讓家政成為太陽底下美麗的職業(yè)

李霓 潘欣

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，“家政扶貧”成了一個熱詞。

2020年8月10日，央視《焦點訪談》欄目以“家政業(yè)：需求旺供給荒”為題對家政服務(wù)業(yè)面臨的結(jié)構(gòu)性矛盾進行了報道。一方面是銀發(fā)浪潮和二孩時代的來臨使家政服務(wù)的剛性需求增加，另一方面是家政服務(wù)的職業(yè)誤讀依然存在，因此供給與需求之比在1∶10以上并呈不斷擴大的態(tài)勢，使得“家政”“家政扶貧”等的關(guān)注度持續(xù)走高。

2020年11月26日，貴州省委副書記藍紹敏考察了貴州黔靈女家政有限公司，對該公司在帶動婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面體現(xiàn)的品牌效應(yīng)給予充分肯定。

要破解“家政扶貧”的難題，最重要的是消除職業(yè)誤讀。有一個黔靈女家政人一直致力于為家政代言，讓家政成為太陽底下美麗的職業(yè)。她就是畢節(jié)多彩黔靈女家政管理有限公司總經(jīng)理譚美東。

從打工妹到家政企業(yè)“掌門人”

譚美東1985年出生于畢節(jié)市（今七星關(guān)區(qū)）楊家灣鎮(zhèn)站坡村。艱苦的生活環(huán)境，磨礪了她善良、真誠、勤勞、堅韌、陽光的性格。

2004年，譚美東獨自到貴陽和七星關(guān)城里務(wù)工，在從事幾年的銷售工作后，她把目光轉(zhuǎn)向了家政行業(yè)。當(dāng)她帶著幾個姐妹到街上和小區(qū)向客戶宣傳家政服務(wù)時，招來了一些人鄙夷異樣的目光，但她們沒有退縮。從那時起，譚美東就暗下決心：為家政代言，讓家政服務(wù)成為令人自豪的職業(yè)。

2008年，譚美東和丈夫一起成立了大興清潔服務(wù)部，開始步入家政“正規(guī)軍”的行列。但是，員工家政技能的缺乏、部分客戶的不理解和歧視依然困擾著她。她努力調(diào)整心態(tài)，不斷告訴自己也告訴服務(wù)部最早的五六名員工：只有得到客戶的認可，才能贏得市場。她們認真聽取客戶的意見，在干中學(xué)、在學(xué)中干，不斷提高家政服務(wù)技能;為了讓客戶滿意，他們延長服務(wù)時間，增加服務(wù)次數(shù)，終于收獲了一些客戶的點贊，爭取到了第一波客源。2011年，“大興清潔服務(wù)部”變身“畢節(jié)市大興清潔服務(wù)有限公司”，公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴大了，看著自己的手變得粗糙，但譚美東心里卻美美的：自己真正愛上了家政行業(yè)，并且有底氣為家政代言！

譚美東深知，要真正獲得職業(yè)的自豪和自信，就必須要有過硬的職業(yè)素養(yǎng)。只要是和家政有關(guān)的學(xué)習(xí)，她都想?yún)⒓樱灰呛图艺嘘P(guān)的證書，她都想取得。白天累了一天之后，她還利用晚上的時間挑燈苦讀;她還在公司人手很緊的情況下，抽時間到貴陽等地參加家政培訓(xùn)。功夫不負有心人，譚美東獲得了高級育嬰師證、高級家政培訓(xùn)講師證、高級家政員證、高級催乳師證、養(yǎng)老護理員證、全國家政職業(yè)經(jīng)理人證、商學(xué)院收納師證等。

“多證等身”的譚美東于2017年6月與知名品牌黔靈女家政結(jié)緣，畢節(jié)多彩黔靈女家政管理有限公司成立，譚美東成為總經(jīng)理，完成了從家政“游擊隊員”向品牌家政公司“掌門人”的飛躍。

為家政服務(wù)注入職業(yè)的力量

隨著公司的發(fā)展，公司的業(yè)務(wù)有了極大的拓展，員工隊伍也不斷壯大，固定員工達到五六十人，輻射家政員工隊伍500人。譚美東從自己的公司做起，為家政服務(wù)注入職業(yè)力量。

給員工一個課堂。從2011年畢節(jié)市大興清潔服務(wù)有限公司建立起，無論再困難，在租辦公用房時，她都要配套租培訓(xùn)場地，她要給員工一個“課堂”。這個課堂作用很大：分析研判在家政服務(wù)中遇到的難題，專家進行家政技能培訓(xùn)等。譚美東還在課堂上分享自己考高級育嬰師證、高級家政培訓(xùn)講師證、高級家政員證、高級催乳師證等各種證書的收獲。在她的帶動下，公司學(xué)習(xí)、考證蔚然成風(fēng)，優(yōu)秀員工高成秀、趙忠英等也通過考試獲得高級育嬰師證。2019年7月，畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)黔靈女職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校有限公司成立，并獲得了七星關(guān)區(qū)人社局的民辦學(xué)校辦學(xué)許可證。譚美東的員工課堂變成了社會課堂。

給員工一個團隊。畢節(jié)多彩黔靈女家政管理有限公司與總公司一樣，要求員工全部統(tǒng)一著裝，以強化家政服務(wù)的職業(yè)意識，摒棄家政服務(wù)是“伺候人的”“老媽子”等錯誤觀念。同時，給員工“壯膽”，家政服務(wù)中不小心弄壞客戶家的珍貴物品是員工最擔(dān)心的事，譚美東告訴大家：不小心出現(xiàn)“意外”，公司會出面處理，團隊在你身后！

給員工一份“依靠”。公司固定服務(wù)的員工有500多人，譚美東為所有人都購買了人身意外傷害險。針對一些家在七星關(guān)區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)或外縣的員工，譚美東專門租了幾套房作為員工宿舍

為家政扶貧代言

2017年9月，商務(wù)部會同國家發(fā)展改革委、財政部、全國婦聯(lián)印發(fā)了《關(guān)于開展“百城萬村”家政扶貧試點的通知》，開啟了家政扶貧路徑的有效探索。經(jīng)過幾年的實踐，家政扶貧發(fā)揮著越來越大的作用。譚美東加入到了家政扶貧的行列中，在省、市婦聯(lián)和人社部門的大力支持下，家政扶貧的文章越寫越精彩。

目前，畢節(jié)多彩黔靈女家政管理有限公司開展的主要項目已擴展到單位托管保潔、家政培訓(xùn)業(yè)務(wù)、家庭保潔服務(wù)、醫(yī)院護工、陪護老人、照看幼兒等，極大地幫助農(nóng)村婦女拓寬就業(yè)渠道，鼓勵貧困婦女積極投身家政服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)增收脫貧。公司員工遍及七星關(guān)區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大方、黔西、納雍部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及云南昭通部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2018年，公司榮獲“貴州省巾幗建功先進集體”稱號。2019年，公司被商務(wù)部評選為家政勞務(wù)輸出示范基地、被省婦聯(lián)授予“全省巾幗脫貧示范基地”等稱號。

獲得這些榮譽，譚美東心里喜滋滋的，但更令她高興的是，看到家政扶貧給員工臉上帶來的笑容。作為畢節(jié)市多彩黔靈女家政管理有限公司總經(jīng)理，她不但負責(zé)七星關(guān)區(qū)的家政業(yè)務(wù)，還代管威寧自治縣和畢節(jié)金海湖新區(qū)的家政業(yè)務(wù)。新冠肺炎疫情發(fā)生以后，家政服務(wù)行業(yè)受到極大的沖擊，憂心如焚的譚美東在有關(guān)部門的支持下，于2020年5月下旬在七星關(guān)區(qū)柏楊林易地扶貧搬遷安置點和威寧縣雄山街道分別舉辦了為期10天的家政服務(wù)員培訓(xùn)班，63名貧困婦女通過公司實現(xiàn)了家政服務(wù)就業(yè)。當(dāng)看到柏楊林易地扶貧搬遷安置點45歲的黎阿姨走上家政扶貧崗位臉上露出的笑容時，譚美東的眼眶濕潤了。她的人生將永遠和家政聯(lián)系在一起，為家政扶貧和家政服務(wù)代言，是她無悔的選擇！

多年來，公司響應(yīng)黨委、政府號召，積極開展“家政扶貧”，盡最大努力安置城鄉(xiāng)女性就業(yè)，增加其家庭收入。創(chuàng)業(yè)以來，在各級政府部門的幫助和支持下，公司共培訓(xùn)家政人員1000余人次、崗前培訓(xùn)6000余人次。其中，家政服務(wù)在崗人員500余人，平均每人每月收入2800元左右。

為幫助農(nóng)村婦女拓寬就業(yè)渠道，加大家政服務(wù)業(yè)的品牌建設(shè)力度，鼓勵貧困婦女積極投身家政服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)增收脫貧，11年來，公司已累計幫助3000余名婦女實現(xiàn)就業(yè)。

讓家政成為太陽底下美麗的職業(yè)，是譚美東的誓言，更是她心靈深處最美的愿景！