試論圖書館管理與服務中大數據的應用

王惠興

◆摘? 要：在互聯網信息技術的蓬勃發展中，大數據對圖書館管理產生了積極的推動。智能化、高效化、便捷化的發展舉措，使網絡圖書管理模式加速更新，使圖書管理服務工作呈現出新的發展方向。本文圍繞圖書館管理與服務中大數據的應用價值、存在意義以及強化舉措進行探究，供大家借鑒參考。

◆關鍵詞：圖書館管理;服務;大數據;應用

顧名思義，大數據緣起于現代計算機行業術語，它指的是在一定時間范圍內借助常規軟件工具所進行的數據捕捉、信息管理和知識整合。借助互聯網信息技術，圖書館管理與服務工作擁有了更強的決策力、洞察力和發現力，能夠進一步提高圖書管理工作的服務性能，為讀者提供更加全面的服務體系，提高圖書館工作的科學性。

一、圖書館管理與服務中大數據的應用價值

最早洞見大數據時代發展趨勢數據的英國科學維克托·邁爾·舍恩伯格曾經在《大數據時代》中提到，大數據具備“5V”的發展特點，即提出、大量、高速、多樣、低密度價值、真實性。在圖書館管理與服務工作中，大數據在圖書館里中具備積極的整合價值，具體分析如下：

（一）加速資源整合

開放的網絡視域使圖書館管理工作不斷優化。利用大數據技術，能夠加強“線上+線下”的圖書閱讀服務，進一步擴充圖書館的資源儲備，通過多種教育形式，提高圖書館的資源管理和利用效率。例如，圖書館中包含的網絡圖書資源庫，能夠將紙質圖書掃描為在線資源，通過加速對館藏資源的電子化管理，加強圖書資源的相互融合。通過建立共建共享的教育模式，避免資源浪費、提高服務效率，進一步加強對館藏資源的有效擴充。

（二）精確資源定位

面對龐雜的海量圖書，紙質閱讀具有一定的劣勢，而借助于網絡信息技術，大數據進一步推動了圖書管理工作各項資源的加速融合，通過對資源的搜索和利用，注重推進特色館藏資源管理。讓讀者能夠打破時間、空間、地域的各項局限，依據導航系統對館藏資源進行有效的二次分類，從而設定對應的檢索功能，確保圖書館工作中人員能夠快速鎖定圖書的位置、查找圖書資源、實施各項借閱服務。

（三）提高人本服務

在“以人為本”教育模式的推動下，將大數據融入圖書館建設，能夠減輕圖書工作人員的工作壓力。尤其是依托高新技術所衍生的自主借閱設備、便捷圖書消毒儀器、RFID智能選座系統，引導讀者了解圖書館內的座位結構，滿足不同讀者的各項需求。以人性化的借閱服務，避免讀者在尋找座位時浪費太多時間，大大減少了圖書工作的成本消耗。

二、大數據環境下圖書館管理與服務中存在的問題

（一）專業技術人才缺乏

大數據作為新興產業，目前在社會各行各業中，存在著大量的人才缺口。就圖書館管理與服務來說，很多圖書館都存在著大數據專業人才缺乏、管理員運用技術不夠嫻熟、圖書館網絡數字化轉型不夠全面的問題。

（二）基礎建設存在滯后

盡管黨和政府在圖書館事業中給予了一定的資金、政策扶持，但是受圖書事業公益性的影響，資金短缺、基礎建設落后、文獻資源無法實現共享的問題仍然十分普遍。這也就造成了圖書館資源建設工作的偏差和不足。

（三）存儲和安全性缺乏

大數據技術作為一種特殊的分析處理技術，對于圖書的管理也存在著一定的風險性。操作失誤、軟件故障等問題容易使圖書的存儲不全面，嚴重時甚至出現斷層的現象。如何加強對數字化圖書和實體圖書的資源共享、強化后期維護至關重要。

三、如何增進圖書館管理與服務中大數據的應用

（一）凝聚多元知識，加強資源庫建設

圖書館在知識服務的整合上，要借助大數據管理技術，針對讀者的信息需求開展一系列的服務優化。圖書館工作人員應不斷嘗試和研發新的大數據閱讀模式，使圖書館從效率低的信息服務模式向效率高的模式加速轉變。例如，圖書館可以借助智能手機，構建群體性移動知識服務體系，利用網絡信息技術，方便讀者通過掃描二維碼等方式，通過手機、平板電腦等移動設備獲取館藏資料。在圖書館中設立機器人自助問答系統，方便為讀者提供智能化的咨詢。通過開放網絡化知識咨詢服務體系，為讀者構建一個實時溝通交流的平臺。

（二）探尋用戶需求，設立各項服務

圖書館的讀者有著不同的閱讀愛好、年齡，針對讀者的實際需求，圖書館工作人員應該從大數據信息技術中獲得靈感，為讀者定制“個性化閱讀書單”。幫助讀者從海量的數據中，搜集他們需要的閱讀書目。利用大數據對數據進行進一步的挖掘，給用戶提供定制化、個性化的服務。尤其是在對圖書讀者的分析篩選上，要圍繞海量數據資源進行優化和整合，使用戶能夠從中體會到適宜自身需求的服務，讓用戶能夠感受到更加便利的借閱服務。

（三）優化知識引擎，加強學科服務

圖書館以數據密集型科學研究為代表，在用戶的信息需求中不斷發生轉變。在增進圖書館的管理與服務中，圖書工作人員要利用大數據技術，來開展更多、更廣的服務，立足現代學科的教育背景，對讀者所需的科研數據進行分析和匯總。細致分析不同領域的學科熱點，加速圖書資源的信息共享。進一步優化圖書的知識服務引擎，建立功能完善的閱讀知識供給體系，針對不同人員的信息需求加速優化，最大限度的滿足讀者的實際需求。

四、總結

綜上所述，圖書館作為公共服務場所，在依托大數據推進借閱服務時，也不可避免的出現了一系列的問題，主要體現在人才隊伍、資源建設、維護存儲等方面。在電子閱讀不斷發展的今天，圖書館服務工作要想提高實效，就必須要依托大數據智能信息技術，在圖書管理的服務內容、服務方式、服務路徑上進行全面的創新。借助大數據信息技術，為圖書管理工作帶來了更多的機遇，要在提升數據服務的基礎上，構建起多元化、現代化、個性化和可視化的服務體系，進一步優化圖書管理與服務的發展質量，從多為面為讀者構建良好的借閱環境。

參考文獻

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