基于企業微信的機場移動辦公平臺研究

吳國慶

摘要】? ? 隨著信息技術的迅速發展，智能手機的日益普及，移動辦公系統在企業中得到了廣泛運用。以企業微信為代表的移動辦公軟件打破了時間和空間的限制，深刻改變了人們的工作方式，極大提高了企業員工的工作效率。本文通過對企業微信相關知識和特點的介紹，結合機場實際工作需求，研究了基于企業微信的機場移動辦公平臺的搭建及其優勢，并通過部分應用實例來具體介紹。

【關鍵字】? ? 移動辦公? ? 機場? ? 企業微信

隨著移動互聯網的蓬勃發展，移動辦公成為了企業信息化建設的重要趨勢。機場作為交通運輸行業的重要參與者，其信息化水平也直接影響著旅客的服務體驗。民航局在《中國民航四型機場建設行動綱要（2020-2035年）》明確指出建設智慧機場，不但強調前沿新技術的應用，還要求匹配先進的管理理念和運行模式[1]。因此，通過移動化辦公平臺提升機場內部管理信息化水平可以為智慧機場建設打下堅實的基礎。企業微信作為當前應用最為廣泛的移動辦公軟件之一，其依靠龐大的微信用戶群體，為企業移動化辦公提供了一系列解決方案。本文簡單介紹了南京機場利用企業微信搭建移動辦公應用的一些探索與實踐。

一、企業微信

1.1平臺介紹

企業微信由原微信企業號發展而來，是騰訊公司微信團隊為企業打造的專業移動辦公管理工具。其擁有與微信一致的溝通體驗，提供了豐富的API接口供企業二次開發使用，并實現了與微信消息、小程序、微信支付等互聯互通。截至2020年底，企業微信真實企業與組織數已達550萬，活躍用戶1.3億，通過企業微信服務的微信用戶數達4億，在零售、教育、政務等行業，有著豐富的實踐和應用[2]。

1.2功能特點

1.豐富的API接口。企業微信提供了通訊錄管理、客戶聯系、身份驗證、應用管理、消息推送、素材管理、OA、效率工具、企業支付、企業互聯、會話內容存檔、電子發票等API，利用這些API進行二次開發，可以將企業微信端數據與本地數據同步，并與公司內部辦公系統對接交互，搭建符合公司實際需求的個性化辦公應用。

2.可靠的安全保障機制。信息安全是移動辦公系統使用和推廣的前提與基礎，企業微信有著嚴格的安全認證機制。首先，只有被管理員加入企業通訊錄的人員。才能通過企業微信查看企業相關應用。其次，在搭建應用二次開發時，我們將數據、服務等均存放在本地，僅在企業微信端部署HTML5網頁。最后，我們利用企業微信安全的的身份驗證機制，通過OAuth2識別每一個訪問用戶的身份，判斷其是否有權限訪問該頁面并作出相應處理，控制信息的傳播范圍。利用企業微信先進的安全保障體系和系統本地化部署的實現策略，為移動化辦公提供了全面的信息安全保障。

3.精準的消息推送服務。移動信息化的最大特點是解決了信息傳遞的效率問題，使用人員可以在移動端隨時隨地接收處理相關信息。通過企業微信消息推送接口，可以實現文字消息、圖文消息、審批消息的定點、定群、定時推送，能夠打破時間與空間對信息傳遞的阻礙與限制，最大程度滿足信息的及時、準確傳播。

此外，企業微信還提供了日程、會議、微文檔、微盤、打卡、審批、匯報等一系列辦公應用，管理員只要簡單配置一下，無需二次開發就可以迅速部署，為企業移動化辦公提供了更為簡單、快速、易實現的解決方案。

二、基于企業微信的機場移動辦公應用

2.1健康上報

面對疫情防控的常態化管理，如何及時收集掌握員工每天的身體健康狀況成為首要解決的問題，尤其是對于擁有著出入境口岸的機場來說，員工的健康管理顯得尤為重要。通過企業微信提供的《健康上報》應用，管理員可以以科室、部門甚至是整個公司為單位發布收集表，并且每天定時向員工推送填報。以某部門收集表為例，其內容包含員工當日體溫是否高于37.3℃、當日是否出現咳嗽等呼吸道癥狀、當日是否出現腹瀉等消化道癥狀、當日所在地、特殊情況說明等五個方面，每天上班之前定時向部門所有員工推送，并將填寫情況匯總給部門及各科室負責人。通過員工自主填寫申報的方式，保證了信息的準確性，更方便了數據的匯總統計。

2.2綜合信息平臺

將企業微信與公司內部網站《綜合信息平臺》對接，向員工即時推送內網最新發布的公司發文、通知公告、一周工作安排、每月工作計劃、安全生產簡報、信息直通車、媒體關注等信息，方便員工及時掌握公司內部資訊，在日常工作中貫徹落實公司各項要求與規定。

2.3服務窗口

利用企業微信為各部門、各單位建立專門服務窗口，在線受理各種業務申請，如網絡通信申請、施工申請、水電申請等，提高辦事效率。以人力資源部服務窗口《HR在線》為例，通過該應用員工可自主提交收入證明和在職證明開具申請，系統第一時間將申請信息推送給人力資源部相關負責人審批，審批結束后通知員工前往自助終端自主打印，實現了全流程不見面審批辦理。同時，通過與公司內部ERP系統的對接，還可以在該應用及時推送員工個人的工資、獎金等收入明細，并自動匯總生成員工的年收入統計，為員工提供準確的收入信息。

2.4辦文會簽

文件審批作為企業重要的日常事務之一，利用企業微信強大的信息推送服務和安全的身份認證機制，可以實現將文件按照預設的審批順序推送給指定的審批領導逐一審批并簽署意見。以某部門辦文會簽為例，公司下發的各類文件由綜合科文秘發起申請，經部門領導簽署意見后派發給各科室辦理完成，而對于部門內部的各類合同會簽、招標會簽、發文會簽、用章申請等文件由相關科室自主提交申請發給部門領導審批并抄送相關人員。通過線上流轉的方式，減少了工作人員往返提交材料的工作任務，避免了因審批人員出差、休假而無法及時處理情況的出現，極大地提高了文件的審批效率，同時線上存儲的方式更方便了工作人員對文件的檢索與查找。

三、企業微信移動辦公平臺的優勢

3.1與微信一致的使用體驗

企業微信使用了與微信一致的功能設計，減少了用戶的學習成本，對于不同年齡層次的員工來說，微信的使用較為普遍，使得企業微信也更加易于接受與推廣，并且通過個人微信關注企業號的方式，還可以省去企業微信APP的安裝。

3.2方便內部員工溝通交流

企業通訊錄的建立為內部員工提供了一個工作和交流的平臺，可以通過企業通訊錄定位指定人員點對點發送微信消息或語音聊天，也可以邀請多位員工加入群聊討論工作事項。同時實現了與微信消息的互聯互通，企業微信接收的消息可以通過微信企業號推送至個人微信。

3.3開發成本低

相比于客戶端或應用軟件的開發來說，基于企業微信基礎框架和接口進行的二次開發，開發成本相對較低。開發人員只需將本地已開發好的HTML5網頁發布至企業微信即可實現應用平臺的快速搭建。

3.4可擴展性強

通過企業微信豐富的功能與接口，可以將企業內部其他辦公系統接入其中，如OA、ERP等等。平臺統一的優勢在于減少了各辦公系統移動端應用軟件的開發成本，方便了辦公事務的集中處理。利用企業微信可擴展性強的優點，可以充分發揮其容器和連接器的作用。

四、結束語

經過以上介紹，基于企業微信建設線上協同辦公、實時溝通、信息發布、信息集成等一體的立體化、多元化移動辦公平臺為機場提供了更加便捷的服務。隨著企業微信應用的不斷拓展，未來將在業務服務、信息服務、數據服務等方面擴展更廣泛、更精細的服務內容，不斷完善機場移動化辦公服務平臺。

一、背景

在LTE日常網絡優化工作中，網優工程師習慣以RSRP作為參考值來判斷無線環境覆蓋強度， 以SINR作為參考值來判斷無線環境質量。目前獲取RSRP及SINR相關信息最直接常用的方式是進行現場DT＼CQT測試獲取，該方式獲取的數據較為貼近用戶實際無線環境情況，但耗費人力物力大，成本高，耗時長，效率低，滲透率不足。MR數據雖可獲取RSRP信息，但無法獲取SINR數據信息，且獲取的數據采樣點只能呈現到覆蓋基站天面位置，非用戶實際采樣點位置，參考價值偏低。為此，能否通過后臺獲取用戶實際位置的RSRP及SINR相關信息，呈現用戶實際現場無線環境情況，意義極大。近幾年來，MDT大數據在網絡規劃及優化中被廣泛應用，與傳統路測相比，MDT具有采集區域、采集時間不受限制，數據及時性高、體現真實用戶感知（定位精度更高，采樣點為終端上報測量信息實際經緯度位置）、采集成本低等優勢。雖然MDT數據同樣并沒有SINR參數數據，但有與無線環境直接相關的參數RSRQ，為此，有必要探究RSRQ與SINR的關系，使RSRQ為無線網絡優化提供高價值的參考，提升MDT大數據的應用價值。

二、相關概念介紹

2.1 MDT （Minimization of Drive-tests，最小化路測）

定義：MDT（Minimization of Drive-tests，最小化路測）是3GPP在LTE系統中引入的一種通過網絡配置對普通用戶/商用終端進行測量數據采集、上報的自動化路測技術，只要用戶終端開啟GPS并支持MDT功能，終端就能向基站自動上報包含用戶位置信息的MDT數據。MDT和MR類似，包含RSRP、RSRQ等字段，含有GPS經緯度信息，可用于大數據分析。為了實現這一目標，MDT需要R10版本的終端配套支持，終端需要具備無線環境測量（RSRP、RSRQ 、PHR）、典型事件測量、位置信息測量的能力。MDT為運營商通過商用終端收集無線網絡的動態波動過程提供可能，為網絡優化、分析、診斷過程提供全面的參考視圖，可部分替代人工路測。

2.2 RSRP（Reference Signal Receiving Power）參考信號接收電平

定義：在測量頻帶上，承載小區專用參考信號的RE（Resource Element）功率的線性平均值?？梢岳斫釸SRP為每個子載波的平均功率。

2.3 RSSI（Received Signal Strength Indicator）接收信號強度指示

定義：接收帶寬功率，包括在接收機脈沖成形濾波器定義的帶寬內的熱噪聲和接收機產生的噪聲。即RSSI是UE在接收到的Symbol內所有信號（包括導頻信號、數據信號、鄰區干擾信號、噪聲信號等）功率的平均值。

由于RSSI包含了來自外部其他干擾信號，因此測量到的平均值比帶內有用有用信號平均值要高。

2.4 RSRQ（Reference Signal Receiving Quality）參考信號接收質量

定義：其中N表示E-UTRA carrier RSSI測量帶寬中的RB（Resource Block））數量。RSRP 表示參考信號接收信號強度，是一個符號內參考信號的全部資源元素接收到的信號平均功率，RSSI 表示符號內接收到的所有信號的平均功率。分子和分母都應該在相同RB上獲得。由于RSSI>RSRP，RSRQ轉換為dB后小于0，且網絡負荷越大，系統內自干擾越大，RSRQ則越小。

2.5 SINR（Signal to Interference plus Noise Ratio）信號與干擾加噪聲比

定義：RS有用信號與干擾信號相比強度，路測中由UE測得，由于SINR沒有在協議中進行標準化，所以不同廠家在實現中可能會出現小量小量偏差，具體公式如下：

2.6 SINR=0時與RSRQ的關系

利用RSRQ和SINR計算公式，推算兩者關系：

兩式相除可得：

當SINR=0時，干擾信號與有用信號相等，此時有：

上面式子中，N表示UE測量帶寬內的RB數量，每個RB有12個子載波，所以分子乘以12之后得到帶寬內測到干擾信號電平，此時RSRP約為RSSI的一半：

此時：

轉化為dB，有：

也就是說當SINR=0時，RSRQ≈-13.802。按此推算，當RSRQ小于-13.80時，SINR小于0，實際無線網環境較差，用戶使用感知受影響，需重點優化，改善質差區域。由于以上為原理上推算，由于無線網絡質量受多方面影響，如區域業務量、外部干擾源、無線實際環境等，需結合實際對比分析。

三、路測log數據分析RSRQ與SINR關系

3.1 數據采集

由于RSRQ與終端測量帶寬相關，故我們分別對數據業務和VOLTE業務占用不同帶析。分別采取現網近約200萬個采樣點（合計548.2小時測試時長）的路測log對SINR與RSRQ進行關聯分析，得出結論。

3.2 業務log分析：

3.3 結論

由以上，我們可以看出RSRQ與SINR存在以下關系：

1.數據業務與VOLTE業務中，RSRQ與SINR存在相似的規律關系;2. SINR與RSRQ存在明顯正相關，SINR=0時，RSRQ≈-13.6，這與推算結果大抵相當;3.當SINR小于5時，RSRQ曲率較大，具有較好的區分度;4.當SINR大于11.5時，RSRQ曲率較小，較難區分信號質量優劣。

從上結論可以看出，SINR在信號質量在中點以上（SINR>11）具有較好區分度，但RSRQ已趨于趨于平滑，無法分辨出更好的信號質量，這就是日常網優工程師多使用SINR來表征網絡質量的原因。同時我們也看到，在SINR小于5dB這個區間內，RSRQ仍然具有良好區分度。由于在日常優化中發現，用戶在質差區域（尤其SINR小于0區域）上網體驗相對較差，因此可根據RSRQ與SINR關聯這個特性，利用MR MDT數據發現網絡質差片區，為網絡質差區域優化提供重要參考數據。

四、應用實例

4.1 應用案例-石油化工（西城校區）MDT質差區域優化處理

4.1.1問題呈現

在校園優化中，通過MDT數據發現：油校西城校區存在多大范圍的RSRQ嚴重質差區域，懷疑網絡結構存在隱性問題。

4.1.2現場測試分析

通過對MDT數據進行詳細分析，發現油校西城校區宿舍室分存在一定程度外泄，且重疊覆蓋嚴重導致RSRQ差;F頻段在此區域覆蓋良好。通過現場測試分析發現現場主要存在以下2個問題導致質差：1.此處室分外泄信號較強，且存在4個MOD1同頻信號，SINR為0，RSRQ為-13左右;? ?2.遠處基站茂名茂南區公館鎮艾屋GS-HFH-81、茂名茂南區公館鎮艾屋DC-HFH-91越區覆蓋此處，且缺乏鄰區，存在孤島效應。綜上可知，現場測試發現油校西城校區存在較大的連片質差區域，與MDT數據分析基本一致。

4.1.3分析及優化

1.下調室分小區功率，優化室分小區PCI，減少同頻MOD三干擾;2.茂南公館油校西城校區宿舍一區北二E-NLW補加越區茂名茂南區公館鎮艾屋GS-HFH-81、茂名茂南區公館鎮艾屋DC-HFH-91的鄰區，使終端及時切換至最佳覆蓋小區。

4.1.4優化效果

1.經過優化后，此處信號質量得到明顯改善，RSRQ質差點顯著減少，區域低CQI占比由調整前16.29%下降到12.23%，上行干擾值由調整前的-113dbm下降到-115dbm。

五、應用前景及意義

通過對MDT大數據RSRQ字段信息應用，可快速判斷無線網絡質差片區，為現網網絡質量分析優化提供，是無線網絡判斷無線網絡優化提供高價值的參考，提升MDT大數據的應用價值。

RSRQ為無線網絡優化提供高價值的參考，提升MDT大數據的應用價值。RSRQ與SINR存在明顯的相關性，通過基于MDT大數據RSRQ字段的發現現網質差區域，通過利用RSRQ替代SINR分析現場質差情況，是網絡優化中極具突破性的發現及應用。該方法應用，具有以下突破性意義：

1.方便快捷：RSRQ為無線網絡優化提供高價值的參考，提升MDT大數據的應用價值，可以通過后臺隨時對MDT進行取數分析。

2.降本增效：傳統網絡質差優化工作中，一般采用SINR作為表征網絡信號質量，該數據需要外場測試所得，不但耗時長，花費大。例如：茂名共100個鄉鎮，DT測試1個鄉鎮時間約2天（每天按工作8小時計算，共16小時），平均車速約35km/h，每公里道路測試金額按5.3元計算，總費用=鄉鎮數*測試時間*車數*單價=296800元，而且該測試預算只是主要干道測試，沒包含室內CQT測試。

3.精準高效：傳統網絡測試一般只能遍歷主要干道及重要場所，對一般居民區、狹窄道路、高山等車輛無法到達區域無法摸底測試，測試滲透率低，且無法體現用戶活躍區域。通過MDT RSRQ字段信息應用，可以很好解決以上問題。MDT相關信息為用戶上報，更貼近現實情況，只要用戶開機有信令交互，相關覆蓋、質量等信息即上報，滲透率100%，省去巨大的現場測試成本和時間。

參? 考? 文? 獻

[1] 3GPP TS 36.214 V8.6.0 （2009-03）

[2]李曉輝，古炳松? 基于LTE MR數據建模的網優應用研究 中國新通信. 2016，18（19）

[3]王碩然，林華樂，陳爽 利用MR數據進行全網覆蓋收集和地理化呈現 中國新通信. 2016，18（10）

[4]劉通? 基于MDT大數據的基站覆蓋異常問題定位方法? 《科技新時代》 2019年2期 >

[5]沈習振 基于掃頻及 MR數據提升重疊覆蓋指標 《科學與技術》2019年21期

[6]楊慶勇 基于MR數據的LTE網絡結構評估 《基層建設》2015年17期

[7]侯建華 TD-LTE同頻干擾影響的實測及優化措施 《基層建設》2016年19期

[8] TD-LTE數字蜂窩移動通信網無線操作維護中心（OMC-R）測量報告技術要求V2.0.2