化工企業應急管理中的人力資源管理研究

尹帥

【摘 ?要】隨著我國經濟的蓬勃發展，化工行業在國民經濟中占據了更加重要的地位。論文首先界定了應急管理的相關概念，再對化工企業如何進行應急管理進行分析，找到影響化工企業應急管理效益的人力資源影響因素，最后根據這些影響因素提出對策。

【Abstract】With the vigorous development of China's economy， the chemical industry occupies a more important position in the national economy. This paper firstly defines the relevant concepts of emergency management， then analyzes how to carry out emergency management in chemical enterprises， finds out the influencing factors of human resources that affect the effectiveness of emergency management in chemical enterprises， and finally puts forward countermeasures according to these influencing factors.

【關鍵詞】化工企業;應急管理;人力資源管理;效益

【Keywords】chemical enterprises; emergency management; human resources management; effectiveness

【中圖分類號】F272.92;TQ086 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2021）07-0011-02

1 引言

“這是最好的時代，也是最壞的時代”，經濟全球化的大背景下，各個行業都得到了快速的發展。其中，化工行業的發展尤為顯著。2018年，全國石油和化工行業主營業務收入與利潤總額都得到了快速的增長，分別為13.6%和32.1%;2019年，石油和化工行業增加值同比增長4.8%;營業收入12.27萬億元，較2018年增長1.3%，利潤總額則達到了6683.7億元。與之同存的則是化工行業事故的頻發，并且一旦發生事故，就會造成極大的影響，所以，應急管理就開始變得日益重要。論文則主要探究化工行業應急管理中的人力資源影響因素。

2 應急管理

由于化工行業的高危性，導致化工事故經常給企業和社會帶來巨大的損害，并且造成很惡劣的社會影響，為了降低其造成的影響，應急管理就成為化工企業必須要研究的對象，應急處理主要針對的就是危機，那么就需要對于危機有一個清楚的定義。

2.1 危機的定義

不同的人對危機有不同的定義。福斯特提出“危機有四個特征：需要快速解決，缺少可以解決危機的員工、解決危機的物資和時間不足”。所以他認為危機就是要快速解決的，并且解決資源和時間不足的事件。巴頓則認為危機是“會引起消極影響并且這種影響的危害性難以確定的事件，這種事件的后果有很大可能對組織造成極大的損害”。論文的觀點則是福斯特和巴頓結論的結合，危機是企業要在一定時間對其做出決策，不然就會給企業帶來影響的事件。

2.2 人力資源的定義

在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發展的需要，保證組織目標實現與成員發展的最大化的一系列活動的總稱。它是預測組織人力資源需求并做出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效、支付報酬并進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發以便實現最優組織績效的全過程，也是公司的一個重要職位。

2.3 化工企業進行應急管理的步驟

第一階段：事故的預防。事故的預防是化工企業應急管理最重要的一個階段，也是領導人員最不重視的一個階段。在這一階段如果能夠避免事故的發生，往往比事故發生后去解決事故所消耗的資源要少的多。在這一階段往往要考慮更多的因素，需要不漏過任何一個可能導致化工企業產生事故的因素。第二階段：應急處理機構的建立。在這一階段，企業需要對事故的預防失敗做好準備，需要企業建立一個完整的應急處理機構。但凡危機發生，立刻啟動應急處理程序，并且，隨著大數據時代的到來，計算機也可以為解決事故提供便利。計算機能將各種數據進行整合分析，進入網絡大數據進行搜索，找尋最為相似的事故事件和其處理方法，進行借鑒，幫助化工企業解決事故危機。第三階段：確認事故。當事故發生后，化工企業需要根據所搜集的有關此事故的信息，來辨別事故的類型。同時對事故的程度進行判別，確認事故對企業可能造成什么樣的影響。第四階段：事故的控制。在這一階段，企業需要盡快對事故進行控制，不讓事故的覆蓋面變大。及時性在這一階段尤為重要，并且由于企業已經有了一套成熟的應急處理機制，因而當控制事故時，也會變得快速很多。第五階段：事故的解決。當企業已經控制好事故后，就進入事故的解決階段了。在事故的處理中，我們需要選擇對社會和企業影響最小的方法，爭取做到處理事故的同時，還不影響社會和企業的正常運作。第六階段：事故的總結。化工企業的管理人員應當對企業此次事故所產生的原因進行分析與總結，從而對之后的應急預警進行改進。

2.4 應急管理模型圖

化工企業應急管理可以分為兩個方面，一方面是應急預警，另一方面是應急處理。應急預警中包含兩部分內容，分別為企業方面和員工方面，企業中有設備管理和運輸管理;員工中有員工培訓和員工參與（見圖1）。應急處理中則分為解決危機和總結危機，而解決危機最重要的就是企業高層對危機進行處理，總結危機還可以在另一方面對應急預警起到改善的作用。

2.5 解決危機模型圖

危機的解決中則包含三部分內容，分別為員工、企業領導者、媒體（見圖2），它們之間相互影響。這三者都需要認真對待，任何一方面有了疏漏，都可能導致化工企業應急管理的失敗。員工：都說一個企業能不能得到長遠的發展，主要靠的就是員工，在應急處理過程中，員工也起到了重要的作用。在發生事故的時候，員工的心態十分重要，只有員工保持一顆平常心，這樣在面對突發的事故時候，才能做到不慌不忙，盡可能地降低事故所造成的危害，并且企業領導者發出指令，也需要基層員工去完成，員工同時也是社會的一份子，可以在一定程度上消除媒體所帶來的不利影響。媒體：媒體對于事故的社會影響有著一定的影響力，如果媒體報道不實，就很可能增大事故所帶來的社會恐慌度，并且由于底層員工得到的事故信息并不充分，所以很大程度上會受到媒體的影響，從而導致員工對自己安全的擔憂，從而紛紛離職，導致化工企業陷入癱瘓。企業領導者：企業領導者在應急管理中的作用是無可替代的，蛇無頭不立，化工企業在處理事故時，必須要有一個正確的主心骨，只有企業領導者指明了正確的方向，員工才能更大程度地發揮出自己的真實水平，從而增強化工企業應急處理的效率，并且領導者在一定程度上還可以影響媒體，使得媒體報道真實情況，不添油加醋。

2.6 應急預警

只要事故發生了，就會給社會和企業帶來損失。那么最有效最節約成本的應急管理方法是什么呢？那就是在事故發生前就消滅它，這就需要依靠高效的應急預警。任何事故在發生之前都會有著某種征兆，化工企業可以根據這種征兆來判斷哪種事故即將發生，將一些可以避免的事故扼殺于搖籃之中。即使這種事故無法避免，化工企業也可以提前根據這種事故下達指令，使這種事故所帶來的損失降至最低。應急預警可以分為兩部分，分別為企業方面和員工方面。

2.6.1 企業方面

企業可以分為兩部分，一部分是設備管理，另一部分是運輸管理。設備管理：這里的設備管理是指如何正確地保養設備以及對于即將報廢的設備的定義。可以通過調查多家化工企業的報廢設備，來找到設備即將報廢的關鍵參數。如果可以正確找到關鍵參數，就可以避免由于設備老化而產生的事故。運輸管理：運輸管理則是指對于運輸材料的車輛進行監管，將產地與運輸地之間的路線進行比對，找到事故頻發的路線，盡量進行規避。同時對于車輛的運輸量進行控制，防止超載的情況發生。

2.6.2 員工方面

員工方面則包含員工培訓與員工參與。員工培訓：這里的員工培訓是指對于員工進行必要的技能培訓，只有熟練掌握了生產技能的員工才可以在一線生產。化工企業的員工如果生產技能掌握生疏，那么就有很大可能發生危機，這時候就要提前進行預警，對于技能生疏的員工進行再培訓。員工參與：員工是化工企業生產事故發生最大的誘因。很多時候，因為員工的疏忽，就會導致事故的發生。所以員工的參與對于應急管理來說是必不可少的。

3 結論

通過分析，論文得到了化工企業應急管理效益的影響因素分別為應急預警與應急處理，而應急處理可以分為解決危機與總結危機，總結危機處理得好，可以對應急預警起到改善作用，而應急預警則是化工企業最為有效與及時的應急管理影響因素。而不管是應急預警還是應急處理，其中最為重要的都是人力資源因素。所以，我們應當合理利用企業的人力資源，對危機進行化解。

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