“互聯網+”背景下圖書館流通服務模式分析

摘 要：在新的社會發展背景下，互聯網技術、大數據技術等均得到了迅速的發展，這也標志著我國正式邁入“互聯網+”的時代。在“互聯網+”的時代背景下，人們獲取信息的方式方法也發生了許多新的變化，已經有越來越多的人紛紛選擇智能移動終端來進行信息的獲取和閱讀活動，尤其新媒體的普及更是為廣大人民群眾的閱讀提供了多樣化的路徑，人們的閱讀習慣也發生了很大的變化。在“互聯網+”背景下，圖書館也面臨著較大的挑戰，為了更好的順應時代的發展趨勢和潮流，必須要對圖書館流通服務模式進行創新，這樣才能更好的滿足廣大人民群眾的閱讀需求，本篇文章主要分析“互聯網+”背景下圖書館流通服務模式。

關鍵詞：互聯網+背景下;圖書館;流通服務模式;分析

近些年來，隨著網絡技術以及數字化技術的不斷發展，大數據技術、物聯網技術等手段也在社會的各大領域中得到了廣泛的應用和推廣，給廣大人民群眾的生活和工作均帶來了較大的便捷。而在社會發展中，圖書館作為最重要的服務機構，是信息查閱的重要平臺之一，在新的發展背景下，更應該積極加強和利用“互聯網+”時代的優勢，來對傳統的圖書館流通服務模式進行創新，不斷拓展信息獲取及共享的路徑，以便更好的為廣大讀者服務，為讀者帶來更豐富和優質的閱讀體驗感，從而有效地推動我國圖書館的轉型和升級。

一、“互聯網+”時代的特點

所謂“互聯網+”，實際上就是一種時代發展的新趨勢、新常態，是知識社會不斷創新發展的新形態，是互聯網與傳統行業融合發展的一種新的經濟發展業態。“互聯網+”時代主要具有以下的特點：

1.跨界融合

“+”這種符號本身就寓意跨界、融合，而“互聯網+”則指的是將互聯網快速發展下的眾多成果科學、合理、有效的融入到社會發展的各大傳統領域中，從而來達到互聯網與傳統領域融合發展的目的。而在這樣的時代趨勢下，傳統行業也能借助互聯網的優勢，來構建完善的線上網絡平臺，這樣一來不僅可以有效的彌補和解決信息發展不對稱的問題，還能實現資源的有效配置和利用，對于提升傳統行業的市場競爭優勢是十分關鍵的。

2.創新驅動

“互聯網+”時代的到來，有效的打破了地域、產業以及技術層次上的局限，而且也促進和推動了科學技術的創新發展，實現了社會資源在共享以及整合方面的創新發展，有利于推動創新體系的良好構建，對于創新驅動新引擎的打造也起到了重要的作用。

3.重塑結構

“互聯網+”時代的到來，實現了各個領域的跨界融合發展，使得傳統的生產結構、經濟發展結構以及文化結構等均發生了新的改變，使得原有的產業鏈逐漸呈現出創新的發展趨勢，對于推動市場模塊的規劃和整合發展起到了關鍵的促進作用，有利于實現社會生態的重塑，對于社會的進步和發展起到了十分關鍵的作用。

4.尊重人性

在互聯網快速發展的新常態下，其得以發展的本質文化也得到了充分的顯示，即尊重人性，這是互聯網技術發展的根本文化。“互聯網+”存在的目的就是為廣大的人民群眾構建交互性質的平臺，相對于傳統行業來說，“互聯網+”的先進性除了體現在技術層面上，最重要的就是對人性的尊重，直白來說就是更加的重視用戶的體驗感，而且對于人類創造力的激發也有重要作用。

5.開放生態

“互聯網+”時代發展的核心內容就是生態計劃，也就是說要以開放和共享為基本原則來構建完善的互聯網平臺生態圈，將傳統的、阻礙創新發展的環節疏通，并構建價值創新導向與創意創新生態間的連通橋梁，從而來實現互聯網生態格局的重新構建。

6.連接一切

連接一切是“互聯網+”時代發展的最終目標，也就是實現網絡與實際生活的充分結合，在內容、質量、方式方面實現差異性的連接，從而來構建完善的價值結構互交網，來形成更為密切的社會發展關系，實現各個要素的充分結合。

二、傳統圖書館服務模式的現狀

圖書館是社會公共服務中的重要機構，也是踐行文化建設的重要場地，做好圖書館建設和服務工作，對推動我國文化事業的長遠發展有重要作用。而新時期的到來，對圖書館也提出了更高的要求，然而當前圖書館一直停留在傳統服務模式上，導致難以滿足新時期圖書館建設和發展的需求，也無法更好地為廣大的讀者提供更優質的服務。當前傳統圖書館服務模式主要存在以下方面的問題：

1.服務創新理念不足

在社會發展的推動下，我國的圖書館建設也在不斷的加快，甚至一些圖書館已經紛紛加強信息技術的應用，但是在信息化建設的過程中，也依舊存在一定的問題，主要就是缺乏對信息技術的創新應用，導致信息技術的利用率不高，也難以展示出圖書館信息化建設的優勢，而出現這一問題的主要原因就是管理者缺乏對信息化建設理念的認識，導致難以加強信息技術的有效利用，也無法利用信息技術為讀者提供良好的服務。

2.圖書館資源沒有及時更新

隨著信息化時代的到來，信息之間的傳遞和共享效率也有了顯著的提升，每天都有新的信息內容出現，在這樣的情況下，圖書館建設和服務也受到了一定的影響。圖書館由于受到了傳統體制的影響和限制，在相關資源的更新方面依舊存在一定的缺陷，導致無法及時的更新，這就使得很多讀者紛紛選擇網絡來進行相關資料的查閱，導致圖書館的讀者數量也有了大量的流失。

3.圖書館服務模式單一

在社會快速發展的趨勢下，社會上的各個領域都在積極的踐行和應用主動服務的理念，而在這樣的情況下，圖書館卻一直在應用傳統的借閱式服務模式，導致僅僅能夠為圖書館內的讀者服務，而忽視了圖書館外讀者的需求。而隨著信息化時代的到來，越來越多的讀者也紛紛傾向于信息化閱讀，然而圖書館并沒有加強這方面的建設，導致無法為廣大讀者提供更加人性化的服務，這樣的情況很容易造成圖書館資源的浪費。

4.缺乏數字圖書建設力度

數字圖書是信息時代的一大重要產物，數字圖書除了可以利用眼睛看，還能借助聲音聽，這種有聲的圖書為廣大的讀者帶來了更加豐富和多樣的閱讀體驗，數字圖書已經成為圖書館建設和發展的新趨勢。然而實際上，圖書館在數字圖書方面還存在明顯的滯后性，依舊使用紙質圖書，并沒有進行數字化建設，導致很多資料長期處于閑置的狀態，不僅造成了資源的浪費，同時也影響了圖書館自身的發展。

5.圖書館人員的綜合素質有待提升

互聯網時代的到來，對圖書館也提出了更高的要求，除了硬件設施有新的要求外，對相關管理人員及工作人員的自身素質也有了更高的要求。然而從圖書館發展的實際情況來看，部分圖書館管理人員還存在綜合素質不高的情況，缺乏對信息技術的有效應用，也沒有掌握設備維護的方法，這都阻礙了圖書館的信息化建設，導致無法利用信息技術為讀者提供相關的文獻服務，難以提升讀者的閱讀體驗。

三、“互聯網+”對圖書館流通服務帶來的變革

1.圖書資源多元化

伴隨著“互聯網+”思維和理念的深入傳播，紙質圖書已經難以滿足新時期人民群眾的閱讀需求和習慣。在這樣的情況下，電子出版物以及數字圖書也隨之得到了誕生和推廣，廣大的用戶除了可以從圖書館內獲取相關資料，而且也能利用網絡來獲取館外圖書資源，這些新的變化的出現，使得圖書館資源也逐漸呈現出多元化的發展態勢，也可以被稱作“多載體并存”。互聯網技術的不斷發展，為圖書館發展也提供了新的技術支持，促進了虛實結合數字圖書館的建設和發展。

2.操作方式更加的便捷

在網絡技術如此迅速發展的情況下，信息技術的應用，使得圖書館也逐漸實現智能化的管理和發展，這就使得圖書館的流通服務也更加的便捷。當前多數圖書館的流通服務均已經逐漸實現信息化的發展，并建立了數字圖書館，為廣大的讀者提供了更多的方便。此外，還能更具系統的記憶功能，掌握讀者的閱讀喜好，有利于為讀者提供個性化的服務。

3.服務范圍逐漸擴大

新時期下的圖書館已經徹底打破了閱覽和外借服務的弊端，網上預借續存等業務也逐漸興起，而且網絡新媒體的不斷發展，使得地域限制也徹底被打破，廣大的讀者可以借助移動媒體實施遠程服務，而且圖書館的服務對象也逐漸增加，服務范圍也更加的廣泛。

四、“互聯網+”背景下圖書館流通服務模式應用的重要性

1.提升服務的預見性

在“互聯網+”的時代背景下，應用圖書館流通服務新模式，可以有效的提升圖書館服務的預見性。其中數據庫技術的應用，可以實現信息資源的有效整合，可以實現信息的智能化獲取，對于促進圖書館信息化系統的完善和優化有重要作用;而大數據技術的應用，可以對用戶的需求進行預測，從而提升服務的前瞻性，更好的滿足廣大人民群眾的閱讀需求。

2.促進圖書館基礎設施和信息技術的有效聯動

針對圖書館流通服務模式來說，其中先進信息技術和手段應用，可以有效的實現圖書館基礎設施以及信息技術的聯動，對于信息資源共享水平的改進和提升有重要作用。而且在實際的工作中，利用互聯網技術以及云計算技術等手段，可以有效的實現館藏資料的豐富，有利于促進數字化作品的生成，不僅可以為廣大讀者提供更多的便利，還能有效的促進圖書資源利用率的有效

提升。

3.提升了智能化管理水平

在“互聯網+”背景下，大數據技術等手段的應用可以有效的促進圖書館智能化管理水平的提升。在海量數據的前提下，通過數據挖掘以及其他信息技術的應用，可以實現數據模式以及知識產權的有效構建，有利于將動態信息進行匯總處理，最終形成數據流，實現信息化的智能管理。

4.為讀者提供個性化服務

“互聯網+”背景，為圖書館流通服務模式帶來了更多先進的技術和手段，尤其大數據技術的應用，使得個性化服務成為現實。大數據技術的應用，可以有效的加強對讀者需求的預測和判斷，并結合其需求為其提供更優質的服務，而且還能利用新媒體向廣大讀者進行相關信息的推送，有利于提升讀者的黏性，留住更多的讀者。

五、“互聯網+”背景下圖書館流通服務模式的創新策略

1.豐富和拓展館藏范圍

在新的“互聯網+”的背景下，要想更好的應用圖書館流通服務模式，還需要結合圖書館的實際發展需求，不斷的完善、豐富以及拓展館藏的范圍，來提升流通服務的水平，這樣才能為廣大的讀者提供更優質的服務。首先，要調查和掌握廣大讀者在需求方面的差異，并結合讀者的差異需求實施分層的借閱服務，提升服務的針對性和有效性;其次，要不斷的優化圖書館館藏資源，做好圖書館資源的規劃和整理工作，不斷提升館藏資源的多元化，以便更好的滿足廣大讀者的多元化需求。

2.不斷提升管理人員的綜合素養

在新的互聯網技術快速發展的趨勢下，圖書館流通服務模式的應用，實現了傳統圖書館服務方式的創新，但與此同時對圖書館管理人員也有了更多新的要求，這就需要積極加強管理人員的培訓力度，也就說要定期組織管理人員開展培訓活動，來不斷提升廣大管理人員的綜合素質。在具體的培訓工作中，可以結合ERP系統以及數據庫等手段，來加強對管理人員的培訓，提升培訓的針對性，幫助管理人員可以更好的掌握相關的操作方法和要點，來不斷提升管理人員的技術水平和綜合素養。此外，還應該不斷強化管理人員的責任意識以及創新意識，要關注讀者的服務需求變化，從而來不斷優化借閱流程，提升服務的質量。

3.加強移動圖書館的建設

“互聯網+”的到來，使得圖書館的資源也更加的豐富，已經徹底打破了傳統的封閉式，而且流通服務操作也更加的簡單，流通服務也逐漸實現信息化建設和應用，隨著移動圖書館也逐漸得到推廣。移動圖書館為廣大的讀者提供了更多的便捷，在“互聯網+”時代下加強移動圖書館建設也成為必然。移動圖書館彌補了傳統圖書館資料查閱方面的缺陷，提升了資源查閱的便捷性和有效性，促進了圖書館內資源利用率的提升。所以圖書館應該加強移動圖書館的建設，來不斷的豐富文獻資源的種類，還能減少紙質圖書資料的購買，可以起到節約成本的作用。

4.創建多樣化的圖書流通項目

在“互聯網+”的發展背景下， 圖書館流通服務模式的創新也是十分關鍵的，在具體的實踐過程中，就可以對原有項目進行改造，并建立多樣化的圖書服務項目來不斷拓展流通服務的范圍，借助微信、QQ等移動平臺來實現圖書資源的借閱，增加服務的便利性，并積極構建網絡化的平臺，引入不同類型的圖書服務項目，切實提升流通服務的效率和質量，來更好的滿足讀者的需求，從而有效地推動流通服務模式的轉型。

5.關注讀者體驗，重視與讀者之間的互動和交流

圖書館流通服務模式的應用，就是更好的為廣大讀者而提供服務，所以在應用流通服務模式的過程中，還需要關注廣大讀者的體驗，并重視與讀者進行溝通和互動，具體來說就是利用好網絡的渠道以及平臺，來加強對讀者的溝通和交流，及時發現流通服務中存在的缺陷，并提出合理化的優化措施，從而實現流通服務的優化，促進服務質量的提升，以便更好的促進圖書館的持續發展。

六、結束語

綜上所述，在“互聯網+”時代背景下，傳統圖書館的流通服務模式顯然已經無法滿足廣大讀者的實際需求，只有結合“互聯網+”時代的優勢，對流通服務模式進行改進和創新，才能切實有效地提升圖書館的服務水平和質量，才能更好地推動圖書館事業的穩定發展。

參考文獻：

[1]李默勇.“互聯網+”背景下圖書館流通服務模式創新研究[J].港口經濟，2019

[2]王 鍇.“互聯網+”環境下圖書館流通服務模式創新研究[J].計算機產品與流通，2019

（作者單位：洛陽理工學院）

基金項目：微信傳播的異化現象研究，課題編號：SKL-2017-739

作者簡介：閆海（1971—），男，滿族 ，山東樂陵，碩士，助理館員，單位：洛陽理工學院，研究方向：圖書檔案。