0.000 3.25±1.03 4.56±0.23 5.151 0.000

3 討論

醫院進行有效的人力成本管理控制有利于最大限度的利用有效資源滿足人們的需求。通過薪酬激勵機制可有效提高醫護工作人員的熱情、積極性，從而進一步提高工作效率、服務質量，為患者提供更優質的服務[3]。醫院的人力成本管理控制、薪酬激勵機制與醫院自身的發展息息相關，其可使醫院的整體水平提高，從而持續長久發展[4]。

本研究醫護工作人員、醫院工作管理者認為實施后效果良好（P<0.05），參加本次實驗的醫院工作人員、醫院工作管理者之間的差異存在統計學方面的實際意義。我們認為這與醫院人力成本管控、薪酬激勵機制可有效提高醫院制度合理性，醫護工作人員工作熱情、積極性、醫院成本管理控制水平有較大關系。醫院人力成本管控、薪酬激勵機制通過改進人才招聘方式、強化人才隊伍建設、建立并完善人力資源管理制度、進一步加強工作人員對成本控制的重視程度、完善成本統計制度等多種方式，調動醫護工作人員工作熱情，保證人才隊伍穩定性，提高成本控制效果，推動醫院工作順利進展[5]。該方式有利于醫院長期發展，維護醫療衛生事業穩定發展，提高醫護工作人員滿意度[6]。

裴鈺[7]通過醫院目前狀況分析醫院競爭能力，經研究發現醫院實施人力成本管控、薪酬激勵機制可使人力資源配置更加有效，有利于推動醫院長久發展。石書梅[8]對醫院成本控制狀況展開研究后發現當前人力成本管理、醫院薪酬激勵機制為醫院在市場競爭中占據良好地位的關鍵原因，認為醫院實施人力成本管控、薪酬激勵機制可使醫院的影響能力加大，有利于留住技術性人才，進一步提高聲譽，核心競爭力，促進持續發展。醫院實施醫院人力成本管控、薪酬激勵機制效果良好，本研究結果與之一致。對醫院實施醫院人力成本管控、薪酬激勵機制效果確切明顯，有利于醫院長期發展，提高核心競爭力，占據有利市場地位。

綜上所述，對醫院實施醫院人力成本管控、薪酬激勵機制效果確切明顯，可有效提高醫院制度的合理性、調動醫護工作人員的工作積極性，提高醫院成本管理控制水平、醫護工作人員工作熱情，在最大程度利用有限的醫療資源滿足患者需求，適用于臨床大量的推廣和使用。