眼鏡修理師：苦在其中，樂在其中

文 鐘和

早在若干年前，眼鏡維修就是眼鏡門店的便民服務內容之一，很多眼鏡店都有富有經驗的眼鏡維修人員。然而，時過境遷，隨著商業化程度的加劇，除了少數眼鏡店（主要是大型連鎖店）還保留著這項似乎是“出力不討好”的服務外，在大多數眼鏡店里，眼鏡專業維修人員已難見蹤跡。消費者一旦遇到眼鏡破損影響佩戴，只好丟棄另配，既加重消費者個人的經濟負擔，對于整個社會來說，也是一種資源的浪費。

從維護消費者利益和社會責任出發，多年來眼鏡零售領域“重拾”眼鏡修理服務的呼聲一直不減。資深眼鏡專業維修師劉師傅的從業經歷，或許能給我們帶來一些啟迪：劉師傅原本就職于某眼鏡企業，從事專業驗配，在長期的工作實踐中痛感眼鏡維修服務缺失給消費者帶來的不便，因而在日常驗配之余，認真鉆研眼鏡維修技術，久而久之，成為遠近聞名的眼鏡修理師，并由此開設了自己的工作室。現擷取劉師傅專注眼鏡維修服務的幾個片段，與廣大讀者共享。

執著的堅守

劉師傅的工作室僅有十幾平方米，卻擺滿了各類眼鏡修理工具和眼鏡零部件，大到激光焊接機器，小到螺絲、彈簧，應有盡有。劉師傅從事專業眼鏡維修已近20年，可謂手藝精湛。他曾維修過的眼鏡，既有普通消費者佩戴的低檔眼鏡，也有諸如夏蒙眼鏡、日本小竹長兵衛眼鏡乃至很多高端眼鏡，收費從數十元到數百元不等，只有極少數頂級品牌且破損較嚴重的眼鏡維修費能達到近千元。劉師傅深知眼鏡維修的利潤微薄，無法與手工制作眼鏡或開眼鏡店相比，但還是一如既往地堅守到現在，而且頗有成就感。

情感無價

在為顧客維修破損眼鏡的過程中，劉師傅感受到了無數個眼鏡背后的故事。有一次，一位老太太拿著一副舊眼鏡堅持要求修理，劉師傅收取了50元修理費。當天晚上，他接到了一個電話，老太太的女兒在電話中痛罵劉師傅，說他坑人，修理一副眼鏡就要50元，其實在此之前，劉師傅曾反復勸告過這位老太太，從使用價值來看，這副舊眼鏡不值得修理，但老太太堅持要修。第二天，老太太又來了。一進店，就給劉師傅道歉，經過攀談，劉師傅才知道這是老太太過世老伴兒的物品。原來老太太來找劉師傅之前，曾和兒女聊了一晚上。回憶過去的生活，母女一起哭了一場。哭過之后，閨女委托母親一定找到劉師傅，給他道歉。“眼鏡有價，情感無價。”長期的耳濡目染，劉師傅深諳這個道理。經過口口相傳，如今，他的顧客已遍布全國。盡管收入并不豐厚，條件甚至有點艱苦，但他覺得這樣的日子過得很踏實，既實現了自己的價值，也受到了顧客的尊敬。

眼鏡維修也需打假

前不久，有客戶通過微信找到劉師傅，說有一副在其他地方修壞的眼鏡想讓劉師傅幫他重修。這個品牌可是世界上頂級的眼鏡，相當于勞斯萊斯在汽車行業的定位，起步價都在人民幣5萬元左右。該客戶在某電商平臺上找到某維修商家，然而這位蹩腳的維修師并不知道該款眼鏡的材質是k金，于是按照普通材質強行焊接，最終造成眼鏡更嚴重的損壞，而且無法恢復。對此，劉師傅也無能為力，只好向客戶詳細說明情況。

劉師傅坦言，從總體來看，目前眼鏡行業專業維修缺失，但在一些電商平臺上也不乏技術低劣、純屬騙取修理費的不良商家，一些顧客不明就里，或是貪圖便宜，在不知對方根底的情況下，就貿然將眼鏡寄過去維修，最后等來的卻是糟糕的結果，只能啞巴吃黃連。在此，劉師傅一方面呼吁正規經營的商家在可能的條件下恢復眼鏡維修服務，以方便消費者；另一方面也呼吁有關部門對于眼鏡維修中的“假冒偽劣”行為加大執法力度，以維護正常的經營秩序。