“夜訪”困難職工，貴在將心比心

楊朝清

從本月起，浙江省寧波市奉化區(qū)總工會(huì)啟動(dòng)“螢火蟲(chóng)夜訪計(jì)劃”，以“趕夜車”形式代替白天慰問(wèn)。“按照不占上班、治病和探病時(shí)間的‘三不占原則，首期兩個(gè)月夜訪20戶困難職工家庭。”今年5月底，奉化區(qū)總工會(huì)還獲評(píng)了全國(guó)城市困難職工解困脫困工作“作出重要貢獻(xiàn)集體”。（見(jiàn)7月6日《寧波日?qǐng)?bào)》）

一些勞動(dòng)者家庭面臨經(jīng)濟(jì)困境，需要“生活上多一些保障，心靈上多一些溫暖”。有關(guān)部門如何將制度善意和人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來(lái)？“螢火蟲(chóng)夜訪計(jì)劃”是有益的探索。

關(guān)愛(ài)困難職工家庭，飽含著“弱勢(shì)補(bǔ)償”的善意和溫暖。如果在上班、治病和探病時(shí)間去慰問(wèn)，難免會(huì)給困難職工帶來(lái)不便——為了接受慰問(wèn)，一些困難職工家庭很可能要調(diào)整自己的安排和生活節(jié)奏。而“螢火蟲(chóng)夜訪計(jì)劃”做到了換位思考，站在困難職工家庭的角度設(shè)身處地替他人著想，有體諒和成全他人的同理心。

關(guān)愛(ài)困難職工家庭不僅需要物質(zhì)幫扶，也需要精神慰藉。在幫扶困難職工家庭的同時(shí)，尊重他們的正當(dāng)權(quán)利、正常生活和利益訴求，顧及他們的心理感受和現(xiàn)實(shí)困難，以不打擾、少打擾的姿態(tài)去幫扶，更有利于幫扶工作的展開(kāi)和可持續(xù)。

表面看，“夜訪計(jì)劃”只是上門慰問(wèn)的時(shí)間發(fā)生了變化，實(shí)際上，這背后是公共服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和價(jià)值排序的更新。

將好事做好，需要“繡花功夫”。不論是解決租房子問(wèn)題，還是幫助困難職工子女入學(xué)，抑或是破解無(wú)人照看的難題，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，都不應(yīng)停留于送錢送物，而應(yīng)將援助力量放在相關(guān)群體的痛點(diǎn)上，盡力解決其“急難愁盼”問(wèn)題?！耙乖L計(jì)劃”可謂將工作做在了人們看不見(jiàn)的細(xì)節(jié)處，更務(wù)實(shí)、更貼心。（摘自《工人日?qǐng)?bào)》7.8 ）