電網企業QC小組活動提升管理做法與成效

廖蔥

國網公司提出建設“具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”的戰略目標。持續提升企業核心競爭力是關鍵。質量管理是企業生存發展的基礎，質量管理水平是企業核心競爭力的體現形式。實施對應的QC小組活動提升管理，能夠有效支撐企業“基礎、基層、基本功”三基建設，對實現國網公司戰略目標具有重要支撐意義。本文以國網四川公司為例，闡述國網四川公司堅持以價值、問題、目標為導向，推動綜合實力提升、發展活力提升和服務能力提升。QC小組活動通過“小精益”和“微創新”的形式，為助推四川公司高質量發展，有效增強了企業競爭力。開展QC小組活動提升管理，有助于進一步促進職工隊伍素質提升，提高四川公司自主創新能力，推動質量和創新工作與四川公司戰略目標緊密結合、深度融合，為實現戰略體系落地提供堅實基礎。

一、以能力內生為依托的電網企業QC小組活動提升管理內涵與主要做法

企業發展的內生能力，是指由企業的決策、組織、利益、知識、技術等要素的流動、發展及其交互作用而形成的企業內在生態功能載體。四川公司以企業高質量發展的內生能力為理論框架基礎，實施“活動、人才、技術、成果”四位一體同步優化建設，重點通過開展活動管理、推進人才培育、強化技術支持、規范成果管控四大方式，實現四輪驅動，同步催生QC小組活動的創造力、戰斗力、支撐力和影響力，激發QC小組活動管理內生能力，全方位提升公司系統QC小組活動管理水平，釋放公司創新發展活力。

1.著眼全局統籌規劃，強化組織保障管理。認真貫徹落實中質協、國網公司質量管理小組活動要求，以“育人才、強素質、出成果、增效益”為總體工作目標，以能力內生為依托，開創全員全面、實際實用、共建共享、創新創效、成長成才的質量管理小組活動新局面，建設一支善創新、強技術、精管理的人才隊伍。四川公司堅持以國網公司戰略目標和公司戰略體系為引領，縱向上形成以四川公司、地市公司、縣公司（車間）和班組為層級的四級全面質量管理體系，橫向上綜合覆蓋各部門、各班組和各QC小組，形成四通八達的組織管理脈絡，為QC小組活動提升管理提供組織保障。

2.全面開展活動管理，增強課題創造力。由四川公司企協分會制定方案、部署實施，各地市公司分別成立質量管理小組活動領導小組，將質量管理工作納入各地市公司月度重點工作。在年初制定下發QC小組課題計劃。在課題計劃中明確課題注冊數量，規范注冊，推動全年QC小組活動良好開局。制定《國網四川省電力公司優秀質量管理小組成果獎勵辦法》，建立QC小組活動成果專項獎勵資金。對于QC小組活動優秀成果獲獎個人，由所在單位記入本人檔案，并作為考核、晉升、聘任技術職務以及薪檔積分評定的重要依據之一。

3.扎實推進人才培育，激發創新戰斗力。①開展多維雙向培訓，推動全面兼顧。制定覆蓋多層級的全面質量管理培訓計劃。規劃“送教上門”培訓。針對QC小組活動，持續開展“送教上門”普及教育，介紹最新QC小組活動相關知識，點燃一線員工熱情與興趣。規劃“送管理上門”培訓。通過調研了解基層QC活動小組管理相關實施情況，針對性開展“送管理上門”專項培訓，為各QC小組有序開展活動提供管理知識儲備。實施各類專項精準培訓。開展QC專家進班組活動，派遣四川公司系統內省級QC成果診斷師等QC小組活動專家不定期到各基層單位、班組對活動進行指導、考核和評估。②編寫活動實施指南，夯實管理技術。編寫《國網四川省電力公司質量管理小組活動實施指南（試行）》，對QC小組活動內容和程序步驟進行了詳細介紹，對《質量管理小組活動準則》進行了逐條解讀。同時，配套開發《質量管理小組活動基礎知識》課件，納入企業大學管理類標準課件;編寫質量管理小組活動題庫，豐富QC小組活動相關培訓學習資源。③建立專家人才智庫，打造骨干隊伍。根據骨干人員外送內培成果，四川公司組建系統內部QC小組專家人才智庫，培養具有責任感和使命感的質量管理專家人才，包括QC內訓師、QC診斷師和QC活動評審專家三支隊伍，形成集QC活動交流指導推進和成果發布演講等于一體的綜合指導團隊。

4.堅持強化技術支持，提供運行支撐力。①依據專業技術管理，推進新技術運用。國網四川檢修公司辦公室、運檢部和黨建部通過橫向聯手，從專業技術、QC創新能力等角度綜合考量，精心選“苗”，建立了技術創新人才庫，共享優質資源、交流寶貴經驗。根據電力生產的工作實際，鼓勵基層單位建立創新工作室，以專業領軍人物和專業技術帶頭人為核心，囊括中青年一線技術骨干和專兼職技術人員，為QC小組活動的開展提供有力技術支持。②建立QC小組活動研究室，提升專業支撐水平。四川公司在德陽公司設立QC小組活動研究室。研究室定期召開QC小組活動研究室工作會，通報近期研究工作開展情況、QC小組活動的輔導情況和疑難問題收集情況，提出需要研究工作室進行解答和深入研究的問題，按需組織QC小組活動主題論壇，邀請QC小組成員、專業管理人員、技術專家和管理專家參加，群策群力，交流QC小組課題，攻克活動管理難題。

5.高效規范成果管控，打造品牌影響力。①公平公正，實現成果評審專業化。為進一步規范QC成果評審工作，確保公平、公正、公開、透明，四川公司整合資源，構建由現場評審、材料評審和發布評審組成的QC成果三級評審機制，各評審組評委人數不少于7人，評委具備QC成果撰寫及評審經驗，參加過中質協、水電質協、四川省質協以及四川公司舉辦的QC小組活動推進培訓班并考試合格。評審專家按照實際需求從公司專家人才智庫選取，或聘請外部專家參與各項評審。②注重質量，實現成果孵育優質化。依托QC活動研究室平臺和專家智庫人才等資源，定向打造重點課題，孵化公司優秀QC成果。針對具備潛力的重點課題，定期組織內部人才智庫成員和外部專家進行“會診”，集中輔導孵化，保證推優出新。在四川公司指導下，眉山公司QC成果“自適應電纜彎曲機”已通過國網電子商城進行成果轉化，并上架國網電商采購平臺。精選實用性高、推廣性強、經濟效益突出的優秀QC成果在四川公司系統內積極推廣應用，實現成果效益最大化。

二、以能力內生為依托的電網企業QC小組活動提升管理實施成效

1.質量管理人才建設成效顯著。自開展QC小組活動提升管理以來，四川公司打造并不斷擴充了一支能夠激發動力、推動發展的高質量“帶頭人”隊伍。2017年以來，公司系統內共有高級診斷師9名、中級診斷師41名、初級診斷師104名和內訓師31名，同時綜合培育了一大批QC小組活動核心骨干成員，公司系統內2名QC骨干分別榮獲2019年“中央企業勞動模范”和“川電工匠”榮譽稱號，有效實現了人才的量質齊升，質量管理人才梯隊建設成效顯著。

2.質量管理小組活動成果豐碩。QC小組活動提升管理的實施對QC小組活動和成果都帶來了直觀明顯的積極影響。活動方面，質量管理小組數量由2015年的375個發展為2019年的1035個，參與人數達15000余人。注冊小組全面涵蓋了生產運行、經營管理、電網建設等各個領域，QC課題專業覆蓋率達100%。成果方面，在2017年至2019年間，四川公司系統內QC小組和成果共榮獲國網公司優秀QC成果17項、電力行業優秀QC成果21項、電力行業質量創新成果6項、全國優秀質量管理小組3個，四川公司先后得獲國網公司國際標準創新基地、企協工作先進單位、電力行業QC小組活動優秀組織單位等相關榮譽稱號。2019年，國網廣元供電公司、國網德陽供電公司在國際質量管理小組大會均獲大賽最高獎，實現了四川公司國際獎項“兩連冠”。

3.企業總體提質增效成績良好。四川公司自2017年以來，四川公司系統內推廣應用的95項優秀QC成果在多種應用場景下實現了不同程度人力、物力、財力資源的節約，產生直接經濟效益約2039.86萬元;同時，強化了安全工作生產能力和供電服務能力，帶來了顯著的質量提升，例如德陽公司的“縮短工作日智能電表故障搶修全業務流程時間”QC成果使單次智能電表故障搶修全業務流程耗時由21.2小時縮減到3小時，大量減少了用戶等待時間。

（作者單位：國網四川省電力公司德陽供電公司）