新形勢下供應(yīng)商多維度管理模式探究

李 艷，古勇強，喻穩(wěn)穩(wěn)，高延峰，胡 凱

（陜汽集團商用車有限公司，陜西 寶雞 722405）

前言

這是一個充滿不確定性的時代，市場環(huán)境動蕩多變，競爭從企業(yè)與企業(yè)之間躍遷到供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間，供應(yīng)鏈之間利益博弈又協(xié)同合作，關(guān)系復(fù)雜。這又是一個充滿確定性的時代，客戶對高品質(zhì)和服務(wù)的追求從未改變，“質(zhì)量不好的企業(yè)沒有明天”的規(guī)則從未改變。

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》對供應(yīng)鏈管理的新定義為“以客戶需求為導(dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目的，以整合資源為手段，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)”，其將“質(zhì)量提升”當(dāng)作供應(yīng)鏈管理的兩大目標(biāo)之一。同時“三鹿奶粉”等事件，足以反映供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的重要性。

本文通過從供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商分類分級管理、供應(yīng)商體系優(yōu)化等方面形成多維度供應(yīng)商管理模式，對新形勢下企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理提供思路。

1 供應(yīng)商開發(fā)

1.1 經(jīng)典供應(yīng)商管理三部曲

供應(yīng)商管理一般分為供應(yīng)商開發(fā)（準(zhǔn)入與評估）、產(chǎn)品（零部件）導(dǎo)入與監(jiān)控、（量產(chǎn)）績效考核與管理三部分，詳見圖1。

圖1 經(jīng)典供應(yīng)商管理三部曲

經(jīng)典的三段式管理從需求產(chǎn)生開始，生成明確的尋源計劃（P），進(jìn)而搜尋并導(dǎo)入供應(yīng)商，經(jīng)送樣和小批試制后批量供應(yīng)（D），樣品階段及批量供貨的績效（C）經(jīng)由改善項目（A）進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，最終反饋品類采購策略以觸發(fā)新的需求，形成PDCA的閉環(huán)控制[1]。

從需求產(chǎn)生到AVL的建立，環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏，選對供應(yīng)商，匹配最合適的供應(yīng)商。

1.2 供應(yīng)商開發(fā)的準(zhǔn)入評估流程

供應(yīng)商的開發(fā)過程包含確認(rèn)尋源需求、明確選擇要求、制定尋源計劃、搜尋供應(yīng)資源、組織現(xiàn)場審核、導(dǎo)入供應(yīng)商清單、簽訂合作合同等步驟。

2 供應(yīng)商分級分類管理

2.1 分級分類管理供應(yīng)商的重要性

如果企業(yè)對所有供應(yīng)商都采用同一套標(biāo)準(zhǔn)，因為供方行業(yè)差異，因此會出現(xiàn)不適用的情形。試想用一套標(biāo)準(zhǔn)來做準(zhǔn)入審核，電子類供方能通過，但水泥類供方就很難通過。所以最好是依據(jù)物資的不同特點進(jìn)行分類，區(qū)別管理。

2.2 如何分類管理供應(yīng)商

對供應(yīng)商分類時，不同的管理需求，會有不同的維度[2]。做供應(yīng)商質(zhì)量管理時會重點涉及技術(shù)、質(zhì)量與采購，所以經(jīng)常要從風(fēng)險維度與支出維度進(jìn)行分類。風(fēng)險維度的分類可以解決平衡質(zhì)量與成本的問題，支出金額的分類可以解決采購降本與庫存管理策略的問題。

2.3 供應(yīng)商管理策略

對風(fēng)險與支出金額兩個維度進(jìn)行組合，我們可以按照如下模型對供應(yīng)商進(jìn)行分級分類管理。

圖2 供應(yīng)商管理策略圖

3 供應(yīng)商體系管理優(yōu)化

3.1 篩選需審核供應(yīng)商的原則

供應(yīng)商選好比管好更重要，而供應(yīng)商評估和現(xiàn)場審核是選擇供應(yīng)商最重要的環(huán)節(jié)[3]。

供應(yīng)商現(xiàn)場審核的5大目標(biāo)：

（1）向供應(yīng)商傳遞組織的關(guān)注焦點；

（2）考察供應(yīng)商長處（可用資源/可借鑒的管理方法）；

（3）評估供應(yīng)商風(fēng)險與短板；

（4）輸出風(fēng)險評估報告；

（5）明確后續(xù)管理措施。

根據(jù)供應(yīng)商審核的5大目標(biāo)，可以發(fā)現(xiàn)并不是所有的供應(yīng)商都要做現(xiàn)場審核。首先，瓶頸類供應(yīng)商沒有必要做。瓶頸類供應(yīng)商由于市場原因，具有稀缺性和地位超越性，如果整個行業(yè)都離不開這個供應(yīng)商，那么即使有風(fēng)險，也得采用。也就是說，如果審核發(fā)現(xiàn)問題，供應(yīng)商不改也換不掉，那么這類供應(yīng)商做現(xiàn)場評估就失去了意義。日常類供應(yīng)商，其產(chǎn)品風(fēng)險度很低，與這類供應(yīng)商之間僅有簡單的買賣關(guān)系，對其做個簡單的評估即可，沒有必要做現(xiàn)場審核。真正要去現(xiàn)場審核的，只有戰(zhàn)略類和杠桿類供應(yīng)商，并且從風(fēng)險的角度考慮，應(yīng)從戰(zhàn)略類供應(yīng)商逐步向杠桿類供應(yīng)商推進(jìn)。

3.2 質(zhì)量審核模式

質(zhì)量審核具有三種模式：體系審核、產(chǎn)品審核、過程審核。這三類審核在審核對象、審核目的上有一定的區(qū)別，具體見下表。

3.3 供應(yīng)商審核流程

關(guān)于供應(yīng)商審核，存在審核過程被供應(yīng)商牽制的現(xiàn)象，所以審核路程梳理如下：

（1）內(nèi)部開會確認(rèn)需求；

（2）供應(yīng)商尋源+供應(yīng)商信息調(diào)查；

（3）內(nèi)部評審→審核計劃（采購、研發(fā)、質(zhì)量、工程、企劃等部門）；

（4）成立審核小組，背景資料培訓(xùn)，聯(lián)系供方；

（5）首次會議：審核目的、內(nèi)容、人員、日程安排；

（6）分組審核；

（7）審核小組內(nèi)部閉門會議，問題點梳理；

（8）末次會議（問題溝通確認(rèn)、整改計劃）；

（9）約定時間，確定整改措施，并確認(rèn)是否要做二次現(xiàn)場審核；

（10）審核結(jié)果評審，輸出供應(yīng)商風(fēng)險評估報告。

4 結(jié)論

本文針對市場環(huán)境動蕩多變及客戶高品質(zhì)的要求下，從供應(yīng)商開發(fā)，供應(yīng)商分級分類管理，供應(yīng)商體系優(yōu)化等方面探究新形勢下供應(yīng)商管理模式。

由探討模式可知：經(jīng)典類供應(yīng)商開發(fā)管理模式及流程，分級分類管理的重要性和如何分類管理；如何篩選需現(xiàn)場審核的供應(yīng)商、現(xiàn)場審核的區(qū)別及審核流程。經(jīng)過此次探究，供應(yīng)商從開發(fā)到管理各部分環(huán)環(huán)相扣，形成閉環(huán)，提高供應(yīng)商質(zhì)量，為新形勢下的供應(yīng)商管理提供思路。