旅游電子商務課程思政教育路徑研究

陳磊 魏本權

摘 要：旅游電子商務作為高校旅游管理專業(yè)主干課程，承擔新時代合格旅游管理人才培養(yǎng)任務。本研究在確立旅游電子商務課程思政教育目標的基礎上，梳理了旅游電子商務課程思政映射點;然后根據(jù)不同教學內(nèi)容，融入科學精神、誠信意識、法治意識、愛國情懷、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新思維等德育元素，幫助學生實現(xiàn)專業(yè)能力與道德品質(zhì)的共同提升。為有效實現(xiàn)課程思政教育目標，主講教師須做到言傳身教，堅守專業(yè)定位，注重學科視野，加強思政教育成效考核。

關鍵詞：課程思政;路徑融合;旅游電子商務

中圖分類號：G434文獻標志碼：A文章編號：2096-0069（2021）03-0044-06

收稿日期：2021-03-20

基金項目：山東省2020年度藝術教育專項課題“高校網(wǎng)頁藝術設計課程的‘課程思政實施路徑研究”（2020217）;臨沂大學2020年度旅游電子商務“課程思政”教學示范課程建設項目（2020150）

作者簡介：陳磊（1971— ），女，山東臨沂人，教授，研究方向為旅游專業(yè)教學與生態(tài)旅游;魏本權（1976— ），男，山東莒南人，博士、教授，研究方向為紅色文化與紅色旅游。

課程思政教育研究，是新時代堅持中國特色社會主義教育發(fā)展道路，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人的迫切需求，是教育界在新形勢下面臨的新課題。2020年5月教育部發(fā)布的《高等學校課程思政建設指導綱要》中關于經(jīng)管類專業(yè)課程思政建設任務的闡述[1]，為旅游管理專業(yè)課程思政提出了明確目標和要求。旅游電子商務作為旅游管理專業(yè)主干課程，是隨著信息技術在旅游業(yè)中的深入應用而形成的一門新興學科、交叉學科，既有理論知識傳授，又有實踐能力培養(yǎng)，同時蘊含有大量的思政教育元素。因此需對旅游電子商務課程的思政要素進行系統(tǒng)梳理，進一步探討理論實踐教學與思政教育的融合路徑，達到新時代優(yōu)秀旅游管理人才培養(yǎng)目標。

一、旅游電子商務課程思政教學設計

（一）旅游電子商務課程思政目標

旅游電子商務課程旨在幫助學生理解互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和旅游實體經(jīng)濟深度融合的發(fā)展趨勢與思想，學會利用計算機技術與網(wǎng)絡技術從事旅游業(yè)經(jīng)營與管理工作的知識與技能，掌握旅游電子商務的基本概念、基本原理、基礎理論與方法，全面了解并熟悉酒店、旅行社、景區(qū)及旅游電子商務應用的基本內(nèi)容，樹立科學管理理念。通過學習該課程，學生能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)與專業(yè)旅游電子商務網(wǎng)站開展旅游業(yè)務，熟練操作酒店、旅行社、景區(qū)常用管理信息系統(tǒng)軟件，初步學會設計制作或修改旅游網(wǎng)頁，進而增強旅游電子商務實操實踐能力，強化旅游自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。旅游電子商務課程蘊含科學精神、誠信意識、法治意識、愛國情懷、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新思維構建等豐富的隱性思政教育內(nèi)容，在課程教學過程中加以引導，有利于學生提高思想認識，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀[2]。基于此，旅游電子商務的思政目標可表述為：培養(yǎng)學生對社會主義核心價值觀的政治認同;增強學生的法治意識、科學精神、誠信意識、道德意識;厚植愛國主義情懷，提升民族自豪感和自信心;培養(yǎng)具備“經(jīng)世濟民、誠信服務、愛崗敬業(yè)、德法兼修”職業(yè)素養(yǎng)的高規(guī)格旅游專業(yè)人才。

（二）旅游電子商務課程思政教學定位

以教育部《高等學校課程思政建設指導綱要》為依據(jù)，團隊首先細化旅游電子商務課程思政目標，然后全面挖掘、整理、提煉各章節(jié)教學體系中的思政要素（如表1所示），再根據(jù)教學內(nèi)容與教學目標開展教學設計，將思政元素融入課程教學體系中，幫助學生達成思政目標。在此期間要充分考慮大學生年齡特點及專業(yè)課教學宗旨，將思政內(nèi)容加以凝練、升華，切忌為思政而思政，力求做到潛移默化、潤物無聲，體現(xiàn)隱性課程思政教育特點[3]。

二、旅游電子商務課程思政融合路徑

（一）以旅游電子商務課程發(fā)展史為融入點，培養(yǎng)愛國情懷

旅游電子商務是伴隨著信息技術在旅游業(yè)中的深入應用而形成的一個新興應用型領域。旅游電子商務應用內(nèi)容包括旅游網(wǎng)站、旅游目的地營銷系統(tǒng)及網(wǎng)絡營銷技術、旅游企業(yè)信息化管理系統(tǒng)等。應用基礎隨著網(wǎng)絡應用技術的發(fā)展而不斷更替，從20世紀90年代開始的旅游信息化建設，到旅游數(shù)字化、旅游智能化，再到目前方興未艾的旅游智慧化建設，其發(fā)展過程體現(xiàn)了人類的科學探索精神，也與日新月異的技術更新?lián)Q代密不可分。中國互聯(lián)網(wǎng)通信技術經(jīng)過短短20年發(fā)展，5G技術已經(jīng)領先世界水平，在5G核心技術研發(fā)和標準制定方面取得突破。目前我國在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等相關信息技術領域的自主研發(fā)水平越來越高。旅游電子商務業(yè)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀有助于學生提升民族自豪感和自信心，增強愛國情懷。

（二）以旅游電子商務的體系架構為融入點，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維

智慧旅游是旅游電子商務發(fā)展的高級階段，提高了旅游利益相關者之間交互的效率。智慧旅游的體系架構由技術層、應用層、產(chǎn)業(yè)層和關聯(lián)層組成。其中技術層是智慧旅游體系的根基，包括應用智慧旅游的各類智能技術;應用層是技術層與旅游要素融合而產(chǎn)生的領域，包括智慧旅游行業(yè)管理、智慧旅游公共服務、智慧旅游營銷和智慧旅游接待體系;產(chǎn)業(yè)層指智慧要素在旅游業(yè)中滲透所帶來的旅游產(chǎn)業(yè)升級，包括文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、科技服務產(chǎn)業(yè)等;關聯(lián)層是智慧旅游作為智慧城市的重要組成部分，與智慧城市的其他部分相互關聯(lián)。鼓勵學生重點在智慧旅游的應用層和產(chǎn)業(yè)層兩個領域發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過行業(yè)或技術融合等途徑培養(yǎng)創(chuàng)新思維，充分利用好我國旅游業(yè)的市場需求、技術優(yōu)勢和國家政策等紅利，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)推動旅游業(yè)和社會發(fā)展進步。

（三）以電子商務行業(yè)負面案例為融入點，培養(yǎng)誠信意識

旅游電子商務行業(yè)發(fā)展過程中，出現(xiàn)了眾多違背誠信原則的負面案例，影響面廣，學生也多有耳聞。如各類網(wǎng)絡詐騙、電商渠道售賣假貨、會員信息泄露事件等，給社會造成了不良影響。例如S公司因泄露客戶個人信息，責任人被追究刑事責任，嚴重影響了企業(yè)聲譽。教師在教學期間讓學生搜集和講述網(wǎng)絡詐騙的事例，啟發(fā)學生思考類似事件對當事人、對社會所產(chǎn)生的危害，觸動學生的心靈，繼而教育學生“人無信則不立”，誠信是人立足社會的重要組成部分，是立業(yè)之本，一定要樹立德法兼修的專業(yè)情懷。

（四）以課程理論體系為融入點，培養(yǎng)科學精神

旅游電子商務課程涵蓋旅游電子商務系統(tǒng)構建理論、旅游電子商務融合發(fā)展理論、旅游電子商務移動互聯(lián)理論、旅游電子商務營銷理論、旅游電子商務供需理論等理論知識，在學習以上內(nèi)容時，從理論產(chǎn)生背景、實質(zhì)內(nèi)涵、實際應用等方面入手，幫助學生深入理解、學會應用，在此過程中提高系統(tǒng)思維、邏輯思維能力。

在課程理論教學中，鼓勵學生以旅游電子商務為切入點，深入了解自己家鄉(xiāng)的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況，精準查找和分析家鄉(xiāng)旅游電子商務發(fā)展中存在的問題，引導學生運用所學專業(yè)理論知識提出解決對策。同時鼓勵學生利用旅游電子商務知識，積極申報、參加各級各類大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動或競賽，從而培養(yǎng)學以致用的科學精神。

（五）以課程倫理體系為融入點，培養(yǎng)法治意識

科學技術可以服務、造福人類，但前提是技術提供者及使用者在創(chuàng)造和使用時都必須遵守現(xiàn)代社會公認的價值觀念、社會責任和行為規(guī)范。旅游電子商務新技術從智慧酒店、智慧景區(qū)、智慧公共服務體系等組成的智慧旅游到智慧城市建設，再到云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，都會引發(fā)信息倫理問題，如保護個人隱私、網(wǎng)絡安全、信息知識產(chǎn)權等。適時普及國家的相關法律知識，如網(wǎng)絡安全法與消費者權益保護法等法律法規(guī)，告誡學生伴隨大數(shù)據(jù)技術發(fā)展，雖然提高了工作效率，也易產(chǎn)生隱私泄露、信息占有不均等問題。作為大數(shù)據(jù)技術的應用者，要遵守數(shù)據(jù)挖掘、存儲、發(fā)布及利用等環(huán)節(jié)的倫理準則，避免給客戶帶來麻煩，甚至觸碰法律紅線。

（六）以國家相關戰(zhàn)略或政策為融入點，培養(yǎng)正確的人生觀

旅游電子商務已成為旅游業(yè)發(fā)展新動力。課堂教學內(nèi)容要緊密聯(lián)系國家發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃與政策，在知識傳授與能力培養(yǎng)中幫助學生將個人發(fā)展與國家命運結合在一起，有利于培育和踐行社會主義核心價值觀。如引導學生思考，旅游電子商務在“一帶一路”建設、京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶發(fā)展等國家經(jīng)濟戰(zhàn)略中能發(fā)揮什么作用？實時幫助學生正確分析解讀國家政策，如2020年10月29日通過的《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》中，有“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等同各產(chǎn)業(yè)深度融合”“實施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略”“推動文化和旅游融合發(fā)展”等規(guī)劃和建議，教師要在深入領會、準確把握國家政策的基礎上，將自己的理解靈活融入旅游電子商務課堂教學中，幫助學生找準課程定位，引導學生把小我融入大我，激發(fā)學習熱情，樹立追求國家富強、民主的理想信念[4]。

（七）以實訓模塊為融入點，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)品質(zhì)

旅游電子商務是一門應用型學科，實訓課主要包括酒店、旅行社、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)電子商務、旅游目的地電子商務、旅游網(wǎng)站建設等內(nèi)容。如在旅游企業(yè)及旅游目的地電子商務實訓課上，教學模式多以情景教學為主，教師要善于交替運用正、反案例培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)品質(zhì)：用正面案例激勵學生對待工作要有擔當、負責任、精益求精;通過反面案例告誡學生要對工作心懷敬畏，這是因為旅游企業(yè)屬于信息密集型服務行業(yè)，其發(fā)展壯大嚴重依賴美譽度和重游率，為游客提供高質(zhì)量、標準化服務的同時，服務人員還要注重提供人性化、差異化服務，讓消費者產(chǎn)生良好的旅游體驗。如旅游網(wǎng)站建設實訓模塊，在旅游網(wǎng)頁設計與開發(fā)中，開展美育和中華傳統(tǒng)文化教育，通過網(wǎng)頁賞析與設計幫助學生懂得欣賞美、創(chuàng)造美，還要讓學生明白“越是鄉(xiāng)土的，越是世界的，越是國際化的”。

三、旅游電子商務融入課程思政教育應注意的問題

（一）注重教師言傳身教

教師是學校教育的第一責任人，第一，教師要加強政治理論學習，提高思想政治素質(zhì)和師德水平，增強自身社會道德與核心價值的辨識力，具備成為學生人生導師的能力;第二，教師要以身作則，以高于一般社會公眾的道德水準約束自己，以學生的“楷模”形象規(guī)范自己的言行，特別是高校教師在教學、科研中的認真、嚴謹、執(zhí)著的科學態(tài)度與職業(yè)操守會帶給學生強烈的心靈凈化效應;第三，教師要加強中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識學習，提高傳統(tǒng)文化素養(yǎng)，內(nèi)化于心，將良好的精神風貌展現(xiàn)在學生面前。“親其師，信其道”，學生在一身正氣、端莊儒雅的教師影響下，自然也會向往正能量，學習教師，模仿教師，成為像教師一樣的人。

（二）堅守專業(yè)定位，注重學科視野

強化課程思政，并不是淡化學科專業(yè)能力培養(yǎng)與知識習得，相反，通過課程思政，有利于幫助學生樹立遠大理想與目標，將個人發(fā)展與國家民族命運聯(lián)系在一起，增強青年大學生學習動力，對學科、對專業(yè)傾注更大的學習熱情。抗戰(zhàn)時期的西南聯(lián)大師生固守“剛毅堅卓”的校訓，在戰(zhàn)亂中胸懷天下、憂國憂民，且仍然嚴謹治學，倡導“救國不忘讀書”，培養(yǎng)出如楊振寧、李政道、汪曾祺、王浩等不同學科國際知名學者，鑄就西南聯(lián)大精神。在增強學生民族自豪感與自信心的同時，也要讓學生開闊視野，放眼全球，對我國的專業(yè)學科發(fā)展水平有合理認知，看到差距與不足，客觀認識世界、了解世界。在旅游電子商務課程教學中，聯(lián)系當前國際形勢，既讓學生看到發(fā)達國家在半導體與集成電路、軟件與互聯(lián)網(wǎng)服務、通信等信息技術領域的全球領先地位，又要實事求是地評估我國在此領域的發(fā)展水平，認清優(yōu)勢和劣勢，明確發(fā)展方向和路徑。

（三）改進思政教育成效評價

旅游電子商務思政效果考核采用過程性評價與結果性評價相結合的方式。在課程結果性評價中，期末測試題目應既包括知識能力測試又包括思政素養(yǎng)測試，特別是關于旅游電子商務法律法規(guī)意識、職業(yè)道德等與旅游管理從業(yè)人員密切相關的思政素養(yǎng)內(nèi)容，思政內(nèi)容測試題分值不宜過高，比例占期末測試的10%左右。在過程性評價中，根據(jù)學生提交的課程論文、課堂討論和實踐實訓過程中所表現(xiàn)的思政素養(yǎng)水平，給予其約占平時考核成績20%的分值比例。

旅游電子商務課程思政評價主要圍繞學生的態(tài)度、情感、價值觀三個維度的變化而展開，具體包括學生對于旅游管理專業(yè)相關社會現(xiàn)象的分析能力、對本專業(yè)的興趣與忠誠度、旅游管理相關職業(yè)素質(zhì)、對本專業(yè)價值與發(fā)展趨勢的認知等方面。

1.確立評價原則

思政教育成效評價原則包括定性評價、過程性評價、發(fā)展性評價等三項。首先，思政素養(yǎng)的提升不是一蹴而就或直線前進的，是循序漸進且有時也表現(xiàn)出曲折迂回的特點的，因此，思政教育成效評價要遵循定性評價原則。其次，由于思政素養(yǎng)發(fā)展不存在終極目標，它呈現(xiàn)過程性特點，所以評價應該遵循過程性評價原則，適合采用描述性評價。最后，青年學生個性不同，情感塑造的成長環(huán)境差異較大，在評價中注意遵循發(fā)展性原則，要減少橫向比較，以學生縱向的自我發(fā)展評價為主。

2.制定評價標準與方法

思政教育成效考核評價主要包括態(tài)度、情感、價值觀三項一級指標。旅游電子商務課程思政首先以三項一級指標為基礎開展效果評價，再制定二級評價指標。如態(tài)度評價可以細分為挑戰(zhàn)學科前沿的勇氣、自信心、學習主動性、合作與交流意愿等四項二級指標。在評價的方法上，采取小論文、課堂討論表現(xiàn)、演講表達、期末實訓和理論題目考核法等。

3.在課中、課后兩個環(huán)節(jié)加強學生的思政考核

旅游電子商務課程采用基于信息技術的應用而形成的新型教學模式——翻轉(zhuǎn)課堂教學模式（如圖1所示）。翻轉(zhuǎn)課堂即教師在課前把結合知識點講解和PPT演示的視頻上傳到學校課程中心平臺，讓學生提前觀看這些教學視頻，課堂上師生或生生就課前學生自學的知識進行面對面的討論、練習或測驗，強化學生對知識的遷移與應用，課后學生進行拓展性訓練與反思。

開展旅游電子商務課程翻轉(zhuǎn)課堂教學時，課前教師上傳視頻，學生提前學習。課中，在實現(xiàn)專業(yè)知識與能力目標的基礎上，根據(jù)思政目標設立相關教學情境或案例討論，組織學生提出應對方案，適時給予學生客觀評價。課后，根據(jù)學生提交的各種類型的作業(yè)或?qū)嵱柨偨Y，通過文字評語或語音交流的方式，及時給學生評價反饋。

探索課程思政教育路徑的實現(xiàn)與達成是一個富有挑戰(zhàn)性的過程，不同的課程具有各不相同的路徑達成模式。本文立足教學實踐，以旅游電子商務課程思政教育路徑的探索與嘗試為中心，依據(jù)本課程特點，將科學精神、誠信意識、法治意識、愛國情懷、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新思維等德育元素融入學生的知識獲得、能力養(yǎng)成與素質(zhì)提升，融入課前、課中與課后的教育教學全過程，積累了一定的課程思政教育教學經(jīng)驗，期望本文的研究能對其他課程思政教育路徑的探索有所助益。

[1]教育部.教育部關于印發(fā)《高等學校課程思政建設指導綱要》的? 通知[EB/OL].（2020-05-28）[2021-02-05].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/Ao8/S7056/202006/t20200603_462437.html.

[2]陸道坤.課程思政推行中若干核心問題及解決思路：基于專業(yè)課程思政的探討[J].思想理論教育，2018 （3）：64-69.

[3]鄭奕.大學數(shù)學“課程思政”的思考與實踐[J].寧波教育學院學報， 2019，21（1）：59-61.

[4]鄭迎飛. 高校課程思政教學改革的思考：以《投資學》課程為例[J].高教學刊，2019（4）：141-143.

（責任編輯 孫志莉）