企業(yè)員工管理中的情理法

劉俊杰

摘 要：企業(yè)通過管理達成企業(yè)的管理目標，對企業(yè)員工的管理需要通過人去實施，企業(yè)員工管理的實質(zhì)是對人的管理，因此，管理需要以人為本。本文對情、理、法在企業(yè)員工管理中的作用進行研究，提出企業(yè)員工管理中的情、理、法的綜合運用方法。研究結果表明：情、理、法對企業(yè)員工管理具有重要的作用，企業(yè)管理者應當把情、理、法綜合應用于企業(yè)員工的管理中，從而達成企業(yè)的管理目標。

關鍵詞：企業(yè);員工管理;情;理;法

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）06（b）--03

“管理如舟，當以情為風，以理為帆，以法為舵。”企業(yè)員工管理是指在企業(yè)中，管理人員通過計劃、組織、領導、控制等管理職能對企業(yè)員工進行管理，從而達成企業(yè)的管理目標。對企業(yè)員工的管理需要通過人去實施，企業(yè)員工管理的實質(zhì)是管理者對人的管理，因此，管理需要以人為本。企業(yè)管理者應當注重情、理、法對企業(yè)員工管理的作用。本文對情、理、法在企業(yè)員工管理中的作用進行研究，分析情、理、法對企業(yè)管理的協(xié)同作用機理，并提出企業(yè)員工管理中的情、理、法的綜合運用方法。

1 企業(yè)員工管理中的情、理、法的含義

1.1 情

情是指個體的生理感受。

情是生物所具有的心理反應，個體的性質(zhì)和環(huán)境對情具有影響，個體因為受到個性和環(huán)境的影響，產(chǎn)生喜、怒、哀、樂等生理感受，生理感受的結果反映在個體的思想和行動中。情的形成與個體的性格特征、價值觀念、思想道德、成長經(jīng)歷、環(huán)境特征等因素有關，不同的個體受到同一件事情或同一個行為的影響而產(chǎn)生的情可能具有差異性。情對個體的思想和行為具有重要的影響和作用。

企業(yè)員工管理中的情是指企業(yè)管理人員對員工管理的過程中，運用管理者的管理情感，關注員工的情，注重企業(yè)員工管理中的情的因素。情是企業(yè)管理人員和企業(yè)員工具有的生理感受。企業(yè)管理者受到企業(yè)環(huán)境和企業(yè)員工的工作表現(xiàn)的影響產(chǎn)生了自己的情感評價結論，對企業(yè)員工的工作結果產(chǎn)生肯定或否定的心理感受，受到情的影響，對員工進行鼓勵或批評;企業(yè)員工受到企業(yè)環(huán)境和管理者的管理方式的影響產(chǎn)生自己的情感標準和情感評價結論，受到情的影響，對待管理者的指令，在工作時會產(chǎn)生積極或消極、樂觀或悲觀、喜愛或厭惡等心理狀態(tài)。企業(yè)管理人員和企業(yè)員工具有各自的特性，不同的企業(yè)管理人員和企業(yè)員工受到同一件事情或同一個行為的影響而產(chǎn)生的情可能具有差異性。

1.2 理

理是指道之理，判斷事情的是非曲直的根據(jù)。

理是人類社會在發(fā)展過程中，依據(jù)人類的理性和愿望，根據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律，產(chǎn)生對于事物進行是非判斷的根據(jù)，理是經(jīng)過人類長期、反復實踐檢驗而形成的道理，是組織成員共同遵從的道理。理的形成和組織的發(fā)展情況、文化氛圍、結構形式、經(jīng)濟條件、環(huán)境特點等因素有關，不同的組織受到同一種因素的影響而形成的理可能具有差異性。理對個體的思想和行為具有影響和作用。

企業(yè)員工管理中的理是指企業(yè)管理人員對員工管理過程中，重視企業(yè)中的理，注重企業(yè)員工管理中的理的因素。理是企業(yè)中的個體應當遵守的道理，企業(yè)管理人員受到自身的道理認知和企業(yè)員工的道德素質(zhì)的影響產(chǎn)生自己的道理標準和道理評價結論，受到理的影響，管理者對企業(yè)員工管理方式產(chǎn)生對或錯的判斷，從而調(diào)整管理者自身的管理思想和管理行為。企業(yè)員工受到自身的道理認知和企業(yè)管理人員的道德素質(zhì)的影響產(chǎn)生自己的道理標準和道理評價結論，受到理的影響，對自身的工作態(tài)度和工作方法產(chǎn)生對或錯的判斷，從而調(diào)整對待工作的態(tài)度和工作方法。不同的企業(yè)具有各自不同的特性，不同的企業(yè)受到同一種因素的影響而形成的理可能具有差異性。

1.3 法

法是指普遍有效的正義原則和道德法則。

法是人類社會在發(fā)展過程中，根據(jù)社會基本矛盾的運動規(guī)律而產(chǎn)生的規(guī)范，法體現(xiàn)了管理階級的意志，由管理者制定和頒布，是組織中的個體必須遵守的思想和行為規(guī)則，用于調(diào)整社會關系，是規(guī)定權利和義務的社會法則，人類的思想和行為會受到國家或地區(qū)有關部門發(fā)布的法律、法規(guī)、政策、標準、規(guī)范的約束和指引。法的形成與組織的文化特征、政治體制、經(jīng)濟狀況、社會特色、技術條件等因素有關，不同的組織受到同一種因素的影響而建立的法可能具有差異性。法對個體的思想和行為具有影響和作用。

企業(yè)員工管理中的法是指企業(yè)管理人員對員工管理過程中，重視企業(yè)中的法，注重企業(yè)員工管理中的法的因素。法是企業(yè)中的個體必須遵守的規(guī)范，法能使企業(yè)管理人員產(chǎn)生敬畏感，從而約束自身的管理行為，受到法的引導作用而規(guī)范管理思想。企業(yè)員工受到法的約束而產(chǎn)生自己的法規(guī)標準和法規(guī)評價結論，對自身的工作思路和工作方式進行合法或非法的判斷，受到法的影響，會約束和引導自身的思想和行為。不同的企業(yè)具有各自的特性，不同的企業(yè)受到同一種因素的影響而建立的法可能具有差異性。

國內(nèi)外的學者對情、理、法進行了研究，如羅文嵐[1]，葉立周[2]，徐戍徽[3]，康建勝[4]，牟成文[5]。

2 企業(yè)員工管理中的情、理、法的作用

2.1 以情為風

以情為風，風是企業(yè)員工管理之舟的驅(qū)動力，以“情之風”來確保管理之舟平穩(wěn)前行。

情具有復雜性、可變性、溝通性等特征，人具有情感性，情是人受到環(huán)境的影響而產(chǎn)生的情感體驗，人的豐富、復雜的情感具有能動作用，影響著人的思想和行為，情可以作為組織中個體之間的溝通方式，運用情感可以調(diào)整個體的思想和調(diào)動個體的行動積極性。

以情攬心對企業(yè)員工管理具有重要作用。在企業(yè)中，員工的情感變化會影響員工對工作的態(tài)度，影響員工對工作的方式和方法的選擇，亦會影響工作的效率和質(zhì)量，對企業(yè)員工管理具有積極情感的企業(yè)管理人員認為把情應用于企業(yè)員工管理中是明智的行為，用情來與員工進行溝通，關心員工，了解員工的心理情感，使用情的管理方法能使管理者和被管理者都能產(chǎn)生愉悅的心理感受，可對企業(yè)員工形成正向的激勵，能夠促進企業(yè)員工承擔職業(yè)責任，以正確的態(tài)度對待工作。如果企業(yè)管理者運用情對企業(yè)員工進行有效管理，關懷每一位員工，這種“情之風”會形成由個體到整體的傳遞，則會使整個組織充滿正向的情緒。在情的作用下，企業(yè)員工在企業(yè)中能夠積極提高工作的質(zhì)量和工作的效率，同時企業(yè)管理人員也實現(xiàn)了管理的目標。

2.2 以理為帆

以理為帆，帆是增強企業(yè)員工管理之舟航行動力的工具，以“理之帆”來提高管理之舟的航行效率。

理具有道德性、教育性、引導性等特征，以理為鏡，可以判斷個體的思想和行為的正確性，個體的道德對自身的思想和行為具有調(diào)節(jié)作用，具有較高道德素養(yǎng)的個體對理的重視程度較高，理對個體之間的關系具有影響，知理、明理、講理的個體能夠得到組織成員的稱贊，有利于個體在組織中的發(fā)展。

以理服人對企業(yè)員工管理具有重要作用，理是判斷企業(yè)員工在工作中的是非得失的標準和根據(jù)，企業(yè)中的理能使企業(yè)中的員工產(chǎn)生心理安全感，講道理的企業(yè)管理人員和企業(yè)員工之間能夠產(chǎn)生信任，有利于組織成員協(xié)同完成工作任務。重視以理管理的企業(yè)管理人員認為把理應用于企業(yè)員工管理中是機智的行為，如果企業(yè)管理者運用理對企業(yè)員工進行有效的管理，在管理的過程中講道理，讓“理之帆”高掛于管理之舟的桅桿上，那么企業(yè)就能夠形成理的文化氛圍。在理的作用下，企業(yè)的成員對講理的個體進行贊揚和接納，對不講理的成員進行批評和排斥，企業(yè)員工在注重道理的企業(yè)中，受到環(huán)境的影響使自身的道德素質(zhì)得以提高，工作中會養(yǎng)成以理為先的習慣，能夠主動提高對工作質(zhì)量標準的要求，面對工作中的錯誤能夠做到自我反省并改正錯誤，同時企業(yè)管理人員也實現(xiàn)了企業(yè)員工管理的目標。

2.3 以法為舵

以法為舵，舵是控制企業(yè)員工管理之舟航向的工具，以“法之舵”來確保管理之舟能夠沿著正確的航向前行。

法具有公正性、約束性、強制性等特征，法通過確定權利和義務并保障其實現(xiàn)，法通過規(guī)定人們在法中的權利和義務以及違反法應受到的處罰來調(diào)整人們的行為，法對組織可以產(chǎn)生作用，建立并維護有利于管理者的組織關系和組織秩序，調(diào)整管理者和被管理者的關系，維護組織成員的公共利益，對組織的公共事務產(chǎn)生作用，法是判斷個體思想和行為正確與否的依據(jù)，通過法可以判斷個體的思想和行為是否合法。

以法為舵對企業(yè)員工管理具有重要作用，法能使企業(yè)中的員工明確自身具有的權利和自身需要承擔的義務，法是企業(yè)管理的法則，亦是員工維護自身權益的工具。重視以法管理的企業(yè)管理人員認為把法應用于企業(yè)員工管理中是聰慧的行為，如果企業(yè)管理者運用法對企業(yè)員工進行有效地管理，在管理的過程中有法可依，有法必依，以“法之舵”調(diào)整企業(yè)員工管理之舟的航向，那么法能使企業(yè)內(nèi)部形成嚴格的法治環(huán)境。在法的作用下，企業(yè)員工能夠產(chǎn)生對法的敬畏之心，做到遵紀守法，主動提高工作質(zhì)量以達到公司規(guī)定的質(zhì)量標準，降低工作錯誤率，同時企業(yè)管理人員也實現(xiàn)了企業(yè)員工管理的目標。

情、理、法對企業(yè)員工管理具有重要的作用。

3 企業(yè)員工管理中的情、理、法的綜合運用方法

3.1 情、理交融

情、理交融是企業(yè)管理人員進行員工管理的有效辦法。企業(yè)管理者應當重視情對企業(yè)員工管理的影響，以情攬心，同時注重理在企業(yè)員工管理中的作用，以理服人，做到情、理交融。

基于情、理對個體的思想和行為的影響和作用，企業(yè)管理人員應當使用情、理交融的方法進行企業(yè)員工管理。管理者可以做到有溫度的管理，通過情對員工產(chǎn)生正向的激勵作用;管理者可以把情作為和員工溝通的橋梁，了解下屬的心理狀態(tài);管理者可以與員工建立親密的關系，對下屬進行關心;讓下屬發(fā)泄出自己的情緒，認真傾聽下屬對企業(yè)和管理人員的意見并及時對下屬進行心理疏導;當管理者發(fā)現(xiàn)可能使企業(yè)員工之間產(chǎn)生矛盾的狀況時，以理來調(diào)節(jié)關系，盡量把員工之間的沖突消滅于萌芽階段;當下屬在工作中遭遇了失敗時，作為管理者應當使用溫情與道理和下屬進行溝通，在不打擊員工自信的前提下去尋找失敗的原因。管理者應當善于容人之短，用人之長，寬容大度的管理者才能吸引人才，聚集人心;管理者應當用人不疑，被管理者會因為受到上司的信任而全身心地投入到工作當中;管理者有情亦有理的人格魅力可以使下屬愿意接受上司的管理，聽從上司的指令，從而認真地工作。當下屬在工作中犯了錯誤時，管理者要學會控制情緒，避免因為自己的負面情緒對人心造成傷害，如果選擇對下屬進行批評也要考慮到情和理的影響，批評要因人而異，講求適度批評的原則，當以私下批評為主，以理作為批評的依據(jù)，進行有效的批評而非只是發(fā)泄情緒式的批評。管理者應當做到以情載理。

3.2 理、法結合

理、法結合是企業(yè)管理人員進行企業(yè)員工管理的技巧。企業(yè)管理者應當重視理對企業(yè)員工管理的影響，以理服人，同時注重法在企業(yè)員工管理中的作用，以法為度，做到理、法結合。

基于理、法對個體的思想和行為的影響和作用，企業(yè)管理人員應當使用理、法結合的方法進行企業(yè)員工管理。管理者應當學會釋法明理，對下屬應當動之以情，曉之以理，方能以理服人;管理者可以通過理和法使企業(yè)形成公平公正的企業(yè)文化，使企業(yè)形成正能量的組織氛圍，形成有利于企業(yè)各項工作平穩(wěn)開展的管理環(huán)境;管理人員可以通過擺事實和講道理來提升員工的職業(yè)道德水平，使員工對待工作具有正確的態(tài)度。當管理者在工作中遇到問題時，應當判斷問題的合理性，管理者可以參照現(xiàn)有的法對問題進行研究和分析，判斷問題的合法性，最后提出解決問題的對策。管理者應當做到由理入法。

3.3 情、法互補

情、法互補是企業(yè)管理人員進行企業(yè)員工管理的策略。企業(yè)管理者應當重視情對企業(yè)員工管理的影響，以情攬心，同時注重法在企業(yè)員工管理中的作用，以法為度，做到情、法互補。

基于情、法對個體的思想和行為的影響和作用，企業(yè)管理人員應當使用情、法互補的方法進行企業(yè)員工管理。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)管理人員可以使用管理權利對企業(yè)員工進行管理，管理者可以制定賞罰分明的企業(yè)員工管理制度來管理企業(yè)員工;管理者應當對企業(yè)員工做好法的宣傳教育，使員工了解到違反法的后果，使員工知法守法;管理者應當給犯法的員工提供改正錯誤的機會，用情去感化犯法的員工，使其認識到自己的錯誤并改正錯誤。管理者應當做到法中有情。

情、理、法對個體的思想和行為具有重要的影響和作用，企業(yè)管理人員應當注重情、理、法在企業(yè)員工管理中的綜合運用方法。

4 結語

研究結果表明，情、理、法對企業(yè)員工管理具有重要作用，企業(yè)管理者應當把情、理、法綜合應用于企業(yè)員工管理當中，從而提高企業(yè)員工管理的效率，達到管理的效果。以情為風、以理為帆、以法為舵，企業(yè)員工管理之舟才能平穩(wěn)且高效的破浪前行。

參考文獻

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