真情：小學高段學生間沖突的彌合劑

程露

[摘要] 小學高段學生之間因沖突產生隔閡時，教師可通過家校溝通和開主題班會等形式，讓起沖突的學生感受到彼此的真情，以此解決沖突，彌合同學之間的感情。本文從案例分析的角度出發對以真情彌合學生間沖突的方法進行闡述。

[關鍵詞] 小學高段學生;真情;沖突

沖突是指發生在同一空間兩個或以上事物的互相對抗過程。它分為兩種：一種是意識的，另一種是物質的。意識以認識為基礎，所以是無形的，物質的沖突是可見，有形的。人非圣賢，孰能無過。尤其是對于身心尚處于發展階段的小學生來說，他們受青春期情緒的影響而躁動不安、受社會的影響而盲目崇拜、思想偏激，加上家庭教育的缺失，性格變得桀驁不遜，同學之間常會鬧出大小不等的沖突，因此教師如何處理學生之間的沖突，成為教師工作的重要內容。

一、案例背景

小A（女）和小B（男）都是小學五年級的學生。小A是個早熟的女孩，懂事卻又敏感。一年級剛入學時，別的孩子都是自己午睡，而她總會偷偷地瞇著眼，看看老師在干什么，自己能幫老師做些什么。小B的父母離異，跟著父母和后媽一起生活，學習生活都是由爺爺負責，成績并不理想，是個悶葫蘆，在老師面前不愛說話。

兩人從四年級開始便是前后桌，關系還算不錯，能互幫互助。然而，他們卻在五年級的時候發生了沖突。

二、沖突描述

2018年5月的一天，我聽到鈴響，催著孩子們去上體育課。只聽“咣”的一聲響，我抬頭問：“怎么了？”只聽小A喊了聲：“他說我。”一問才知道，因為小A來了例假，不愿意去上體育課，而小B不知道情況，一個勁兒地說她偷懶。我沒多說，只是提醒小A需要向體育老師請個假，并請小B不要亂加評論。體育課下課后，小B回到教室，發現自己的筆袋不見了。小陳跑了過來，告訴我：小A把小B的筆袋扔進了垃圾筒里。此時，我才意識到問題并沒有那么簡單。

放學后，我留下了小A、小B和小陳。詢問之下才知道，小A在連續一個月的時間里，做了許多事兒——扔小B的書包，朝小B的課桌上吐口水，把小B的作業本藏起來，隨意地打小B，將紙屑扔進小B的儲物柜里等。在小陳的證實下，小A沒有否認，卻委屈地哭了。她說自己做這些是因為小B總是說她，上課時嘴里唧唧歪歪的，影響她上課，提醒他幾句，他便開始不停地說，太煩了。小B也沒有否認，只是一臉無辜地看著我。

兩個孩子很快就承認了事實，但是都表達出自己是委屈的。這樣的事件該如何處理呢？小A早熟，正處于敏感叛逆期，而小B平時也沒人管，跟小B的爺爺溝通收效不大。這事幾乎全班皆知，如何才能做到不動聲色地教育引導呢？

三、沖突分析

A與B同學都不算是頑皮的孩子，卻會因為日常的小事而引起沖突，而這沖突持續了一個月之久，是為何呢？結合雙方家庭情況及家長反饋，沖突產生的原因主要有以下幾點：

1.單親家庭孩子情感教育的缺失

當今社會單親家庭的孩子越來越多，而重組家庭給這些孩子帶來了一定的影響。小B雖然跟著父親，但父親的再婚，讓他成為爺爺的“孩子”。平時的父親幾乎是隱形的，只有當他考試或有問題出現時，才會出現。漸漸地，內向的小B開始變得愛招惹同學，總是惹事，因為只有這樣老師才會找父親，父親才會出現關心一下。他渴望家庭的關注，更渴望父親的關愛。

2.青春期孩子身心變化帶來的焦慮

A女生早熟，正處于青春期，她的母親說：這段時間的她敏感、易怒且對人對事總是表現出不耐煩的狀態，容不得別人說一句，即便是好話也不行。家人對她只能是順著，此時出現這樣的事，父母都表示非常無奈，怕說、不敢說。對于青春期的A來說，她的沖動性與自制性是矛盾的，在與他人的交往中，她們主觀上希望自己能隨時自覺地遵守規則，但客觀上又往往難以較好地控制自己的情感，有時會魯莽行事，使自己陷入既想自制又易沖動的矛盾之中。于是，面對B時不時的嘴仗，A的沖動讓沖突事件愈加激化。

3.班級輿論正面引導的松懈

一個五年級的班級，班主任在潛意識里對班級的正面輿論引導開始松懈，將關注點落到成績的提升與日常的教學工作中。沖突事件的產生，雖說是偶發的事件，但長達一個月的沖突，且其他同學的無視，暴露了班級管理中的種種問題——其他同學對于同學間出現沖突的“事不關己”的應對狀態，甚至出現小團體式的針對行為等，種種問題都是亟待解決的。

四、解決過程

面對小A和小B的事，如果僅僅是簡單的批評教育，只能暫時阻止當前的沖突，并不能完全讓學生明白當沖突發生之后，該如何去思考、如何去解決？

1.一次有效的家校溝通

作為教育者，處理沖突時需要全面了解學生當前的身心狀態。此時與家長進行有效的溝通是必須做的功課。事情發生的當晚，我與雙方家長都進行了溝通。溝通的重點放在了小A的媽媽身上，她是個直爽的人，心直口快。當我告知這件事后，她非常平靜，只表達了自己的無奈，強調了孩子近期在家的叛逆表現，同時也對于處理這樣的事表現出不知所措。她更渴望老師的介入，渴望能改變孩子當前的狀態。而小B爺爺并沒有生氣，反倒多了一分自責，認為自己沒有帶好孫子，給老師添了麻煩，也相信老師能公平地處理好。兩位家長都給予了老師充分的理解與支持。

對于這樣的事件，無論是教師，還是家長，最重要的是冷靜，千萬不可把事情復雜化。畢竟眼前的當事人都是未成年的孩子，心智上并不成熟，對于將發生的事情沒有預見，處理問題也容易沖動。慶幸的是，兩位家長對于自己的孩子沒有偏袒。

2.一次真情流露的主題班會

五年級學生的自主意識逐步增強，但對客觀事物的評價，特別是自我評價往往是片面不完整的。他們更多地只看到自己的優點而忽視自己的缺點，對別人卻是相反，在發生沖突時往往不能用正確的方法來化解。

為此我決定召開一次主題班會，本次班會旨在讓學生通過回憶自己與朋友交往的愉快或不愉快的事情，反思自己與人交往過程中的問題，并通過榜樣示范讓學生學會用合適的方式來解決沖突，從而幫助他們減少可能出現的攻擊性行為，改善人際關系。對于情感類的班會，我希望讓孩子看到可視化的情感變化。事先，我讓孩子們準備好兩種不同顏色的記號筆，并給每個孩子分發了一張空白的A4紙。

（1）在真實情境中感受真摯的情感

回憶與朋友相處時不美好的事件。在生活中，我們往往對于不美好的人與事耿耿于懷。此時先遵循人的情感規律，嘗試讓學生們在白紙上用黑色的筆點一點與朋友相處不美好的事件，一件就點一個點，兩件就點兩個點，以此類推。隨后讓學生不點名不指姓地說一說那些不美好的事，請其他同學用旁觀者的身份聆聽及說出自己的看法。此時的小A點下了四個小點，但她并不愿意提起這些不開心的事情。

尋找與朋友相處時美好的瞬間。回憶了不美好的事件之后，再來尋找與朋友相處的美好瞬間，會讓情緒平靜下來，感受朋友間那份來之不易的幸福。我讓學生繼續在白紙上畫，此時要求學生用紅色的筆，用畫五角星的方式表達美好，想到一處美好就畫一個五角星，想到兩處就畫兩個五角星……就這樣沒一會兒，每個學生的白紙上的紅色開始多于黑色。當我要求他們舉起自己的白紙時，遠遠看去，滿滿的紅色。再讓學生說說與朋友一起快樂幸福的事，“美好”便成了此時班會上的主旋律。此時小A的白紙上畫著兩個巨大的紅色五角星，她依然不愿意說，可我看到了她神情在變化著。

情感對比感受友情的來之不易。當學生們開始感受到幸福后，再讓全班同學都靜了下來，看著自己眼前的白紙，思考：與朋友在一起是快樂多還是不快樂多？面對那些不快樂，你是否要選擇放棄這樣的朋友？與朋友在一起真的能做到沒有沖突嗎？

看著問題，學生們沉默了。正如他們所說，與朋友在一起當然是快樂多，不然就成不了朋友，我們也無法避免朋友間沖突的發生，一旦發生需要冷靜面對。小A聽著同學們說的話，開始低下了頭。

（2）借榜樣力量感受真正的友誼

亞里士多德曾說過：友情最重要的不是接收愛，而是奉獻愛。從古至今，無數偉大的友誼傳為佳話：鐘子期與伯牙、馬克思與恩格斯、鄧小平與劉伯承……當老師說到這些故事的時候，學生感受到的是朋友間完全的接納。他們開始明白真正的友誼應該要欣賞朋友的優點，更要接納朋友的缺點，并反觀自己是否做到了。

（3）敞開心扉收獲真實的情感

看著小A開始抬起頭，我便問：“小A，你有話要說嗎？”小A慢慢地站了起來，猶豫片刻說：“老師，我可以不說嗎？”看來她還沒有想好該怎么做。“同學們，大家能幫小A支支招嗎？”

“老師，我覺得小A是不好意思說，不如我們大家都走出去，讓他們自己單獨聊吧！”

“老師，我想小A肯定后悔了，但這是她的隱私，我們就給她一點時間，讓她自己慢慢解決！”

聽著同學們的話，小A眼泛淚花，此時小B站了起來，徑直走到小A前，伸出自己的手。終于，小A和小B的手握在了一起，教室里響起了雷鳴般的掌聲。孩子間的友誼是單純的，沖突也是簡單而直接的，有時候他們是不知道該如何與朋友相處，當他們知道如何收獲真正的友誼時，才能找到真正的朋友。

（4）反觀自我思考責任與義務

在集體生活中，同學間的相處總會出現各種各樣的問題，當自己身處其中時，盡可能嘗試多角度地思考。會末，老師讓同學們思考：當沖突發生后，我該怎么辦？有的說：不可逞一時之快，多想想朋友相處的快樂。有的說：如果看到同學間發生沖突了，我們應該主動地勸誡，而不是湊熱鬧。有的說：其實A和B的事情，我早就知道了，只不過覺得不關我的事，不想惹麻煩，不想被別人說自己和誰是一伙的，此刻我覺得自己不應該這樣，大家都在一個集體中生活，都應該有主人翁意識……同學們通過反思，思考在集體中需要承擔的責任與義務，主動營造和諧、愉快的班級氛圍。

“程老師，謝謝您，是您教會了如何和朋友相處！”這是班會后，小A親手遞給我的一張小紙條，我欣喜萬分。面對學生間的沖突，我并不想用強制的手段制止，因為誰都知道，我們必須找到最治本的藥，才能真正減少學生間的沖突。當然，在群體中發生沖突發生不可避免，如何面對沖突，才是學生們需要學會的。

五、案例反思

在本案例中，教育者在嘗試解決沖突事件的過程中，有了如下幾點思考：

1.沖突的解決需得到家長的理解與配合。

2.沖突的分析需建立在全面了解當事學生身心狀況的基礎上。

3.沖突的緩解需讓當事學生有共情的體驗。

4.沖突的避免需全體學生都能有“當局者”意識。

5.對于沖突的定位不可過高也不可過低，教育者無須將沖突看得過高，大可不必有兵臨城下之感，當然也不能將沖突看成小事一樁，置之不理。教育者需要有透過現象看本質的分析教育能力，恰當地引導教育，防患于未然。

總之，當班級同學間發生沖突后，班主任要結合學生的身心特點，適時、適量、適度地給予正確引導，要講究教育藝術，讓學生正視自己的錯誤，從而了解自己。我們需要具體看情況進行積極、正面地應對，此案例中的沖突是全班同學都知道的，那么私下解決是不妥當的，不利于對其他同學的思想教育，而當面的批評教育又顯得簡單粗暴。因此，基于對當事學生的全面了解，開展相應的情感主題班會，以情促思，以思促辨，以辨促行，才可事半功倍。

[參考文獻]

[1]張小紅.巧妙處理學生沖突[C].《教師教育能力建設研究》科研成果匯編（第十一卷），中國管理科學研究院教育科學研究所，2018：145-146.

程 露? ?浙江省武義縣實驗小學教師。