基于新技術運用的圖書館服務發展思考

王建華

[摘? 要：現代信息技術的快速發展，給圖書館的服務發展提出了更高的要求，越來越呈現出跨學科、深層次、數字化的趨勢，圖書館只有及時進行服務模式的調整，才能更好地應對新技術發展給圖書館帶來的機遇與挑戰。本文首先簡要介紹了新技術在當前圖書館的應用，并列舉了當前新技術在圖書館服務發展中出現的一些問題，據此針對性地提出了如何更好地應用新技術以促進圖書館服務發展的建議。

關鍵詞：新技術運用;圖書館服務;發展趨勢]

1新技術在圖書館服務的應用

近些年來，各種互聯網、大數據、人工智能等技術的使用使得圖書館服務愈發趨向多元化、智慧化、專業化與開放化。各種網絡與移動技術的發展使得圖書服務的內容突破了時空這兩個維度的限制，呈現出由單一向多元的轉向，服務不斷優化與完善，更能滿足用戶的需求。譬如國內眾多圖書館提供的數字圖書館服務及網上閱覽e卡通借閱服務等，都給讀者帶來了極大方便。除此之外，VR、AR等技術的使用也讓圖書館的文獻與信息呈現出全新樣態，通過全動態影像等可以突破沉悶的文字界限，讀者可以體驗到文字的臨場再現，從而更全面、更深刻的體驗到文字與信息所蘊含的內容。

2新技術運用下圖書館服務發展中的問題

新技術的發展，既是圖書館發展的機遇，又給圖書館的發展帶來了一些挑戰。新技術的發展使得圖書館資源的配置與讀者需求都發生了較大轉變，倘若圖書館無法及時在服務上有所創新，就容易出現館藏資源投入與讀者需求之間的矛盾。當前，在新技術運用的背景下，圖書館服務發展出現了下述問題。

2.1館藏資源與館際合作缺乏

對圖書館而言，館藏資料與書籍是否豐富、全面是其立身之本。然而，新技術的發展帶來的是知識、信息與文獻資料數量的爆炸式增長，圖書館需要購置的文獻資源也愈來愈多，所需經費也日益增加，但也始終跟不上文獻資料數量增加與價格上漲的速度。因此，圖書館難免出現因文獻資源缺少而出現的服務能力不足的問題。同時，許多圖書館自身資源有限，但又缺乏足夠的館際合作，不同地區與不同特色的圖書館之間的合作都很少，給讀者的文獻資料查閱帶來了種種不便，不論是各省級圖書館之間，還是省級圖書館與地區圖書館之間，開通館際互借與文獻傳遞服務的比例都很低。

2.2信息化程度與資源有效性不足

新技術的發展使得讀者們能夠更為快速且全面的獲取并共享信息，這也使得讀者們對圖書館的信息服務提出了更高的要求，包括信息檢索的精確程度、信息的全面程度等。然而，很多傳統圖書館難以及時提供相應服務，無法滿足讀者當前的需求，甚至會因館藏結構、采購觀念的不同使得圖書館的資源收集缺乏系統性、科學性與及時性，無法對讀者的需求進行科學收集與分類。

2.3館內工作人員業務能力不足

當前，圖書館內部的工作人員業務水平良莠不齊，亟待提高。自我國實行改革開放、恢復高考制度以來，不論是經濟還是文化水平都有了翻天覆地的變化，但圖書館這一工作環境較為穩定，內部工作人員年齡結構、學歷層次相對固化，這就使得圖書館工作人員的業務能力與現實的快速發展有所脫節，呈現出整體年齡結構偏大、學歷偏低、計算機操作技能差的整體態勢。

3如何運用新技術以推動圖書館服務發展

3.1完善文獻提供、加強館際合作

如今的圖書館并不只是提供傳統的圖書借閱功能，而是更復合、多元的信息提供系統。為了更好地運用新技術以促進圖書館服務的發展與轉型，首先就要完善文獻提供、加強館際合作。這首先需要圖書館提供實體文獻資源與在線電子圖書及課程、多媒體視聽資源等，建立不同平臺與終端資源的接合，實現館際互通，從而使得讀者可以隨時隨地地查詢到自己所需的文獻資料，并進行下載與備份。

3.2提供個性化服務

云計算、大數據等新技術的出現，使得圖書館的個性化、定制化服務的提供成為了可能。除了最基礎的文獻查新、查重等信息查詢服務之外，圖書館還可以通過云計算、大數據等服務實現信息的追蹤監控與推送，從而為不同需求的用戶提供更為精準的信息推送與服務，并為科研、商業及政府決策提供意見。

3.3優化圖書館資源配置

優化圖書館的資源配置，是新技術運用背景下圖書館轉型的必由之路。這就要求圖書館依據自身發展定位及讀者人群的具體需求，結合大數據分析結果，來優化圖書館信息資源的配置與購買，做到資源的更高效使用與快速響應。同時，新技術的廣泛運用，對圖書館的硬件與軟件設備配置都提出了更高要求，為了實現不同平臺與終端間穩定、高速互通，圖書館應當選擇更高速、容量更大的服務器交換機與網絡布線，并留足擴容與升級的空間。

3.4提升圖書館工作人員的專業水平

要實現新技術背景下圖書館服務發展的轉向，離不開圖書館內工作人員的支撐。首先，圖書館應當定期組織對現有工作人員的培訓，使得新技術能夠更快速地為工作人員掌握并應用到實際工作中去。其次，圖書館應當定期引進圖書館學、圖書情報學等專業的人才，以增加圖書館工作人員的專業性。最后，圖書館還可以適量引進物聯網人才，來加強對數據庫與不同終端的管理。圖書館通過對工作人員業務水平的增強加之各專業人才的引進，能夠增強圖書館服務的專業性與協調性。

4結語

新技術的不斷涌現，不僅僅改變了用戶的行為習慣與需求，更對圖書館的服務發展提出了更高的要求。因此，圖書館總要或主動或被動地適應新技術的發展給圖書館帶來的影響。因此，圖書館需要重視新技術給圖書館發展帶來的問題，并據此通過種種手段實現服務轉型與發展，并及時進行自我調整與修正。面對日益多樣的新技術與多元的讀者需求，圖書館必須不斷地進行創新與調整，才能更好地實現新技術背景下服務的發展與轉型。

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山西省呂梁市興縣關向應圖書館? 033600