法曉敏 鞏麗花
膠州市鋪集鎮中心衛生院
經過四十余年不懈努力,我國經濟發展取得了輝煌成就。經濟體制不斷完善,這對企業而言是利好消息。老子說過:“福禍相依。”市場機制逐步完善,加劇了競爭局面。企業要想在市場中立足,要具備較強的實力。而增強實力的有效途徑就是做好市場營銷[1]。從實際情況來看,很多企業沒有認識到這一點,導致營銷問題屢屢出現。市場營銷效率不高,經營利潤自然減少。一旦企業入不敷出,輕則發展停滯,重則宣告倒閉。無論是哪種結果,都不是企業希望看到的。為杜絕此類事件發生,需要對如何創新市場營銷模式進行探討。
市場是企業生存之本,通過營銷活動快速積累財富,在財富的推動下,戰略目標得以實現。當然,要想實現這個目標,需要企業深入分析消費者需求,準確把握市場動態。經過多方考量后,明確產品未來發展方向。倘若這項工作沒落實,會讓產品脫離實際需要。隨著時間推移,企業產品在消費者心中的分量越來越輕。消費者為滿足自身需求,必然會尋找替代品。替代品用順手后,即便是企業研發出新產品,消費者也不會輕易改換門庭。企業為抓牢消費者,必然要制定好市場營銷策略[2]。隨著產品不斷改良,產品熱度不斷延續,就可為企業提供源源不斷的發展資金。
(一)營銷理念老舊。營銷理念理應隨著時代的變化而更新,但做到這一點的企業少之又少。在老舊理念的影響下,企業不會積極開展市場調研,以至于無法把握消費者需求。在制定營銷策略時并未聯系實際,致使所生產的產品較為落后。另外,企業仍沿用傳統營銷模式,無法實現資源最大化利用,不僅會對生產活動產生不小影響,還會導致產品推銷不出去。產品一旦滯銷,企業的運轉就會不暢。為短時間內將產品銷售出去,產品價格必然下降。實踐證明,打價格戰只會延緩企業的衰亡速度,并不解決實質性問題。除了價格會降低外,對信譽審核標準也會下降。倘若遇到言而無信的商家,貨款必將無法及時收回。企業深陷資金困擾,輕則發展受阻,重則破產清算。
(二)缺乏專業人才。本世紀最重要的資源莫過于人力資源,得人才者得天下。企業擁有人才隊伍,才能確保營銷工作穩步開展。投其所好是企業的生存法則,高素質人才會依托市場形式制定營銷策略,消費者需要什么,就可為他們提供什么。從實際情況來看,專業人才十分短缺。現有人員的素質普遍偏低,既不會主動關注市場動態,也不懂會計經濟知識。素質的缺失導致營銷人員只顧眼前,做人做事缺少前瞻性,營銷效果可想而知。
(三)同質化較嚴重。創新是時代永恒的主題,也是企業必須具備的一項技能。但擁有此項能力的企業少之又少,大部分企業只會盲目模仿。雖然企業利用仿品抓住一部分消費者,但離預期目標仍存在一定距離。當前,企業存在兩大通病:一是戰略執行過于僵硬,不懂得變通。當市場出現新變化時,企業往往措手不及。二是營銷方式過于單一。企業想要以低廉的價格吸引消費者目光,雖然短時間內取得一定效果,但從長遠來看,這種做法有失偏頗,會搞得市場烏煙瘴氣。
(一)更新營銷理念。為確保營銷工作卓有成效,需要企業及時更新理念。企業管理者要認識到市場營銷的作用,并積極完善營銷體系。在管理者的影響下,基層員工的思想發生變化。企業要定期組織講座,以鮮活的案例講解更新理念的必要性。在講座中,員工既找到市場營銷的關鍵點,即消費者需求,又發現現行模式的弊端,為后續完善提供依據。在全體員工通力合作下,市場營銷模式趨于完善,不僅讓企業運轉更為流暢,還顯著提升了營銷效果。至此,產品滯銷現象消失的無影無蹤,企業賺的盆滿缽滿。
(二)加強人才建設。企業要想始終保持高昂的戰斗力,需要建立一支強大的人才隊伍。主要從兩方面入手:一方面,加大人才引進力度。企業深入分析營銷崗位特點,以此為基礎制定招聘標準。在面試過程中,綜合考察應試者的能力,包括營銷能力、創新能力等。企業要堅持寧缺毋濫原則,一步一個腳印的完成招聘任務。待人才進入企業后,第一時間進行崗前培訓。在日常工作中,企業要時刻關注人才,給予其生活工作上的幫助。人才感受到企業的真心,必將鞠躬緊促。另一方面,重視人員培養工作。企業要準確判斷現有人員的能力,針對能力嚴重不足者,及時將其辭退,針對能力略顯不足者,及時給予培訓。久而久之,員工的營銷水平必然上升一個檔次。
(三)創新營銷手段。當前,營銷手段眾多,企業要根據實際情況進行選擇。服務營銷是一種行之有效的策略,包括事前服務、事中服務、事后服務[3]。在購買產品前,消費者對產品不甚了解,這時就需要企業進行全面介紹。需注意的是,營銷人員不能一味介紹產品,而是根據消費者需求有選擇性的說明,以激發他們的購買欲望。在交易進行中,消費者心中內心會存在一些疑慮,企業要及時答疑解惑。促進成交固然重要,更重要的是讓消費者感受到企業的用心。待交易完成后,企業要定期聯系消費者,了解產品使用情況。當消費者提出意見后,企業要格外重視,以此促進產品完善。
在新時期下,傳統市場營銷模式無法滿足市場需要,因此需要改革創新。首要任務是更新營銷理念,這是構建完整營銷體系的關鍵。人才隊伍建設也是必不可少的一環,是企業永葆活力的關鍵。待夯實基礎后,企業要根據實際工況選擇營銷手段。在多措并舉下,完成市場營銷轉型。