以笑對(duì)懟

吳智育

懟人者的真正問(wèn)題是自卑

“你笑什么笑，我說(shuō)說(shuō)我的兩個(gè)問(wèn)題，看看你能解決嗎？一是我計(jì)劃好的事情，就是做不了，我很清楚不做肯定沒(méi)有結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果，我就后悔。二是有些事情我不敢做，我也不知道怕啥，就是怕。我也知道沒(méi)有什么可怕的，按說(shuō)我都是個(gè)30歲的男人了，應(yīng)該可以自由做事了。”

我覺得他還挺明白的，邏輯性也很強(qiáng)，分析得蠻透徹的，有一定哲理性，但這些問(wèn)題太形而上學(xué)了，真沒(méi)有辦法解決，生活是真實(shí)的、現(xiàn)實(shí)的。于是，我笑著表?yè)P(yáng)他說(shuō)：“你說(shuō)得很好，很有深度，你心里很明白，分析得也很透徹。”

“你笑什么笑，我是個(gè)明白人，但你說(shuō)的是廢話！”被認(rèn)同了也得懟一句，真是懟人型行為傾向。我接著說(shuō)：“你說(shuō)得對(duì)，你沒(méi)有問(wèn)題，只是有點(diǎn)內(nèi)耗?！彼袷潜弧皟?nèi)耗”一詞激怒了，又懟起來(lái)：“你們咨詢師都沒(méi)有用，你們?cè)趺凑f(shuō)的都一樣？已經(jīng)有五六個(gè)咨詢師說(shuō)我內(nèi)耗了，你們是不是有統(tǒng)一的話術(shù)，這些話術(shù)對(duì)我沒(méi)有用，一點(diǎn)用也沒(méi)有。”

我已經(jīng)習(xí)慣了他的懟，不理會(huì)他的懟，笑著岔開話題：“你是干什么工作的？”“我知道你想問(wèn)我什么，你們有話術(shù)，不就是想問(wèn)我是干啥的。我是一個(gè)保安，一個(gè)月掙3000元，我是外地的，我在省會(huì)買不起房子，我沒(méi)有朋友……我沒(méi)有上過(guò)大學(xué)。我小人書也看不進(jìn)去，有用的好書更看不進(jìn)去……我的問(wèn)題多了，30分鐘也說(shuō)不完，說(shuō)了，也沒(méi)有用?！彼呎f(shuō)邊懟。

我不時(shí)笑著聽他發(fā)牢騷，也許他在宣泄自身的負(fù)能量。我試著同理地說(shuō)：“你壓力很大，不妨找個(gè)女朋友?！薄皬U話，能沒(méi)有壓力嗎？我沒(méi)有女朋友，沒(méi)房、沒(méi)車、沒(méi)錢、沒(méi)本事，誰(shuí)會(huì)找我做朋友。”又懟我，我已經(jīng)習(xí)慣，笑著岔開話題問(wèn)：“你的老板喜歡你嗎？”“不喜歡！”他回答得很干脆。

我明白，他為了挑戰(zhàn)內(nèi)心的自卑，用懟人的方式交流，沒(méi)有人會(huì)喜歡的。我岔話說(shuō)：“當(dāng)保安也不累，我認(rèn)識(shí)一個(gè)保安，在兩個(gè)公司上班，一個(gè)白班一個(gè)晚班，掙雙份工資，又不用租房，挺勵(lì)志的，你有夢(mèng)想，你也可以學(xué)學(xué)他?！?/p>

“你說(shuō)得不對(duì)，我上一個(gè)班就累得要死了，我肯定不能像他那樣干，那不適合我，我沒(méi)有他那身板，我受不了?！?/p>

“也許我說(shuō)得不對(duì)，不過(guò)你試著再找點(diǎn)事做?！?/p>

“我就是做不了事才找你的，你說(shuō)的都沒(méi)有用?！?/p>

“您想看書，自己又做不到，不妨花錢報(bào)個(gè)班，考個(gè)資格證什么的，利用外力逼迫自己干點(diǎn)想干的事?！?/p>

“沒(méi)有用，報(bào)班也是白花錢。”

我試圖把他從形而上學(xué)的空想拉入“具體行為”中。可是，他對(duì)我提出的任何行動(dòng)建議都否定。他給我的感覺是一個(gè)只想做夢(mèng)的“思想家”，語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子?；蛟S他內(nèi)心極度自卑，在懟人中尋找著自我，而這才是他不斷打電話的原因吧！如果有一天，他能認(rèn)識(shí)到，建立在懟人基礎(chǔ)上的宣泄，對(duì)他自己的發(fā)展無(wú)濟(jì)于事，那該多好呀！

不愉快的結(jié)束

我們的對(duì)話在我的微笑中、他的怒懟中不知不覺過(guò)了40多分鐘。他說(shuō)：“時(shí)間過(guò)得真快，咱們都談了40多分鐘了?！蔽乙灿X得到了該評(píng)估我們對(duì)話的時(shí)候了。我笑著說(shuō)：“我們的談話該結(jié)束了，你對(duì)我們談話有什么感受？”

“你說(shuō)的都沒(méi)有用，你說(shuō)的道理我都懂！我就是做不到。但是你和其他咨詢師不一樣，你總在笑，和你談話還是很開心的。”

他說(shuō)開心的反饋使我得到了滿足，我以為我挖掘到他積極的思維。“很抱歉，沒(méi)有幫到你，但您開心就好！反正我也沒(méi)事?！薄澳銢](méi)事，可我有事，浪費(fèi)我的時(shí)間，40分鐘干點(diǎn)啥不好，我再打電話你不要接了?！闭f(shuō)完他就掛了電話。真是反咬一口，到底誰(shuí)在浪費(fèi)誰(shuí)的時(shí)間呢？

后來(lái)，我查了一下網(wǎng)絡(luò)，想看看有什么對(duì)懟的技巧，讓我吃驚的是以“懟人”為關(guān)鍵詞在百度中搜索，竟然搜出1370萬(wàn)個(gè)結(jié)果，什么“優(yōu)雅懟人大全”“教你如何懟人”。原來(lái)懟人是一個(gè)中性詞，懟人是一種技能，一種溝通方式。而且，現(xiàn)代很多年輕人以懟人為樂(lè)。

但是，如果無(wú)論說(shuō)什么都懟，肯定是有問(wèn)題的。否定對(duì)方的一切，讓懟成為一種交往習(xí)慣，甚至固化成一種行為特征，肯定是有偏頗的，一旦形成懟人型行為傾向，改變起來(lái)就困難了。

助人者自我關(guān)照是一個(gè)永恒的成長(zhǎng)話題

我無(wú)語(yǔ)于這個(gè)來(lái)訪者。我說(shuō)什么他都懟，他都唱反調(diào)。來(lái)電者一直在懟，但是我以笑對(duì)懟，最終卻把他“熬”跑了。我不知道我在整個(gè)咨詢過(guò)程中做的是否適當(dāng)。在我得知他是不斷地打“騷擾”電話時(shí)，我沒(méi)有掛電話的欲望，而是想探索他懟人的原因，并全程玩笑式地調(diào)侃。

以笑對(duì)懟，你懟我不生氣，甚至你懟我樂(lè)，看你能把我咋樣。最終，他主動(dòng)掛了電話。我思索良久，想一定要找督導(dǎo)師報(bào)告這個(gè)案例。

在次日例行的團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)上，我報(bào)告了這個(gè)案例。在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)上我得知這個(gè)人在和我咨詢后，又打了兩次懟咨詢師的電話，咨詢師都感到不爽。我深深沉思，想督導(dǎo)的問(wèn)題是：自己探索懟人騷擾者打熱線電話的動(dòng)機(jī)合適不合適？明知是騷擾電話，還該不該繼續(xù)聊天？

大家經(jīng)過(guò)熱烈的討論，督導(dǎo)老師和同行們肯定了我以笑對(duì)懟的心態(tài)。督導(dǎo)王老師說(shuō)：這個(gè)人的確有問(wèn)題，但他在懟人中宣泄著負(fù)面情緒，這一定程度上緩解著他的心理壓力，不滿情緒宣泄到一定程度，也許有一天他就會(huì)取得心理平衡。而心理咨詢師需要內(nèi)心強(qiáng)大，用海納百川的心態(tài)，對(duì)待一切來(lái)訪者。

海納百川接待一切來(lái)電者，以笑對(duì)懟，我在助人中不斷成長(zhǎng)。我想，助人者自我關(guān)照是一個(gè)心理咨詢師永恒的成長(zhǎng)話題！