十堰市公安交通管理局：違停語音自動勸離，真貼心

張兵　熊偉

違停就吃罰單，機動車在禁停路段停放被拍照、處罰，對司機來說已習以為常。

十堰市公安交通管理局在湖北省率先推出智能違停語音勸離服務，接到電話的司機3分鐘內如果將車輛開走，會免受處罰?！跋葎窈罅P”背后，正是將“為群眾辦實事”的理念融入了日常工作。

日均撥打勸離電話3400個?

6月17日下午4點，小王在十堰市人民路附近辦事，一分鐘后，他接到語音電話，稱其機動車在該路段違法停放，請立即駛離，否則將進行處罰。小王立即將車開走，事后查詢，這次違停沒有收到罰單。

十堰市是一座因車而建、因車而興的汽車城，隨著經濟社會的快速發展，機動車保有量飛速增長，早晚高峰交通擁堵問題日益凸顯。為破解這一難題，十堰市公安交通管理局成立科技小組，依托智能交通系統，研發違停語音自動勸離系統。

違停語音勸離系統通過高空攝像頭對違停車輛進行自動巡檢，檢測到車輛違停后立即識別車輛號牌，自動向車主發送語音通知勸離，車主接通電話后3分鐘內駛離的不予處罰。

違停語音勸離服務由以前的“即拍即罰”向“先勸后罰”的人性化執法方式轉變，得到群眾的普遍認同。

目前，十堰城區重點路段400余處安裝違停語音勸離設備，日均撥打3400余次，勸離效果明顯。禁停路段違法停車數量下降幅度超過60%，有效減少了因亂停亂放引發的交通擁堵，確保城區道路交通秩序通暢有序，實現交通擁堵大幅下降、群眾滿意度大幅提升的雙豐收。

“智能違停語音勸離服務的核心仍然是違停電子眼，語音勸離服務背后，是一套縝密的智能系統?！笔呤泄步还芫纸还艽箨牻虒T丁勇介紹。

一般情況下，電子眼下300米都在自動抓拍范圍內，民警預先在禁停路段設置多個抓拍區域，智能電子眼持續巡視、檢測區域內車輛狀態，發現并判定車輛違停后，抓拍第一張違停照片，10秒鐘后抓拍第二張，隨即識別車輛的牌號和類型并上傳給后臺系統。系統自動調取違停車主信息，并合成語音后撥打勸離電話。

如車主接聽并駛離禁停路段，智能電子眼將取消抓拍任務，違法取證終止。如未駛離，將抓拍第三、第四張照片，抓拍完畢后電子眼隨即合成、上傳取證照片，并在照片下方附抓拍地點、時間、號牌、防偽碼等信息。

截至目前，該局在全市重點路段安裝了400多個可360度旋轉的智能攝像頭，這些攝像頭可自動抓拍違停車輛，并進行違停判定。經過分析識別，系統在一分鐘內調取違停車主信息。

經過不斷調試，車牌識別率已達98%，基本不會出現誤撥等現象。丁勇表示，《中華人民共和國道路交通安全法》第九十三條明確指出，民警處理違停應先勸離后處罰，與傳統電子眼相比，語音勸離更符合立法本意，先進行勸離，未駛離的進行處罰。

服務性更強??

“第一次接到這樣的電話，將車開走后，覺得提醒電話非常及時。”十堰市民劉先生說，和以前違停被拍后才收到違法通知的方式相比，這種服務更人性化。

智能違停監控增添語音勸離服務功能后，重點路段的出行環境大幅改善。而且，警力也得到解放。

與往年相比，隨著違停語音勸離智能攝像頭的增加，特別是次干道安裝違停抓拍電子眼后，對違停車輛自動撥打電話，擁堵報警量明顯減少，市民出行也方便多了。

隨著違停語音勸離系統的啟用，越來越受到廣大市民的關注。

近年來，十堰市新開通道路增加，違停抓拍電子眼也隨之增加，不斷有市民建議在相關路段安裝違停抓拍電子眼。截至目前，城區共有73處路段安裝了410套抓拍違法停車的“電子眼”。

違停抓拍相機根據不同場景標定不同的抓拍區域。

此外，機動車所有人聯系電話發生變化，會及時到車管部門辦理變更手續。交管局指揮中心民警對此感受最深。以前，路面執勤民警發現違停車輛，請指揮中心通知車主移車，或接到市民求助聯系車主時，電話正確率、接通率一般只有70%。

現在，車主更換電話號碼，都會及時辦理變更，電話正確率、接通率達95%以上。

據十堰市公安交管局平臺數據統計，從2020年以來，違停語音勸離系統共成功撥打勸離電話170萬個，平均每天撥打違停勸離語音電話達3400個，禁停路段車輛?？康倪`法數量下降幅度達65%，因違停導致的交通擁堵明顯下降，同時提高了市民文明停車、按泊位停車的自覺性。

3分鐘駛離不予處罰

語音勸離是一種服務，服務享受與否，不影響道路交通違法性質的認定。市民在接聽違停勸離電話后，及時駛離禁停路段將免予處罰。

據丁勇介紹，從檢測停車到撥打車主電話，系統會在18至22秒內完成，如果車主未成功接通勸離電話，系統將會重新撥打一次。車主接聽勸離電話后，通常有近3分鐘的駛離時間。只要車主立即駛離，智能電子眼就會終止違法取證，這種情況不會錄入違法系統。

丁勇提醒，所有實名登記車輛信息的車主都能享受此項違停勸離服務，如車主電話有變更，應及時到就近的交警大隊和車管所服務大廳、車管便民服務站變更機動車所有人聯系電話，或通過交管12123變更。

違停語音電話號碼為8600123，內容為固定格式：十堰市公安交管局敬告，您的號牌為鄂CXXXXX的機動車在XX路違法?？浚埩⒓瘩傠x，否則我局將依法進行處理。

據該局交管大隊民警宋海杰介紹，在具體實施過程中，有部分車主將語音提示電話設為騷擾電話，手機開啟攔截功能，導致語音違停電話無法撥通，車主一旦有違停情況，將無法接到勸離提醒電話。

“因省外車輛電話數據無法獲取，因此無法享受語音勸離服務，車主電話登記錯誤或不一致的也無法享受違停勸離服務?！贬槍σ恍┸囍饔龅降膯栴}，宋海杰解釋道。