高校圖書館數字資源績效評估指標體系研究

劉海燕

摘 要：本文在新形勢下高校圖書館數字資源績效評估價值研究的基礎上，以江漢大學圖書館數字資源績效評估指標體系的建立為例，思考影響高校圖書館數字資源績效評估指標體系的要素及績效評估的關鍵點、不足等，并據此提出新形勢下高校圖書館數字資源績效評估指標體系優化的建議。

關鍵詞：高校圖書館;數字資源;績效評估

信息技術的高速發展使高校圖書館數字資源的構建速度、力度、強度不斷提升，紙質資源向數字資源傾斜已成為目前高校圖書館資源發展的趨勢。高校圖書館需要明確數字資源的來源、內容、類型等差異性以及按需、按類型進行整合與評估，以發揮數字資源的價值，提高其利用效率，滿足讀者需求。這意味著從保障高校圖書館數字資源的質量角度出發，按照學校學科建設發展要求來選擇適宜的數字資源績效評估指標體系具有重要性和必要性。

一、新形勢下高校圖書館數字資源績效評估指標體系的價值

1.易于及時提供數字資源采購與決策依據

一方面，數字資源與紙質資源相比，其在采購之前往往需要部分學科帶頭人、數據庫代理商或者出版商等推薦或提供某些專業數字資源，大部分數字資源在采購前都需提供數字資源的試用，但是在試用期的數字資源其數據下載量和瀏覽量是有限的，僅看下載量和瀏覽量并不能作為是否購買的依據。同時高校圖書館數字資源的采購不僅需要考慮數字資源的采購經費投入和價格是否合宜，還需要考慮所采購的數字資源能否補充圖書館已有的數字資源體系，以及能否滿足圖書館教學科研對數字資源不斷變更的需求等。

另一方面，依靠某些學科帶頭人或者一些數字資源的代理商和出版商的建議顯然也難以為高校圖書館數字資源的采購提供比較直觀的、能量化的、可橫向或者縱向對比的真實數據。因此，高校圖書館數字資源的引進在采購前可參考的依據相對有限。無論從高校圖書館數字資源采購成本優化層面，還是從高校圖書館數字資源利用的需求視角考慮，高校圖書館數字資源的采購、決策等都需要一個能將學科帶頭人、專家以及讀者的意見與建議、資源建設者的意見以及數字資源的價格、代理商或出版商的服務與優勢等整合、量化，并使之成為數字化形式呈現的衡量指標，能應用于高校圖書館數字資源采購、評估指標體系及對應的執行方式。高校圖書館數字資源績效評估指標體系的建立恰恰能在高校圖書館資源數字化管理的背景下，更為全面、科學的完成以上要求。

2.利于規范館員評估工作提升效率

高校圖書館數字資源的評估不僅要體現在資源內容、類別、性質、價格、質量等方面，還要全面反映出資源的存檔形式、供應商服務保障、專業覆蓋范圍、文種等各類信息。如果高校圖書館只是從下載量、瀏覽量、訪問量等維度評估數字資源績效，顯然難以保障評估結果的全面性，如果在本地訪問量與瀏覽量的基礎上，由數字資源的代理商或者出版商提供評估對象或者輔助評估，又難以保障評估結果的規范程度與可信度等。從多個角度構建數字資源績效評估指標體系，以高校圖書館數字資源在整年的使用情況為考核標準，按照數字資源年度橫向、縱向對比相關數值方式能規范的、持續為高校圖書館數字資源質量、應用成效的提升提供助力。

此外，學科數字資源評估是高校學科館員重要工作職責之一，構建并完善高校數字資源績效評估指標體系能為學科館員提供評估指標范式與統一化的指標體系。學科館員能按照評估需求，由淺入深，靈活的選擇部分指標評估對口學院的專業數字資源，有效避免學科館員評估的片面性及切入點差異所導致評估結果難以在不同學院間縱向、橫向對比等。

二、高校圖書館數字資源績效評估指標體系發展的趨勢及選擇

1. 高校圖書館數字資源績效評估指標體系發展趨勢

國內高校著手圖書館數字資源績效評估晚于國外，相比較國外電子圖書館發展評估模型、EQUINOX項目等于20世紀90年代業已投入研究，國內2003年才開始涉獵此領域，在“十五”期間，中國高等教育文獻保障系統管理中心所成立的“資源與服務”評估子項目組進一步理清了服務與資源評估管理的切入點，并構建了服務與資源評估管理系統，設定了對應的應用指南與評估指標，為我國近些年高校圖書館數字資源績效評估方式的選擇、應用與探索奠定了良好的基礎。但是總體而言，我國高校圖書館數字資源績效評估所需的評價體系和評價標準尚未統一、規范，與高校圖書館數字資源的發展現狀、趨勢匹配度有限。

2.高校圖書館數字資源績效評估指標體系的選擇

首先，應立足館內實際需求，設定相對完備的圖書館數字資源績效評估的指標體系。

高校圖書館數字資源績效評估需要能支撐其業務流程順利推進的服務部門，如江漢大學圖書館在2011年就設立了電子資源評估崗位，次年組建了由網絡技術部、讀者服務部、資源建設部人員組成的跨部門資源評估小組。在歷經一年的探索后，立足館內圖書館數字資源績效評估的要求，在借鑒國內外圖書館聯盟、各類相關文獻及數字資源評估項目、數字資源評估項目的實踐經驗等后，設定了能橫向對接CALIS “十五”期間數字資源評估項目且完整的、具有實際可操作性的數字資源評估量化指標體系，并且每一年都在上一年度評估的基礎上不斷完善。

江漢大學圖書館的數字資源績效評估體系采用二級權重進行綜合評價，一級指標下設多個二級指標，每個指標均有各自權重，用于詳細說明指標量化評分標準，并按照實際需求在不同層面選擇使用。其中一級指標4個，分別為利用情況、電子資源內容與質量、用戶體驗以及供應商服務;二級指標共計12個。除客觀數據外，其他數據來源為師生及圖書館各工作組的打分評價。為減輕點擊利用次數不準確性帶來的影響，“利用情況”下面的二級指標權重設為2：6：2。其他二級指標對其一級指標權重均等分配。具體的指標體系及其權重見《江漢大學圖書館電子資源評估綜合指標》。

其次，分類待評估對象，以資源利用情況、引文利用情況、讀者使用偏好、用戶體驗以及供應商服務等多個方面為切入點，多角度建立評估指標體系。