莫讓手機掃碼寒了老年人的心

孫堃

隨著科技的進步和發展，手機掃碼、智能支付等新形式生活方式不斷深入，對年輕人來說，手機掃碼支付、網上下單購物、憑二維碼看電影、出示健康碼出行等等智能活動十分方便高效，但對一些老年人，特別是一些偏遠地區的高齡老人、獨居空巢老人來說不適應這種新型智能化的生活方式，不少老人因為不會使用手機掃碼而生活幸福感減少，特別是隨著疫情防護常態化，手機掃健康碼、網上預約掛號、網上繳納各種費用等已經嚴重影響一些老年人的正常生活，不少老年人因為不會使用手機掃健康碼而無法乘車、無法進入公園，因為不會網上預約掛號而看病無門，更有老年人因不會使用手機支付無法繳納水電、燃氣甚至是電話費。

造成這一局面的原因是多方面的。首先，老年人特別是一些低學歷、低收入、退休人員、農村老人，由于身心特點、思想觀念、知識結構等原因，在接受新事物、學習新技能等方面能力較弱，對智能設備與智慧生活的適應速度比年輕人慢，最終由于得不到及時有效的支持與幫助就放棄了對智能生活的參與。其次，目前一些需要掃碼的場所需要同步安裝一些APP程序，而這又需要智能手機的支持，目前市場上適合老年人使用的智能手機太少，有些智能手機功能過多，綁定軟件太多老年人不愿意使用。再次，有些老年人因為怕上當而不愿意使用網上支付，不愿意綁定身份證和銀行卡也造成了他們對智能掃碼的排斥心理。

尊老敬老是中華民族的傳統美德，如何讓老年人有尊嚴，有體面的生活，享受到科技進步帶來的紅利，是必須考慮的問題。

筆者有如下建議：

第一，對醫院、水電燃氣、社保等公共事業單位保留一定比例的人工窗口，加大引導力度幫助老年人進行掃碼及繳費。

第二，呼吁老年人的子女或志愿者加強對老年人的關心，多與老年人溝通，從家庭層面幫助老年人掌握有關新的知識和技能，提高社會參與度。

第三，充分發揮村（居）委會、老年大學等組織的作用，定期有計劃地開展智能手機使用培訓，指導老年人盡快掌握手機使用方法。幫助老年人提高學習和生活能力，樹立活到老學到老的意識，同時開展手機安全上網等宣傳活動，幫助老年人盡可能打消對手機支付、手機掃碼的安全顧慮，為老年人安全掃碼、安心支付保駕護航。

第四，加強輿論引導，在全社會范圍內開展敬老宣傳活動，培養一批有專業能力的助老志愿者，使老年人找得到人問、找得到人學。