2020年房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、銀行、汽車及醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任榜解讀

梁淑怡　?　本版制圖

為深入分析不同行業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)，南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心從行業(yè)規(guī)模、行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位以及行業(yè)的社會責(zé)任敏感性三個維度，選擇部分行業(yè)進(jìn)行跟蹤觀察。2020年行業(yè)榜單繼續(xù)跟蹤調(diào)研房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、銀行和汽車四個行業(yè)的TOP50企業(yè)，同時新增醫(yī)藥行業(yè)，對營業(yè)收入10億元以上的醫(yī)藥制造企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)研。

行業(yè)榜單的調(diào)研指標(biāo)在沿襲總榜單責(zé)任治理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、公平運營、產(chǎn)品與消費者、環(huán)境責(zé)任、員工責(zé)任和公益慈善七大維度的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)特征對二級指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行了調(diào)整，以便更好衡量它們的行業(yè)特色社會責(zé)任議題。

房地產(chǎn)：社會責(zé)任整體表現(xiàn)有提升，精細(xì)化管理仍需加強(qiáng)

房地產(chǎn)行業(yè)已進(jìn)入“向管理要紅利”時代。在“房住不炒”主基調(diào)下，政府不斷加強(qiáng)供給端調(diào)控，制定發(fā)布了嚴(yán)控房地產(chǎn)企業(yè)債務(wù)增長的“三道紅線”，控制土地供應(yīng)的“兩集中”政策等，調(diào)控并引導(dǎo)房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。與此同時，氣候變化、消費者權(quán)益、員工安全等議題，加上全球蔓延的疫情，越發(fā)考驗管理者的視野和應(yīng)對能力。

2020年房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任榜上榜企業(yè)平均得分為50.71分，較上年提升8分；及格線以上18家，較上年增加12家，整體責(zé)任表現(xiàn)和ESG數(shù)據(jù)披露質(zhì)量都有較大提升。

1.利潤增幅放緩，內(nèi)控力度加強(qiáng)

2020年，全國商品房銷售面積176086萬平方米，比上年增長2.6％；銷售額173613億元，增長8.7％。盡管受疫情影響，房地產(chǎn)行業(yè)銷售額、銷售面積仍保持了一定增長，但房地產(chǎn)企業(yè)的凈利潤出現(xiàn)下滑。本次調(diào)研中，上榜房地產(chǎn)企業(yè)營業(yè)收入平均增長率為15.5%，平均凈利潤增長率則跌至-1.8%，比上年下降35個百分點。其中，26家企業(yè)利潤出現(xiàn)負(fù)增長，“增收不增利”的現(xiàn)象加劇。

在納稅和促進(jìn)就業(yè)方面，上榜房地產(chǎn)企業(yè)納稅總額超過3435億元，較上年3614億元略有下降。雇傭員工總數(shù)超過150萬，比上年增加6萬人，但有42%的企業(yè)雇傭員工總數(shù)減少，部分企業(yè)聲稱是由于疫情影響、去杠桿壓力，對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

依靠土地紅利、金融紅利的賺錢模式在改變，練好“內(nèi)功”成為房地產(chǎn)企業(yè)的緊迫課題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，上榜企業(yè)逐步加強(qiáng)合規(guī)管理建設(shè)，100%的企業(yè)建立了合規(guī)管理體系，78%的企業(yè)制定針對管理層、員工或供應(yīng)鏈的反腐敗制度，90%的企業(yè)面向內(nèi)部員工和供應(yīng)商開展合規(guī)培訓(xùn)，多家房地產(chǎn)企業(yè)自查、曝光了內(nèi)部腐敗事件。

2.綠色建造成趨勢，降碳行動剛起步

2020年7月，住建部印發(fā)《綠色建筑創(chuàng)建行動方案》，要求到2022年，城鎮(zhèn)新建建筑中綠色建筑面積占比達(dá)70%，裝配化建造方式占比穩(wěn)步提升。上榜房地產(chǎn)企業(yè)中，80%的企業(yè)開展了綠色建筑認(rèn)證，78%的企業(yè)實施裝配式建造。企業(yè)參與綠色建筑認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)包括中國綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)、美國LEED標(biāo)準(zhǔn)等。萬科、中海地產(chǎn)、世茂、保利、恒大等5家企業(yè)綠色建筑認(rèn)證面積數(shù)超過5000萬平方米。

綠色金融也是加速綠色建筑發(fā)展的催化劑。本次調(diào)研中，有20%的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)行綠色債券或可持續(xù)發(fā)展債券，用于發(fā)展綠色建筑、綠色物業(yè)、保障性住房等項目。其中龍湖集團(tuán)行動最早，于2017年發(fā)行3只總額40.4億元人民幣的綠色債券。

發(fā)展綠色項目的同時，企業(yè)自身綠色運營也日漸受重視。調(diào)研期內(nèi)，80%的企業(yè)開展了碳盤查，披露溫室氣體排放量，比上年提升12個百分點；16%的企業(yè)采用專業(yè)工具分析氣候變化相關(guān)問題并制定策略。

然而，房地產(chǎn)行業(yè)降碳行動仍有待進(jìn)一步落地。上榜企業(yè)中，僅5家企業(yè)制定了明確的、可量化的降碳目標(biāo)，1家企業(yè)承諾碳中和的具體時限（遠(yuǎn)洋集團(tuán)承諾2050年實現(xiàn)凈零排放）；企業(yè)百萬營收碳排放強(qiáng)度平均值較2019年上升7%，運營排放有所增加。在供應(yīng)鏈（范圍3）碳排放方面，盡管74%的房地產(chǎn)企業(yè)聲稱制定了綠色采購制度或舉措，但幾乎沒有企業(yè)追蹤供應(yīng)鏈的排放。

3.多維度產(chǎn)品創(chuàng)新，消費者責(zé)任負(fù)面事件頻發(fā)

好產(chǎn)品、好服務(wù)才能贏得市場。本次調(diào)研中，86%的企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計、施工、營銷等環(huán)節(jié)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)或工藝，如BIM、裝配式建造、3D打印等；52%的企業(yè)推出了養(yǎng)老、健康、科技等不同特色的創(chuàng)新產(chǎn)品。

在房地產(chǎn)企業(yè)以差異化產(chǎn)品攻占市場的同時，質(zhì)量安全問題仍頻繁曝光。調(diào)研期內(nèi)，72%的企業(yè)因虛假宣傳、質(zhì)量問題被媒體曝光或監(jiān)管處罰；66%的企業(yè)（或其子公司）因為銷售、施工或資質(zhì)不合規(guī)被罰款；50%企業(yè)所屬項目發(fā)生業(yè)主維權(quán)事件。

4.公益邁向?qū)I(yè)化，董事會ESG治理能力待提升

近年來，房地產(chǎn)企業(yè)開展公益慈善活動的方式、面向?qū)ο蟾佣嘣Ｕ{(diào)研顯示，54%的房地產(chǎn)企業(yè)建立了公益基金會/基金，80%的企業(yè)持續(xù)開展公益項目，其中，24%的企業(yè)擁有3個以上可持續(xù)公益項目。調(diào)研房地產(chǎn)企業(yè)慈善投入總額超過90億元，平均每萬元營收捐贈額為15元。

責(zé)任治理方面，48%的企業(yè)建立了可持續(xù)發(fā)展或ESG工作委員會/工作組，聲稱將氣候變化、人口老齡化、反腐敗、弱勢群體幫扶等議題納入公司戰(zhàn)略，但僅9%的企業(yè)制定了應(yīng)對上述問題的專項規(guī)劃。

5.未來發(fā)展建議

房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)模大，對經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展影響重大，建議房地產(chǎn)企業(yè)：一是提升董事會ESG治理專業(yè)能力，制定確切的目標(biāo)提升公司ESG績效表現(xiàn)；二是與上下游企業(yè)一起突破綠色轉(zhuǎn)型瓶頸，如供應(yīng)鏈碳管理、綠色技術(shù)/綠色材料市場推廣等；三是加強(qiáng)負(fù)責(zé)任營銷和產(chǎn)品質(zhì)量管理，針對虛假宣傳、捆綁銷售、裝修質(zhì)量等行業(yè)投訴高發(fā)領(lǐng)域采取有效措施進(jìn)行整治。

互聯(lián)網(wǎng)：行業(yè)持續(xù)增長，對自身社會影響認(rèn)知和管理不足

截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率從年初的64.5%上升至年末的70.4%。互聯(lián)網(wǎng)已然成為國民經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會中扮演的角色更加重要。2020年互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)社會責(zé)任榜上榜企業(yè)平均得分為44.85分（百分制），較上年提高了9.14分；其中，有9家企業(yè)的得分達(dá)到“及格”以上水平。

1.抵御疫情影響，行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長

2020年，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)在抵御新冠肺炎疫情、全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了不可替代的積極作用。除共享出行領(lǐng)域受疫情影響嚴(yán)重外，其他主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)規(guī)模都出現(xiàn)了不同程度的增長，如網(wǎng)絡(luò)音視頻市場規(guī)模同比增長44%，電子商務(wù)規(guī)模同比增長4.5%，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療市場規(guī)模同比增長18.6%。上榜企業(yè)中，有32家企業(yè)的利潤實現(xiàn)了正增長，其中20家企業(yè)的利潤增幅超過了50%。在研發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)普遍重視研發(fā)投入。上榜企業(yè)中，有38家企業(yè)專門披露（或在媒體上公開）了研發(fā)投入情況，其中有18家企業(yè)的研發(fā)費用投入超過營業(yè)收入的10%。在穩(wěn)就業(yè)方面，68%的上榜企業(yè)在職員工數(shù)有所增加。調(diào)研企業(yè)在直接經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造和間接經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)方面的表現(xiàn)均有所提升。

2.社會責(zé)任缺失事件頻發(fā)，責(zé)任治理水平亟須提升

調(diào)研期內(nèi)，上榜企業(yè)中有48%的企業(yè)發(fā)生了一起或多起負(fù)面事件。這些負(fù)面事件既有違法違規(guī)事件，如貪腐、不正當(dāng)競爭、侵犯消費者權(quán)益等，也有違背公序良俗、平臺管理失范的責(zé)任缺失事件，如平臺內(nèi)容低俗、廣告?zhèn)鬟f的價值觀不符合社會主流價值觀要求等。互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)影響范圍廣泛，社會責(zé)任缺失事件頻發(fā)，使得行業(yè)整體的負(fù)面輿情居高不下。

互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)提升社會責(zé)任管理水平，一方面需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，切實落實合規(guī)管理制度體系；另一方面需要對自身的社會影響有系統(tǒng)深入的認(rèn)識，在守法合規(guī)的基礎(chǔ)上，前置對企業(yè)可能產(chǎn)生的負(fù)面社會影響的識別和管理。在上榜企業(yè)中，48%的企業(yè)沒有識別和管理自身社會影響的政策舉措，或者對自身影響的認(rèn)識十分模糊。

好的方面是，調(diào)研期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)對社會責(zé)任的重視程度開始大幅提升，突出表現(xiàn)在社會責(zé)任工作組織體系搭建和社會責(zé)任信息披露上。以組織體系搭建為例，上榜企業(yè)中，有42家企業(yè)建立了不同層級的社會責(zé)任工作組織體系，其中有6家企業(yè)明確建立了社會責(zé)任工作部門，有3家企業(yè)在董事會層面設(shè)立了CSR/ESG委員會。

3.重新認(rèn)識環(huán)境影響，更好助力碳中和目標(biāo)

在固有印象中，環(huán)境影響似乎并不是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的關(guān)鍵社會責(zé)任議題。在本次評價的企業(yè)中，60%的上榜企業(yè)沒有披露辦公用水、用電數(shù)據(jù)。

伴隨5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新基建產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的電能需求逐漸增加，電力成為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的重要運營成本和碳排放來源，使用可再生能源電力成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)減排的重要手段。但是，在本次調(diào)研的企業(yè)中，除了螞蟻集團(tuán)公開承諾到2025年將“可再生能源電力消費占比提升至30%”外，其他企業(yè)尚未對此作出公開、明確承諾，且目前可再生能源消費占比較低，如調(diào)研企業(yè)中表現(xiàn)較好的百度數(shù)據(jù)中心2020年簽約風(fēng)電量和光伏發(fā)電量僅占百度全年用電的8.56%。在碳中和目標(biāo)和規(guī)劃方面，截至2021年7月，評價企業(yè)中只有百度、螞蟻集團(tuán)、京東物流作出了相關(guān)承諾。

4.管理層多元化表現(xiàn)較好，員工志愿活動活躍

在管理層多元化方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有較好表現(xiàn)。上榜企業(yè)中，70%的企業(yè)披露了董事會及高管層的履歷和性別信息，其中女性高管占比平均值為24.07%，有11家企業(yè)的女性高管占比大于30%。與2019年相似，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在公益方面的表現(xiàn)仍然較為活躍，這體現(xiàn)在搭建公益組織體系、開展員工志愿服務(wù)活動以及公益捐贈等方面。上榜企業(yè)中，60%的企業(yè)建立了專項公益基金或企業(yè)公益基金會，74%的企業(yè)開展了企業(yè)公益項目及公益捐贈。

5.未來發(fā)展建議

面對日趨嚴(yán)格的監(jiān)管要求和公眾對行業(yè)規(guī)范發(fā)展的期望，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要繼續(xù)提升社會責(zé)任管理水平，承擔(dān)與自身影響力相適應(yīng)的社會責(zé)任。一是要繼續(xù)深化對自身社會影響的認(rèn)識和管理，特別是具有“公共屬性”的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)；二是增強(qiáng)對特定社會議題的關(guān)注，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，參與解決社會問題，如加大對當(dāng)前碳中和政策的研究，加強(qiáng)推動消除數(shù)字鴻溝的舉措；三是提升社會責(zé)任溝通水平，開展良好的利益相關(guān)方溝通實踐和社會責(zé)任信息披露。

?下轉(zhuǎn)第11版

梁淑怡　?　本版制圖

為深入分析不同行業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)，南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心從行業(yè)規(guī)模、行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位以及行業(yè)的社會責(zé)任敏感性三個維度，選擇部分行業(yè)進(jìn)行跟蹤觀察。2020年行業(yè)榜單繼續(xù)跟蹤調(diào)研房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、銀行和汽車四個行業(yè)的TOP50企業(yè)，同時新增醫(yī)藥行業(yè)，對營業(yè)收入10億元以上的醫(yī)藥制造企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)研。

行業(yè)榜單的調(diào)研指標(biāo)在沿襲總榜單責(zé)任治理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、公平運營、產(chǎn)品與消費者、環(huán)境責(zé)任、員工責(zé)任和公益慈善七大維度的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)特征對二級指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行了調(diào)整，以便更好衡量它們的行業(yè)特色社會責(zé)任議題。

房地產(chǎn)：社會責(zé)任整體表現(xiàn)有提升，精細(xì)化管理仍需加強(qiáng)

房地產(chǎn)行業(yè)已進(jìn)入“向管理要紅利”時代。在“房住不炒”主基調(diào)下，政府不斷加強(qiáng)供給端調(diào)控，制定發(fā)布了嚴(yán)控房地產(chǎn)企業(yè)債務(wù)增長的“三道紅線”，控制土地供應(yīng)的“兩集中”政策等，調(diào)控并引導(dǎo)房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。與此同時，氣候變化、消費者權(quán)益、員工安全等議題，加上全球蔓延的疫情，越發(fā)考驗管理者的視野和應(yīng)對能力。

2020年房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任榜上榜企業(yè)平均得分為50.71分，較上年提升8分；及格線以上18家，較上年增加12家，整體責(zé)任表現(xiàn)和ESG數(shù)據(jù)披露質(zhì)量都有較大提升。

1.利潤增幅放緩，內(nèi)控力度加強(qiáng)

2020年，全國商品房銷售面積176086萬平方米，比上年增長2.6％；銷售額173613億元，增長8.7％。盡管受疫情影響，房地產(chǎn)行業(yè)銷售額、銷售面積仍保持了一定增長，但房地產(chǎn)企業(yè)的凈利潤出現(xiàn)下滑。本次調(diào)研中，上榜房地產(chǎn)企業(yè)營業(yè)收入平均增長率為15.5%，平均凈利潤增長率則跌至-1.8%，比上年下降35個百分點。其中，26家企業(yè)利潤出現(xiàn)負(fù)增長，“增收不增利”的現(xiàn)象加劇。

在納稅和促進(jìn)就業(yè)方面，上榜房地產(chǎn)企業(yè)納稅總額超過3435億元，較上年3614億元略有下降。雇傭員工總數(shù)超過150萬，比上年增加6萬人，但有42%的企業(yè)雇傭員工總數(shù)減少，部分企業(yè)聲稱是由于疫情影響、去杠桿壓力，對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

依靠土地紅利、金融紅利的賺錢模式在改變，練好“內(nèi)功”成為房地產(chǎn)企業(yè)的緊迫課題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，上榜企業(yè)逐步加強(qiáng)合規(guī)管理建設(shè)，100%的企業(yè)建立了合規(guī)管理體系，78%的企業(yè)制定針對管理層、員工或供應(yīng)鏈的反腐敗制度，90%的企業(yè)面向內(nèi)部員工和供應(yīng)商開展合規(guī)培訓(xùn)，多家房地產(chǎn)企業(yè)自查、曝光了內(nèi)部腐敗事件。

2.綠色建造成趨勢，降碳行動剛起步

2020年7月，住建部印發(fā)《綠色建筑創(chuàng)建行動方案》，要求到2022年，城鎮(zhèn)新建建筑中綠色建筑面積占比達(dá)70%，裝配化建造方式占比穩(wěn)步提升。上榜房地產(chǎn)企業(yè)中，80%的企業(yè)開展了綠色建筑認(rèn)證，78%的企業(yè)實施裝配式建造。企業(yè)參與綠色建筑認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)包括中國綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)、美國LEED標(biāo)準(zhǔn)等。萬科、中海地產(chǎn)、世茂、保利、恒大等5家企業(yè)綠色建筑認(rèn)證面積數(shù)超過5000萬平方米。

綠色金融也是加速綠色建筑發(fā)展的催化劑。本次調(diào)研中，有20%的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)行綠色債券或可持續(xù)發(fā)展債券，用于發(fā)展綠色建筑、綠色物業(yè)、保障性住房等項目。其中龍湖集團(tuán)行動最早，于2017年發(fā)行3只總額40.4億元人民幣的綠色債券。

發(fā)展綠色項目的同時，企業(yè)自身綠色運營也日漸受重視。調(diào)研期內(nèi)，80%的企業(yè)開展了碳盤查，披露溫室氣體排放量，比上年提升12個百分點；16%的企業(yè)采用專業(yè)工具分析氣候變化相關(guān)問題并制定策略。

然而，房地產(chǎn)行業(yè)降碳行動仍有待進(jìn)一步落地。上榜企業(yè)中，僅5家企業(yè)制定了明確的、可量化的降碳目標(biāo)，1家企業(yè)承諾碳中和的具體時限（遠(yuǎn)洋集團(tuán)承諾2050年實現(xiàn)凈零排放）；企業(yè)百萬營收碳排放強(qiáng)度平均值較2019年上升7%，運營排放有所增加。在供應(yīng)鏈（范圍3）碳排放方面，盡管74%的房地產(chǎn)企業(yè)聲稱制定了綠色采購制度或舉措，但幾乎沒有企業(yè)追蹤供應(yīng)鏈的排放。

3.多維度產(chǎn)品創(chuàng)新，消費者責(zé)任負(fù)面事件頻發(fā)

好產(chǎn)品、好服務(wù)才能贏得市場。本次調(diào)研中，86%的企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計、施工、營銷等環(huán)節(jié)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)或工藝，如BIM、裝配式建造、3D打印等；52%的企業(yè)推出了養(yǎng)老、健康、科技等不同特色的創(chuàng)新產(chǎn)品。

在房地產(chǎn)企業(yè)以差異化產(chǎn)品攻占市場的同時，質(zhì)量安全問題仍頻繁曝光。調(diào)研期內(nèi)，72%的企業(yè)因虛假宣傳、質(zhì)量問題被媒體曝光或監(jiān)管處罰；66%的企業(yè)（或其子公司）因為銷售、施工或資質(zhì)不合規(guī)被罰款；50%企業(yè)所屬項目發(fā)生業(yè)主維權(quán)事件。

4.公益邁向?qū)I(yè)化，董事會ESG治理能力待提升

近年來，房地產(chǎn)企業(yè)開展公益慈善活動的方式、面向?qū)ο蟾佣嘣Ｕ{(diào)研顯示，54%的房地產(chǎn)企業(yè)建立了公益基金會/基金，80%的企業(yè)持續(xù)開展公益項目，其中，24%的企業(yè)擁有3個以上可持續(xù)公益項目。調(diào)研房地產(chǎn)企業(yè)慈善投入總額超過90億元，平均每萬元營收捐贈額為15元。

責(zé)任治理方面，48%的企業(yè)建立了可持續(xù)發(fā)展或ESG工作委員會/工作組，聲稱將氣候變化、人口老齡化、反腐敗、弱勢群體幫扶等議題納入公司戰(zhàn)略，但僅9%的企業(yè)制定了應(yīng)對上述問題的專項規(guī)劃。

5.未來發(fā)展建議

房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)模大，對經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展影響重大，建議房地產(chǎn)企業(yè)：一是提升董事會ESG治理專業(yè)能力，制定確切的目標(biāo)提升公司ESG績效表現(xiàn)；二是與上下游企業(yè)一起突破綠色轉(zhuǎn)型瓶頸，如供應(yīng)鏈碳管理、綠色技術(shù)/綠色材料市場推廣等；三是加強(qiáng)負(fù)責(zé)任營銷和產(chǎn)品質(zhì)量管理，針對虛假宣傳、捆綁銷售、裝修質(zhì)量等行業(yè)投訴高發(fā)領(lǐng)域采取有效措施進(jìn)行整治。

互聯(lián)網(wǎng)：行業(yè)持續(xù)增長，對自身社會影響認(rèn)知和管理不足

截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率從年初的64.5%上升至年末的70.4%。互聯(lián)網(wǎng)已然成為國民經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會中扮演的角色更加重要。2020年互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)社會責(zé)任榜上榜企業(yè)平均得分為44.85分（百分制），較上年提高了9.14分；其中，有9家企業(yè)的得分達(dá)到“及格”以上水平。

1.抵御疫情影響，行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長

2020年，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)在抵御新冠肺炎疫情、全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了不可替代的積極作用。除共享出行領(lǐng)域受疫情影響嚴(yán)重外，其他主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)規(guī)模都出現(xiàn)了不同程度的增長，如網(wǎng)絡(luò)音視頻市場規(guī)模同比增長44%，電子商務(wù)規(guī)模同比增長4.5%，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療市場規(guī)模同比增長18.6%。上榜企業(yè)中，有32家企業(yè)的利潤實現(xiàn)了正增長，其中20家企業(yè)的利潤增幅超過了50%。在研發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)普遍重視研發(fā)投入。上榜企業(yè)中，有38家企業(yè)專門披露（或在媒體上公開）了研發(fā)投入情況，其中有18家企業(yè)的研發(fā)費用投入超過營業(yè)收入的10%。在穩(wěn)就業(yè)方面，68%的上榜企業(yè)在職員工數(shù)有所增加。調(diào)研企業(yè)在直接經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造和間接經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)方面的表現(xiàn)均有所提升。

2.社會責(zé)任缺失事件頻發(fā)，責(zé)任治理水平亟須提升

調(diào)研期內(nèi)，上榜企業(yè)中有48%的企業(yè)發(fā)生了一起或多起負(fù)面事件。這些負(fù)面事件既有違法違規(guī)事件，如貪腐、不正當(dāng)競爭、侵犯消費者權(quán)益等，也有違背公序良俗、平臺管理失范的責(zé)任缺失事件，如平臺內(nèi)容低俗、廣告?zhèn)鬟f的價值觀不符合社會主流價值觀要求等。互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)影響范圍廣泛，社會責(zé)任缺失事件頻發(fā)，使得行業(yè)整體的負(fù)面輿情居高不下。

互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)提升社會責(zé)任管理水平，一方面需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，切實落實合規(guī)管理制度體系；另一方面需要對自身的社會影響有系統(tǒng)深入的認(rèn)識，在守法合規(guī)的基礎(chǔ)上，前置對企業(yè)可能產(chǎn)生的負(fù)面社會影響的識別和管理。在上榜企業(yè)中，48%的企業(yè)沒有識別和管理自身社會影響的政策舉措，或者對自身影響的認(rèn)識十分模糊。

好的方面是，調(diào)研期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)對社會責(zé)任的重視程度開始大幅提升，突出表現(xiàn)在社會責(zé)任工作組織體系搭建和社會責(zé)任信息披露上。以組織體系搭建為例，上榜企業(yè)中，有42家企業(yè)建立了不同層級的社會責(zé)任工作組織體系，其中有6家企業(yè)明確建立了社會責(zé)任工作部門，有3家企業(yè)在董事會層面設(shè)立了CSR/ESG委員會。

3.重新認(rèn)識環(huán)境影響，更好助力碳中和目標(biāo)

在固有印象中，環(huán)境影響似乎并不是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的關(guān)鍵社會責(zé)任議題。在本次評價的企業(yè)中，60%的上榜企業(yè)沒有披露辦公用水、用電數(shù)據(jù)。

伴隨5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新基建產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的電能需求逐漸增加，電力成為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的重要運營成本和碳排放來源，使用可再生能源電力成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)減排的重要手段。但是，在本次調(diào)研的企業(yè)中，除了螞蟻集團(tuán)公開承諾到2025年將“可再生能源電力消費占比提升至30%”外，其他企業(yè)尚未對此作出公開、明確承諾，且目前可再生能源消費占比較低，如調(diào)研企業(yè)中表現(xiàn)較好的百度數(shù)據(jù)中心2020年簽約風(fēng)電量和光伏發(fā)電量僅占百度全年用電的8.56%。在碳中和目標(biāo)和規(guī)劃方面，截至2021年7月，評價企業(yè)中只有百度、螞蟻集團(tuán)、京東物流作出了相關(guān)承諾。

4.管理層多元化表現(xiàn)較好，員工志愿活動活躍

在管理層多元化方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有較好表現(xiàn)。上榜企業(yè)中，70%的企業(yè)披露了董事會及高管層的履歷和性別信息，其中女性高管占比平均值為24.07%，有11家企業(yè)的女性高管占比大于30%。與2019年相似，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在公益方面的表現(xiàn)仍然較為活躍，這體現(xiàn)在搭建公益組織體系、開展員工志愿服務(wù)活動以及公益捐贈等方面。上榜企業(yè)中，60%的企業(yè)建立了專項公益基金或企業(yè)公益基金會，74%的企業(yè)開展了企業(yè)公益項目及公益捐贈。

5.未來發(fā)展建議

面對日趨嚴(yán)格的監(jiān)管要求和公眾對行業(yè)規(guī)范發(fā)展的期望，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要繼續(xù)提升社會責(zé)任管理水平，承擔(dān)與自身影響力相適應(yīng)的社會責(zé)任。一是要繼續(xù)深化對自身社會影響的認(rèn)識和管理，特別是具有“公共屬性”的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)；二是增強(qiáng)對特定社會議題的關(guān)注，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，參與解決社會問題，如加大對當(dāng)前碳中和政策的研究，加強(qiáng)推動消除數(shù)字鴻溝的舉措；三是提升社會責(zé)任溝通水平，開展良好的利益相關(guān)方溝通實踐和社會責(zé)任信息披露。

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南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心

梁淑怡　?　本版制圖

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銀行：金融強(qiáng)監(jiān)管下更加重視經(jīng)濟(jì)社會綜合價值創(chuàng)造能力

2020年，銀行業(yè)在防范金融風(fēng)險的同時，全力做好“六穩(wěn)”“六保”工作，在支持實體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，完善綠色金融服務(wù)體系，助力經(jīng)濟(jì)社會綠色低碳轉(zhuǎn)型等方面發(fā)揮重要作用。2020年銀行業(yè)社會責(zé)任榜上榜企業(yè)平均得分為50.5分（百分制），比上年提升7.2分，有11家銀行達(dá)到及格分?jǐn)?shù)。

1.支持實體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，自身經(jīng)營穩(wěn)健性提高

銀行業(yè)在支持國民經(jīng)濟(jì)克服新冠肺炎疫情嚴(yán)重沖擊、恢復(fù)正常發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用。2020年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大信貸支持力度，支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，全年累計向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利1.5萬億元。在上榜銀行中，34%的銀行業(yè)普惠貸款余額超千億，每家銀行平均覆蓋22萬中小企業(yè)貸款客戶，普惠貸款余額占總貸款比例達(dá)12%。在服務(wù)個人消費者方面，64%的銀行披露客戶滿意度調(diào)查情況，94%的銀行積極開展金融知識普及活動。

調(diào)研期內(nèi)，銀行業(yè)利潤同比有所下滑。上榜銀行中，46%的銀行利潤增長率為負(fù)數(shù)，56%的銀行所繳稅費比上年減少。但銀行整體經(jīng)營情況良好，上榜銀行中，40%的銀行凈資產(chǎn)增長率超10%，平均不良貸款率下降0.1%，平均撥備覆蓋率提升3.05%，平均資本充足率提升0.43%。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，是銀行最本質(zhì)、最核心、最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。上榜銀行中，90%的銀行披露了消費者保護(hù)制度和隱私保護(hù)制度，80%的銀行依據(jù)行業(yè)規(guī)范制定數(shù)據(jù)保護(hù)制度，并建立相應(yīng)的風(fēng)險監(jiān)測機(jī)制。

2.金融強(qiáng)監(jiān)管持續(xù)發(fā)力，違法違規(guī)事件頻發(fā)

2020年，隨著《中華人民共和國商業(yè)銀行法》《中華人民共和國中國人民銀行法》的修訂，銀行業(yè)“嚴(yán)監(jiān)管”已步入常態(tài)化，對各家銀行的合規(guī)管理提出了更高的要求。調(diào)研期內(nèi)，上榜銀行均詳細(xì)披露了完善的風(fēng)險管理制度，80%的銀行披露反腐敗與反商業(yè)賄賂舉措與制度。但就在常態(tài)化的“嚴(yán)監(jiān)管”和各家銀行不斷加強(qiáng)自身風(fēng)險管理控制的同時，根據(jù)銀保監(jiān)會網(wǎng)站披露的信息，2020年針對銀行開具1114張罰單，罰款金額較上年上升26%，達(dá)11億元人民幣，上榜銀行共計被處罰573次，超1000萬的罰單有12張。同時，根據(jù)法院和紀(jì)委檢察機(jī)關(guān)的通報，上榜銀行共發(fā)生19起貪污受賄案件。

3.布局綠色銀行，助力經(jīng)濟(jì)社會綠色轉(zhuǎn)型

2020年7月，中國人民銀行印發(fā)《銀行業(yè)存款類金融機(jī)構(gòu)綠色金融業(yè)績評價方案》，將綠色信貸和綠色債券納入綠色金融業(yè)績的考核中，并將綠色金融業(yè)績評價結(jié)果納入央行金融機(jī)構(gòu)評級。上榜銀行中，60%的銀行綠色信貸余額超百億，54%的銀行披露了完善的綠色信貸組織架構(gòu)，20%的銀行加入赤道銀行原則，64%的銀行為發(fā)展綠色信貸配置各類型資源。

上榜銀行不僅在資產(chǎn)端助力“碳中和”，自身運營也積極向綠色銀行轉(zhuǎn)型。調(diào)研期內(nèi)，86%的銀行制定了完善的環(huán)境管理制度，90%的銀行披露了綠色運營舉措，48%的銀行披露了自身碳排放情況，但僅有8%的銀行提出了凈零排放承諾。

4.助力社會和諧發(fā)展，公益模式需優(yōu)化提升

上榜銀行在員工福利、員工成長方面投入較大。據(jù)統(tǒng)計，上榜銀行均建立了完整的員工培訓(xùn)發(fā)展計劃，62%的銀行全年人均培訓(xùn)時間超過20小時，82%的銀行人均培訓(xùn)經(jīng)費投入超過5千元；上榜銀行員工人均福利費達(dá)2.1萬元。

在助力三農(nóng)發(fā)展方面，上榜銀行中，50%的銀行涉農(nóng)貸款余額超百億，相較于2019年，涉農(nóng)貸款超百億的銀行數(shù)量增長了20%。此外，銀行業(yè)在社會公益方面也投入巨大，上榜銀行中，72%的銀行公益慈善投入超1000萬，相較于2019年，平均捐款額增長71%。在公益管理方面，僅有26%的銀行搭建了公益基金或基金會，30%的銀行開展多個可持續(xù)的公益項目，并定期評估跟蹤。

5.信息披露情況良好，仍需強(qiáng)化責(zé)任管理

相比其他行業(yè)，銀行業(yè)披露社會責(zé)任信息起步更早、披露更全。上榜銀行中，連續(xù)10年發(fā)布社會責(zé)任或可持續(xù)發(fā)展報告的銀行占40%，僅有8%的銀行未發(fā)布獨立的社會責(zé)任報告，但也都在年報或官網(wǎng)中有披露相關(guān)信息。另一方面，銀行業(yè)在社會責(zé)任管理方面有所提升，但仍有較大的改善空間，52%的銀行制定了社會責(zé)任專項規(guī)劃，62%的銀行設(shè)立社會責(zé)任相關(guān)崗位，50%的銀行制定了社會責(zé)任專項管理制度。

6.未來發(fā)展建議

銀行業(yè)對經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展以及人民美好生活影響重大。為進(jìn)一步促進(jìn)銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，建議如下：一是充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)理念在內(nèi)控建設(shè)中的作用，利用金融科技強(qiáng)化風(fēng)險管控能力；二是建立嚴(yán)格的考核與責(zé)任追究制度，扭轉(zhuǎn)合規(guī)管理“重制度建設(shè)輕落實執(zhí)行”的現(xiàn)狀；三是認(rèn)真研究自身環(huán)境影響，切實發(fā)揮金融作用，助力中國雙碳目標(biāo)的實現(xiàn)。

汽車：行業(yè)轉(zhuǎn)型壓力大，對新興社會責(zé)任議題關(guān)注不足

2020年，在一系列促進(jìn)汽車消費政策的推動下，我國汽車行業(yè)總體保持穩(wěn)定。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2020年，中國汽車產(chǎn)銷分別完成2522.5萬輛和2531.1萬輛，同比分別下降2.0%和1.9%，汽車年產(chǎn)銷量連續(xù)12年全球第一。

2020年汽車企業(yè)社會責(zé)任調(diào)研聚焦整車企業(yè)、品牌車企以及造車“新勢力”，在滿分100分的情況下，上榜企業(yè)的平均分為40.13分，比2019年平均得分提高2.13分；其中60分以上的企業(yè)有6家，70分以上企業(yè)2家。由于本年度調(diào)研增加了研發(fā)創(chuàng)新及應(yīng)對氣候變化等指標(biāo)，并對調(diào)研對象進(jìn)行了微調(diào)，榜單前十名企業(yè)變化較大。

1.低碳轉(zhuǎn)型壓力大，新能源汽車產(chǎn)銷量創(chuàng)新高

交通運輸行業(yè)是全球第二大碳排放源。作為全球最大的汽車生產(chǎn)消費市場，有效控制汽車行業(yè)碳排放總量，對我國落實“3060”雙碳目標(biāo)尤為重要。2020年10月，由工信部指導(dǎo)編制的《節(jié)能與新能源汽車技術(shù)路線圖2.0》指出，我國汽車產(chǎn)業(yè)碳排放將于2028年左右先于國家碳減排承諾提前達(dá)峰，至2035年，碳排放總量較峰值下降20%以上。

為有效應(yīng)對氣候變化，國內(nèi)外汽車企業(yè)積極行動，進(jìn)一步強(qiáng)化碳管理，紛紛做出碳達(dá)峰與碳中和承諾，如奔馳計劃2039年實現(xiàn)碳中和、通用2040年完成碳中和、大眾2050年實現(xiàn)碳中和、日產(chǎn)2050年整個集團(tuán)的企業(yè)運營和產(chǎn)品生命周期實現(xiàn)碳中和、寶馬2060年實現(xiàn)碳中和；國內(nèi)車企中，比亞迪宣布正式啟動企業(yè)碳中和規(guī)劃研究，長城汽車等也在碳中和目標(biāo)下調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略舉措。此外，博世集團(tuán)、大陸集團(tuán)等零部件供應(yīng)商也制定了脫碳計劃。

上榜企業(yè)中，56.1%的企業(yè)已經(jīng)識別氣候變化風(fēng)險，并制定了應(yīng)對氣候變化的政策、措施，部分企業(yè)制定了“碳中和路線圖”；58.5%的企業(yè)結(jié)合智能化向綠色制造轉(zhuǎn)型，積極創(chuàng)建綠色工廠；34.1%的企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中積極使用新能源。另一方面，汽車企業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型仍面臨較大挑戰(zhàn)，調(diào)研期內(nèi)，9.8%的調(diào)研企業(yè)發(fā)生了破壞生態(tài)環(huán)境的負(fù)面事件，7.3%的調(diào)研企業(yè)單位產(chǎn)值溫室氣體排放量較2019年有所上升。

推廣新能源汽車是交通減排的重要途徑。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2020年，我國新能源汽車產(chǎn)銷量創(chuàng)歷史新高，產(chǎn)銷分別完成136.6萬輛和136.7萬輛，同比分別增長7.5%和10.9%。

上榜企業(yè)中，無論是傳統(tǒng)車企還是造車“新勢力”，2020年新能源汽車銷量均取得了較好的成績。傳統(tǒng)車企中，上汽集團(tuán)2020年新能源汽車銷量達(dá)32萬，位居國內(nèi)第一；比亞迪、廣汽集團(tuán)、吉利汽車、長城汽車2020年新能源汽車銷量分別達(dá)到18.97萬、7.77萬、6.8萬和5.7萬。此外，2020年，特斯拉、蔚來、理想、小鵬分別交付約14.8萬輛（中國區(qū)銷量）、4.37萬輛、3.26萬輛和2.7萬輛新車。

2.經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)繼續(xù)承壓，研發(fā)投入兩極分化

自2018年以來，中國汽車銷量連續(xù)第三年出現(xiàn)下滑，疊加新冠肺炎疫情影響，2020年汽車企業(yè)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)繼續(xù)承壓。上榜企業(yè)中，2020年凈利潤實現(xiàn)正增長的企業(yè)占53.8%，營業(yè)收入和利潤雙增長的企業(yè)僅占43.9%。蔚來、理想、小鵬等造車“新勢力”雖然銷量和營業(yè)收入大幅增長，但仍處于凈虧損狀態(tài)。

在研發(fā)投入方面，蔚來、理想、小鵬等造車“新勢力”研發(fā)投入占營業(yè)收入比例較高，分別達(dá)到15.3%、11.62%和29.52%。傳統(tǒng)車企中兩極分化嚴(yán)重，其中上汽集團(tuán)2020年研發(fā)投入達(dá)149.67億元，遠(yuǎn)超排在第二名的比亞迪，但研發(fā)投入占比較低，為2.07%。

3.供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)挑戰(zhàn)和新興問題并存

受全球貿(mào)易形勢及新冠肺炎疫情影響，汽車產(chǎn)業(yè)鏈的安全、可持續(xù)等傳統(tǒng)社會責(zé)任議題成為社會關(guān)注焦點。2021年兩會期間，上汽、長安、廣汽、奇瑞等企業(yè)代表分別圍繞汽車芯片、關(guān)鍵零部件產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)、供應(yīng)鏈安全、供應(yīng)鏈自主可控提出了相關(guān)提案和建議。

在碳減排方面，由于汽車企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、使用周期長，汽車企業(yè)全生命周期碳排放包括了原材料生產(chǎn)、零部件生產(chǎn)、整車生產(chǎn)、使用和報廢等環(huán)節(jié)，全生命周期碳核算復(fù)雜，碳減排的路徑復(fù)雜，挑戰(zhàn)較大。

此外，伴隨新能源汽車推廣和普及，退役電池回收成為汽車企業(yè)面臨的新的社會責(zé)任議題。2018年，工信部發(fā)布《新能源汽車動力蓄電池回收利用管理暫行辦法》，要求汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)動力蓄電池回收的主體責(zé)任。調(diào)研車企中在退役電池回收和再利用方面的舉措相對較少。

上榜企業(yè)中，46.3%的企業(yè)建立了完善的供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理體系，41.5%的企業(yè)有明確的綠色采購措施，26.8%的企業(yè)在調(diào)研期內(nèi)對供應(yīng)商開展了社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。此外，上榜企業(yè)開始重視供應(yīng)鏈本地化，29.3%的企業(yè)披露了本地化供貨商數(shù)量或比例。

4.重視員工責(zé)任與公益慈善，責(zé)任管理水平待提升

作為傳統(tǒng)制造型產(chǎn)業(yè)，汽車企業(yè)一直較為重視員工安全健康與員工發(fā)展。100%的上榜企業(yè)均建立了完善的職業(yè)安全管理體系，90%的企業(yè)在2020年人均福利費超過千元。在員工發(fā)展方面，85%的企業(yè)全年人均培訓(xùn)費超過千元，四分之一的企業(yè)女性高管比例超過20%。

汽車企業(yè)長期較為重視社區(qū)參與和公益慈善。上榜企業(yè)中，31.7%的企業(yè)在2020年公益捐贈超過千萬元，46.3%的企業(yè)開展了員工志愿服務(wù)活動，70.7%的企業(yè)擁有多個品牌公益項目。

相比其他行業(yè)，汽車企業(yè)的社會責(zé)任管理水平有待進(jìn)一步提升。上榜企業(yè)中，僅有29.3%的企業(yè)建立了社會責(zé)任/可持續(xù)發(fā)展委員會，26.8%的企業(yè)有明確的社會責(zé)任/可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在社會責(zé)任信息披露方面，僅有53.7%的調(diào)研企業(yè)發(fā)布獨立的年度社會責(zé)任報告。

5.未來發(fā)展建議

作為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè)，汽車行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條長，對經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展影響大。在行業(yè)整體低碳轉(zhuǎn)型的大背景下，建議汽車企業(yè)開展以下工作：一是提升社會責(zé)任治理水平，將社會責(zé)任納入董事會及公司高層的議事范圍；二是加大對行業(yè)新興社會責(zé)任議題的關(guān)注與研究；三是加強(qiáng)對碳減排工作的重視與管理，盡快探索全生命周期碳盤查的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新供應(yīng)鏈低碳轉(zhuǎn)型的有效路徑。

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醫(yī)藥：重視公眾健康責(zé)任，行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展水平需提升

為系統(tǒng)評價我國醫(yī)藥制造上市企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)，深入分析醫(yī)藥制造企業(yè)在履行社會責(zé)任時存在的問題，提升醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任管理實踐水平。本次共調(diào)研210家營業(yè)收入10億元以上的醫(yī)藥制造企業(yè)，上榜企業(yè)平均得分為44.86分（百分制），其中60分以上的企業(yè)有18家，70分以上8家。

1.業(yè)績喜憂參半，行業(yè)分化加速

據(jù)統(tǒng)計，上榜企業(yè)2020年實現(xiàn)營業(yè)收入10,922.3億元，同比增速為4.2%；歸母凈利潤為1,343.3億元，同比增速為45.7%。醫(yī)藥制造業(yè)業(yè)績持續(xù)回暖，利潤端明顯優(yōu)于營收端。

隨著集采政策的深入和疫情的持續(xù)影響，醫(yī)藥制造業(yè)的整體業(yè)績持續(xù)向好，但細(xì)分行業(yè)卻喜憂參半。從細(xì)分子行業(yè)來看，醫(yī)療器械板塊是2020年里增速最高的子行業(yè)，營收增速達(dá)59.3%、凈利潤增速達(dá)128.5%，疫情相關(guān)產(chǎn)品（如防護(hù)耗材及呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、CT等醫(yī)療設(shè)備）在抗疫過程中充分發(fā)揮其作用性，帶動醫(yī)療器械板塊整體業(yè)績實現(xiàn)高速增長。另一方面，2020年兩輪全國藥品集采的價格下降幅度分別為53%、70%，從而導(dǎo)致化學(xué)制劑、中藥子行業(yè)營業(yè)收入增速不佳，化藥營收增速僅為1.2%，中藥營收增速出現(xiàn)負(fù)增長，同比下降6.6%。

2.銷售費用居高不下，守法合規(guī)意識仍需提升

長期以來，醫(yī)藥行業(yè)銷售費用比例過高成為“頑疾”。在國家加強(qiáng)監(jiān)管和帶量采購的影響下，醫(yī)藥企業(yè)2020年總銷售費用略有下降，但平均銷售費用依然高達(dá)32.1億元。在上榜企業(yè)中，2020年銷售費用超過10億元的有43家；近一半企業(yè)銷售費用同比增加，5家企業(yè)銷售費用增長率超過100%。從銷售費用占營收比重來看，超三成企業(yè)銷售費用率超過30%，近一成企業(yè)銷售費用率在50%以上。

2020年底，國家醫(yī)保局發(fā)布《醫(yī)藥價格和招采信用評價的操作規(guī)范（2020版）》及《醫(yī)藥價格和招采信用評級的裁量基準(zhǔn)（2020版）》，藥企只要行賄1萬元或者接受虛開發(fā)票超過10萬元都將進(jìn)入黑名單。反腐敗和反商業(yè)賄賂成為醫(yī)藥企業(yè)的重要議題。調(diào)研期內(nèi)，44%的上榜企業(yè)未進(jìn)行守法合規(guī)培訓(xùn)；10家企業(yè)被媒體曝光了共計16起虛開發(fā)票、行賄等事件。

3.質(zhì)量問題屢有發(fā)生，研發(fā)創(chuàng)新投入相對不足

藥械的質(zhì)量與安全關(guān)系到患者的生命安全，保障藥械質(zhì)量安全是醫(yī)藥制造企業(yè)最本質(zhì)，也是最重要的責(zé)任。從調(diào)研結(jié)果來看，上榜企業(yè)均建立了質(zhì)量管理體系和相關(guān)制度，其中75%的企業(yè)獲得GMP、GSP和ISO9001質(zhì)量管理體系等認(rèn)證。然而，調(diào)研期內(nèi)仍有16家企業(yè)（包含其分子公司）因產(chǎn)品質(zhì)量不合格被監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰，其中，上海醫(yī)藥在2020年內(nèi)發(fā)生7起抽檢不合格、未按規(guī)定實施《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等事件。

相較于質(zhì)量管理體系，藥物警戒體系和藥械召回制度還有待健全。開展藥物警戒管理和不良反應(yīng)監(jiān)測的企業(yè)占62%，其中建立藥物警戒體系的企業(yè)僅有36%；建立藥械召回制度及應(yīng)急預(yù)案的企業(yè)也不足一半。

創(chuàng)新是生產(chǎn)出更有效、更安全、更適合患者需要的新產(chǎn)品的必然要求。調(diào)研顯示，超八成企業(yè)建立了獨立的研發(fā)中心，平均新增授權(quán)專利數(shù)量達(dá)50.5件；與3000多億元的銷售費用規(guī)模對比，研發(fā)費用的投入規(guī)模偏小，合計研發(fā)費用528.9億元，占營收比重4.8%；研發(fā)費用率超過10%的企業(yè)僅占26%。

4.EHS管理普及度高，“低碳化”任重道遠(yuǎn)

醫(yī)藥制造業(yè)品種多、生產(chǎn)工藝復(fù)雜、“三廢”排放量大、成分復(fù)雜，存在較高的環(huán)境污染、職業(yè)病和安全事故風(fēng)險。上榜企業(yè)中，超九成企業(yè)披露了環(huán)境、健康與安全（EHS）管理的相關(guān)制度和舉措，其中42家企業(yè)同時獲得ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

在低碳轉(zhuǎn)型方面，只有37%的企業(yè)披露了其應(yīng)對氣候變化的制度、舉措，其中有10家企業(yè)制定了明確的碳達(dá)峰行動方案和路線圖。在數(shù)據(jù)披露方面，四成企業(yè)披露了其2020年溫室氣體排放量；上榜企業(yè)中，只有13家企業(yè)的萬元營收溫室氣體排放強(qiáng)度同比降低，平均減排比例為10.5%。

5.公益活動表現(xiàn)積極，藥品可及性須提高

調(diào)研顯示，上榜企業(yè)公益捐贈投入總額超22.1億元，其中公益投入占營業(yè)收入比例超過1%企業(yè)有9家。越來越多的企業(yè)公益投入不局限于捐款捐物，95%以上企業(yè)開展了非捐贈項目，四成企業(yè)持續(xù)開展三個以上的公益項目，并對項目效果進(jìn)行跟蹤評價。

藥品知識宣傳和教育、提高基層藥品可及性是醫(yī)藥企業(yè)需積極履行的社區(qū)責(zé)任，但僅有不到六成企業(yè)披露了提高基層及邊遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療可及性的做法，38%企業(yè)開展了合理用藥宣傳。

6.信息披露逐步完善，責(zé)任管理水平亟待提升

所有上榜企業(yè)都通過社會責(zé)任報告、年報和官網(wǎng)等渠道披露其社會責(zé)任管理和實踐內(nèi)容，其中七成企業(yè)發(fā)布了獨立的社會責(zé)任報告。然而，只有不到一半的企業(yè)建立了社會責(zé)任組織體系；制定社會責(zé)任專項制度和規(guī)劃、開展社會責(zé)任專題培訓(xùn)的企業(yè)不足20家；責(zé)任治理維度平均得分僅有3.8分（滿分15分）。

7.未來發(fā)展建議

醫(yī)藥制造企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)尚處于起步階段，較利益相關(guān)方的期望還存在較大差距。未來，建議醫(yī)藥企業(yè)開展如下工作：一是增強(qiáng)企業(yè)和企業(yè)家的社會責(zé)任意識，建立社會責(zé)任管理體系，制定企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)和實施計劃；二是加快建立與國際接軌的藥物警戒質(zhì)量管理體系，實施從藥物研發(fā)到生產(chǎn)、銷售和使用的全生命周期安全監(jiān)測，保障公眾用藥安全有效；三是積極應(yīng)對氣候變化，制定具有雄心的碳達(dá)峰碳中和行動計劃，并披露每年計劃落實情況和溫室氣體排放量等。

2020年南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任榜介紹

南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心

“南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任榜”超越了以財務(wù)回報為核心的單一價值評價模式，是對企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值、社會價值和環(huán)境價值進(jìn)行的綜合價值評估。

2003年，南方周末報社與中華全國總工會、全國工商聯(lián)、北京大學(xué)戰(zhàn)略研究所、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、南開大學(xué)等機(jī)構(gòu)共同發(fā)起該項目，迄今已持續(xù)開展了18年。

一、評價對象

目前，南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任榜已形成“1+N+X”的榜單體系。其中，“1”為主榜單，涵蓋中國制造業(yè)100強(qiáng)、中國服務(wù)業(yè)100強(qiáng)和外資在華企業(yè)100家；“N”為行業(yè)榜單，包括互聯(lián)網(wǎng)、汽車、房地產(chǎn)、銀行業(yè)、醫(yī)藥等五個行業(yè)榜單矩陣；“X”為議題子榜單，如企業(yè)研發(fā)榜、員工成長與多樣性、低碳轉(zhuǎn)型榜等。

二、評價維度

南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任榜在參考國際社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的同時，結(jié)合中國企業(yè)發(fā)展階段和現(xiàn)狀，定期進(jìn)行指標(biāo)體系的升級和更新。2018年，南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心召開智庫專家會，對調(diào)研指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整和升級。在參考國際社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)ISO26000和全球報告倡議組織發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)準(zhǔn)（GRI Standards）等國際標(biāo)準(zhǔn)和指南的基礎(chǔ)上，確定了調(diào)研評價的七大維度：社會責(zé)任治理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、產(chǎn)品與消費者、員工責(zé)任、公平運營、環(huán)境責(zé)任和公益慈善。另外，在評價過程中建立了一票否決制，對發(fā)生重大社會責(zé)任負(fù)面事件的企業(yè)進(jìn)行否決，否決時效為調(diào)研期內(nèi)至榜單發(fā)布前。

三、指標(biāo)體系

在確定調(diào)研評價七大維度的基礎(chǔ)上，從行業(yè)和內(nèi)容兩個維度研發(fā)系列具有行業(yè)特征的指標(biāo)體系。

在行業(yè)維度上，由于不同行業(yè)具有不同的實質(zhì)性社會責(zé)任議題，每個行業(yè)的社會責(zé)任重點各不相同，需要針對不同行業(yè)研發(fā)行業(yè)指標(biāo)體系。在內(nèi)容維度上，從“管理-績效-合規(guī)”三個層面研發(fā)指標(biāo)體系。

在此原則上，2020年榜單調(diào)研開發(fā)了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、房地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥七大行業(yè)指標(biāo)體系。

四、數(shù)據(jù)來源

南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任榜的數(shù)量來源主要有以下四個渠道：

一是問卷調(diào)研。南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心根據(jù)調(diào)研評價指標(biāo)體系開發(fā)年度調(diào)研問卷，由調(diào)研員發(fā)送至企業(yè)，企業(yè)填寫完畢后在規(guī)定時間內(nèi)提交項目組。這是調(diào)研評價數(shù)據(jù)的主要來源。

二是企業(yè)公開材料。包括企業(yè)發(fā)布的年度社會責(zé)任報告（含可持續(xù)發(fā)展報告、ESG報告、企業(yè)公民報告等）、年報以及企業(yè)官網(wǎng)信息。

三是專業(yè)數(shù)據(jù)。對調(diào)研涉及的部分專業(yè)數(shù)據(jù)，采用政府公開數(shù)據(jù)以及專業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)。

四是媒體報道。對企業(yè)在調(diào)研期發(fā)生的負(fù)面事件，參考官方通報、媒體報道并結(jié)合事件的影響確定。

五、結(jié)果發(fā)布

2020年南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任榜線上發(fā)布渠道為南方周末報紙、官網(wǎng)、App及新媒體；線下發(fā)布渠道為第十三屆中國企業(yè)社會責(zé)任年會。