溝通藝術(shù)應(yīng)用到行政事業(yè)單位思政工作中的策略

路海葉

摘要：思政工作的質(zhì)量直接關(guān)系到事業(yè)單位整體的工作質(zhì)量，有助于加強(qiáng)核心凝聚力，在思政工作中融入溝通藝術(shù)屬于一種新的工作管理方式，通過加強(qiáng)溝通質(zhì)量，使思政工作在開展后可以獲得更高水平的效果。本文的研究內(nèi)容即為溝通藝術(shù)應(yīng)用到行政事業(yè)單位思政工作中的策略，希望可以提供有用的建議。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù);行政事業(yè)單位;思政工作;策略

行政事業(yè)單位的思政工作屬于精神再生產(chǎn)獲得，除了要為職工傳達(dá)上級的思想方針政策和任務(wù)外，還需要幫職工對組織的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行深入了解，員工凝心聚力，共同朝著既定的目標(biāo)奮斗，這些工作都要受到溝通的影響[1]。

1.思政工作溝通的目的

黨的三大作風(fēng)之一就是與群眾密切聯(lián)系，這也是開展群眾路線教育實(shí)踐活動的基礎(chǔ)，行政事業(yè)單位思政工作者需要和職工進(jìn)行深入接觸，為其講明溝通的目的，能和廣大職工融合在一起。

1.1傳達(dá)信息

傳達(dá)信息是思政工作溝通的最基本目的，為廣大職工準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)上級的指示和工作指令，并在員工之間形成共識，從而對工作績效進(jìn)行有效改善，保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。在傳達(dá)信息期間，也要注意對職工的意見進(jìn)行收集，這些意見可以為后續(xù)工作的改善提供參考。

1.2陳述事件

為職工介紹國內(nèi)外近期的重大時事和目前同行業(yè)的發(fā)展情況，通過擺事實(shí)的形式引導(dǎo)廣大職工進(jìn)行反思，使全體職工都能具備較高的思想覺悟[2]。

1.3增進(jìn)感情

政工部門的工作人員通過和員工進(jìn)行聊天或深入談心，可以使雙方的距離更近，感情更深，信任感更強(qiáng)，這樣在工作中才能更加和諧，工作效率才能更高。

2.思政工作的主要溝通形式

2.1會議形式

在思政工作中，最為常見的形式就是會議形式，參加會議的相關(guān)人員將自己的看法和見解通過口頭語言的形式進(jìn)行表達(dá)。在這種形式中，單位需要根據(jù)實(shí)際工作需要，對會議的時間、地點(diǎn)、主題和與會人員進(jìn)行提前確定，在會議上通過溝通討論，使與會人員更加認(rèn)同集體目標(biāo)，未來在思想和行動上都能保持統(tǒng)一，職工之間的向心力和凝聚力更強(qiáng)[3]。

2.3文件形式

文件形式屬于書面語言溝通形式，可以是上級組織部門為下級單位和職工發(fā)放相關(guān)文件，也可以是下級職工和群眾向上級提交自己撰寫的思想?yún)R報，通過這種形式進(jìn)行思想溝通。通過文件形式進(jìn)行溝通時，文件方便保持和管理，這一后續(xù)可以更加方便展開思政工作。

2.3談話形式

在思政工作中最為常用的溝通形式就是談話形式，談話可以是面對面進(jìn)行正式的會談，也可以是閑聊。在談話形式中，思政工作更加“接地氣”，交談氛圍輕松友善，職工可以更大膽的表達(dá)對于相關(guān)問題的看法，有助于構(gòu)建和諧的工作氛圍[4]。

3.思政工作中的溝通藝術(shù)

3.1正人先正己，欲言先自省

做思政工作的工作者，想要良好的和職工進(jìn)行溝通，需要自己先以身作則，只有自己的思想道德素質(zhì)高，才能起到模范帶頭作用，職工才能信服，才愿意進(jìn)行溝通交流。所以思政工作者在實(shí)際工作中，需要不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，提升自己，對政治發(fā)展的動向有一個準(zhǔn)確的把握，這樣才能有理有據(jù)的和職工進(jìn)行交流，事實(shí)勝于雄辯。

3.2深入了解廣大職工的情況

思政工作者在開展工作時，首先需要對職工的基本情況進(jìn)行深入了解，包括員工的家庭背景和性格特征等，只有深入了解了工作對象，才能夠在溝通時對全局有良好的把握，從而實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。此外，在心理學(xué)的角度來說，深入了解工作對象后，對方能有自己被尊重了的感覺，會和思政工作者無形中拉近距離，思政工作可以更輕松的展開。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要求思政工作者平時要多和職工進(jìn)行接觸，對其工作和生活狀態(tài)進(jìn)行全面了解[5]。

3.3善于傾聽是良好溝通的前提

在思政工作中，不能只表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，還有對工作對象的想法進(jìn)行傾聽，這樣才能收集到有用的信息，從而保證溝通的效率。職工在工作中常會因?yàn)楦鞣N原因?qū)挝怀霈F(xiàn)不滿情緒，這時思政工作者就需要對職工的表達(dá)進(jìn)行耐心的傾聽，鼓勵員工釋放出自己的不滿和負(fù)面情緒，這樣思政工作者才能在這些傾訴中發(fā)現(xiàn)問題所在，才能針對問題將職工內(nèi)心的芥蒂進(jìn)行紓解。在實(shí)際工作時，思政工作者需要重視和工作對象做好眼神交流和肢體交流等非語言溝通，這樣工作對象就能感受到自己的話在被認(rèn)真傾聽，才能更愿意說出自己內(nèi)心真實(shí)的想法。思政工作者在傾聽時注意對其中的有效信息進(jìn)行篩選，為后續(xù)的溝通交流工作找到合適的切入點(diǎn)和方式。

3.4因人異議選擇溝通方式

現(xiàn)代社會思潮越來越多元化，每個個體的思想都十分獨(dú)特，這就要求思政工作者緊跟時代潮流，根據(jù)工作對象年齡、性別和性格特點(diǎn)等選擇最佳的溝通方式，以保證溝通效率。再次強(qiáng)調(diào)，在溝通時注意傾聽，針對工作對象傾訴的內(nèi)容展開開導(dǎo)，當(dāng)工作對象的抵抗情緒明顯時，禁止以說教的形式強(qiáng)硬灌輸各種思想，因?yàn)檫@樣加重工作對象的不滿情緒。如果在溝通時能和工作對象共情，對于其反應(yīng)的問題求同存異，就能向正確的方向引導(dǎo)工作對象的心理思想。

4.小結(jié)

綜上所述，在思政工作中，溝通藝術(shù)的價值十分重要。思政工作者需要在工作中以身作則，對廣大職工的基本情況進(jìn)行深入了解，交流時耐心傾聽、態(tài)度誠懇，通過有效的方式循循善誘，這樣才能提升思政工作的實(shí)效性，使單位的思政工作水平更高，保證單位的發(fā)展更加健康、穩(wěn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]劉夢園. 影響大中小學(xué)思政課教師溝通交流的因素及解決對策[J]. 湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2021，34（3）：148-149，154.

[2]何秋靜. 新時期高職思政輔導(dǎo)員溝通藝術(shù)探討[J]. 中華傳奇，2020（24）：85-86.

[3]陳貝. 溝通在高校輔導(dǎo)員思政教育工作中的價值與應(yīng)用[J]. 長江叢刊，2020（15）：156-157.

[4]朱莎莎. 《商務(wù)溝通與禮儀》課程思政改革路徑研究[J]. 商情，2020（14）：220.

[5]王美琳. 新時期高校思政輔導(dǎo)員溝通藝術(shù)研究[J]. 山東青年，2019（12）：111.

（農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 河北 南宮 055750）