認(rèn)知信息加工理論下大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃

□文/毛洋洋

（河北師范大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院河北·石家莊）

［提要］隨著嚴(yán)峻的就業(yè)壓力對(duì)大學(xué)生帶來(lái)的影響，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)急需一個(gè)對(duì)生涯規(guī)劃有效的理論進(jìn)行指導(dǎo)。認(rèn)知信息加工理論（簡(jiǎn)稱(chēng)CIP）的兩個(gè)核心觀點(diǎn)是信息加工金字塔和CASVE循環(huán)。本文論述認(rèn)知信息加工理論在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃中的必要性，運(yùn)用認(rèn)知信息加工理論，從而對(duì)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)，強(qiáng)化生涯輔導(dǎo)實(shí)踐。

一、認(rèn)知信息加工理論

認(rèn)知信息加工理論最早是由蓋瑞·彼得森、詹姆斯·桑普森和羅伯特·里爾登在1991年其著作《職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)和服務(wù)：一個(gè)認(rèn)知的方法》中提出的，這是一種新的思考生涯開(kāi)發(fā)的方法——“認(rèn)知信息加工”（簡(jiǎn)稱(chēng)CIP）。認(rèn)知信息加工理論是職業(yè)生涯規(guī)劃與服務(wù)的一種新方法，對(duì)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)踐有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。認(rèn)知信息加工理論是一種從心理學(xué)或認(rèn)知學(xué)領(lǐng)域的角度對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行探索的方法，主要關(guān)注解決職業(yè)生涯規(guī)劃的問(wèn)題和在職業(yè)決策時(shí)的思維過(guò)程，注重的是生涯選擇的結(jié)果是否適當(dāng)和對(duì)生涯決策的認(rèn)知經(jīng)過(guò)，該理論認(rèn)為生涯發(fā)展的關(guān)鍵就是生涯決策和在生涯決策時(shí)如何對(duì)信息進(jìn)行利用。

認(rèn)知信息加工理論的兩個(gè)核心觀點(diǎn)是“信息加工金字塔模型”和“CASVE循環(huán)”，認(rèn)知信息加工理論的基本內(nèi)容包括知識(shí)層面、決策技能層面、加工執(zhí)行層面三個(gè)層面。信息加工金字塔底部的知識(shí)領(lǐng)域包含自我認(rèn)知和職業(yè)知識(shí)，其中自我認(rèn)知包括個(gè)人興趣愛(ài)好、職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)偏好、職業(yè)技能，職業(yè)知識(shí)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、對(duì)學(xué)校所開(kāi)設(shè)科目的理解和具體的實(shí)施計(jì)劃。金字塔中層的決策技能領(lǐng)域即CASVE循環(huán)：溝通（Communication）、分析（Analysis）、綜合（Synthesis）、評(píng)估（Valuing）和執(zhí)行（Execution）五個(gè)步驟，這一部分是信息加工理論較為重要的一環(huán)，是對(duì)生涯遇到的問(wèn)題做出分析和決策的環(huán)節(jié)。金字塔頂層的加工執(zhí)行領(lǐng)域也稱(chēng)為元認(rèn)知，就是認(rèn)知的認(rèn)知，元認(rèn)知就是個(gè)人對(duì)自己認(rèn)知過(guò)程及自我反思、自我監(jiān)督，是一種自我調(diào)節(jié)的過(guò)程，包括自我監(jiān)督、自我覺(jué)察和自我監(jiān)控。（圖1、圖2）

圖1 信息加工層面的金字塔

圖2 CASVE循環(huán)圖

二、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的必要性

（一）職業(yè)生涯規(guī)劃的起源和發(fā)展。職業(yè)指導(dǎo)最早源于20

世紀(jì)初期的美國(guó)，由于社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)對(duì)人的要求變高，人的就業(yè)指導(dǎo)需求也變大。被稱(chēng)為“職業(yè)指導(dǎo)之父”的美國(guó)心理學(xué)家弗蘭克·帕森斯首次提出了“職業(yè)咨詢(xún)”的概念，里面提出了就業(yè)指導(dǎo)的幾個(gè)方面。在21世紀(jì)，職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)已經(jīng)逐漸形成一套完整的理論體系和實(shí)踐指導(dǎo)模式。

在國(guó)內(nèi)，此前也有很多職業(yè)指導(dǎo)理論，對(duì)職業(yè)生涯指導(dǎo)也有較強(qiáng)的實(shí)踐作用。隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)力發(fā)展，我國(guó)社會(huì)發(fā)生了巨大的變化，我國(guó)的人才流動(dòng)處于急劇加速中，大學(xué)生是人才流動(dòng)中的主力軍，尤其是大學(xué)畢業(yè)生。因此，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)使得職業(yè)指導(dǎo)成為必要，與國(guó)外的理論相比，國(guó)內(nèi)的職業(yè)指導(dǎo)模式較為欠缺，系統(tǒng)化的認(rèn)知信息加工理論開(kāi)始引入國(guó)內(nèi)大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)。

（二）大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的必要性。職業(yè)生涯占據(jù)著人生的大部分，以一個(gè)人的壽命為80歲為例，從24歲開(kāi)始工作，到60歲的時(shí)候退休，大概要工作35年時(shí)間，可以看到職業(yè)生涯伴隨著人生的2/3，而一份工作的滿(mǎn)意度直接影響著工作的情緒以及生活的質(zhì)量，職業(yè)生涯的選擇在此顯得尤為重要。同時(shí)，社會(huì)的高速發(fā)展，各種新興職業(yè)層出不窮，在2021年，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，擬新增18個(gè)職業(yè)病，對(duì)21個(gè)職業(yè)進(jìn)行調(diào)整變更。由此可以看到雖然就業(yè)機(jī)會(huì)增加的同時(shí)，能讓大學(xué)生對(duì)職業(yè)有更多的選擇，但一方面由于本科階段的教育仍屬于基礎(chǔ)教育，且課外實(shí)踐教學(xué)與課堂面對(duì)面教學(xué)比重失衡，導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也難以快速走上工作崗位。另外，職業(yè)的增加使得對(duì)人才的要求也更嚴(yán)，相比以往所學(xué)的知識(shí)，新增的專(zhuān)業(yè)是在已有的基礎(chǔ)上對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，單一的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已經(jīng)不能滿(mǎn)足崗位所需，大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃就顯得很重要。

三、認(rèn)知信息加工理論下的職業(yè)生涯規(guī)劃策略

（一）增加自我知識(shí)和職業(yè)知識(shí)的能力。“自我知識(shí)”是個(gè)體生涯開(kāi)發(fā)的基石。自我知識(shí)中最重要的三個(gè)基本因素是個(gè)人興趣愛(ài)好、職業(yè)偏好和職業(yè)技能。興趣是一切活動(dòng)的源泉與職業(yè)生涯中賴(lài)以生存的重要條件，沒(méi)有興趣的工作將導(dǎo)致人們的生涯變得沒(méi)有意義，工作也會(huì)面臨不斷的跳槽，所以在生涯規(guī)劃中，找到自己的興趣所在點(diǎn)，才能激發(fā)自己的無(wú)限潛能與工作激情。首先，要關(guān)注自己以往的經(jīng)歷，找到讓自己快樂(lè)或不快的一些工作事件，找出快樂(lè)或不快樂(lè)的原因，從中找到能提升自我知識(shí)的方面進(jìn)行生涯問(wèn)題的解決和決策。其次，要利用現(xiàn)有的資源和工具進(jìn)行生涯決策，身邊的資源是比較容易獲取和得到的，因此在面對(duì)一切可利用的資源的時(shí)候，盡可能找到有利于生涯決策的資源。此外，在以上的基礎(chǔ)上充分了解自己的興趣愛(ài)好、職業(yè)偏好和擅長(zhǎng)技能，對(duì)自身了解的越多，也就更加有利于解決生涯中遇到的問(wèn)題，做出生涯決策。

“職業(yè)知識(shí)”作為金字塔底端第二個(gè)重要的部分，奠定生涯規(guī)劃的起步。職業(yè)知識(shí)包含職業(yè)技能、職業(yè)能力、思維方式、工作態(tài)度、動(dòng)手能力等內(nèi)容，廣泛地存在于政府文件、報(bào)告、參考資料、電腦文件、影碟和其他媒體資源中，與自我知識(shí)相對(duì)。因此，在職業(yè)知識(shí)方面，大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)參與職業(yè)的選擇，了解各種職業(yè)的需求，結(jié)合自我知識(shí)，找到興趣點(diǎn)，進(jìn)一步找到喜歡的職業(yè)，進(jìn)行職業(yè)探索與職業(yè)分析，逐步規(guī)劃未來(lái)的職業(yè)生涯，能讓自己最終的職業(yè)生涯更加順利。

（二）提高職業(yè)決策的能力。決策技能領(lǐng)域中最重要的就是CASVE循環(huán)，在職業(yè)生涯中，決策技能領(lǐng)域是生涯決策中的重要一環(huán)，這一環(huán)就是CASVE五個(gè)要素之間的循環(huán)過(guò)程。生涯問(wèn)題解決和決策制定不是事件而是過(guò)程，是五階段的CASVE過(guò)程。完成此過(guò)程依賴(lài)于五階段中每一階段的成功，任一階段出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響整個(gè)問(wèn)題的解決。

1、交流方面。交流是來(lái)訪者來(lái)訪時(shí)首要的要素，在交流的初始階段，人們可能會(huì)被問(wèn)題所難倒，也許會(huì)因?yàn)楣ぷ髦杏龅降牟豁樃械矫悦！⒕趩省⑾粒M(jìn)行自我否定和做出不良行為，一旦第一步遇到困難，就無(wú)法進(jìn)行下一步的決策和選擇，因此要提高溝通交流的技能，首先得關(guān)注自己的感受，即來(lái)訪者的感受，讓其感到放松，逐漸地放松能讓自己進(jìn)入一個(gè)更加輕松的狀態(tài)，便于清晰地做出決策，轉(zhuǎn)而明白自己在生活中的角色，這些角色對(duì)他人帶來(lái)的影響，并建議與生活中那些生涯成功人士進(jìn)行交流，提高自己的對(duì)話交流能力。

2、分析方面。分析即對(duì)自我關(guān)于自我知識(shí)、職業(yè)知識(shí)各方面的認(rèn)識(shí)，如何獲取信息，獲取信息后如何利用信息等，因此對(duì)于分析階段，提高分析階段的技能如從霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，確定自己的自我認(rèn)知是否準(zhǔn)確，是否足夠了解自己；不受外界的影響，確保對(duì)各種信息不存在偏見(jiàn)；其次描述自己的自我形態(tài)，詳細(xì)記錄出生活中遇到的生活故事和生活歷程，確保信息的真實(shí)性，確保對(duì)各種選擇的信息不存在偏見(jiàn)，沒(méi)有受到外界不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>

3、綜合方面。綜合這一要素就是對(duì)各種搜集的內(nèi)容進(jìn)行匯集，查找各種可能解決問(wèn)題的方法，盡可能多的搜集，最后篩選，綜合自身的特點(diǎn)，向需要的且與自己想要的職業(yè)所需的內(nèi)容靠攏。對(duì)于綜合能力的評(píng)估，應(yīng)該確定影響你做生涯規(guī)劃決策的因素，找出限制因素，并剔除不合理因素，只用合理選項(xiàng)，對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行綜合評(píng)估，最終進(jìn)行下一步的決策，才能進(jìn)行職業(yè)決策的評(píng)價(jià)。

4、評(píng)價(jià)方面。評(píng)價(jià)，就是對(duì)所選擇的職業(yè)進(jìn)行評(píng)述估量，對(duì)前期從交流中、分析中綜合出來(lái)的選擇進(jìn)行最后的研究，找到最優(yōu)選擇。評(píng)價(jià)既是對(duì)前期工作的檢查，再次確認(rèn)是否合理，生涯規(guī)劃是否符合自己的職業(yè)能力和是否與自身興趣相契合，也是對(duì)生涯規(guī)劃一個(gè)階段性的總結(jié)，確認(rèn)生涯規(guī)劃的完整性與合理性。對(duì)于提高評(píng)估階段的技能，比如考慮在生活或先前做一些重要決策時(shí)是如何參與的，自己的價(jià)值觀與職業(yè)生涯的規(guī)劃是否匹配，在分析階段記錄下來(lái)的自我形態(tài)描述曾做過(guò)的重要決策，在做重要決策時(shí)的價(jià)值觀與做其他決策時(shí)的價(jià)值觀是否匹配，明確自己的角色定位等。

5、執(zhí)行方面。執(zhí)行即做完前四項(xiàng)要素后，最終做出一套完整的職業(yè)生涯規(guī)劃計(jì)劃，包括生涯前的準(zhǔn)備工作、生涯中的具體執(zhí)行以及生涯選擇后的自我反思，依據(jù)這一過(guò)程，最后進(jìn)行職業(yè)選擇，根據(jù)自己的情況來(lái)決定是否重復(fù)以上五個(gè)要素，最后實(shí)施。對(duì)于提高執(zhí)行階段的技能，應(yīng)該做到主動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)自己的生涯規(guī)劃，設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)并為之努力，充分運(yùn)用各種圖表如時(shí)間表、計(jì)劃表、流程圖等來(lái)努力達(dá)到自己的目標(biāo)，該階段不要被困難和挫折所打倒，把消極的困境轉(zhuǎn)化為積極的動(dòng)力，將這些困難一一記錄下來(lái)，對(duì)其進(jìn)行反思，提高自己的執(zhí)行能力。

（三）提高元認(rèn)知能力。元認(rèn)知即是加工執(zhí)行領(lǐng)域，也就是金字塔的頂層。“元認(rèn)知”關(guān)注的是思考自己的決策，因此在職業(yè)生涯規(guī)劃中，以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行生涯規(guī)劃的優(yōu)化：

首先，消除負(fù)面思想。比如，在生活中會(huì)遇到兩難問(wèn)題，選擇考研還是就業(yè)的問(wèn)題時(shí)，會(huì)考慮到后續(xù)帶來(lái)的影響，如果考研失敗了，不代表自身能力的不足，而是想到考試失敗可以接著就業(yè)，發(fā)揮自身工作上的一些特長(zhǎng)和獨(dú)有能力，從而促進(jìn)理性選擇。

其次，進(jìn)行自我控制。自我控制是一種后天發(fā)展的用以改變自身行為的過(guò)程，以此來(lái)控制自己的情緒和行為。比如，可以用一種數(shù)數(shù)的方法，在心里從一數(shù)到十，再做下一步?jīng)Q定，這樣能提高自己的情緒控制能力，有利于生涯決策。

再次，減少不確定思考。絕大多數(shù)時(shí)候我們?nèi)菀紫萑胍环N糾結(jié)思維，比如是要選擇高收入而較累的工作，還是選擇相對(duì)安逸輕松但工資偏低的工作，以相對(duì)思考的方式來(lái)考慮問(wèn)題，而非絕對(duì)思考，這樣有助于在生涯決策時(shí)從更多可能找到不同方案進(jìn)行選擇，這是對(duì)元認(rèn)知這一領(lǐng)域理解的一種極佳狀態(tài)。

最后，良好的自我對(duì)話。自我對(duì)話也是自我認(rèn)知的一部分，就是要進(jìn)行積極的心理暗示，消除掉消極的陳述和話語(yǔ)，將積極的對(duì)話來(lái)增加自己的信心，與經(jīng)常進(jìn)行自我對(duì)話的人并且擅長(zhǎng)于自我排解不良情緒的人溝通也能促進(jìn)自身進(jìn)行積極的對(duì)話。

認(rèn)知信息加工理論在生涯決策和生涯發(fā)展理論中起著重要作用，在國(guó)內(nèi)常常被用于職業(yè)生涯決策的整個(gè)過(guò)程，也用于生涯服務(wù)的各個(gè)范圍，為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃提供了新的視角與新的方法，但認(rèn)識(shí)信息加工理論涉及到不同學(xué)科之間的交叉理解，相較于其他生涯理論，是一種較新的理論，在從國(guó)外引進(jìn)至今，還仍缺少一定的本土實(shí)踐，在未來(lái)的研究中，應(yīng)該加強(qiáng)認(rèn)知信息加工理論在生涯規(guī)劃方面的本土化研究。