擁抱保險(xiǎn)中介新生態(tài)

翟文博

保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)僅有30多年的歷程，在與外資的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，保險(xiǎn)業(yè)脫穎而出。保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)飛速發(fā)展不是一蹴而就的，多方面的促進(jìn)和升級(jí)促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。保險(xiǎn)業(yè)也從最初的以保險(xiǎn)公司為主到現(xiàn)在大力發(fā)展保險(xiǎn)中介企業(yè)。看似是保險(xiǎn)業(yè)機(jī)制的改變，實(shí)則是客戶的需求在悄然改變，當(dāng)傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司不能完全滿足客戶的多位需求時(shí)，保險(xiǎn)中介誕生了。

保險(xiǎn)中介公司有四大優(yōu)勢(shì)。第一，保險(xiǎn)代理公司匯集了包括財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)在內(nèi)的各家保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，客戶可以在更廣泛的范圍內(nèi)選購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)范圍很廣，包括人壽保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和車輛保險(xiǎn)等。

第二，在營(yíng)銷階段，保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)員可以完全站在客戶的立場(chǎng)上更加客觀公正地分析評(píng)價(jià)各家保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)上的優(yōu)劣，幫助客戶選購(gòu)到滿意的“黃金組合”。

第三，在理賠階段，保險(xiǎn)代理公司站在中介的立場(chǎng)上，多考慮被保險(xiǎn)人的利益和滿意度，是向客戶方傾斜的。保險(xiǎn)代理公司在理賠階段起著監(jiān)督、督促和公正的作用。如發(fā)生理賠不公，保險(xiǎn)代理公司可以代客戶查找有關(guān)條款、證據(jù)，代理客戶向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟。

第四，團(tuán)隊(duì)服務(wù)更具優(yōu)勢(shì)。代理公司作為一級(jí)法人機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)了專業(yè)的法律顧問和金融保險(xiǎn)方面的管理精英，有利于大限度地維護(hù)客戶、保險(xiǎn)公司及業(yè)務(wù)人員等多方面的合法權(quán)益。同時(shí)作為一級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，將會(huì)以更多的服務(wù)項(xiàng)目，更先進(jìn)的服務(wù)理念為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

保險(xiǎn)中介的發(fā)展是一個(gè)必然趨勢(shì)，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展到一定程度，有了更多需求時(shí)必然會(huì)優(yōu)勝劣汰衍生出新的能夠滿足客戶的機(jī)構(gòu)從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。保險(xiǎn)中介的發(fā)展不僅推進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，同樣也能夠更好地穩(wěn)定民生。從另一個(gè)宏觀角度來說，保險(xiǎn)中介的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著十分重要的作用。

展望未來，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展前景誘人，其主要原因包括：中國(guó)龐大的人口規(guī)模、較快的老齡化趨勢(shì)與較高的銀行儲(chǔ)蓄率;經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、居民收入不斷提高;政策法規(guī)大力支持;風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)得到根本性加強(qiáng);終身福利系統(tǒng)的瓦解;投資環(huán)境大大改善。

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)近幾年發(fā)展迅速，一方面得益于國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的改變，以及投保能力的加強(qiáng)。另一方面也得益于中國(guó)保險(xiǎn)公司自身的服務(wù)水平、服務(wù)能力和綜合實(shí)力的提升。保險(xiǎn)中介的衍生和快速發(fā)展也真正為我國(guó)民生發(fā)展注入一股力量，未來也會(huì)成為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。