中小學教師職業枯竭與社會支持的關系

鄭曉玲　朱勇

〔摘要〕為探討中小學教師職業枯竭與社會支持之間的關系，為教育主管部門制定政策提供依據，采用整群抽樣的方法，選取福建省廈門市海滄區2811名中小學教師，使用中小學教師職業枯竭量表和社會支持量表進行施測。結果顯示：中小學教師的職業枯竭感較低，社會支持較高;不同性別、學歷、職稱、教齡及是否為班主任的教師在職業枯竭感和社會支持上也存在著顯著的差異;教師職業枯竭與社會支持之間存在著顯著的負相關，而個人成就感與社會支持之間存在著顯著的正相關。結論：中小學教師的職業枯竭感較低，社會支持較高，且兩者間存在著顯著的相關。

〔關鍵詞〕 中小學教師;職業倦怠;社會支持

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2021）16-0014-05

職業枯竭是最近三十年心理健康領域比較關注的一個話題，Freudenberger提出“職業枯竭是工作超出了個人的精力、能力等要求時，導致的一種情緒枯竭、筋疲力盡的一種狀態”[1]。主要表現為情緒衰竭、去人性化和個人成就感降低[2]。在助人職業中較容易出現職業枯竭狀況，如醫生、警察、教師。其中，中小學教師的職業枯竭和心理健康狀況對于中小學生的心理健康產生顯著影響[3]。如今中小學教師的壓力越來越大，也極易產生職業枯竭情況。有研究表明，社會支持能在個體職業枯竭、工作壓力中起緩沖作用，有效改善個體情緒狀態[4]。因此，為了解中小學教師職業枯竭及社會支持的關系，作者對福建省廈門市海滄區的中小學教師進行了調查。

一、研究對象/資料來源與方法

（一）對象/資料來源

采取整群抽樣的方式調查福建省廈門市海滄區中小學教師2811人，其中幼兒園教師720人，小學教師1308人，中學教師783人;女教師2291人，男教師520人;未婚教師825人，已婚教師1910人，其他76人;學歷為中師或中專的教師156人，函授、自考本科860人，全日制本科1285人，碩士235人，其他275人;高級教師206人，中級教師857人，初級教師968人，未定級教師776人;班主任1047人，非班主任1764人。調查數據通過網絡問卷星的方式收集，所有調查對象均了解調查的目的，個人信息也均得到保密。

（二）方法

1.人口學資料

包括性別、任教學段、任教學科、學歷、職稱、是否為班主任等信息。

2.中小學教師職業枯竭量表

采用王芳、許燕編制的“中小學教師職業枯竭量表”，內容包括情緒衰竭、非人性化、認知枯竭和個人成就感降低。每一項目為7級評分，從“從不”到“總是”。在本研究中，該量表的Cronbach α 系數是0.923。

3.社會支持量表

該量表是國內肖水源于1986年編制，共十個條目，包括客觀支持、主觀支持和對社會支持的利用度三個維度，用于測量個體的社會支持度。在本研究中，該量表的Cronbach α 系數是0.820。

（三）統計學處理

所有數據在經被試本人同意后獲得，數據通過SPSS16.0軟件進行統計分析。統計方法包括了獨立樣本t檢驗、單因素方差分析、相關分析等，檢測水準α=0.05。

二、 結果

（一）中小學教師的職業枯竭和社會支持狀況

中小學教師的職業枯竭感較低，社會支持較高，具有顯著的統計學意義。相對于預期值，中小學教師在情緒衰竭、非人性化和認知枯竭方面分值較低，個人成就感較高;同時，中小學教師的主觀支持和對支持的利用度較高，所獲得的客觀支持較低，見表1。

（二）中小學教師職業枯竭和社會支持的人口學差異

為了調查中小學教師職業枯竭和社會支持的人口統計學差異，我們進行了相關的t檢驗和方差分析，結果見表2-6。由于離婚、喪偶、再婚和正高級教師的人數不足10人，此次統計未納入分析。

從表2中，我們可以看到男教師在情緒衰竭、對支持利用度方面的得分顯著低于女教師，在主觀支持方面，男教師得分顯著高于女教師。即男教師在情緒衰竭方面顯著好于女教師，主觀支持也顯著多于女教師，但對支持的利用度顯著差于女教師。

同時，未婚教師在情緒衰竭、非人性化方面得分顯著高于已婚教師，在個人成就感、主觀支持、客觀支持和對支持利用度方面得分顯著低于已婚教師。這表明，未婚教師在情緒衰竭及非人性化方面都顯著差于已婚教師，得到的主觀支持、客觀支持和對支持利用度也顯著差于已婚教師。

從表3中，我們可以看到班主任在情緒衰竭、非人性化方面得分顯著高于非班主任，在主觀支持、客觀支持和對支持利用度方面得分顯著低于非班主任。這表明，班主任在情緒衰竭和非人性化方面顯著差于非班主任，在主觀支持、客觀支持和對支持利用度方面顯著差于非班主任。

從表4中，我們可以看到不同學歷的中小學教師在職業枯竭和社會支持方面都存在著顯著性差異。

事后檢驗發現，教師職業枯竭上，中專學歷教師最低，碩士學歷教師最高。具體表現在：在情緒衰竭方面，中專學歷教師最低，本科學歷教師中等，碩士學歷教師最高;在非人性化方面，中專學歷教師最低，其次是自考本科或函授學歷教師，全日制本科學歷教師次之，碩士學歷教師最高;在認知枯竭方面，自考本科或函授學歷教師顯著高于全日制本科學歷教師;在個人成就感方面，自考本科或函授學歷教師最高，碩士學歷教師最低。

在社會支持上，中專學歷教師得到的社會支持最多，碩士學歷教師得到的社會支持最少，具體表現在：在主觀支持維度、客觀支持維度和對支持利用度上，中專學歷教師得分更高，其次為自考本科或函授學歷教師，次之為全日制本科教師，最低為碩士學歷教師。

從表5中，我們可以看到不同職稱的中小學教師在職業枯竭和社會支持方面都存在著顯著性差異。

事后檢驗發現，教師職業枯竭上，高級和中級教師得分最高，初級教師次之，未定級教師得分最低。具體表現在：在情緒衰竭方面，中級教師得分最高，未定級教師得分最低;在非人性化方面，未定級教師得分最低;在認知枯竭方面，高級和中級教師得分最高，初級教師次之，未定級教師得分最低;在個人成就感方面，高級教師得分最高，中級教師次之，初級和未定級教師最低。

在社會支持上，高級教師社會支持最高，中級教師社會支持次之，初級和未定級教師社會支持最低，具體表現在：在主觀支持維度上，高級教師最高，中級教師次之，初級和未定級教師最低;在客觀支持維度上，高級教師最高，中級教師次之，初級教師再次之，未定級教師最低。

從表6中，我們可以看到不同教齡的中小學教師在職業枯竭和社會支持方面都存在著顯著性差異。

事后檢驗發現，教師職業枯竭上，教齡20～30年的得分最高，教齡5年以下的得分最低。具體表現在：在情緒衰竭上，教齡20～30年的得分最高，教齡5年以下、30年以上的得分最低;在非人性化上，教齡10～20年及20～30年的得分較高，教齡30年以上的得分較低;在認知枯竭方面，教齡30年以上的得分最高，教齡5～10年和5年以下的得分較低;在個人成就感上，教齡30年以上的得分最高，教齡5年以下的得分最低。

在社會支持上，教齡20～30年的得分最高，教齡5年以下的得分最低。具體表現在：在主觀支持上，教齡30年以上的得分最高，教齡5年以下的得分最低;在客觀支持上，教齡30年以上的得分最高，教齡5年以下的得分最低。

（三）中小學教師職業枯竭與社會支持的關系

為考察中小學教師職業枯竭和社會支持之間的關系，我們進行了相關分析。

表7顯示，教師職業枯竭與社會支持之間存在著顯著的負相關，而個人成就感與社會支持之間存在著顯著的正相關。這表明，中小學教師得到的社會支持越少，其情緒衰竭、非人性化和認知枯竭的狀況就越高，個人成就感越低。

三、 討論

本研究表明，廈門市海滄區中小學教師職業枯竭感較低，社會支持相對較高。這與以往的研究結果不太一樣[5]。在全國各地，中小學教師的工資待遇相對較低，面臨的生活壓力相對較大，得到的社會支持也較低，職業枯竭感就會較高。但廈門市中小學教師的工資待遇在全國屬于較高的水平，物質基礎能得到保障，同時有大量的培訓和進修機會，吸引較多的優秀人才加入，這些都讓教師能更好地應對生活的壓力，得到的社會支持也更多，職業枯竭感就較低，個人成就感也比較強。

同時，本研究發現中小學教師職業枯竭與社會支持之間存在著顯著的相關關系，其中情緒衰竭、非人性化和認知枯竭與社會支持之間存在著顯著的負相關，個人成就感與社會支持之間存在著顯著的正相關。這表明了中小學教師獲得的社會支持越多，其職業枯竭感越低，個人成就感越高。這與以往的研究結果一致[5-7]。生繼媛[7]的元分析就發現職業枯竭與社會支持之間存在著顯著的中等程度相關。眾多研究[5，7-8]也表明社會支持是影響教師職業枯竭的一個重要因素，對于緩解教師職業枯竭有著重要幫助作用。這也提示我們，社會支持系統的完善可以讓中小學教師更從容地面對生活、工作中遇到的種種困難。而行政部門需要加強對中小學教師社會支持系統的建設，多關心和保護教師，以幫助他們應對越來越復雜和繁重的工作。

此外，本研究發現了男教師在情緒衰竭上顯著好于女教師，這跟男教師感受到的主觀支持較多有關系。這與大多數研究結果也一致[5-7]。女性相對于男性更加細膩敏感，更容易卷入情感，也易耗竭自己的情緒。雖然女教師對支持利用度較高，但主觀支持較低，這也提示我們，對于中小學教師的社會支持的建設，必須能讓教師從主觀上感受到支持。同時也需要加強對女教師的關注。未婚教師相對已婚教師，得到的社會支持較少，職業枯竭感也較高。這也提示工會等部門需加強對未婚教師的關心。班主任相對于其他教師，工作強度較大，承受的壓力也較大，所需要的社會支持也較高。但班主任得到的社會支持較低，職業枯竭感較高，這符合以往的研究[8-9]。碩士學歷的教師相對于其他教師，社會期許較高，自我要求也較高，因此職業枯竭感也較高。此外，本研究發現在職稱和教齡上存在著倒U型的趨勢，跟以往的研究結果類似[8]。中級教師是學校的中堅力量，承擔著學校眾多的工作，而教齡為20～30年的教師作為有經驗的教師，在學校和家庭都承擔著巨大的壓力，是給予他人支持的人，自己獲得的支持較少，所以職業枯竭感較高。但跟以往研究不一樣的地方是，之前研究表明教齡10～20年的教師職業枯竭感最高，這可能是因為教齡20～30年的教師在年齡較大時有了二胎，整個家庭壓力驟增。

四、 結論

中小學教師的職業枯竭感較低，社會支持較高，且兩者間存在著顯著的相關。

注：本文系福建省廈門市教育科學“十三五”規劃2020年度課題（編號：20085）研究成果。

參考文獻

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[2]Maslach C，Jackson SE. MBI：Maslach burnout inventory[M]. Palo Alto，CA.：Consulting Psychologists Press，1981.

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[7]生繼媛. 中小學教師職業枯竭與社會支持關系研究的元分析[D].錦州：渤海大學，2017.

[8]生繼媛，范會勇. 中小學教師職業枯竭影響因素研究綜述[J].林區教學，2017（3）：103-105.

[9]董莉萍，朱殊，杜瑞紅. 中小學教師職業枯竭與社會支持狀況及其相關分析[J]. 現代預防醫學，2010，37（7）：1284-1289.

（作者單位：1.福建省廈門市海滄區教師進修學校，廈門，361000;2. 福建省廈門市海滄區霞陽小學，廈門，361000）

編輯/張 旗 終校/衛 虹