一位獨(dú)立公關(guān)人的1461天

王兵

到今年5月23日，我作為獨(dú)立公關(guān)人形態(tài)已經(jīng)整整4年了。這1461天的經(jīng)歷，有起步時(shí)，確定方向、尋找業(yè)務(wù)的短期不安;也有取舍后，路徑驗(yàn)證的欣喜和自省;還有專(zhuān)業(yè)爭(zhēng)辯、堅(jiān)持中的緊張與孤獨(dú)，更有面對(duì)好奇、羨慕的冷靜與深思。

在正式?jīng)Q定做一個(gè)獨(dú)立公關(guān)人之前，有兩到三年的時(shí)間，大概是2014-2016年，我一度處于嚴(yán)重混沌和迷茫狀態(tài)。作為一個(gè)持續(xù)保持較強(qiáng)危機(jī)感的人，我對(duì)個(gè)人職業(yè)價(jià)值的下滑壓力極為敏感。為此，我給自己做了一個(gè)分析：

首先，我屬于自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)比較強(qiáng)烈的，在公關(guān)領(lǐng)域具備了比較全面的專(zhuān)業(yè)能力，對(duì)公關(guān)的內(nèi)核、外延都有比較深的實(shí)踐積累，能解決從策略到創(chuàng)意，以及落地的多層次問(wèn)題。這主要受益于我工作中獲得了多次參與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)并能夠不斷突破，比如從負(fù)責(zé)項(xiàng)目到專(zhuān)注策略，從嘗試新媒體到管理整個(gè)媒介團(tuán)隊(duì)，從分公司團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)發(fā)展，到協(xié)助人力資源、技術(shù)部門(mén)的工作……而且，在此過(guò)程中，我一直在探索中總結(jié)相關(guān)的方法和工具。這算是個(gè)人優(yōu)勢(shì)的方面。

其次是職業(yè)發(fā)展的困境。主要表現(xiàn)為個(gè)人體力、精力方面，這是自然規(guī)律不可逆。除此之外，人到中年，生活的各種問(wèn)題是繞不開(kāi)的，與工作的協(xié)調(diào)甚至沖突，必須要面對(duì)。

還有一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的情況是，公關(guān)服務(wù)行業(yè)一直以來(lái)就存在“策略收費(fèi)倒掛”甚至策略免費(fèi)的現(xiàn)象，這也意味著，對(duì)主要提供策略服務(wù)的人來(lái)說(shuō)，工作雖然重要，直接賺錢(qián)能力卻十分有限。

從行業(yè)挑戰(zhàn)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及對(duì)公關(guān)服務(wù)行業(yè)帶來(lái)諸多沖擊，以去中介化為例，公關(guān)服務(wù)行業(yè)原本嚴(yán)重依賴(lài)媒體公關(guān)的差價(jià)服務(wù)模式，正逐步失去生存根基。再比如去中心化，公關(guān)服務(wù)如何更加直接地貼近企業(yè)經(jīng)營(yíng)，快速轉(zhuǎn)變?yōu)閯傂琛６P(guān)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制、流程繁冗沉重的弊病顯然制約影響了質(zhì)量和效率。

同時(shí)，我注意到，企業(yè)在策略型品牌公關(guān)服務(wù)方面的需求越來(lái)越得不到滿足，有的企業(yè)陸續(xù)部署自建或擴(kuò)大自有公關(guān)團(tuán)隊(duì)，與之形成鮮明對(duì)照的是，綜合型公關(guān)人才缺口嚴(yán)重。

基于這些分析，我在2017年初邁出了獨(dú)立公關(guān)人的第一步。

雖然一開(kāi)始，我比較明確的將目標(biāo)聚焦在了培訓(xùn)方面。然而實(shí)際上，在走上獨(dú)立公關(guān)人這條路的第一年，我的業(yè)務(wù)是非常雜的。培訓(xùn)講課，寫(xiě)稿、寫(xiě)方案、幫修改PPT……這些事都做過(guò)。但是，根據(jù)計(jì)劃將自己之前積累的知識(shí)體系陸續(xù)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)的課程內(nèi)容，始終是這一年的主線。現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，這應(yīng)該是我能堅(jiān)持下來(lái)的最重要原因。

堅(jiān)持的結(jié)果是，在我成為獨(dú)立公關(guān)人的第二年，也就是2018年，取得了兩個(gè)非常關(guān)鍵的突破，其一是我對(duì)品牌公關(guān)賦能提出了定義性質(zhì)的理解，即“品牌公關(guān)思維人人必備，品牌公關(guān)價(jià)值需要普及、滲透至組織的每個(gè)經(jīng)營(yíng)節(jié)點(diǎn)，充分下沉、前置，直面一線經(jīng)營(yíng)的品牌公關(guān)問(wèn)題。”

這一定義作為我完善課程內(nèi)容的理論指引，伴隨著在多個(gè)行業(yè)輸出培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，繼續(xù)得到豐富、充實(shí)。現(xiàn)在，已經(jīng)建立起一定的品牌認(rèn)知和影響力。

第二個(gè)關(guān)鍵突破是，“首席賦能官”商標(biāo)注冊(cè)成功。我認(rèn)為，它不僅提升了我個(gè)人作為獨(dú)立公關(guān)人的差異特征，更是驗(yàn)證了獨(dú)立公關(guān)人品牌化發(fā)展的可能性和可行性。

在很多公關(guān)人的內(nèi)心，包括我自己，曾經(jīng)都認(rèn)為，公關(guān)人應(yīng)該是一個(gè)在背后發(fā)揮作用的角色，應(yīng)該默默地成就別人的品牌，而不需要自己走到臺(tái)前。但是，換一個(gè)角度思考，如果建設(shè)自己品牌的能力都不能在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，又憑什么得到別人的信任呢？

隨后的2019年以及2020年，我的獨(dú)立公關(guān)人之路算是走上了比較順暢的發(fā)展階段，尤其是培訓(xùn)業(yè)務(wù)定制化、咨詢化的趨勢(shì)特別明顯。在這兩年中，一方面，我先后成為多家企業(yè)的顧問(wèn)，幫助建設(shè)、優(yōu)化公關(guān)輿情體系或機(jī)制，另一方面，參與了多起重大危機(jī)的處置。無(wú)論哪一種情形，從根本上看，都是將公關(guān)價(jià)值深度應(yīng)用到了組織經(jīng)營(yíng)的核心。

2020年年尾，我專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一篇自己的年度總結(jié)，題目就叫《一個(gè)獨(dú)立公關(guān)人的2020》。這個(gè)總結(jié)，數(shù)字化地呈現(xiàn)了我一年來(lái)的主要工作成果，包括37場(chǎng)培訓(xùn)，其中線下17場(chǎng)，另有兩場(chǎng)受新冠肺炎疫情的影響，推遲到2021年;以及11個(gè)咨詢項(xiàng)目，涵蓋了輿情機(jī)制與公關(guān)體系建設(shè)、危機(jī)處置、人力賦能、策略創(chuàng)意等方面;還有輸出了6萬(wàn)多字的文章、書(shū)稿等。

更重要的是，我將自己堅(jiān)持獨(dú)立公關(guān)人發(fā)展路線的心得、體會(huì)總結(jié)為4個(gè)字：小、活、勤、長(zhǎng)。這也許是我能為其他在觀望獨(dú)立公關(guān)人發(fā)展前景的人們所提供的一些參考。

所謂“小”，既是獨(dú)立公關(guān)人在業(yè)務(wù)上的選擇，更是一種心態(tài)。具體來(lái)說(shuō)，可以依托自己相對(duì)有差異和優(yōu)勢(shì)的能力積累經(jīng)驗(yàn)，從某個(gè)比較具體的點(diǎn)入手，先聚焦深耕并能持續(xù)迭代知識(shí)體系，輸出服務(wù)產(chǎn)品，然后再逐步延伸，這樣出品質(zhì)量才能保證，才能積累個(gè)人品牌口碑，贏得客戶信任。但是，要盡量避免貪多，什么都做、什么都沒(méi)特點(diǎn)更沒(méi)差異優(yōu)勢(shì)、比較表面淺層不深入，這樣的做法直接影響的就是出品質(zhì)量。為此，需要沉得下心來(lái)，還要能經(jīng)得住誘惑。比如不時(shí)會(huì)遇到有人建議我接公關(guān)執(zhí)行的業(yè)務(wù)，還有人建議開(kāi)大課，就是同時(shí)給幾百上千人講課那種，這兩種情況，我都是堅(jiān)決不碰的。甚至曾經(jīng)有企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，一次計(jì)劃參加的人太多，我強(qiáng)烈建議企業(yè)要么壓縮單場(chǎng)規(guī)模，要么分成多場(chǎng)。因?yàn)橐淮握n參加的人太多，很難做到針對(duì)性，從而影響培訓(xùn)效果。影響培訓(xùn)效果，就是影響我的品牌聲譽(yù)，這樣的課，我寧愿放棄，不講！

而對(duì)于“活”，主要是強(qiáng)調(diào)時(shí)間應(yīng)用效率。客觀來(lái)說(shuō)，我們處在一個(gè)極度碎片的時(shí)代。獨(dú)立公關(guān)人不像固定在某個(gè)公司上班的人，其顯著特征之一就是時(shí)間比較自由。如果不能對(duì)自由的時(shí)間進(jìn)行充分合理的安排，會(huì)非常容易將自己置于“放羊”狀態(tài)。但是，又不能過(guò)于機(jī)械僵化。我自己的經(jīng)驗(yàn)是遵循12個(gè)字的時(shí)間法則：要事第一、急事優(yōu)先、易事穿插。就是對(duì)同時(shí)在推進(jìn)的多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估，最重要的事排在前面，遇到突發(fā)的急事，可以適當(dāng)插隊(duì)往前安排處理，然后再來(lái)處理最重要的事。“易事穿插”則主要是指一些瑣碎、比較容易的，一個(gè)事只需要花幾分鐘就能解決的，靈活安排在等車(chē)、坐電梯的時(shí)候完成。

如果想做獨(dú)立公關(guān)人，必須能做到“勤”，這首先體現(xiàn)在極強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)上。曾經(jīng)有幾位行業(yè)資深人士來(lái)問(wèn)過(guò)我做獨(dú)立公關(guān)人的建議，我發(fā)現(xiàn)他們基本上都具備相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)、能力，卻在自我驅(qū)動(dòng)方面信心不足。所以，我提醒他們慎重。在我看來(lái)，做獨(dú)立公關(guān)人，其實(shí)也是創(chuàng)業(yè)，只不過(guò)是一種輕型的創(chuàng)業(yè)，自己做老板，卻不雇傭員工，而是自己雇傭自己，所有的事都要親自動(dòng)手。

公關(guān)行業(yè)本身比較特殊，尤其是環(huán)境變化之快速、劇烈，沒(méi)有足夠的自我驅(qū)動(dòng)力，想跟上節(jié)奏是不太現(xiàn)實(shí)的。

從個(gè)人品牌經(jīng)營(yíng)的角度看，獨(dú)立公關(guān)人必須要長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮和規(guī)劃。我比較深的感受集中在三點(diǎn)：其一是不急不燥、堅(jiān)持點(diǎn)滴積累;其二是要適度放棄短期利益;其三是切實(shí)立足客戶立場(chǎng)、堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)態(tài)度。

說(shuō)個(gè)最近發(fā)生的實(shí)例吧。

有一家企業(yè)通過(guò)朋友介紹聯(lián)系到我，希望我去給他們做一次培訓(xùn)。溝通下來(lái)，我判斷自己能達(dá)到的效果，和企業(yè)的預(yù)期可能會(huì)有較大差距。于是，我建議企業(yè)另尋其他比我更專(zhuān)業(yè)的人。但是，企業(yè)的這位負(fù)責(zé)人比較堅(jiān)持由我來(lái)講。于是，我提議，這次課我不收費(fèi)。“既然你們堅(jiān)持要請(qǐng)我講，我要對(duì)得起這種信任，不管免費(fèi)還是收費(fèi)，我都會(huì)盡自己最大的努力來(lái)保證講課的效果，這也是對(duì)牽線朋友的一種負(fù)責(zé)。之所以免費(fèi)，我是想，如果最終效果不如意，自己壓力太大。如果效果達(dá)到你們預(yù)期，我想以后收費(fèi)的機(jī)會(huì)是不會(huì)缺少的。”

有人可能會(huì)問(wèn)：你不怕客戶都找你要免費(fèi)嗎？

我想的是，專(zhuān)業(yè)價(jià)值的堅(jiān)持和信任，是無(wú)價(jià)的，而這恰恰是獨(dú)立公關(guān)人最重要的品牌生命線。