循路民族復興 打造百年嘀嗒

宋中杰

胸懷千秋偉業，恰是百年風華。偉大的中國共產黨迎來百年華誕。現實是歷史最好的注腳。國內外抗擊新冠肺炎疫情成效的鮮明反差、脫貧攻堅取得輝煌勝利的客觀事實，都給我們上了生動的一課。事實再次證明，黨的科學理論具有非凡的號召力、黨的革命精神具有強大的凝聚力、黨的崇高風范具有動人的感染力。社會主義在黨的英明領導下進入新時代，民族復興偉業在黨的百年奮斗中迎來光明前景，這是國之大幸，民之洪福。奮進新時代、啟航新征程最關鍵的一點就是要從黨的百年奮斗史中汲取智慧和力量，把黨的理論精髓同自己的夢想緊密結合起來，創造性地開展工作。

嘀嗒出行是在黨的創新理論特別是新發展理念指引下應運而生的民生平臺。把嘀嗒出行打造成百年老店是我的商業夢想，也是我們創始團隊的奮斗目標。任何夢想只有建立在科學基礎之上，并付諸艱苦奮斗才能成為輝煌的現實。中國共產黨正是在極端復雜困難的條件下干事創業、實現夢想的光輝典范。我們在波譎云詭的生意場上打造百年老店，不是敲鑼打鼓、輕輕松松就能成功的。只有把黨在百年奮斗中流血犧牲積累的寶貴經驗與嘀嗒出行自身的特點自然、自覺地結合起來，才能不斷提升公司治理體系和治理能力現代化水平，從而開辟實現商業夢想的正確道路。

堅持以用戶為中心的發展理念。江山就是人民，人民就是江山。同樣，用戶就是市場，市場就是用戶。我們研發和運營互聯網出行產品，根本宗旨就是滿足用戶需求，服務國計民生，創造社會價值。所以，必須始終堅持落實政府監管要求和滿足用戶合理需求、順應用戶行為習慣的辯證統一，把用戶方便不方便、高興不高興、滿意不滿意作為檢驗平臺一切工作是非得失的根本標準。要堅持科學發展觀和正確義利觀，通過建立和完善科學合理、統籌兼顧、公正透明的利益分配機制，實現行業由平臺和用戶共建，發展成果由用戶和平臺共享的良性循環，不斷提升用戶的獲得感。要旗幟鮮明地反對和抵制“店大欺客”“平臺霸凌”等不良現象，充分發揮平臺用戶在交通運輸新業態治理中的主體功能作用，通過全國順風車用戶委員會、順風車法律及標準化工作委員會等重要組織形式，對涉及用戶權益保護的重大事項實行廣泛的民主協商，積極協調用戶內部關系，妥善處置司乘矛盾糾紛，切實維護各方合法權益，不斷提升用戶歸屬感。

堅持有嘀嗒特色的和諧發展道路。構建和諧社會，是黨對人類社會發展規律認識的深化，也為我們發展平臺經濟提供了基本遵循。任何投機性質的業務擴張都會破壞交通運輸生態和諧和社會大局穩定。嘀嗒出行將長期堅持“巡游出租汽車+順風車”解決城市交通潮汐問題的經營路線，把自己的命運和巡游出租汽車行業緊緊地綁在一起，堅決不發展巡游出租汽車競品，繼續保持業務板塊集中、規模體量適度的比較優勢。始終做我國城市交通生態的修復者而不是顛覆者，當百姓出行信息服務者而不是資源壟斷商。

堅持系統集成的科學方法論。中國是歷史文化悠久、現實矛盾復雜的大國，解決中國的問題不能零敲碎打，而必須具有系統性、整體性、協同性。這是黨引領中國革命走向勝利、領導改革開放走向輝煌的最突出的經驗之一，對我們推動巡游出租汽車改革具有十分重大的現實指導意義。在互聯網時代，解決巡游出租汽車發展之困這一世界性的難題絕非“巡網融合”“一網了之”那么簡單。巡游出租汽車的改革，不應是揚招和網招兩種模式之間的此消彼長，而應是揚招和網招雙向共同增量發展。只有在發揮揚招優勢的基礎上把總量做大，市場才會重新被激活。所以，我們必須基于系統論的科學方法，通過移動互聯網新科技、大數據技術賦能和經營模式創新，對巡游出租汽車經營服務方式進行系統性、整體性、協同性改造，使其服務體驗、運營效率、管理效率、監管水平實現革命性重塑。

堅持以底線思維防范化解風險。凡事從最壞的局面著手準備，爭取最好的前途。這是中國共產黨篳路藍縷而成為百年大黨的重要秘訣，為我們應對各種風險挑戰提供了極其重要的思想方法、工作方法和領導方法。作為交通運輸服務業重要組成部分的互聯網出行業態是典型的民生行業，攸關民生福祉和社會穩定。安全和穩定是運輸服務業兩大永恒的主題，也是懸在互聯網出行平臺之上的兩把達摩克利斯之劍。無論哪個方面出現嚴重問題，都會對社會和平臺自身造成不可逆的傷害。我們必須秉持戰戰兢兢、如履薄冰的心態，毫不動搖地堅持互聯網出行總體安全觀，以提升用戶安全感為中心，統籌交通安全、公共安全、信息安全、意識形態安全四個布局，綜合運用人防和技防兩種手段，不斷夯實安全防控體系，始終維護社會大局穩定，避免在事關平臺長遠發展的根本問題上犯顛覆性錯誤。

堅持以黨建引領公司治理能力現代化。獨特而強大的組織優勢是一把解開“中國共產黨為什么能”的“金鑰匙”。中國共產黨具有崇高組織使命、嚴密組織體系、嚴肅組織紀律的高度組織化特點，展現出強大組織動員力、行動力、戰斗力。這為現代公司治理提供了有益的鏡鑒。首先，人才培育是前提。對于嘀嗒出行這樣的創新型科技企業而言，高素質員工是第一生產力。要通過基層黨組織建設，用科學理論武裝人，用艱苦工作培育人，用深情厚誼凝聚人，用股票期權激勵人，用發展環境留住人。其次，立體管控是根本。要扎緊風控籠子，建好內部控制和風險防范的責任網、反饋網、評價網、追責網，把戰略風險、市場風險、財務風險、法律風險、運營風險、廉潔風險一體納入。聚焦選人用人、運營管理、招標采購、工程建設等重點領域、關鍵環節，堅持關口前移、重心下沉，將風險研判、識別、評估、預警、監控、化解融為一體。再次，嚴格監督是關鍵。要把公司內部監督同基層黨組織監督、發動員工監督結合起來，建立涵蓋基層黨組織巡察、審計、法律、財務等部門的監督工作體系，把監督融入崗位、融入業務、融入管理，形成事前、事中、事后的完整監督閉環，加大問責追責力度，營造風清氣正的創業生態。

堅持弘揚中華優秀傳統商德。把馬克思主義同中華優秀傳統文化結合起來，不斷開辟中華民族復興道路的新境界，這是中國共產黨最深沉的人文底蘊，對我們安身立命極具啟發性。我國古代商業先賢歷來秉持“利者，義之和也”的義利觀，強調“仁中取利真君子，義內求財大丈夫”“利從誠中出，譽從信中來”“君子愛財，取之有道”，這些傳統商業倫理精髓與社會主義核心價值觀一脈相承，是我們打造百年老店不可或缺的精神資源。要不斷提升嘀嗒出行的文化品位，使我們的產品既富有高科技帶來的時尚感，又彰顯中國特色、中國風格、中國氣派。要用“重信守諾”“和厚生財”等中華傳統商業道德培育公司中高級管理人員，樹立海納百川、光明磊落的商業胸懷，與政府監管部門和新聞媒體建立“親”“清”關系，堅持實事求是、團結鼓勁的輿論導向，不肆意炒作行業熱點，不惡意抹黑競爭對手，不采用匿名誣告、惡意陷害、拉攏腐蝕、人身威脅等黑惡手段，以嘀嗒人的浩然正氣、蓬勃朝氣、昂揚銳氣為構建風清氣正的行業生態貢獻自己的力量。

天若有情天亦老，人間正道是滄桑。中國共產黨百年奮斗犧牲史早已豐碑式地屹立在各族人民心中，激勵著當代中國人為了夢想勇敢前進。讓我們沿著黨開辟的民族復興正道，努力把嘀嗒出行打造成為新時代民族工商業的百年經典。