后疫情時代社會工作“超前半步”思維的生成邏輯

傅蕾

摘 要：新冠肺炎疫情對整個社會和人民群眾都造成了極大的影響。面對突發的疫情，我國開展了一系列防控工作，以人民生命安全為首，積極抗擊疫情。新冠肺炎疫情經歷高潮之后也逐漸進入平緩期，人民群眾漸漸恢復正常的生活。社會工作者必須擁有“超前半步”的思維，思考在后疫情時代怎樣發揮社會工作的專業優勢，協助相關部門，調整社會心態，恢復和發展生產生活，達到“助人自助”的理想狀態。

關鍵詞：后疫情時代;疫情;社會工作;“超前半步”思維

中圖分類號：F24 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.20.034

新冠肺炎疫情的爆發讓人們猝不及防，面對這次緊急的大型公共衛生事件，我國大力開展疫情防控，動員全國力量抗擊疫情。隨著防控工作的開展，疫情進入平緩期，許多問題也隨之暴露出來。疫情期間，我國公共衛生危機應急系統未能及時有效地應對突發疫情暴露了一系列問題，口罩、防護服等醫療物資供不應求甚至出現大量短缺;沒有及時的開展應急處理方案，導致感染人數增多;群眾對疫情的認知不足導致產生社會恐慌和地域歧視;網格化封閉管理弊端顯現等。因此，為了更加完善公共衛生危機應急系統，及時有效地應對社會問題，降低疫情“次生災害”的風險，社會工作應該形成“超前半步”思維，提前制定好應對各種突發問題的方案，有效抵御疫情，防止疫情卷土重來，并為后疫情時期和今后應對大型公共衛生危機做好充分的準備。

1 社會工作“超前半步”思維的現實需要

社會工作的“超前半步”思維源于北京大學社會學系教授王思斌在《發揮社會工作專業優勢深入參與新冠肺炎疫情防控戰》中特別提到的：“要用‘超前半步思維去思考下一步可能要處理的問題”。他認為在疫情或救助發展到一個相對穩定的階段后，社會工作就可以思考：“接下來會怎么樣？該怎么辦？”這就是要做“超前半步”的思考。面對突發的大型公共衛生危機事件，“超前半步”思維模式可以更好地為預防和開展“下一步”措施提供支持。如果不能及時總結和做好“超前半步”的處理，那么當再次遇到類似的事件，依舊無法在更大程度上減少危害。社會工作的“超前半步”需要建立在社會工作的角色之上，以社會工作的角度來判斷和提供建議。并且，在后疫情時代，疫情防控有了顯著效果，進入了平緩期，“超前半步”的思考就顯得更加重要。如今，隨著各地應急政策措施的實施和開展，疫情防控的效果顯著，人民群眾紛紛參與到復工復產活動，思考后疫情時代的“下一步”問題成了關鍵。社會工作“助人自助”的專業價值理念使服務對象發揮自我成長和自我發展的能力也和“超前半步”思維不謀而合，打好新冠肺炎疫情阻擊戰必須擁有“超前半步”思維，提前做好應急方案，有針對性地開展社會工作服務，充分發揮社會工作在疫情防控中的職能，及時反思總結在疫情期間防控工作中的不足，發現問題并引導著手解決。在后疫情時期，引導居民理性認識，恢復到正常的生活中，為應對今后突發公共危機事件“超前”做好準備工作。

2 社會工作運用“超前半步”思維抗擊疫情的優勢

社會工作運用“超前半步”思維參與疫情防控主要有以下幾個優點。

2.1 提高疫情防控信心，減少社會恐慌

一線社會工作者發揮的作用主要體現在基層社區的疫情防控工作中，通過鏈接和整合社會資源、提供物質支持和心理疏導、積極參與社區公共衛生危機應急管理、倡導反歧視和反污名化等發揮專業優勢。社會工作在疫情防控工作中的作用不可忽視，“超前半步”的思維模式能夠使得社會工作者在參與疫情防控的效率大大提升。對于整個社會來說，“超前半步”的思維模式能夠在一定程度上提高疫情防控的社會信心，深入居民進行預警和測算，提前做好應急預案設計讓我們能夠做好充分的準備應對即將可能發生的緊急事件，減少社會群體的恐慌心理。社會工作必須擁有“超前半步”的思維，做好預警測算，為預防突發公共危機做好充足的準備，從而穩定社會心態，提高疫情防控的信心。

2.2 降低了疫情的“二次反彈”的風險

新冠肺炎傳播速度快、易感染，不僅威脅對廣大社會群體的身體健康，對整個社會的經濟發展也造成了很大的沖擊。面對這種緊急狀態，以基層防控為第一道防線，建立網格管理、樓道管理，廣大基層工作人員共同發力，開展專群結合、群防群治。社會工作者將“超前半步”的思維模式投入疫情防控的服務中，不僅可以提前預測疫情的發展趨向，進行有針對性的防控，而且還可以做好應急準備，防止疫情的“二次反彈”。“超前半步”思維模式很好地降低了疫情“二次反彈”的風險。在后疫情時期，更好地幫助人們處理哀傷、修復社會關系、適應新的習慣和場域，及時上傳匯報健康信息，防止“次生災害”的發生。

2.3 提高防疫服務效能，做好充足應急準備

危機爆發中，在政府主導防控、社會工作者配合的情境下，社會工作者通過“超前半步”思維，通過有針對性地開展服務，發揮社會工作的專業性。在防控新冠肺炎疫情中，社會中作者的“超前半步”思維模式有利于提高防疫服務效能，進一步發揮社會工作在突發大型公共衛生事件中的應對和治理中的作用，為疫情防控工作做好充足的應急準備。“超前半步”的思維讓社會工作者在防疫中的服務更加明確和精準化，也更加具有預見性。

3 “超前半步”思維的內涵及特征

“超前半步”意味著要比正常的速度要快一點的操作，要事先預想好下一步該做什么，甚至做好具體的下一步計劃和實施方案。“超前半步”思維具有預見性和超前性。預見性是指“超前半步”思維讓我們在事件發生前能夠預想好各種可能的結果，從結果出發重新計劃和安排，從而避免不好的結果，引導事件向著更好的方向發展。超前性是從時間上來說的，意味著把原本要在事件發生之后才考慮的東西做時間上的轉移，挪到事件發生之前或發生之初考慮，提前做好準備來應對即將發生的事件。通俗意義上說，“超前半步”思維就是要綜合考慮各種因素做好下一步的打算。本文從以下3個維度來分析社會工作“超前半步”思維。