人文·幸福·家

何輝

兩獲“湖北省建筑結構優質工程”，四獲“武漢市建筑結構優質工程”；拿下湖北省建筑行業工程質量最高榮譽“楚天杯”，拿下武漢市建筑行業工程質量最高榮譽“黃鶴獎”；勇奪中國地產華表獎“2020中國房地產管理創新獎”……

自楚天都市·沁園開建以來，項目便一路將業界各種榮譽收入囊中，成為業內翹楚。

好房子自己會說話。 當業內“老帶新”大多維持在30%的背景下，楚天都市·沁園“老帶新”高達 70%，成為“現象級”樓盤。

無論是金杯銀杯，還是老百姓的口碑，楚天都市·沁園都做到了“既叫好又叫座”，尤其是樓盤的高品質獲得高度認可——無論在哪個環節都追求高品質，正是楚天都市·沁園閃耀全城的終極密碼。

安全文明施工：獲主管部門認可，承辦省級質量安全現場觀摩會

萬丈高樓平地起，但“平地起”的基石是質量與安全。

質量是百年大計，安全是工作底線。在楚天都市·沁園的所有工作中，質量和安全始終放在首位，是重中之重。

“沒有安全，一切都是空談！”楚天地產在行業內率先引入“工程質量領先管理體系”，從設計、流程、材料、工藝、合作五個維度全面把控、優化產品質量，對施工中常見的質量問題以“零容忍、零投訴”為考核目標，將安全文明管理落到實處。

比如，在鋼筋施工環節，要求施柱梁節點處采用焊接定位鋼筋及主筋定位保證核心處箍筋、主筋綁扎到位，板上部主筋采用專用馬櫈，防止主筋變形；又如，在鋁模的使用上，采用全新的鋁合金模板系統，能保證門垛、過梁等與主體結構一次成型，避免木模板帶來的混凝土質量等常見問題。

楚天都市·沁園在施工方面的“嚴、緊、密、實”，獲得政府主管部門高度認可。2016年7月26日，湖北省建設工程質量安全現場觀摩會選擇在楚天都市·沁園舉行，會議的主題為“持續治理工程質量、積極推進綠色施工”。會上，沁園在安全文明施工方面的創新舉措獲得觀摩團一致好評。

按慣例，這種觀摩會通常由施工企業承辦，而此次是首個由開發商承辦的省級質量安全現場觀摩會。“這充分表明政府主管部門對項目建筑施工安全的高度肯定，也讓購房者吃下了‘定心丸。”楚天都市·沁園相關負責人回想起5年前的那場觀摩會，仍興奮不已。

質量管控：獲監管部門認可，勇奪“楚天杯”“黃鶴杯”等省市最高榮譽

安全是底線，質量是生命。

在安全文明施工基礎上，楚天都市·沁園把主要精力用于質量管控，采取“施工全生命周期”管理模式。

在建材采購方面，楚天都市·沁園設置了兩道保險。

一是篩選生產經營廠商。在審核查驗材料生產經營主體的各類手續和資質后，項目只選擇與大廠家大品牌合作，如鋼筋選用武鋼、萍鋼等知名公司的產品，水泥則與海螺水泥、華新水泥等知名品牌合作。

二是在建筑業界考察調研。即便都是大廠家大品牌，也會有品質優劣之分。為確保品質，楚天都市·沁園還要在建筑業界對入圍品牌進行再篩選，更真實、全面地了解相關企業的信譽、產品質量、價格狀況、售后服務等信息，并最終確定建材品牌。

建材選定后，便進入最關鍵的施工環節。

“對于施工現場管理，我們制定了更為嚴格的保障措施。”楚天都市·沁園項目部經理張文介紹，在施工過程中一旦發生問題，不僅影響工程進度，還會造成不良的社會影響，因此每個環節都要做到高品高量。

關于質量保障，楚天都市·沁園采取的是“先打樣再推廣”的策略，即工序工法的每一道工序，都要求施工單位先做樣板，只有樣板驗收合格后，再將樣板經驗推廣到整個項目，“這樣可以保障整個工程的每一道工序都是高質量”。

“沁園在施工管理上的嚴苛，不輸于任何一家知名開發商。”如此嚴苛的管理，讓一位從全國頭部房企“跳槽”到楚天都市·沁園的工程管理人員很是感慨。

有了樣板作參考，是否可以松口氣呢？張文說，為了確保每道工序都嚴格按照樣板來操作，項目除了有監理單位負責質量把關外，還要求項目管理人員“下地當種田人”，由3名管理人員組成“督導隊”，每天的工作就是到現場督導施工質量。

“以前我在別的公司當項目管理人員，從來沒有在沁園這么累。”曾經在沁園工地做過三個月督導員的夏偉說，那段時間他整天樓上樓下跑，每天至少兩萬步。

每天兩萬步的“工作量”，都在做什么呢？夏偉說，項目對督導員的要求是“三到”：手到、腿到、嘴到。

“手到”，是指動手能力強。督導員必須對每個流程環節、工藝工法都爛熟于心，只有這樣才能發現問題，才能對施工單位進行正確督導。

“腿到”，是指多跑現場。督導員每天的工作就是在不同樓棟不同樓層間來回巡查，找問題挑毛病。

“嘴到”，是指主動反饋。督導員在現場巡查過程如果發現問題，要及時向施工單位反饋，要求整改，確保每一道工序、每一個環節、每一間房都是“樣板工程”。

全裝修管理：獲業主認可，收獲“零異議”

毛坯階段的嚴要求，并不意味高質量的施工階段宣告結束。對楚天都市·沁園來說，裝修階段更是精益求精，因為相比毛坯，業主直接接觸更多的是裝修。

選用知名品牌建材和電器，嚴格遵循“先打樣再推廣”施工程序，“督導隊”現場巡查暗訪……在完成這些標準動作外，楚天都市·沁園決定往前再多“走”一步，從業主對裝修的“痛點”出發，讓裝修回歸生活本源。

對于裝修，客戶最怕什么？

通過網絡和現場走訪，楚天都市·沁園廣泛收集業主對裝修的意見建議，并從中總結出裝修的“六大痛點”，即頂面開裂、墻面發霉、地面滲漏、管道噪音、瓷磚破損、網絡不暢。

針對上述“六大痛點”，楚天都市·沁園到30多個知名房企樣板間走訪交流，并與行業專家研究解決方案，最終完美消滅“痛點”。

頂面為什么容易開裂？主要是龍骨結構不穩定或覆面工藝不規范所致。為此，楚天都市·沁園在施工時設了“雙保險”：一方面，增設“L”形拉結板，并采用雙層石膏板覆面，反向錯位安裝，使得吊頂的龍骨結構更加穩定；另一方面，天花石膏板結合部位采用V型剔槽工藝，避免因覆面工藝不規范而導致面層開裂。

墻面為什么會發霉？這主要系衛生間墻根部防水施工及基層門檻石防水未處理到位引發滲水所致。為此，楚天都市·沁園在淋浴房及門樘板下口增設混凝土止水坎，并與地面做統一防水；同時，在淋浴房區域增設暗地漏，預防地磚粘結夾層存水而導致滲水發霉。

地面為什么會滲漏？這主要系衛生間沉箱采用建筑垃圾回填，使用久了會出現管道偏位、地平塌陷或滲水現象，也有可能是排水坡度不到位或毛發堵塞所致。為此，楚天都市·沁園使用吸水吸潮性能更好的陶粒作為回填材料，并加大傾斜坡度，提升排水效率；同時，針對毛發堵塞地漏的問題，采用條形不銹鋼地漏代替傳統圓形地漏，過水面積更大，可快速排掉地面積水。

管道為什么會產生噪音？主要系衛生間下水管包管未做隔音處理，或是使用了防水防潮的軟膠帶密封，但時間一長膠水老化失去作用所致。為此，楚天都市·沁園采用隔音棉纏繞式包裹下水管，然后用透明膠帶或者鋁膜膠將隔音棉纏繞緊；同時，主下水管采用水泥預制板包裹，包完后直接在預制板上貼磚，使其與墻壁融為一體，既美觀又節省空間。

瓷磚為什么會破損？主要系瓷磚鋪設時，陽角收口均需45°拼接對角處理，在轉角處空隙較大，入住后不小心被硬物磕碰，導致瓷磚表面破損。為此，楚天都市·沁園在鋪設瓷磚時，均采用不銹鋼陽角收口收邊。如此，不僅可以遮掩瓷磚陽角碰口的不美觀，還能有效保護瓷磚的邊緣，延長使用壽命，也便于平時做清潔。

網絡信號為什么會不暢？主要系無線路由器本身信號穿透力不行，或擺放位置不正確所致。為此，楚天都市·沁園在施工時，強弱電交叉部位采用錫紙包管處理，降低對室內WIFI信號的干擾。同時，還貼心地在戶內中心點墻面安裝隱蔽的即插型WIFI增強器，讓網絡不暢不再成為困擾。

“口碑源于超預期”，在隨后舉辦的多輪樣板間開放日活動中，到場的近兩百組業主對楚天都市·沁園全裝修“零異議”，再一次擦亮了“楚天都市”的品牌底色。

管理創新：獲業界認可，斬獲“中國地產華表獎”

從施工單位的篩選，到施工現場管理，再到精裝修的超預期，楚天都市·沁園一步一個腳印扎實推進，不僅持續夯實了品牌基礎，更獲得了政府主管部門及業主的高度肯定。

2020年，在全裝修階段，楚天都市·沁園在業內再出新招，換位以業主的視角“倒逼”項目提升裝修質量：組建文明裝修業主督導團，邀請他們接受專業裝修技能培訓，全方位學習裝修相關知識，還邀請他們到項目裝修現場觀摩，并監督裝修質量，提前發現問題并溝通解決方案。

2021年6月，楚天都市·沁園創新管理再升級，邀請全裝修業主來到項目參加“工藝工法樣板間開放日”活動。樣板間的墻壁上，電氣材料、裝飾材料、五金潔具、隱蔽工程材料等裝修用材在展示區依次排開，墻壁、地面、管道等常常被藏在新家背后的“筋骨”，全部與業主們“坦誠相見”，工作人員則為業主講解裝修細節。

“以前我對精裝修房總是不放心，擔心裝修質量不過關，今天親眼看到新房的裝修用材，聽了工程師的講解，實地看到自己的家如何一點一點‘長成，感覺非常好。”活動現場，業主蔡先生對開放日活動贊不絕口。

好房子，不怕“曬”；好品質，不怕“看”。敢于舉辦“工藝工法樣板間開放日”活動，敢于向業主近距離展示裝修細節，展示的是楚天都市·沁園對項目精工品質的強大自信，以及楚天地產堅守的“初心”與“匠心”。

正因如此，當2020年6月疫情得到基本控制后，楚天都市·沁園的首次開盤便收獲“日光”的佳績；也正因如此，在第七屆中國地產華表獎評獎活動中，楚天都市·沁園獲得“2020中國房地產管理創新獎”的殊榮。

責任造就公信力，是楚天地產21年始終秉承的宗旨；打造“人文·幸福·家”，是楚天地產矢志不渝的追求。