如何構(gòu)筑你的精益生態(tài)系統(tǒng)

◆ 周洪濤 / 文

許多企業(yè)都在推行精益生產(chǎn)，有的還不止一次，但成功者寥寥，豐田好像還是世界精益生產(chǎn)界碩果僅存的一朵奇葩，至今屹立第一。

在我看來，沒有成功的原因很多，其中最主要的一點(diǎn)是，大家只是在簡單地應(yīng)用一些精益工具、圖表、看板，沒有涉及企業(yè)的靈魂深處，沒有打造出像豐田一樣，激發(fā)并永久保障員工改善之心的系統(tǒng)——一個(gè)自我循環(huán)、生生不息的精益生態(tài)系統(tǒng)。

既然說是生態(tài)系統(tǒng)，自然離不開陽光、土壤、水和種子，那么在一家企業(yè)里，如何詮釋精益生態(tài)系統(tǒng)呢。

陽光，是精益理念。新理念、新思想、新體系，在目前社會(huì)里，往往由一些專業(yè)咨詢公司提供。

土壤，是這家企業(yè)的現(xiàn)狀，尤其是組織氛圍、員工意識(shí)、高層思想。精益能否落實(shí)或成功，往往要看改善、創(chuàng)新思想的土壤是板結(jié)還是松軟。

水，是生命之源，也是萬物滋潤之源。各種事務(wù)如同水一般，需要領(lǐng)導(dǎo)用激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、提拔等表揚(yáng)系統(tǒng)，去鼓勵(lì)員工的改善之心。

種子，是具有創(chuàng)新和變革意識(shí)的人。剛開始可能只有少數(shù)人，時(shí)間長了，可能就是絕大多數(shù)人或全體人員。創(chuàng)新項(xiàng)目、創(chuàng)新成果無數(shù)且變化多端，但均出自具有改善之心的人。

陽光要素

一家企業(yè)，要引進(jìn)一套新的理念、新的體系，一般不會(huì)拍腦袋決定。大概率是企業(yè)經(jīng)營者作為接觸者，獲知了其優(yōu)勢(shì)或先進(jìn)性。也許是參加培訓(xùn)得知，也許是從書本上得知，也許是走訪了自己的合作伙伴而得知，也許是參觀考察了優(yōu)秀企業(yè)得知，抑或是和某位高人喝了一杯咖啡得知……任正非就有“一杯咖啡吸收宇宙能量”的話，他喜歡滿世界跑，隔三岔五就去美國、日本、歐洲走一趟，吸收別人先進(jìn)的東西。華為20世紀(jì)推行IPD、ISC，就是任正非去美國與IBM的郭士納一番交流溝通后的決定。

在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)經(jīng)營者接受了新的理念后，由于自己的知識(shí)體系、能力方法有限，一般會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)咨詢公司或者先進(jìn)企業(yè)，來為自己的企業(yè)輔導(dǎo)推進(jìn)。

不管是怎么樣一種方式，企業(yè)高層新思想、咨詢公司以及顧問等，對(duì)于被輔導(dǎo)的企業(yè)來說，就是陽光。

這無可厚非，事情往往就成于青萍之末，起初的一縷陽光非常重要。

領(lǐng)導(dǎo)者必須要有強(qiáng)烈的變革意愿。即使推行過程中偶爾有一朵烏云飄過，也必須像任正非當(dāng)初推行IPD一樣，始終懷著削足適履的態(tài)度去相信咨詢顧問，否則變革必定失敗。

這也是許多企業(yè)推行一項(xiàng)新的管理體系失敗的很大一部分原因。

土壤要素

土壤就是全體員工。陽光能否照進(jìn)土壤里，決定了土壤是板結(jié)還是松軟。就像冬日暖陽，在曬過的被褥里，能聞到陽光氣息的感覺一樣。

推行一項(xiàng)新的管理變革，必須開展思想意識(shí)教育，讓新理念的陽光沁入每一個(gè)人的心田，以令上下同心、同欲。否則，板結(jié)的土壤里是結(jié)不出好果實(shí)的。

首先是意識(shí)教育。新的管理理念必須首先獲得全體員工思想上的統(tǒng)一，尤其是管理者群體。如果大家不能認(rèn)可同一企業(yè)文化和經(jīng)營理念，勁使的越大，破壞力反而越大。

企業(yè)高管們必須帶頭學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新理念，學(xué)習(xí)如何帶頭支持創(chuàng)新。企業(yè)的變革意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)新意愿不高、不能成功的最大攔路虎，往往是企業(yè)高管自己。

只有高層思想統(tǒng)一了，才有可能向各自分管領(lǐng)域的中層們傳達(dá)和教導(dǎo)，以此類推，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)全體員工核心價(jià)值觀的統(tǒng)一。

理念教育會(huì)讓員工明白很多事理，在工作中積極、陽光、不畏艱難挫折。它首重于內(nèi)在素質(zhì)提升。

其次是技術(shù)工具培訓(xùn)。前面的培訓(xùn)若屬于“道”的層面，那么這里就屬于“術(shù)”。“道”告訴我們?nèi)ツ膬海靶g(shù)”告訴我們?cè)鯓尤ィ赜趧?dòng)手能力的培養(yǎng)。

每一個(gè)新的管理體系一定有自己一套流程、工具和技術(shù)，必須在應(yīng)用層面予以弄懂弄通。

很多人不知道，培訓(xùn)也是一種生產(chǎn)力，因?yàn)榕嘤?xùn)給后續(xù)變革工作帶來的效率提高、品質(zhì)提升和柔性適應(yīng)能力，會(huì)以推行過程高效的形式反映到工作計(jì)劃進(jìn)度表上。

水要素

春雨貴如油、潤物細(xì)無聲，都是形容雨水之于萬物的重要性。

推行一項(xiàng)變革、固化一種體系、搭建一種生態(tài)，長久之計(jì)就是建立一種能夠激發(fā)員工改善之心的系統(tǒng)，即表揚(yáng)系統(tǒng)。

對(duì)于精益生態(tài)系統(tǒng)，可以有針對(duì)性地設(shè)置一些激勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng)，如6S優(yōu)秀班組、精益之星、最佳項(xiàng)目、提案達(dá)人、最佳培訓(xùn)師等。不管是集體還是個(gè)人，不管是質(zhì)量還是數(shù)量，總有一款適合。

激勵(lì)講究即時(shí)性，能當(dāng)時(shí)的就當(dāng)時(shí)、能當(dāng)天的就當(dāng)天、能當(dāng)周的就當(dāng)周，一般不要過月。當(dāng)時(shí)發(fā)生的好人好事，如果拖到年底才獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)因素將會(huì)衰減99%。當(dāng)然，處罰也一樣。

激勵(lì)講究儀式感。很多人在想，不要整那些虛頭巴腦的花架子，沒有一點(diǎn)用。恰恰相反。頒獎(jiǎng)的儀式感很重要，否則兩個(gè)人結(jié)婚扯個(gè)證就行了，為什么千年儀式不變？！

儀式感包括：重要人物頒獎(jiǎng)；現(xiàn)場(chǎng)莊重、熱烈。如此，親者激動(dòng)、看者羨慕，這就是儀式感帶來的威力。

另外，還應(yīng)該廣泛宣傳，讓人矚目。利用企業(yè)的一切宣傳渠道，如電視、廣播、橫幅、看板等，大力宣傳企業(yè)正在開展的精益生產(chǎn)樣板示范活動(dòng)，表彰在精益生產(chǎn)推進(jìn)過程中涌現(xiàn)出的佼佼者，選拔精益生產(chǎn)之星和最佳團(tuán)隊(duì)，通過喜報(bào)、最佳案例分享會(huì)等形式予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)，鼓勵(lì)改革者、爭(zhēng)取觀望者，獲得企業(yè)管理方向上的勝利。

反之，如果推進(jìn)精益生產(chǎn)卻長時(shí)間沒有勝利的消息傳來，慢慢的，負(fù)面氛圍將壓過改革氛圍，第一批變革團(tuán)隊(duì)將死在成功的道路上，造成精益生產(chǎn)變革失敗。

很多企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)失敗，就受困于這種情緒低落的情形。

種子要素

種子，即做事的人和項(xiàng)目。首先要挑選出色的專職人員，這一點(diǎn)很重要。根據(jù)企業(yè)規(guī)模，剛開始時(shí)精益專職人員可控制在1～3人。但專職人員要擔(dān)負(fù)起咨詢顧問第一手知識(shí)和技術(shù)的承接任務(wù)，故而必須頭腦靈活，擁有強(qiáng)烈的變革意愿，愿意不辭辛苦，且在本單位有3～5年的工作經(jīng)驗(yàn)；各方人頭、流程較為熟悉，最好還有工業(yè)工程、工藝等方面的學(xué)歷背景。

這些人面臨一旦咨詢顧問工作完成并撤離之后，獨(dú)立承擔(dān)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的重任。

主要工作有：精益生產(chǎn)培訓(xùn)工作；看板制作；精益生產(chǎn)立項(xiàng)和結(jié)題審核；6S檢查和精益之星評(píng)選；精益生產(chǎn)項(xiàng)目輔導(dǎo)；周、月例會(huì)制度召集；精益生產(chǎn)人才選拔評(píng)比；重大管理創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)等，可謂是項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵角色。

第一批變革人員：由于人們對(duì)新鮮事物的認(rèn)識(shí)有一個(gè)過程，剛開始只能挑選出少數(shù)年輕的、有變革意愿的員工開展工作，以確保第一批變革團(tuán)隊(duì)同心同德、齊心協(xié)力。他們開放，而且不是既得利益者。這樣的團(tuán)隊(duì)必然能夠獲得短期項(xiàng)目上的勝利，可以給為變革提供幫助的人以信心，使那些悲觀、消極、觀望分子變得更加積極，消除人們的懷疑心理，獲得人心上的勝利。

第一批變革項(xiàng)目：一家企業(yè)開始推進(jìn)精益生產(chǎn)時(shí)，在局部環(huán)節(jié)上開展實(shí)踐應(yīng)用是上策，比如試實(shí)施一些簡單的精益生產(chǎn)工具，如6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）、TPM、看板管理等，同時(shí)在最后成品環(huán)節(jié)開展流水線生產(chǎn)。由于不涉及企業(yè)全流程改善，影響部門、環(huán)節(jié)較少，能夠集中力量快速出成績，獲得顯而易見、目視化上的勝利。

中國企業(yè)學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)，面臨的最大困擾不是設(shè)備的先進(jìn)與否，或是資金的匱乏，而是如何將眼下的這些人、機(jī)、料、法、環(huán)資源發(fā)揮到最大作用的生態(tài)系統(tǒng)。

我們應(yīng)該向豐田學(xué)習(xí)他們的精益生產(chǎn)，學(xué)習(xí)他們的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)他們通過不投資或少投資實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率、質(zhì)量、安全等管理水平的提升，提高庫存周轉(zhuǎn)率，消除庫存和浪費(fèi)，敢于白手向管理、向員工、向內(nèi)部要效益。

在我看來，這就是豐田汽車?yán)麧櫴桥旁谄浜蟮牡?～5名利潤總和的原因。

精益生產(chǎn)，只要決心干、認(rèn)真干、堅(jiān)持干，不是一事一議也不是一時(shí)之興，構(gòu)建好適合自己企業(yè)情況的精益生態(tài)系統(tǒng)，就一定能夠成功。

國內(nèi)大多數(shù)精益生產(chǎn)之所以沒有取得成功，主要因?yàn)楸阍谟跊]有構(gòu)建好自己的精益生態(tài)系統(tǒng)。