2020年房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、銀行、汽車及醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜解讀

梁淑怡　?　本版制圖

為深入分析不同行業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，南方周末中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心從行業(yè)規(guī)模、行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位以及行業(yè)的社會(huì)責(zé)任敏感性三個(gè)維度，選擇部分行業(yè)進(jìn)行跟蹤觀察。2020年行業(yè)榜單繼續(xù)跟蹤調(diào)研房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、銀行和汽車四個(gè)行業(yè)的TOP50企業(yè)，同時(shí)新增醫(yī)藥行業(yè)，對營業(yè)收入10億元以上的醫(yī)藥制造企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)研。

行業(yè)榜單的調(diào)研指標(biāo)在沿襲總榜單責(zé)任治理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、公平運(yùn)營、產(chǎn)品與消費(fèi)者、環(huán)境責(zé)任、員工責(zé)任和公益慈善七大維度的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)特征對二級指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行了調(diào)整，以便更好衡量它們的行業(yè)特色社會(huì)責(zé)任議題。

房地產(chǎn)：社會(huì)責(zé)任整體表現(xiàn)有提升，精細(xì)化管理仍需加強(qiáng)

房地產(chǎn)行業(yè)已進(jìn)入“向管理要紅利”時(shí)代。在“房住不炒”主基調(diào)下，政府不斷加強(qiáng)供給端調(diào)控，制定發(fā)布了嚴(yán)控房地產(chǎn)企業(yè)債務(wù)增長的“三道紅線”，控制土地供應(yīng)的“兩集中”政策等，調(diào)控并引導(dǎo)房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。與此同時(shí)，氣候變化、消費(fèi)者權(quán)益、員工安全等議題，加上全球蔓延的疫情，越發(fā)考驗(yàn)管理者的視野和應(yīng)對能力。

2020年房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜上榜企業(yè)平均得分為50.71分，較上年提升8分；及格線以上18家，較上年增加12家，整體責(zé)任表現(xiàn)和ESG數(shù)據(jù)披露質(zhì)量都有較大提升。

1.利潤增幅放緩，內(nèi)控力度加強(qiáng)

2020年，全國商品房銷售面積176086萬平方米，比上年增長2.6％；銷售額173613億元，增長8.7％。盡管受疫情影響，房地產(chǎn)行業(yè)銷售額、銷售面積仍保持了一定增長，但房地產(chǎn)企業(yè)的凈利潤出現(xiàn)下滑。本次調(diào)研中，上榜房地產(chǎn)企業(yè)營業(yè)收入平均增長率為15.5%，平均凈利潤增長率則跌至-1.8%，比上年下降35個(gè)百分點(diǎn)。其中，26家企業(yè)利潤出現(xiàn)負(fù)增長，“增收不增利”的現(xiàn)象加劇。

在納稅和促進(jìn)就業(yè)方面，上榜房地產(chǎn)企業(yè)納稅總額超過3435億元，較上年3614億元略有下降。雇傭員工總數(shù)超過150萬，比上年增加6萬人，但有42%的企業(yè)雇傭員工總數(shù)減少，部分企業(yè)聲稱是由于疫情影響、去杠桿壓力，對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

依靠土地紅利、金融紅利的賺錢模式在改變，練好“內(nèi)功”成為房地產(chǎn)企業(yè)的緊迫課題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，上榜企業(yè)逐步加強(qiáng)合規(guī)管理建設(shè)，100%的企業(yè)建立了合規(guī)管理體系，78%的企業(yè)制定針對管理層、員工或供應(yīng)鏈的反腐敗制度，90%的企業(yè)面向內(nèi)部員工和供應(yīng)商開展合規(guī)培訓(xùn)，多家房地產(chǎn)企業(yè)自查、曝光了內(nèi)部腐敗事件。

2.綠色建造成趨勢，降碳行動(dòng)剛起步

2020年7月，住建部印發(fā)《綠色建筑創(chuàng)建行動(dòng)方案》，要求到2022年，城鎮(zhèn)新建建筑中綠色建筑面積占比達(dá)70%，裝配化建造方式占比穩(wěn)步提升。上榜房地產(chǎn)企業(yè)中，80%的企業(yè)開展了綠色建筑認(rèn)證，78%的企業(yè)實(shí)施裝配式建造。企業(yè)參與綠色建筑認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)包括中國綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)、美國LEED標(biāo)準(zhǔn)等。萬科、中海地產(chǎn)、世茂、保利、恒大等5家企業(yè)綠色建筑認(rèn)證面積數(shù)超過5000萬平方米。

綠色金融也是加速綠色建筑發(fā)展的催化劑。本次調(diào)研中，有20%的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)行綠色債券或可持續(xù)發(fā)展債券，用于發(fā)展綠色建筑、綠色物業(yè)、保障性住房等項(xiàng)目。其中龍湖集團(tuán)行動(dòng)最早，于2017年發(fā)行3只總額40.4億元人民幣的綠色債券。

發(fā)展綠色項(xiàng)目的同時(shí)，企業(yè)自身綠色運(yùn)營也日漸受重視。調(diào)研期內(nèi)，80%的企業(yè)開展了碳盤查，披露溫室氣體排放量，比上年提升12個(gè)百分點(diǎn)；16%的企業(yè)采用專業(yè)工具分析氣候變化相關(guān)問題并制定策略。

然而，房地產(chǎn)行業(yè)降碳行動(dòng)仍有待進(jìn)一步落地。上榜企業(yè)中，僅5家企業(yè)制定了明確的、可量化的降碳目標(biāo)，1家企業(yè)承諾碳中和的具體時(shí)限（遠(yuǎn)洋集團(tuán)承諾2050年實(shí)現(xiàn)凈零排放）；企業(yè)百萬營收碳排放強(qiáng)度平均值較2019年上升7%，運(yùn)營排放有所增加。在供應(yīng)鏈（范圍3）碳排放方面，盡管74%的房地產(chǎn)企業(yè)聲稱制定了綠色采購制度或舉措，但幾乎沒有企業(yè)追蹤供應(yīng)鏈的排放。

3.多維度產(chǎn)品創(chuàng)新，消費(fèi)者責(zé)任負(fù)面事件頻發(fā)

好產(chǎn)品、好服務(wù)才能贏得市場。本次調(diào)研中，86%的企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、營銷等環(huán)節(jié)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)或工藝，如BIM、裝配式建造、3D打印等；52%的企業(yè)推出了養(yǎng)老、健康、科技等不同特色的創(chuàng)新產(chǎn)品。

在房地產(chǎn)企業(yè)以差異化產(chǎn)品攻占市場的同時(shí)，質(zhì)量安全問題仍頻繁曝光。調(diào)研期內(nèi)，72%的企業(yè)因虛假宣傳、質(zhì)量問題被媒體曝光或監(jiān)管處罰；66%的企業(yè)（或其子公司）因?yàn)殇N售、施工或資質(zhì)不合規(guī)被罰款；50%企業(yè)所屬項(xiàng)目發(fā)生業(yè)主維權(quán)事件。

4.公益邁向?qū)I(yè)化，董事會(huì)ESG治理能力待提升

近年來，房地產(chǎn)企業(yè)開展公益慈善活動(dòng)的方式、面向?qū)ο蟾佣嘣Ｕ{(diào)研顯示，54%的房地產(chǎn)企業(yè)建立了公益基金會(huì)/基金，80%的企業(yè)持續(xù)開展公益項(xiàng)目，其中，24%的企業(yè)擁有3個(gè)以上可持續(xù)公益項(xiàng)目。調(diào)研房地產(chǎn)企業(yè)慈善投入總額超過90億元，平均每萬元營收捐贈(zèng)額為15元。

責(zé)任治理方面，48%的企業(yè)建立了可持續(xù)發(fā)展或ESG工作委員會(huì)/工作組，聲稱將氣候變化、人口老齡化、反腐敗、弱勢群體幫扶等議題納入公司戰(zhàn)略，但僅9%的企業(yè)制定了應(yīng)對上述問題的專項(xiàng)規(guī)劃。

5.未來發(fā)展建議

房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)模大，對經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展影響重大，建議房地產(chǎn)企業(yè)：一是提升董事會(huì)ESG治理專業(yè)能力，制定確切的目標(biāo)提升公司ESG績效表現(xiàn)；二是與上下游企業(yè)一起突破綠色轉(zhuǎn)型瓶頸，如供應(yīng)鏈碳管理、綠色技術(shù)/綠色材料市場推廣等；三是加強(qiáng)負(fù)責(zé)任營銷和產(chǎn)品質(zhì)量管理，針對虛假宣傳、捆綁銷售、裝修質(zhì)量等行業(yè)投訴高發(fā)領(lǐng)域采取有效措施進(jìn)行整治。

互聯(lián)網(wǎng)：行業(yè)持續(xù)增長，對自身社會(huì)影響認(rèn)知和管理不足

截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率從年初的64.5%上升至年末的70.4%。互聯(lián)網(wǎng)已然成為國民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中扮演的角色更加重要。2020年互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜上榜企業(yè)平均得分為44.85分（百分制），較上年提高了9.14分；其中，有9家企業(yè)的得分達(dá)到“及格”以上水平。

1.抵御疫情影響，行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長

2020年，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)在抵御新冠肺炎疫情、全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了不可替代的積極作用。除共享出行領(lǐng)域受疫情影響嚴(yán)重外，其他主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)規(guī)模都出現(xiàn)了不同程度的增長，如網(wǎng)絡(luò)音視頻市場規(guī)模同比增長44%，電子商務(wù)規(guī)模同比增長4.5%，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療市場規(guī)模同比增長18.6%。上榜企業(yè)中，有32家企業(yè)的利潤實(shí)現(xiàn)了正增長，其中20家企業(yè)的利潤增幅超過了50%。在研發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)普遍重視研發(fā)投入。上榜企業(yè)中，有38家企業(yè)專門披露（或在媒體上公開）了研發(fā)投入情況，其中有18家企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用投入超過營業(yè)收入的10%。在穩(wěn)就業(yè)方面，68%的上榜企業(yè)在職員工數(shù)有所增加。調(diào)研企業(yè)在直接經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造和間接經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)方面的表現(xiàn)均有所提升。

2.社會(huì)責(zé)任缺失事件頻發(fā)，責(zé)任治理水平亟須提升

調(diào)研期內(nèi)，上榜企業(yè)中有48%的企業(yè)發(fā)生了一起或多起負(fù)面事件。這些負(fù)面事件既有違法違規(guī)事件，如貪腐、不正當(dāng)競爭、侵犯消費(fèi)者權(quán)益等，也有違背公序良俗、平臺管理失范的責(zé)任缺失事件，如平臺內(nèi)容低俗、廣告?zhèn)鬟f的價(jià)值觀不符合社會(huì)主流價(jià)值觀要求等?；ヂ?lián)網(wǎng)科技企業(yè)影響范圍廣泛，社會(huì)責(zé)任缺失事件頻發(fā)，使得行業(yè)整體的負(fù)面輿情居高不下。

互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任管理水平，一方面需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，切實(shí)落實(shí)合規(guī)管理制度體系；另一方面需要對自身的社會(huì)影響有系統(tǒng)深入的認(rèn)識，在守法合規(guī)的基礎(chǔ)上，前置對企業(yè)可能產(chǎn)生的負(fù)面社會(huì)影響的識別和管理。在上榜企業(yè)中，48%的企業(yè)沒有識別和管理自身社會(huì)影響的政策舉措，或者對自身影響的認(rèn)識十分模糊。

好的方面是，調(diào)研期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)對社會(huì)責(zé)任的重視程度開始大幅提升，突出表現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任工作組織體系搭建和社會(huì)責(zé)任信息披露上。以組織體系搭建為例，上榜企業(yè)中，有42家企業(yè)建立了不同層級的社會(huì)責(zé)任工作組織體系，其中有6家企業(yè)明確建立了社會(huì)責(zé)任工作部門，有3家企業(yè)在董事會(huì)層面設(shè)立了CSR/ESG委員會(huì)。

3.重新認(rèn)識環(huán)境影響，更好助力碳中和目標(biāo)

在固有印象中，環(huán)境影響似乎并不是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的關(guān)鍵社會(huì)責(zé)任議題。在本次評價(jià)的企業(yè)中，60%的上榜企業(yè)沒有披露辦公用水、用電數(shù)據(jù)。

伴隨5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新基建產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的電能需求逐漸增加，電力成為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的重要運(yùn)營成本和碳排放來源，使用可再生能源電力成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)減排的重要手段。但是，在本次調(diào)研的企業(yè)中，除了螞蟻集團(tuán)公開承諾到2025年將“可再生能源電力消費(fèi)占比提升至30%”外，其他企業(yè)尚未對此作出公開、明確承諾，且目前可再生能源消費(fèi)占比較低，如調(diào)研企業(yè)中表現(xiàn)較好的百度數(shù)據(jù)中心2020年簽約風(fēng)電量和光伏發(fā)電量僅占百度全年用電的8.56%。在碳中和目標(biāo)和規(guī)劃方面，截至2021年7月，評價(jià)企業(yè)中只有百度、螞蟻集團(tuán)、京東物流作出了相關(guān)承諾。

4.管理層多元化表現(xiàn)較好，員工志愿活動(dòng)活躍

在管理層多元化方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有較好表現(xiàn)。上榜企業(yè)中，70%的企業(yè)披露了董事會(huì)及高管層的履歷和性別信息，其中女性高管占比平均值為24.07%，有11家企業(yè)的女性高管占比大于30%。與2019年相似，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在公益方面的表現(xiàn)仍然較為活躍，這體現(xiàn)在搭建公益組織體系、開展員工志愿服務(wù)活動(dòng)以及公益捐贈(zèng)等方面。上榜企業(yè)中，60%的企業(yè)建立了專項(xiàng)公益基金或企業(yè)公益基金會(huì)，74%的企業(yè)開展了企業(yè)公益項(xiàng)目及公益捐贈(zèng)。

5.未來發(fā)展建議

面對日趨嚴(yán)格的監(jiān)管要求和公眾對行業(yè)規(guī)范發(fā)展的期望，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要繼續(xù)提升社會(huì)責(zé)任管理水平，承擔(dān)與自身影響力相適應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。一是要繼續(xù)深化對自身社會(huì)影響的認(rèn)識和管理，特別是具有“公共屬性”的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)；二是增強(qiáng)對特定社會(huì)議題的關(guān)注，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，參與解決社會(huì)問題，如加大對當(dāng)前碳中和政策的研究，加強(qiáng)推動(dòng)消除數(shù)字鴻溝的舉措；三是提升社會(huì)責(zé)任溝通水平，開展良好的利益相關(guān)方溝通實(shí)踐和社會(huì)責(zé)任信息披露。

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