恒豐銀行①

盧雯婷

夏日炎炎，昆明驕陽似火。發生在恒豐銀行世紀城支行的故事，卻像一股清風，沁人心脾。

五月中旬，世紀城支行理財經理趙云斌接到了客戶許爺爺的電話。作為恒豐銀行的老客戶，許爺爺的一筆理財業務即將到期，在了解業務辦理流程的同時，許爺爺表示自己還想購買一款理財產品。在耐心解答了全部問題之后，趙云斌馬上想到，許爺爺要辦理的這筆業務有時限，截止日期就是第二天。聽到這里，許爺爺急了，今年已經85歲高齡的他常年都是一個人居住，行動不便，來一趟網點很不容易，辦理業務還需要準備相關材料，這肯定來不及。

這可如何是好？趙云斌立即將情況匯報給了支行負責人，并耐心詢問許爺爺現在的身體狀況是否能坐車，征得同意之后，支行馬上調度人手，決定派專人跑一趟。“您放心，這件事交給我們吧！”在電話里和許爺爺確定好時間之后，一場暖心行動拉開了序幕。

第二天一大早，支行相關負責人及理財經理驅車前往許爺爺家，將他接到了網點，并全力幫助他順利辦理了業務。在得知許爺爺下午還要到醫院檢查身體，支行工作人員主動聯系了專車，囑咐司機師傅將許爺爺安全送達醫院。當趙云斌把水果、牛奶等慰問品交到許爺爺手上時，許爺爺激動地握著他的手連聲感謝：“恒豐銀行的服務太細致周到了，對我們這些老年人就像對待家人一樣溫暖，真的要為他們點贊！”