智慧社區居民的科普現狀及需求研究

李文靖 張禮建 向禮暉

摘要：了解在智慧社區建設和社區科普信息化雙重背景下城市社區居民的智慧科普現狀，掌握城市社區居民在科普渠道、內容和形式等方面的需求，探尋實現城市社區智慧科普、精準科普的有效途徑和方法。通過對全國849份問卷調查的統計顯示，居民科普需求集中在生存和生活層面、使用智慧平臺（程序）頻繁、居民從社區中獲取科普知識有限、社區科普的滿意度有待提高。為此，要以居民需求為導向，提供智慧化的精準服務，創新社區科普形式和渠道，完善社區與居民雙向互動機制，整合社會組織和轄區單位的科普資源。

關鍵詞：智慧社區;科普需求;調查研究

中圖分類號：G20?? 文獻標志碼：A?? 文章編號：1005-2909（2021）03-0171-10

2014年，住建部印發《智慧社區建設指南（試行）》，引導、規范智慧社區的建設。次年，國務院頒發《促進大數據發展行動綱要》，從此大數據建設上升為國家戰略。在大數據和社區信息化浪潮的推動下，智慧社區逐漸從概念變為實體，傳統智能小區升級演進為智慧社區。智慧社區的建設為科普發展創造了有利的硬件條件和環境，應進一步改進社區科普工作的方式方法，提升居民的科普可及性和參與性。2011年，胡俊平、石順科通過構建指標分析了城鎮社區居民的科普需求度和滿意度。結果顯示，居民對醫療保健、食品安全、營養膳食3類科普話題最為關注，科普途徑以電視/廣播、網絡/手機、書報為主[1]。王晶瑩等人的研究也顯示，除接受正規教育外，電視和報刊是公眾獲取科技信息的主要渠道，社會公眾的興趣點集中在文化與教育方面[2]。伍雪梅、童明余以重慶地區為例開展調查，指出網絡已成為公眾獲取科普信息的主要渠道，學校和社區是公眾參加科普活動的首選[3]，凸顯了社區在科普工作中的重要作用。解瑞寧等人的研究顯示，濟寧市絕大多數社區居民對食品安全科普工作不甚滿意[4];當公眾對健康的需求成為第一需求時，健康生活指導、食品安全、應急自救技能的科普話題會備受關注[5]。2018年，趙蘭蘭研究發現，北京社區居民的科普內容需求和興趣是多樣化的，最希望獲取“科學新發現”，占71.8%;其次是醫療保健、營養膳食、科學健身、法律常識等，獲取信息最常用的是電視和手機，28.1%的社區有APP、微信公眾號[6]。2019年，張禮建等研究認為，相比農村社區，城鎮社區居民對信息化科普渠道更為青睞，且不同群體的科普需求不一，但仍以生存類為主[7]。西南地區公眾對信息化科普渠道信任度低、期望值高，樂于通過移動端獲取科普知識[8]。對科普工作存在的一些現實困難，張學鋒認為社區科普內容單調，手段滯后，傳統科普活動多，運用新媒體、自媒體創新少[9]。調查顯示，68.18%受訪者支持運用新媒體開展科普工作，認為目前獲取科普知識渠道不暢，科普途徑不夠豐富[10]。朱洪啟研究認為社區科普工作的出發點應該是社區居民的需求[11]。在大數據背景下，開展數據分析，推進科普應用平臺建設，創新科普方式[12]，真正形成“互聯網+社區科普”[13]。

上述研究在方法和內容上有諸多相似之處，主要圍繞社區居民的科普內容需求、獲取科普知識的途徑及滿意度開展。本研究在前人成果基礎上，基于智慧社區建設和社區科普信息化背景，就優化科普渠道，重視科普需求差異，加強智慧社區建設，增加居民在社區獲取科普知識的比例等內容進行探討。

一、 問卷設計

對于科普需求話題的設計，是基于美國學者米勒提出的米勒體系和心理學家馬斯洛提出的需要層次理論。美國學者喬恩·米勒（JonMiller）在20世紀80年代提出了包括對科學術語和知識的理解、對科學原理和本質的理解、對科技對社會的廣泛影響以及科技與個人生活關系的認識等三個維度的測評體系[14]，簡要來說，就是科學知識、科學方法和科學意識[15]。

美國心理學家馬斯洛（AbrahamH.Maslow）1943年將人的需要從低到高依次分為五個層次，即生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要以及自我實現需要。本研究問卷在此基礎上將居民對科普內容的需求從低到高分為三個層次：一是生存，包括應急避險、健康與醫療、食品安全、氣候與環境;二是生活，包括能源利用、農業技術、科學育兒、科幻作品;三是發展，包括航空航天、前沿技術、信息科技、軍事科技。

（一）問卷信效度及對象基本情況

1. 問卷分布情況

調查采用網絡問卷形式開展，區域來自重慶市、廣東省、四川省、廣西壯族自治區、河南省、北京市等我國大部分省市區。為保證問卷的有效性，在問卷中設置了限制性問題“您所在社區是否在推進社區官網、社區管理系統或微信訂閱號等建設？”選擇“是”，則界定為該居民所在社區處于智慧社區建設進程，才算是有效發放的問卷，共935份，回收問卷920份，有效問卷849份，回收問卷有效率為92.3%。

2. 問卷信效度

數據的可靠性檢驗包括兩個方面：信度檢驗和效度檢驗。其中的信度檢驗主要檢驗問卷內部的一致性，即問卷中一組相關問題（或整個調查表）衡量同一概念的程度。內部一致性信度檢驗主要采用克隆巴赫提出的α系數來測量。α系數越接近1，信度越高。α系數大于或等于0.7，則認為其內部一致性較高。運用SPSS23.0軟件對問卷的度量項目進行可靠性分析，如表1所示，克隆巴赫α系數達到0.77，表明設計的度量項目是合理的。

效度檢驗主要是檢驗變量能夠測量出所測問題的程度、問卷內容能否涵蓋所要研究問題的各個方面。在本文中，效度分析主要用于估計某個可測變量的改變對滿意度實測值總體的影響程度。如果可測變量實測得分的方差在總體方差中比重較大，則說明該可測變量指標有效。效度值一般分布在[0，1]之間，效度值越大則表示可測變量的指標越有效。運用SPSS23.0 軟件計算各可測變量的效度值如表2所示，KMO值為0.831，說明問卷的有效程度很高。

（二）智慧社區建設背景下居民科普需求的調查情況

基本情況分為：性別、年齡、文化程度、職業情況。在被調查者的性別構成方面，男性填答者272名，占總人數的32%;女性填答者577名，占總人數的68%。

在被調查者的年齡構成方面，12歲以下者共2名，占被調查者總數0.2%;12～18歲者共27名，占被調查者總數3.2%;19～24歲者共495名，占被調查總數58.3%;25～34歲者共227名，占被調查者總數26.7%;35～44歲者共74名，占被調查者總數8.7%;45～54歲者共21名，占被調查者總數2.5%;55～64歲者共3名，占被調查總數0.4%;65歲以上者共0名，故未統計在柱狀圖內。

在被調查者的文化構成方面，不識字或識字很少共8名，占總人數的0.9%;小學學歷3名，占被調查者總數的0.4%;初中學歷14名，占總人數的1.6%;高中（中專、技校）64名，占7.5%;大學專科34名，占總人數的4%;大學本科413名，占總人數的48.6%;碩士研究生及以上學歷313名，占總人數的36.9%。

被調查者的職業中有520人為學生，占61.2%，教師為104人，占12.2%，企業或事業單位員工76人，占9.0%，其他42人，占4.9%;專業技術職務人員35人，占4.1%，自由職業者29人，占3.4%，公務員27人，占3.2%，其他職業人數較少，在此不再論述。

需要說明的是，根據已有研究發現，39歲及以下網民是科普需求的主體，其中20～29歲網民的總體科普需求最強[16]。在網絡調查后，針對35周歲以上的社區居民進行了訪談，訪談結果與網絡問卷基本相符。因此，本調查中的學生群體比重偏高的問題不會對結果產生實質性影響。鑒于此次調查中女性、本科及研究生學歷等群體居多，以下部分分析中將著重展開。

二、智慧社區建設背景下的社區科普現狀分析

（一）總體而言，居民對社區提供的信息滿意度評價不高

設計“您對現有社區提供的信息滿意嗎？”這一題目，試圖從總體上調查居民對社區提供信息滿意度情況，將“非常滿意”“比較滿意”“一般滿意”“不太滿意”“一點不滿意”分別賦值1—5，分值越高，說明被調查者對現有社區提供的信息越不滿意。結果顯示（圖1），該題目的得分均值為2.81，說明居民對社區的滿意度評價并不高，比“一般滿意”的滿意度度量更低。這與胡俊平等人的研究基本一致，他們認為社區居民對社區科普載體的滿意度處于一般水平，即處于“一般”和“比較滿意”之間，且偏向于“一般”。

（二）當前社區科普渠道

近年來，隨著智慧社區建設的推進，社區管理APP、微信訂閱號、科普大屏等新興科普媒介應運而生，為科普帶來極大的便利。但從調查結果來看，社區最主要的科普渠道仍是傳統的社區宣傳欄（0.81），其次是社區網站（0.38）、社區科普大屏（0.35）、社區微信訂閱號（0.35）、社區APP（0.30）、其他（0.14），前三項的互動性都不是很強。值得注意的是，在2011年胡俊平等人的研究中，社區宣傳欄、電視/廣播和網絡/手機是當時社區居民最期待的科普渠道。很顯然，當時的期待已變成現實。

（三）當前社區科普內容

根據調查結果統計可知，以下社區科普內容的平均值均處于較低水平。其中從高到低排序依次為：健康與醫療（0.61）、應急避險（0.59）、食品安全（0.42）、氣候與環境（0.22）、其他（0.15）、能源利用（0.14）、信息科技（0.10）、科學育兒（0.10）、科幻作品（0.09）、種植養殖技術（0.08）、軍事科技（0.08）、航空航天（0.05）、前沿技術（0.05）。很明顯，當前社區在科普內容上仍以居民的生存需要為主，發展需要的科普內容相對較少。

三、 智慧社區建設背景下的社區科普需求分析

（一）社區居民對智慧社區的期望

自2014年開始，智慧社區的建設加速，作為一種新的社區發展模式，居民對此充滿了期望。從表3看出，居民設想的智慧社區首先應該智能化，隨后依次為便捷化、多元化和網絡化，且均值差異不大。從某種角度講，這既是對智慧社區美好生活的向往，也是居民的新需求。在此宏觀需求因素影響下，微觀層面的科普內容需求、科普渠道等會隨之發生變化。

以本科及研究生學歷為例，通過獨立樣本t檢驗后發現，兩類群體對智慧社區的智能化、便捷化、網絡化及多元化看法有顯著性差異（見表4、表5）。

（二）居民最期望從社區獲取的科普信息

如表6所示，對“您希望社區提供以下哪些生活便利信息？”的調查顯示，居民最期望從社區獲取的科普信息排在前五的分別是食品安全、健康與醫療、應急避險、氣候與環境和能源利用。食品安全和健康與醫療的平均值僅差0.01，差異基本可以忽略，居民對安全的關注度非常高。從能源利用開始，平均值就下降到0.4，需求的強烈程度和對比差值隨之發生改變，需求程度最低的是航空航天（0.2）、其他（0.26）、前沿技術（0.26）、軍事科技（0.27）等，從最高的0.65到最低的0.2，差值為0.45，需求差異比較明顯。這與胡俊平等人和趙蘭蘭的研究結果有相似之處。2011年，胡俊平等人的研究顯示醫療保健、食品安全、營養膳食、氣候變化、服裝/美容是科普需求的前五位;2018年，趙蘭蘭發現社區居民最感興趣的是科學新發現、醫療保健、營養膳食、科學健身、法律常識。此次調查不同的是應急避險、科學育兒等科普需求有所增強。

在對這一科普需求問題進行獨立樣本t檢驗時發現，男性的平均值為0.351 4，女性為0.387 4，方差相等性檢驗中的顯著性p值大于0.05，檢驗結果為方差具有齊性。因此，看平均值相等性的t檢驗中的顯著性p值為0.4小于0.05，故而均值差異顯著。

就具體的科學需求內容而言，女性在“健康與醫療、食品安全、氣候與環境、科學育兒”四個方面的平均值均高于男性，而且從獨立樣本檢驗結果來看，這四個方面的科普需求存在顯著性差異，見表7、表8所示。

（三）社區提供科普信息與居民期望獲得科普信息差距分析

智慧社區能夠為科普呈現提供技術支撐，在傳統社區無法開展的科普內容，在智慧社區條件下可以實現。因此，我們設計科普內容需求選項時，增加“前沿技術”“科幻作品”“信息科技”等。表9所示，在13類社區提供的科普信息中，唯獨應急避險是超過社區居民的期望，其余12類的差值都是負數，說明在智慧社區建設的過程中，社區提供的科普信息與居民的科普需求存在一定差距。其中差距最大的前五類科普信息是氣候與環境（0.30）、科學育兒（0.29）、信息科技（0.26）、能源利用（0.26）、食品安全（0.23）。差距最小，排名后三的是健康與醫療（0.03）、其他（0.11）、航空航天（0.15）。

（四）社區居民期望的科普渠道

智慧社區有別于普通社區的主要特點就是智能、互聯。根據已有的研究結論：網絡/手機成為科普的主要渠道。此次調查在科普渠道選項上突出與網絡相關的平臺（載體），從而分析在智慧社區建設的背景下，居民在科普渠道選擇上的偏好變化。

如表10所示，居民認為最好的科普平臺（載體）排在前五的分別是微信訂閱號、微信朋友圈和微信群、微博、短視頻APP、在線教育學習，排名后三名的是百度搜索、QQ和今日頭條，選擇“全部都不是”的最少。這與趙蘭蘭和中國人民大學匡文波教授等學者研究基本一致。匡文波認為以微信、微博為代表的社交媒體是獲取科普信息最重要的新媒體類型[17]，表明在互聯網時代、智能化時代，在智慧社區建設的大背景下，居民對科普渠道的偏好發生了一定的變化，電視、報刊、宣傳欄等傳統媒介受歡迎程度有所下降。

總體來看，以本科及碩士研究生學歷群體為例進行獨立樣本t檢驗后發現，兩類學歷群體對科普平臺的偏愛有顯著性差異，碩士研究生的平均值比大學本科學歷群體高許多。細化到具體的科普平臺，從性別角度還發現同樣的顯著差異，其中女性群體比男性群體更偏愛微信訂閱號（公眾號）和百度搜索，見表11、表12所示。

四、智慧社區建設背景下社區科普工作的對策建議

（一）瞄準居民的科普需求，提供精細化個性化的科普服務

社區應在滿足應急避險、健康與醫療、科學育兒等生存和生活需求的基礎上，加強航空航天、前沿技術等發展層科普知識的傳播。科普服務模式向精準化轉變，行為模式向雙向互動、體驗共享式轉變[18]，識別科普用戶，挖掘科普需求，即從“人找知識”轉換為“知識找人”[19]，特別是針對不同性別、學歷群體，要運用大數據管理思維和智慧社區管理系統，及時、高效、精準地捕捉居民的科普需求，提供優質的科普服務。

（二）發揮微信、APP等新媒體平臺作用，創新社區科普形式和渠道

利用微信訂閱號、微博、APP等開展圖文、視頻形式的科學傳播，把新技術融合到傳統科普中，發揮微信服務平臺的優勢[20]，將居民所需的業務辦理、生活服務等納入智慧平臺，搭建智慧社區的“大腦”系統，避免各平臺相互隔離，形成線上線下、社區內外和不受時空限制的社區科普新格局。

（三）完善社區與居民雙向互動機制，提升科普的有效性和滿意度

沒有互動的科普猶如“填鴨式”的教學，進入智慧社區新時代，科普須從單向傳授變為雙向、多面互動[21]，在智慧平臺中設置科普專欄，并創設溝通系統，完善社區與居民雙向的互動機制，建立線上線下結合的互動平臺，如科普小程序、科普游戲、科普VR體驗等，讓互動成為一個社區科普的標配。

（四）連接社會組織、單位企業的科普資源，充實智慧社區全域科普的組織力量

隨著信息技術的發展和變革，社會化、共享化、信息化已成為科普工作的新趨勢[22]。通過社會化的激勵、動員、引導機制建設，有效調動社會組織、公司企業的積極性，發展科普領域的NGO和NPO組織[23]，根據需要進行整合、融合和創新，建立社區“五位一體”（科協、社區、社會組織、企業、居民）的社區科普聯動機制。

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Research on popular science present situation and demand of smart

community residents ——analysis based on 849 questionnaires nationwide

LI Wenjinga， ZHANG Lijianb， XIANG Lihuia

（a. School of Public Affairs; b. School of Marxism， Chongqing University， Chongqing 400044， P. R. China）

Abstract：

The paper is to understand the present situation of smart science popularization of urban community residents under the background of smart community construction and community science popularization informationization， master the expectations of urban community residents in terms of popular science channels， contents and forms， and then explore the effective ways and methods to realize urban community smart science popularization and accurate science popularization. Through statistics on 849 questionnaires nationwide， the results show that： the residents demand for popular science is concentrated on the level of survival and life， the residents use smart platforms frequently， the residents obtain limited knowledge of popular science from the community， the satisfaction of community science popularization needs to be improved. Therefore， guided by the needs of residents， it is necessary to provide intelligent and accurate services， innovate the forms and channels of community science popularization， perfect the two-way interaction mechanism between community and residents， and integrate the popular science resources of social organizations and units under the jurisdiction.

Key words：

smart community; demand for science popularization; investigation and research

（責任編輯 王 宣）