紅頭文件出錯必須“零容忍”

馬宇彤

不久前，一份蓋有“長沙市自然資源和規(guī)劃局政府信息公開專用章”的《信息公開申請告知書》在網(wǎng)上流傳。內(nèi)容顯示，今年4月29日，有市民提出申請公開長沙市岳麓區(qū)鈺龍?zhí)煜滦^(qū)整體及各地塊歷次規(guī)劃條件修改或變更的詳情。該文件在回復中，除了“本機關(guān)不是您所申請的政府信息公開的主體”一句出現(xiàn)兩遍之外，竟然稱“建議您向長沙市自然資源和規(guī)劃局提出信息公開”，但落款和印章正是“長沙市自然資源和規(guī)劃局”。如此“我不是我”“反映問題去找我”的自相矛盾鬧劇，一夜傳遍天下。

“紅頭文件出現(xiàn)多處錯誤”事件持續(xù)發(fā)酵后，長沙市紀委啟動問責，對3名領(lǐng)導責任人分別作出黨內(nèi)警告、黨內(nèi)嚴重警告處分，2名直接經(jīng)辦人作出政紀處分并調(diào)離現(xiàn)任工作崗位，1名經(jīng)辦人受到批評教育。

紅頭文件因其“紅頭”，歷來是權(quán)威發(fā)布的象征，也是基層執(zhí)行政策、落實要求的標準答案，其遣詞造句甚至標點運用都大有講究，一旦產(chǎn)生歧義，將給法規(guī)、措施的告知與推行帶來極大麻煩。因此，從行文到發(fā)布，中間的校對、審核環(huán)節(jié)必須字斟句酌、反復推敲。別說“紅頭文件”，就是貼在早點鋪門口的“通知”，事實準確也是基本要求。遺憾的是，這些本該層層把守的關(guān)卡，在長沙市自然資源和規(guī)劃局的文件里竟然全部“隱身”，每一關(guān)都如無人之境，導致理應準確無誤的紅頭文件變成錯誤百出的“垃圾文件”，使政府職能部門的形象和公信力受到極大質(zhì)疑。

不追根溯源出導致不細致、不認真的深層原因，懲前毖后，以儆效尤，此類登上全國熱搜的笑話就無法絕跡。

一份千把字的文件錯得如此離譜，很難歸咎于當事人的能力和水平，因為即使是初中生，只要稍加用心也能避免這樣的失誤。調(diào)查結(jié)論稱，錯漏文件造成惡劣影響的根源在于經(jīng)辦人和相關(guān)責任人工作不細致、不認真，那么，不追根溯源出導致不細致、不認真的深層原因，懲前毖后，以儆效尤，此類登上全國熱搜的笑話就無法絕跡。

著名的“海因里希法則”指出：在機械生產(chǎn)過程中，每發(fā)生330起意外事件，有300起未產(chǎn)生人員傷害，29起造成人員輕傷，1起導致重傷或死亡。不止長沙，近來各地公文時有曝出行文錯誤，原因只有一個，就是當事人責任心的極度缺失。受到處分的6位錯漏文件責任人既往的工作態(tài)度和實績，雖然公眾無從得知，但是，每一次大錯出現(xiàn)，都是平時小錯不斷的后果，就像馬三立先生代表作《買猴》里的馬大哈，長期的馬馬虎虎、大大咧咧、嘻嘻哈哈，一旦露崢嶸，問題將極其嚴重，殘局也很難收拾。

信息多跑路，部門多協(xié)調(diào)，市民少跑腿，這一全國推廣的“最多跑一次”的美好初衷，靠的是為民情懷、嚴謹態(tài)度和科學調(diào)度，如果從一項政策的源頭——文件開始就錯漏百出，撰稿者浮皮潦草，審核者漫不經(jīng)心，那么，群眾的信任從何而來？群眾的幸福感和獲得感又從何談起？

小節(jié)如鏡，折射出的是黨員干部以及工作人員的作風。長沙有關(guān)部門在通報中表示，將嚴格執(zhí)行“首問責任制”，加強內(nèi)部工作溝通和銜接，堅決杜絕相互推諉，進一步改進工作作風……杜絕工作中的三心二意，多一點服務群眾的用心用情。毛澤東曾說：“世界上怕就怕‘認真二字，共產(chǎn)黨就最講‘認真”。只要各級干部心中裝著人民，用心用情工作，所有的不細致和不認真就會無處遁形，每個崗位的面貌和水準都會有脫胎換骨的提升。