關于強化醫保中心人力資源管理工作的探討

段立芬

在經濟社會快速發展的背景下，國民的經濟收入水平得到了顯著提升，在其生活質量提高的同時，對生活品質和健康的需求進一步提高，而更多的人更加認可并積極參與到醫療保險中。但就當前醫保中心實際情況來看，其在人力資源管理方面存在相應問題，如對人力資源管理的意識、作用等認識不清晰，并且對人力資源管理機制尚不成熟等問題很大程度上限制了醫保中心的發展以及服務效果[1]。針對這一情況有必要采取對應的解決措施，促進醫保中心人力資源管理改革創新，為醫療保險制度的順利展開提供重要基礎保障。

醫保中心人力資源管理的現狀以及重要性分析

醫保中心人力資源管理工作的現狀

影響醫保中心穩定發展的重要因素之一則為人力資源，其本質上屬于相對靜止的因素，一般主要分為兩方面，分別為人力資源素質和人力資源行為。相較而言，人力資源管理工作更容易受到其他因素如人的心理和生理方面的影響，尤其更容易被人的主觀意愿以及行為進行影響。目前在醫保中心人力資源管理工作中仍面臨較為嚴峻的挑戰。一方面醫保中心員工更換工作頻繁性較高，即人才流失問題比較嚴重，另一方面醫保中心人力資源管理過程中存在其他不穩定性問題進而導致醫保中心人力資源管理難以快速提升。

醫保中心人力資源管理的重要性

所謂人力資源管理工作則是以企業和單位的發展需求為基礎，對內部人力資源進行分析和整合，同時展開科學合理的應用。醫保中心的本質屬性即是承擔著公共服務，而在當前新形勢下，對于醫保中心相關工作人員的需求和要求有了明顯的提升。從某種程度上來看，人力資源管理水平的高低在一定程度上決定了醫保中心的工作效率和服務質量，而對人力資源管理進行優化也是當前醫保中心工作體制改革的重要內容。通過醫保中心人力資源管理水平的提升有利于促進其內部人員隊伍的建設，一方面能夠提升醫保中心工作人員的專業水平和基本職業素養，對提升工作人員工作效率，保證其具有良好的工作態度發揮著重要作用。另一方面強化醫保中心人力資源管理工作水平能夠及時準確地了解與當前醫療保險相關的內容和問題，并以此為基礎進行分析和預測，從而發揮醫保中心為社會積極服務的作用并促進經濟的發展。綜上而言，強化醫保中心人力資源管理工作水平為實現醫保中心的穩定發展發揮著重要意義。

醫保中心人力資源管理工作存在的問題

缺乏人力資源管理的意識

強化醫保中心人力資源管理工作水平的前提則是能夠統籌規劃，并在管理過程中以組織建設的實際要求進行分析為基礎，并融合于醫保中心的發展目標中，從而充分發揮人才的作用，強化人力資源管理的效果，為推動醫保中心的發展提供切實基礎。但實際上目前醫保中心盡管注重自身未來可持續發展，而在管理過程中并沒有重視人力資源管理的作用，對人力資源管理工作的認識較為片面，因此應用的管理理念和管理方式等均缺乏整體性和統籌性，很大程度上并沒有結合市場對醫保中心工作人員的要求進行人力資源規劃。另外醫保中心缺乏人力資源管理的意識還體現在人力資源管理工作較為形式化這一方面，在人力資源管理方面僅展開簡單的出勤考察，進而降低了人力資源管理的效果。

人才管理機制規范性較差

當前醫保中心人才管理機制規范性較差主要表現在兩方面。一方面是在醫保中心實際人力資源管理過程中仍是以傳統的模式為主，過于重視管理和控制工作，并沒有將人作為人力資源管理的中心，忽略了人的主觀能動性，仍是對“事”作為工作任務。另外沒有在醫保中心內部設置合理科學的競爭機制，但對于人才的應用選擇過于看重關系或資歷。因此不僅降低了相關工作人員的積極性，對高素質人才能力的發揮產生著限制作用，使得醫保中心人力資源管理效果較差。其次則是對人才的考核機制不完善。從醫保中心的特點來看，其屬于事業單位，但部分內部工作人員在意識上出現較大的偏差，在自身崗位中工作積極性較差，并且工作效率偏低。加上醫保中心并沒有根據實際情況制定規范的考核管理機制，人才的選拔和激勵模式較差，進而難以發揮人力資源管理的激勵作用，降低了工作服務質量。

醫保中心管理制度完善性不強

導致醫保中心人力資源管理工作水平較低的另一重要因素則是其缺乏完善的管理制度，而這與其自身特點存在較大關系。由于醫保中心屬于事業單位的范疇，內部人員工作具有較高的穩定性，在此影響下醫保中心內部部分工作人員自身競爭意識較差，不愿積極提升自身綜合能力，容易出現能力與崗位需求明顯不符，或其他更為專業的人才未被充分合理應用。另外根據市場需求以及醫保中心的發展，其會逐漸增加新的參保任務和更多險種，但對應的崗位工作人員數量并沒有得到合理增加，因此使得內部工作人員的工作量不斷增加。但在此背景下，醫保中心并沒有根據工作人員工作特點、工作量、工作需求等制定合理的獎勵機制，導致工作人員在工作時形成較大的心理落差，短期內則會降低其工作效率和質量，長此以往容易造成其產生消極的工作態度。最后醫保中心盡管屬于事業單位，但級別相對較低，內部工作人員的晉升途徑和發展空間較少，因此醫保中心人才流失較為嚴重。

加強醫保中心人力資源管理工作的措施

強化思想認識，提高人力資源管理的重視程度

強化醫保中心人力資源管理工作水平，其中重要一點則是提升醫保中心相關領導人以及內部工作人員對人力資源管理的重視和認識。尤其是醫保中心內部管理層以及人力資源管理部門能夠轉變人力管理理念，對管理制度不斷創新發展，堅持以人為本的管理思想和模式，以此充分發揮內部工作人員自身能力，創造更多價值。因此這就要求對醫保中心人力資源管理部門進行思想滲透和引導，使其認識到人力資源管理工作的意義，能夠根據自身能力對內部人力資源進行整合并優化配置，提升人力資源管理水平。

不斷規范內部控制，強化人力資源管理水平

對內部控制進行規范，不僅包含對人才管理機制的改革，還需要制定合理的績效考核以及科學的激勵制度，同時加強內部監督控制。首先制定規范的績效考核制度，加強對內部工作人員的監督和管理。在考核制度中應避免傳統單一以資質、關系為主的考核和晉升方式，應設置多樣化的考核內容和方案，在關注工作人員能力考核的基礎上融合思想素質、工作態度等各方面內容。在此基礎上對考核結果進行分析，以考核結果作為晉升和獎勵的參考標準，不斷落實人力資源管理工作。其次則是對相關機制不斷健全和完善，如激勵機制以及獎懲機制等，對能力突出、工作效率和服務質量高的人員合理使用，同時保證公開透明性，充分調動工作人員的工作積極性和主動性，強化榜樣的影響作用。根據醫保中心不同崗位要求選擇應用合理的制度，促使醫保中心工作紀律嚴明，為人力資源管理工作的發揮提供良好的制度保障和實施環境。

促進人才發展，培養高素質人才

加強人才引進和培養不僅能夠滿足當前醫保中心的發展要求，同時對強化其人力資源管理工作的效果發揮著重要基礎作用。首先醫保中心應對市場環境進行分析，同時對自身未來發展目標以及崗位需求展開合理預測和判斷，在此基礎上為人才選拔提供參考和標準，提升人才選拔的準確性，并強化醫保中心人力資源管理。需要注意的是在進行人才選拔時應能對傳統招聘模式進行改革和創新，尤其注重招聘的公開性以及競爭的公平性，堅持擇優錄取的人才選拔原則。其次對醫保中心工作人員的晉升模式進行調整，以工作人員自身能力為標準，以此促使內部工作人員不斷學習、發展，實現綜合素質的提升。另外對人才進行培養時還需要對傳統方式進行革新，如建立與工作人員進行溝通的渠道，了解其發展需求，并制定針對性地培養計劃和人才培養方案，對其職業發展規劃進行指導，實現人才的培養、發展目標與醫保中心的發展一致。

結 語

在醫保中心加強人力資源管理工作水平對其發展具有一定的重要性和必要性，對促進我國醫療保險事業的發展，強化對社會群眾的服務效果產生著重要作用。而在實際工作中還需要醫保中心能夠重視自身人力資源管理存在的問題，在強化人力資源管理工作認識的基礎上采取合理的措施對其內部制度進行調整，改革創新人才管理和培養制度，并充分落實激勵機制以及績效考核機制，以此不斷提升醫保中心人力資源管理水平和質量，實現其穩定發展。

（河南省安陽市安陽縣醫療保障局）

參考文獻：

[1]馬磊.居民基本醫療保險中心如何進行人力資源經濟管理與績效考核[J].科技經濟市場，2017

[2]王順義.加強醫保中心人力資源管理的措施探討[J].勞動保障世界， 2017：5.

[3]楊海婷.加強醫保中心人力資源管理的對策[J].消費導刊，2019：254.

[4]史芙蓉.加強醫保中心人力資源管理的對策[J].中國國際財經（中英文），2018：282.