關于座位資源利用率的調查分析＊
——以西北師范大學逸夫圖書館為例

夏彬彬

（西北師范大學 數學與統計學院，甘肅 蘭州 730070）

高校圖書館普遍存在占座現象,很多學者對此進行了研究,西安電子科技大學圖書館將O2O 服務模式引入圖書館座位分配系統中[1];安徽工業大學圖書館針對圖書館占座提出制定相應懲戒制度、管理人員長效管理、加強對大學生的長效引導、多渠道改善和增加自習座位、引入座位管理系統和分散考試等措施[2];西安文理學院提出在理念上宣傳教導學生,讓學生意識到占座是一種不文明行為[3]。本文從學生占座目的,占座方式以及對于占座的看法出發,針對逸夫圖書館實際情況提出相應解決方案。所得結論結合了之前研究的優點,同時也結合實際情況進行優化,更符合逸夫圖書館具體情況。

1 調查逸夫圖書館占座現象的問卷方法分析

1.1 調查方式

針對逸夫圖書館占座現象日益嚴重的問題,設置調查問卷,旨在了解本校同學占座原因以及方式,對此有針對性提出解決方案。同時通過微信或QQ等大學生常用的社交軟件分享鏈接。

1.2 調查對象及調查數量

問卷調查的對象均為西北師范大學學生,以確保問卷結果對提高西北師范大學逸夫圖書館座位資源利用率是有效以及真實的。本次調查共發出220 份問卷,其中有效問卷206 份。在這206 份調查問卷中,被調查同學均在圖書館學習過,見過或者有占座行為。在調查問題中,占座同學占77.67%,從未占座同學占22.33%。考慮到不同年級對學習座位的需求不同,在問卷中也設計了調查對象年級的問題,其中大一同學占15.54%,大二同學占16.99%,大三同學占49.51%,大四同學占17.96%。

1.3 調查方法

采用定量分析的研究方法,通過調查所得具體數據得出相應結論,同時也科學地了解到同學對占座的看法,占座的目的等相關內容。因此,本次調查的結果對提高圖書館座位資源利用率意義重大。

2 逸夫圖書館占座情況的調查與分析

隨著高校的擴招,在校大學生的人數也在迅速增加,同時圖書館相比較于教學樓來說較為安靜,沒有日常課程的干擾,也沒有強迫移位的擔憂,開放時間長,同學們可以安心學習；擁有眾多的圖書,學生可以隨時查閱資料以解惑，同時冬暖夏涼環境舒適，適合學習。西北師范大學逸夫圖書館共有三層,但其座位數遠遠小于西北師范大學就讀學生總數,座位數較少卻依然有占座現象出現,這種浪費資源的現象應該得到有效解決。

2.1 學生占座目的分析

調查顯示54.38%的同學占座目的是為了任何時間想學習都有空座位;20%的同學存在從眾心理,認為大家都存在占座行為,自己也“不甘落后”。不管是否要去圖書館學習都要先把座位占上。25.63%的同學選擇的占座目的是目前有事,但是忙完事情會來學習.針對所得到的數據進行分析。

首先可以看出,占比最多的是為了任何時間想學習都有空座位,這體現了部分學生以自我為中心,促進了占座行為的發生,將自己的私人物品放置在座位上,會導致其他同學看到這種情況會去找別的座位,就會造成此座位的資源浪費。導致的結果,占座同學方便自己,想學習的同學沒有座位學習,這也違反了圖書館設置自習室的初衷。

其次可以看到,有四分之一的同學選擇了目前有事,但是忙完事情會來學習。說明并不是所有的同學占座完全是利己行為,也有同學是暫時離開。不過這部分同學對于離開時間的控制可能較弱,在一定程度上也會造成資源浪費.最后可以看到,占比最少的是不管是否要去圖書館學習都要先把座位占上,這在一定程度上反映出部分大學生的利己主義思想,把對公共資源的不合理占用視為理所當然。占座現象發生的根源是人的利己心與資源使用免費制耦合的結果[4]。

接下來統計男生和女生占座目的,由表1 可得,無論是男生還是女生,占座目的都是為了任何時間想學習都有空座位。結合現在的考研形式,更多的大學生加入到考研大軍里來,圖書館座位資源在本就不充裕的情況下,占座現象頻頻發生,確實應該提出解決措施。

表1 性別對于占座目的的影響

2.2 對于占座看法的分析

由圖1 可以看出,有將近一半的同學對占座行為持無所謂的態度,經過調查發現,選擇對占座態度無所謂的同學,占座次數都很少，相比贊成的人數來說,持無所謂態度的同學就比較多。對此,也調查了部分同學贊成占座的原因,總結起來,在考研復習期間,由于書籍資料較多搬運不方便,很多同學想擁有一個自己的座位,一個可以節省找座位的時間,一個也不用搬動考研資料。對此，圖書館為解決占座問題也提出了改進措施,使占座現象有所好轉,圖書館專門為考研同學開放存儲位置,讓同學們的書籍資料有地方放置。但是該舉措仍然存在一定問題,存儲位置較少,但是復習的同學較多,位置不夠分配，還有一個就是存儲位置是開放的,容易造成物品丟失。

圖1 占座態度所占比例

2.3 占座方式分析

在調查問卷中一共提到了兩種占座方式,一種是自己早起去占座,另一種是讓同學或朋友幫忙占座.其中,自己早起去占座的人數是93 人，占總體人數的58.13%,讓同學朋友幫忙占座的人數為67 人，占總體人數的41.87%。調查發現,請同學順便占個座位，同學或朋友因為面子等問題，不好意思拒絕，所以會同意幫忙占座。而自己去占座的同學，大多數都是早上有課，必須要早起的同學，這時他們會選擇占座。那些早上沒什么課的同學，早上早起去學習,也就不存在占座問題了。所以說,要想解決占座問題,就要加大宣傳座位是公共的資源，不能因為自己的便利，損害到大家的利益。

3 逸夫圖書館占座問題解決方案

3.1 加大對新生的宣傳力度

在新生入學注冊報到時,對于圖書館來說是個好機會，圖書館應抓住這個機會,加大宣傳力度向同學們宣傳文明學習的理念。在互聯網時代,圖書館可以通過微信公眾號等信息平臺，推送圖書館的座位資源,宣傳圖書館座位管理制度，使學生形成正確的世界觀,人生觀和價值觀。同時也吸取學生對座位管理制度的意見和建議，提高圖書館座位管理信息化水平[5]。也可以推出文明學習，不占座位系列宣傳短片，培養大學生的規則意識，讓新生更能接受人走座位就不屬于自己的理念，提高座位使用效率，構建文明和諧美麗校園。

3.2 改進原有的座位預約系統

經過調查發現,在有預約功能的座位上仍然存在占座問題，具體表現為以下兩點。一是預約之后簽到完成,然后去做自己的事情,造成其他想學習的同學無法預約該座位,造成資源浪費。另一個就是,讓其他同學幫忙,連續長時間預約座位,到時候讓幫忙預約的同學取消預約,與此同時,需要使用座位的同學預約剛剛取消的座位,就可以連續占同一個座位,這可能對考研的同學來說是極為方便的,但是對于其他想要學習的同學來說卻是不公平的,可以說這種行為是抓住了預約系統的漏洞。有投機取巧的嫌疑,不值得提倡。

鑒于此提出相應的解決方案,設置舉報系統[6],首先是預約:在我們構建的微信小程序上找到沒有被占的座位進行預約,需輸入使用時長,即可完成預約。其次是舉報,在發現有座位有物品占用但無人時,在小程序中看該座位是否有人預約,若有人預約時,可以對該座位進行舉報,提交到后臺讓工作人員處理.然后是核實,有同學舉報座位時,工作人員進行核實,主要做法是調查監控獲取該座同學的離開時間,當時間大于30min 即可判定為舉報成功,扣除離開同學的信用分1 分,同時釋放該座位資源；若小于30min,即可等到30min 之后進行判斷。最后是信用分,當扣除信用分達到三分，即日起一個月內無法預約座位.具體實現步驟如圖2 所示。

圖2 舉報系統實現過程

再一個方面就是對取消次數的控制,一周內取消次數達三次以上記為違規一次,違規達到兩次以上一學期無法預約座位。這種控制方法有效解決了同學占同一個座位很長時間,造成資源利用率下降的問題。

3.3 為考研同學開放專門的自習室

考研同學占自習同學的很大一部分,但是沒有專門的適合考研同學的自習室,這對于考研同學來說是極其不方便的,因此也加劇了占座現象的發生。參考鄭州西亞斯學院圖書館[7]的措施,可以對在校考研學生開放固定座位申請,由考研學生本人填寫申請通過院系輔導員、圖書管理員審核后,獲取蓋有圖書館公章的座位帖,將座位帖粘貼在自己座位桌面的左上角,即為專屬自己的固定座位，圖書館可以將某一片固定區域劃分為考研區域，學生大三可以申請，一直到考研結束后釋放該座位使用權。同時管理人員進行抽查,一周抽查三次,若在抽查中發現該同學有離開座位的情況,發生兩次以上取消該同學使用該座位的權利。這種舉措方便了考研同學,讓他們安心學習而不用為占座費盡心思,同時也有效緩解了占座問題,讓圖書館座位資源使用率[8]上升,確實是一個好方法。

4 結束語

圖書館占座問題的解決,除了硬性實施帶有懲罰措施的座位預約管理系統[9]之外,更重要的一點是從同學們的思想上改變,讓同學們意識到我們應該抵制占座行為,希望在思想教育和硬件設施改進的雙重作用下,同學們擁有文明和諧的學習環境,同時也讓我們的校園更加和諧美麗。