公共圖書館為老年人服務實踐研究

【摘要】現如今，我國老齡化問題日益嚴重，老年人的文化需求也日益增加，為了能夠滿足老年人的閱讀需求，公共圖書館也應該采取一定的措施來提供相應的服務，使得老年人的閱讀需求能夠得以滿足。本文將以老年人的閱讀需求展開分析，并闡述提高公共圖書館為老年人服務質量的相關措施，以更好地滿足我國社會老年人群的精神文化需求。

【關鍵詞】公共圖書館;老年人;閱讀服務

一、老年人的閱讀需求

老年人口占據了我國人口的10%以上，而且仍然在持續增加，而這部分人群的精神文化需求也是需要被滿足的，那么公共圖書館無疑成為了非常適合的場所。圖書的類型多種多樣，能夠滿足不同興趣愛好的人群，而且通過閱讀，還能夠解答老年人在生活中的很多疑問。公共圖書館要想滿足老年人的需求，除了圖書類型應多元化以外，還應該滿足很多特殊需求。

（一）休閑娛樂需求

老年生活大多比較閑適，所以老年人對于閱讀并不存在壓力或精神負擔。由于很多老年人已經是離退休人群，不存在追求經濟利益性質或升職需求，大部分老年人參與閱讀主要是為了休閑和娛樂，他們更注重于享受閱讀的過程。由于年齡的關系，老年人偏向于安靜的場所，而且對環境需求一般較高，而公共圖書館不僅具備了豐富多樣的圖書可供選擇，更提供了安靜閑適的場地，可以讓老年人得到身心的放松，另外，老年人去公共圖書館的時間一般比較早，而且一旦參與閱讀，往往會將這個愛好持續下去，將每天的閱讀視為自身的工作。

（二）繼續學習需求

由于生活習慣或工作原因，經常會讓很多老年人養成看書或看報紙的習慣，與年輕人不同，他們很少關注娛樂新聞，而是將更多的關注點放在國家政策或社會新聞上面。而公共圖書館的藏書種類繁多，而且環境相對安靜、舒適，是老年人參與閱讀和學習的理想場所。很多老年人在退休后，感到明顯的不適應，為了能夠滿足自身的繼續學習需求，往往會將自己的大部分時間用來閱讀和豐富自己的精神生活上，通過閱讀積累知識、陶冶情操，相應地也使得自身的生活品位得到提升。另一方面，隨著人們生活水平的提升，越來越多的老年人更加專注于健康和養生，為了豐富自己的健康常識和學習養生知識，很多老年人會到公共圖書館翻閱醫學類圖書或養生類圖書，以改善自己的生活方式，提高生活質量，通過科學、合理的運動以及飲食方式的學習，以此來促進自身的健康長壽。

（三）社會交往需求

老年人在離退休之前，往往都有自己的生活和工作伙伴，而一旦退休后，會導致自己與長期相處的工作伙伴和團隊相脫離，這種突然的脫離團隊讓很多老人感到不適應。所以，越來越多的老年人就會尋找新的團隊和伙伴，為了避免與社會脫軌，大多數老人都會想盡辦法尋找新的社會群體或參與某種老年活動。公共圖書館便能夠促進人員之間的交流，加強人員與社會的聯系。在閱讀的過程中，很有可能因閱讀結識到更多興趣愛好相同的伙伴和朋友，使得老年人的社會交往需求得到滿足。

二、優化公共圖書館為老年人服務的措施

（一）加強對老年人的重視，提高服務意識

為了滿足老年人的閱讀需求，公共圖書館首先應該設立專門的老年閱讀區域，在該區域內配置能夠輔助老年人群閱讀的桌椅和老花鏡，并且在適當區域設置一定的標識牌，方便老年人查閱資料或查找相關書籍。老年人普遍都有不同程度的清理障礙或記憶力減退等特點，而且往往更容易就某件事耿耿于懷，有時還會表現出過度的自尊心。這就需要公共圖書館管理人員在為老年人服務時能夠綜合考慮，要更有耐心和細心，充分尊重老年人自身的想法，并且學習適合老年人的身心特點的服務方式和技巧。在對老年人服務時，首先需要文明禮貌，老年人的心理是比較敏感的，而且更重視禮節性問題，在服務過程中也適當加入肢體動作，吐字要盡量清晰準確，對于行動不便的老人要第一時間攙扶或幫助，對于老人提出的問題，在解答過程中一定要表現出應有的耐心，避免出現急躁心理。與此同時，老年人在排隊或辦理相關手續時，也應該給予適當地照顧，避免其長時間等候的現象。另外，老年人的圖書借閱情況要做好詳細地記錄，便于其他老人參考閱讀。

（二）加強適合老年讀者的藏書配置

老年人屬于特殊群體，要想優化對老年人的閱讀服務，公共圖書館的圖書配置人員首先應該展開對老年人閱讀習慣的調查和分析，例如根據老年人的閱讀喜好配置養生、書法等類型的圖書。同時老年讀物的字號相比于一般圖書要更大一些，方便視力不是很好的老人閱讀。同時，優化圖書信息管理系統，使得各項借閱信息都能夠被及時反饋，便于對館內圖書進行有針對性的配置。

（三）為老年讀者提供特色服務

為了豐富老年人的業余生活，滿足老年人的精神生活需求，公共圖書館可以開展各種類型的活動來調動老年讀者的參與積極性。活動的主題需要根據老年人的性格特點和喜好來確定。很多老年人參與閱讀更多的是想要繼續學習，公共圖書館可以根據實際需求舉行相關的培訓活動，例如養生類培訓、計算機應用技術培訓等等，不僅豐富了業余生活，更讓老年人與時俱進，進而體驗到學習的樂趣。老年人存在一個普遍的特點，就是容易回憶過去，愿意和他人分享自己的生活瑣事，針對這一特點，公共圖書館便可以為老年人提供特定的交流平臺，供老年人分享自身經歷，以使得老年人的身心得到寬慰。另外，老年群體中具有各行各業的工作經歷，不少老年人由于自身從事職業的原因，具備豐富的實戰經驗與較強的專業功底，而且很多老年人愿意同他人分享自己的才藝和經驗。公共圖書館便可以組織并開展各種類型的講座，不僅能夠發揮自身的優勢，更帶動了更多人參與到社會活動中去，讓老年人感覺到老有所為。

總結

總而言之，老年人具有豐富的從業經驗和專業技能，能將老年人的經驗得到有效的傳承與發揚不外乎是最寶貴的財富。所以，讓老年人的文化需求以及服務需求得到滿足是當今公共圖書館所需要考慮的重要問題。通過提高服務質量、豐富藏書配置和服務類型可以讓老年人有所樂、有所為，更有助于寶貴經驗的傳承。

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作者信息：黃娟，女（1987.04.10），漢族，江蘇鹽城，本科，館員

研究方向：公共圖書館管理與讀者服務