智能出版：出版內(nèi)部流程的智能再造

劉超?唐學(xué)貴

【關(guān)? 鍵? 詞】融合發(fā)展;智能出版;智能再造

【作者單位】劉超，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社;唐學(xué)貴，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社。

【中圖分類號(hào)】G230.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.13.005

當(dāng)前，人工智能等智能化信息技術(shù)發(fā)展如火如荼，深刻地影響著各行業(yè)發(fā)展。作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，出版業(yè)也被重構(gòu)，智能出版成為新趨勢(shì)。國(guó)家層面高度重視人工智能技術(shù)與各產(chǎn)業(yè)的融合。出版人應(yīng)該把握機(jī)遇，把“出版+人工智能”作為融合發(fā)展的重要抓手，借助智能出版實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程的智能再造，促進(jìn)出版高質(zhì)量發(fā)展。

一、智能出版是出版深度融合的發(fā)展方向

1.融合出版向縱深發(fā)展

2021年7月，筆者參加了第30屆全國(guó)圖書交易博覽會(huì)主辦的“新發(fā)展階段下的融合出版創(chuàng)新”高端論壇，這次會(huì)議達(dá)成了“出版的未來是融合，融合已成為決定出版業(yè)未來的主戰(zhàn)場(chǎng)”的共識(shí)。當(dāng)下，“融合”已成為出版業(yè)發(fā)展的共識(shí)、熱點(diǎn)及戰(zhàn)略發(fā)展方向。出版深度融合發(fā)展成為實(shí)現(xiàn)我國(guó)出版高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。2020年6月30日，習(xí)近平總書記主持召開中央全面深化改革委員會(huì)第十四次會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展。作為媒體重要組成部分的出版業(yè)，為貫徹落實(shí)習(xí)總書記的重要指示精神，政府部門陸續(xù)采取各類辦法措施，先后出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于促進(jìn)文化和科技深度融合的指導(dǎo)意見》，開展出版融合發(fā)展實(shí)驗(yàn)室申報(bào)、國(guó)家數(shù)字復(fù)合出版平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)等重大項(xiàng)目，不斷釋放政策紅利，從國(guó)家戰(zhàn)略層面大力推動(dòng)出版融合發(fā)展;出版單位也積極響應(yīng)黨中央號(hào)召，持續(xù)探索轉(zhuǎn)型升級(jí)和融合發(fā)展之路，轉(zhuǎn)變思維方式，利用最新技術(shù)，創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)模式、呈現(xiàn)形式和傳播渠道，變革生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，切實(shí)推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面深度融合。《2019—2020中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》顯示，“我國(guó)出版業(yè)融合發(fā)展持續(xù)深入，出版單位持續(xù)在產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)模式、平臺(tái)渠道、管理機(jī)制等方面加快創(chuàng)新，取得明顯成效。”

2.內(nèi)容與技術(shù)深度融合

出版的本質(zhì)功能在于利用新理念、新技術(shù)、新方法傳遞信息、傳播知識(shí)、傳承文明，服務(wù)社會(huì)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。出版深度融合，離不開“以內(nèi)容為根本，以技術(shù)為支撐”的出版融合發(fā)展政策導(dǎo)向。一方面，出版永遠(yuǎn)是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，“內(nèi)容為王”，內(nèi)容是核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是出版本質(zhì)功能的“體”。出版人要始終把高質(zhì)量、高品位作為不懈追求，為社會(huì)、為讀者提供最好的精神食糧。另一方面，縱觀世界出版史，正是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步不斷推動(dòng)著出版業(yè)向前快速發(fā)展。內(nèi)容是根本，但需要技術(shù)做支撐，這是出版本質(zhì)功能的“用”。“體”和“用”相輔相成，互相成就。融合發(fā)展本質(zhì)特征是內(nèi)容與技術(shù)深度融合，因此，出版深度融合客觀上要求優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與現(xiàn)代新興技術(shù)深度融合。

3.智能出版成為新趨勢(shì)

隨著第四次工業(yè)革命的興起，人類從信息時(shí)代進(jìn)入了智能時(shí)代。近幾年來，人工智能（Artificial Intelligence，簡(jiǎn)稱AI）技術(shù)快速發(fā)展，并與大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、5G等技術(shù)深度融合，已經(jīng)應(yīng)用在教育、交通、制造、安防、文化等諸多領(lǐng)域，成為席卷多個(gè)行業(yè)的一股潮流。作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，出版業(yè)也正被人工智能重構(gòu)。出版內(nèi)容的生產(chǎn)、選擇、制作、傳遞、消費(fèi)等正在被人工智能重新定義和發(fā)展，智能出版漸成“新常態(tài)”[1]。所謂智能出版，是數(shù)字出版發(fā)展的高級(jí)階段，是將智能化的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于出版產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)果，是將智能化的數(shù)字技術(shù)作用于策劃、編輯、復(fù)制、加工、傳播等環(huán)節(jié)的新型出版，是出版業(yè)內(nèi)部流程和外部產(chǎn)品（服務(wù)）都呈現(xiàn)自動(dòng)化、自主化、智能化特點(diǎn)的出版新模式、新階段與新業(yè)態(tài)[2]。可以說，智能出版是出版深度融合的發(fā)展方向。正如原國(guó)家新聞出版總署署長(zhǎng)、中國(guó)出版協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)柳斌杰所說：“出版業(yè)出現(xiàn)了印刷、電子出版、互聯(lián)網(wǎng)出版、數(shù)字出版、大數(shù)據(jù)出版五種業(yè)態(tài)并存的狀態(tài)。未來，出版將朝向智能出版方向，提供知識(shí)以及閱讀場(chǎng)景。”

二、智能出版背景下的出版流程再造

1.流程再造是智能出版的必然要求

傳統(tǒng)出版是以紙介質(zhì)為主的單一介質(zhì)的線性出版流程，傳統(tǒng)的編印發(fā)流程是串聯(lián)式的，以紙介質(zhì)圖書為核心， 而非以內(nèi)容為核心，這無法最大限度地滿足讀者多樣化的需求，無法最大限度地提高出版效率，實(shí)現(xiàn)編輯、作者、讀者等相關(guān)人員之間的有效交互。2013年，政府部門開展了中央部委出版社轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目，大部分中央文化企業(yè)配置了流程化工具與系統(tǒng);2015年，政府部門實(shí)施了國(guó)家數(shù)字復(fù)合出版平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)工程，多家出版社參與了其中的試點(diǎn)工作，配備了相應(yīng)的流程化工具，致力于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的一體化，但至今沒有全部實(shí)現(xiàn)。

出版深度融合需要在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面下功夫，最基礎(chǔ)的融合在于流程融合。出版的本質(zhì)功能是更好地傳播知識(shí)文化，以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。傳統(tǒng)出版流程在實(shí)現(xiàn)出版的本質(zhì)功能方面存在缺陷，為此，出版融合發(fā)展到智能出版時(shí)代，流程再造是必然要求。

2.借力智能出版實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造

美國(guó)著名管理大師邁克爾·哈默在《再造企業(yè)》中指出，應(yīng)在新的企業(yè)運(yùn)行條件下，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造（BPR， Business Process Reengineering），使企業(yè)更適應(yīng)未來的發(fā)展空間。哈默提出的“流程再造”，實(shí)質(zhì)是一場(chǎng)企業(yè)革命。具體到智能出版時(shí)代，業(yè)務(wù)流程再造是指以業(yè)務(wù)流程為核心，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，突破傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)流程的框架或約束，對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)流程高效化、便捷化和智能化，以滿足讀者需求，提高出版效率，實(shí)現(xiàn)有效交互，提升企業(yè)效益。

對(duì)出版業(yè)而言，人工智能等信息化技術(shù)能夠幫助出版業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)再造，以解決用戶需求為導(dǎo)向，以更好地實(shí)現(xiàn)出版本質(zhì)功能為目標(biāo)，覆蓋從策劃、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)到消費(fèi)者的全過程。本文涉及的業(yè)務(wù)流程再造范圍限定于“出版內(nèi)部流程的智能再造”，主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。

（1）選題策劃流程再造

選題策劃是出版單位的生命線，決定出版單位是否能生產(chǎn)出滿足廣大讀者精神文化需要、適銷對(duì)路的圖書產(chǎn)品，決定出版單位社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的高低，決定出版單位最終的社會(huì)影響力，因此備受出版單位重視。傳統(tǒng)出版流程中，編輯策劃選題要經(jīng)過構(gòu)思和市場(chǎng)調(diào)研確定基本選題，并填寫選題策劃書，然后提交選題委員會(huì)審核通過，并報(bào)送上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后方能實(shí)施。出版內(nèi)容的選擇過程，由于能使用的信息化工具有限，能接觸的數(shù)據(jù)或者用戶有限，不可避免會(huì)受到編輯個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)儲(chǔ)備、職業(yè)素養(yǎng)的影響，策劃選題很多時(shí)候不能反映消費(fèi)者的閱讀需求，即出版內(nèi)容與消費(fèi)群體脫節(jié)，從而導(dǎo)致銷售陷入困境，造成人財(cái)物的大量浪費(fèi)。

智能出版時(shí)代，選題策劃依托技術(shù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)流程再造，達(dá)到智能化策劃選題的目標(biāo)。依托人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)可對(duì)出版單位自有存量數(shù)據(jù)、公共網(wǎng)站或平臺(tái)數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、全方位的挖掘分析，掌握目標(biāo)消費(fèi)者閱讀需求和偏好特征，進(jìn)而利用優(yōu)秀選題策劃算法模型，為出版單位提供精準(zhǔn)的、高效的多維度選題決策。編輯可據(jù)此便捷地找到具有出版價(jià)值的熱門選題，或者智能地對(duì)收到的投稿展開分析，準(zhǔn)確篩選出符合目標(biāo)消費(fèi)者閱讀需求和偏好特征的內(nèi)容。運(yùn)用這些技術(shù)協(xié)助選題策劃，國(guó)內(nèi)外都不乏案例。在國(guó)外，全球領(lǐng)先的學(xué)術(shù)出版商愛思唯爾根據(jù)ScienceDirect數(shù)據(jù)庫，分析出全球范圍內(nèi)哪些科學(xué)研究是當(dāng)前的熱點(diǎn)，根據(jù)Scopus數(shù)據(jù)庫搜索熱門科研領(lǐng)域的尖端研究者，并聯(lián)系這些研究者出版熱點(diǎn)專著[3]。在國(guó)內(nèi)，京東集團(tuán)2014年應(yīng)用人工智能技術(shù)分析京東圖書銷售數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)，推出了第一本基于讀者需求的圖書《大衛(wèi)·貝克漢姆》。

（2）編輯加工流程再造

編輯加工是圖書生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，也是影響圖書出版質(zhì)量高低的重要因素。傳統(tǒng)出版流程中，編輯加工會(huì)占據(jù)編輯大量的時(shí)間和精力，隨著圖書出版數(shù)量增加與圖書出版速度加快，編輯加工工作愈加繁重，出版單位的編輯力量明顯不足。減少編輯加工工作量，出版質(zhì)量會(huì)受到影響，而增加編輯力量，會(huì)加重出版單位財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，因此，編輯加工成為影響出版單位效益提升的重要因素。隨著“黑馬”軟件2002年面世，以及《圖書校對(duì)工作基本規(guī)程》列入“二三連校”的“人機(jī)結(jié)合校對(duì)”模式，機(jī)器校對(duì)走向規(guī)范，對(duì)錯(cuò)字、漏字、多字等識(shí)別度越來越高，但仍然無法對(duì)數(shù)字符號(hào)、圖表公式等進(jìn)行有效識(shí)別。

智能出版時(shí)代，編輯加工流程再造成為現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)了通過自動(dòng)編校提升編輯加工效率的目標(biāo)。人工智能利用自然語言分析技術(shù)、圖文識(shí)別技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘處理技術(shù)等，能夠幫助編輯在海量漢語語料庫、專業(yè)知識(shí)庫的支持下，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容智能審校、智能排版，高效完成圖書內(nèi)容的初級(jí)加工整理，同時(shí)完成圖片識(shí)別、輸出格式轉(zhuǎn)換、內(nèi)容查重和語音交互等任務(wù)，大大降低人工的重復(fù)性勞動(dòng)，更加有效地提升生產(chǎn)力。在這方面，筆者所在單位知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社研發(fā)的“中知智能編校排系統(tǒng)”進(jìn)行了有益嘗試。該系統(tǒng)應(yīng)用大數(shù)據(jù)思維和現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)出版流程，集智能化編輯、校對(duì)、排版功能于一體，可在XML數(shù)據(jù)格式下完成審稿和校對(duì)，實(shí)現(xiàn)電子化折校，并輔以智能化校對(duì)、開放式知識(shí)庫、原稿留痕、自動(dòng)排版等功能。

（3）生產(chǎn)印刷流程再造

傳統(tǒng)出版模式下，出版物印刷是人力投入多、重復(fù)性強(qiáng)、附加值低的一道出版工序，容易出現(xiàn)操作失誤，造成紙張浪費(fèi)和人力損失。制定合理的印量也是一個(gè)棘手的問題，印量過高，會(huì)造成出版物庫存積壓;印量不足，單位成本會(huì)升高。《2019年全國(guó)新聞出版業(yè)基本情況》顯示，全國(guó)出版單位年末庫存為71.71億冊(cè)、1477.16億元;與2018年相比，數(shù)量增長(zhǎng)3.84%，金額增長(zhǎng)7.40%。可見，平衡市場(chǎng)供需關(guān)系是當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)，出版裝幀設(shè)計(jì)不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，因而設(shè)計(jì)效果古板單一，缺乏新穎性。此外，出版物載體受限于編輯日常經(jīng)營(yíng)慣性，會(huì)選擇熟悉的紙質(zhì)載體或者數(shù)字載體，這樣容易導(dǎo)致目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)出版物載體的消費(fèi)偏好不能有效實(shí)現(xiàn)，并且導(dǎo)致出版物裝幀設(shè)計(jì)、載體與消費(fèi)者偏好三者之間不能形成良性的互動(dòng)。

智能出版時(shí)代，生產(chǎn)印刷流程實(shí)現(xiàn)重塑，達(dá)到出版內(nèi)容制作智能化、按需化的目標(biāo)。人工智能與按需印刷技術(shù)相結(jié)合，智能化、快速化控制、管理印刷生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)以需定產(chǎn)、按需印刷、即時(shí)印刷、綠色印刷，能有效實(shí)現(xiàn)供需平衡，降低庫存，達(dá)到供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的目標(biāo)。例如，虎彩印藝公司于2019年著手布局全國(guó)智能化工廠，已建成4個(gè)數(shù)字印刷基地，旨在為客戶提供小批量、多品種、個(gè)性化定制服務(wù)。近日，虎彩首條“5G智能產(chǎn)線”成功上線，將實(shí)現(xiàn)個(gè)性化訂單批量柔性制造。同時(shí)，人工智能通過海量數(shù)據(jù)搜集與分析，得出消費(fèi)者群體的消費(fèi)偏好，以此來幫助編輯或設(shè)計(jì)者確定最受消費(fèi)者喜愛的裝幀設(shè)計(jì)風(fēng)格和出版物載體，形成出版裝幀設(shè)計(jì)、出版載體以及目標(biāo)消費(fèi)群體之間的良性互動(dòng)。

（4）圖書營(yíng)銷流程再造

圖書營(yíng)銷（包括宣傳推廣和銷售）是對(duì)內(nèi)承擔(dān)出版社創(chuàng)意策劃、市場(chǎng)論證工作，對(duì)內(nèi)連接決策層和編輯、印刷、發(fā)行部門，對(duì)外連接作者、書店、媒體的綜合樞紐，是傳播文化的重要渠道，是出版單位實(shí)現(xiàn)盈利、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力的重要法寶。隨著圖書出版業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，出版單位面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和低迷的市場(chǎng)環(huán)境，圖書營(yíng)銷的重要性更加凸顯。傳統(tǒng)出版模式下，營(yíng)銷以擴(kuò)大營(yíng)銷范圍、延長(zhǎng)營(yíng)銷宣傳為基本策略，這種“攤大餅”的營(yíng)銷方式，針對(duì)性、精準(zhǔn)性、有效性不足，會(huì)導(dǎo)致大量的物質(zhì)和時(shí)間沉淀成本，以及許多有閱讀需求的消費(fèi)人群沒有途徑找到合適的出版物。

智能出版時(shí)代，營(yíng)銷借助智能化技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程再造，達(dá)到出版內(nèi)容智能化精準(zhǔn)傳遞的目標(biāo)。首先，人工智能對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)等海量數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，判斷出目標(biāo)消費(fèi)者的地域分布、閱讀偏好、購(gòu)物習(xí)慣等，識(shí)別高價(jià)值用戶，大大改善傳統(tǒng)出版中存在的支撐信息不足的問題，為出版單位制定全面、科學(xué)、前瞻的智能化營(yíng)銷策略提供有效支撐。其次，出版單位可以依據(jù)得到的有效用戶數(shù)據(jù)信息，精準(zhǔn)地選擇載體推送符合目標(biāo)群體偏好的個(gè)性化內(nèi)容，這能有效解決庫存積壓或者庫存不足等問題，實(shí)現(xiàn)出版單位利益的最大化。最后，智能化精準(zhǔn)傳遞，為用戶個(gè)性化定制內(nèi)容打通了渠道。人工智能在圖書營(yíng)銷中的應(yīng)用不乏案例，如德國(guó)新興出版社Inkitt利用人工智能技術(shù)使得營(yíng)銷過程更加精準(zhǔn)化，演算趨勢(shì)數(shù)據(jù)，判斷用戶使用模式，通過收集讀者偏好和意見來修改作品內(nèi)容，形成作者和讀者互動(dòng)出版模式[4]。

三、關(guān)于智能出版流程再造的思考與展望

為實(shí)現(xiàn)出版的本質(zhì)功能，智能出版依托智能化技術(shù)，重構(gòu)出版業(yè)務(wù)流程確實(shí)有必要。在出版流程智能再造過程中，筆者認(rèn)為，有以下幾點(diǎn)值得思考。一是出版流程智能再造不僅需要出版單位的積極推動(dòng)，更需要國(guó)家層面的統(tǒng)籌部署、組織實(shí)施和全行業(yè)的協(xié)同推進(jìn)。二是大數(shù)據(jù)是人工智能的基石。出版流程智能再造要最大限度發(fā)揮作用需要大數(shù)據(jù)的支撐，除了社交媒體數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)、出版動(dòng)態(tài)、讀者反饋數(shù)據(jù)，出版行業(yè)數(shù)據(jù)尤不可少。為此，筆者建議適當(dāng)時(shí)機(jī)建立全國(guó)性出版內(nèi)容生產(chǎn)、交換、共享平臺(tái)，以便智能化流程發(fā)揮作用、大數(shù)據(jù)發(fā)揮其價(jià)值。三是建議出版單位“量體裁衣”，根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇可行的內(nèi)部流程智能再造路徑。對(duì)于有條件的出版單位，建議建立單位編輯、審校人員及管理人員統(tǒng)一使用的智能編校排平臺(tái)（或云服務(wù)）;建立支持不同形態(tài)的內(nèi)容、產(chǎn)品并多終端呈現(xiàn)的出版運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái);建立作者、編輯、出版、營(yíng)銷、讀者等進(jìn)行信息共享和交流的信息交流平臺(tái)等，積極踐行智能出版。

出版單位推動(dòng)出版內(nèi)部流程智能再造，盡管當(dāng)下還未成熟，但前景可期。出版人要以積極開放的態(tài)度，創(chuàng)新務(wù)實(shí)的方法應(yīng)對(duì)人工智能的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極布局智能出版，大力推動(dòng)業(yè)務(wù)流程智能再造，為加快出版深度融合發(fā)揮更大作用，為促進(jìn)我國(guó)出版文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)更大力量。

|參考文獻(xiàn)|

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