讀者利用視角下的應(yīng)用型本科高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)

李永攀 王春玲

摘 要：開展以黑龍江財經(jīng)學(xué)院師生讀者為調(diào)查“點”，輻射黑龍江省內(nèi)10所同層次學(xué)校為調(diào)查“面”的調(diào)研工作，從圖書館建設(shè)、資源利用、管理服務(wù)等方面分析應(yīng)用型本科高校圖書館在讀者利用方面的情況。闡述應(yīng)用型本科高校圖書館在資源建設(shè)與利用及對學(xué)生服務(wù)全面性方面，仍存在理念不明確，服務(wù)內(nèi)容不深入，服務(wù)形式不系統(tǒng)等問題。基于此，提出讀者利用視角下的應(yīng)用型本科高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)發(fā)展的建議和策略，利用智能化的設(shè)備提供智慧化的服務(wù)，從多角度、全方面開展導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，建立應(yīng)用型本科高校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，更好地發(fā)揮高校圖書館的教育職能和文化導(dǎo)向作用。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型;高校圖書館;學(xué)習(xí)支持;服務(wù)

為實際了解應(yīng)用型本科高校圖書館讀者對資源和服務(wù)的利用情況和需求，開展了以黑龍江財經(jīng)學(xué)院師生讀者為調(diào)查“點”，輻射黑龍江省內(nèi)10所同層次學(xué)校為調(diào)查“面”的調(diào)研工作。提出讀者利用視角下的應(yīng)用型本科高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)發(fā)展的建議和策略，利用智能化的設(shè)備提供智慧化的服務(wù)，從多角度、全方面開展導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，建立應(yīng)用型本科高校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，更好地發(fā)揮高校圖書館的教育職能和文化導(dǎo)向的作用。

一、調(diào)查概況

1.基本情況

調(diào)研工作主要以黑龍江財經(jīng)學(xué)院圖書館為調(diào)查的“點”，輻射到黑龍江省內(nèi)10所同類型的應(yīng)用型本科高校圖書館的“面”。此類學(xué)校在辦學(xué)層次、辦學(xué)類型、辦學(xué)目標(biāo)、生源質(zhì)量、人才培養(yǎng)、教學(xué)環(huán)境、師資能力、經(jīng)費投入等方面均有很大的相似之處。調(diào)研問卷主要在黑龍江財經(jīng)學(xué)院圖書館讀者內(nèi)進(jìn)行，同時通過實地考察、座談溝通、文獻(xiàn)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等形式了解分析其他同類型高校讀者利用圖書館的具體情況。

黑龍江財經(jīng)學(xué)院圖書館始建于2000年，始終遵循學(xué)校“厚植根基，創(chuàng)新機制，提升內(nèi)涵，凝練特色，開放發(fā)展”的辦學(xué)理念，圍繞“資源豐富、管理科學(xué)、服務(wù)全面、空間合理”四位一體的發(fā)展思路開展圖書館建設(shè)工作。截至2020年末館藏紙質(zhì)圖書121萬冊，電子圖書395萬冊，紙質(zhì)期刊345種、報紙45種，電子期刊8000余種，維普期刊、CADAL電子書等數(shù)據(jù)平臺及子庫29個，另有歌德電子書借閱機、書舒朗讀亭、書目查詢機、UILAS圖書集成管理系統(tǒng)等信息化設(shè)備供在校讀者使用，借助微信公眾號平臺、微博、圖書館網(wǎng)站等信息化手段向在校讀者開展閱讀推廣、入館教育、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、文化活動、學(xué)習(xí)支持等服務(wù)。

2.調(diào)研對象

此次調(diào)研對象主要為大二至大四在校學(xué)生讀者。

3.調(diào)研方式

利用問卷星平臺設(shè)計制作《圖書館利用情況調(diào)查問卷》，通過微信公眾號平臺發(fā)布，以無記名方式收集讀者資源利用情況和需求，調(diào)研結(jié)束時圖文閱讀量為685次，收到有效問卷183份。通過實地考察、座談溝通、文獻(xiàn)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等形式了解分析其他同類型高校具體情況。

4.調(diào)研意義

從圖書館管理方面來講，目的是為了進(jìn)一步提高圖書館的管理服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者對圖書館及其文獻(xiàn)信息的利用需求，了解讀者對圖書館資源的認(rèn)知和使用情況，分析讀者在查詢資料和學(xué)習(xí)備考中常選擇的方式，以及圖書館現(xiàn)有管理服務(wù)對讀者利用圖書館資源的影響，促進(jìn)圖書館有針對性地提出相應(yīng)的對策和措施，更好地為師生讀者學(xué)習(xí)和教學(xué)科研提供服務(wù)。

從科學(xué)研究方面來講，目的是為了以點帶面分析同類型、同層次應(yīng)用型本科高校師生讀者利用圖書館的具體情況，從而找到適合其師生讀者閱讀習(xí)慣、利用習(xí)慣的服務(wù)方式和方法，探索滿足師生讀者的學(xué)習(xí)和教學(xué)科研需求，并能夠總結(jié)提煉適合其可借鑒的經(jīng)驗，進(jìn)一步促進(jìn)本科高校圖書館的發(fā)展建設(shè)。

二、結(jié)果分析

1.讀者基本情況

通過對183份調(diào)查問卷的分項統(tǒng)計，可以看出學(xué)生讀者從大二開始已經(jīng)具備利用圖書館輔助學(xué)習(xí)的意識，隨著年級的增長，對圖書館的依賴程度逐漸上升，且女生的閱讀學(xué)習(xí)意識和自我約束能力要強于男生。教師讀者無人填報問卷。從填報問卷、實地走訪調(diào)研和圖書管理系統(tǒng)內(nèi)借閱情況統(tǒng)計看，入館學(xué)生人數(shù)基本符合各校專業(yè)人數(shù)分布特點，文學(xué)類專業(yè)學(xué)生圖書閱讀意識強，特色專業(yè)、重點建設(shè)專業(yè)、工科類專業(yè)學(xué)生更偏向于自主學(xué)習(xí)，考取職業(yè)資格證書或考研學(xué)習(xí)。

但同時各校均不同程度反映出在校讀者入館率不高，整體學(xué)習(xí)意識不強等問題。低年級學(xué)生還沒有養(yǎng)成自我管理和自主學(xué)習(xí)的意識，到大學(xué)四年級才開始有計劃的學(xué)習(xí)，起步較晚。

2.資源利用情況

從館藏資源利用情況分析，紙質(zhì)書刊的利用相對較好，入館讀者中85.79%使用過紙質(zhì)圖書，29.51%使用過紙本期刊報紙，16.39%使用過數(shù)據(jù)庫，15.3%使用過電子書，還有22.4%使用過朗讀亭。學(xué)生讀者入館的主要目的基本是利用圖書館安靜舒適的環(huán)境到館自習(xí)，利用休息的時間翻閱圖書、期刊，或者使用考試庫組卷練習(xí)，或者利用朗讀亭等智能設(shè)備誦讀英文等。真正以文學(xué)閱讀、專業(yè)知識閱讀、科普閱讀等等為目的入館的非常少。教師讀者基本不入館，只利用線上數(shù)據(jù)庫資源。

在資源查找使用過程中，仍存在讀者還不是很了解OPAC公共書目檢索系統(tǒng)，直接到書庫查找圖書、期刊等問題，入館體驗還不理想。智能化設(shè)備的應(yīng)用可以短暫吸引讀者的閱讀興趣，但真正滿足讀者需求的仍是適應(yīng)讀者個性化需求的智慧化服務(wù)。圖書的新舊完好程度影響讀者的閱讀興趣，開閉館時間、占座現(xiàn)象、學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)紀(jì)律等都影響讀者入館的意愿。

3.管理方式

填寫問卷的讀者中有47.54%認(rèn)為圖書館能基本滿足需求，有10.93%認(rèn)為不能滿足需求，有85.79%的讀者希望與圖書館多溝通和聯(lián)系，希望通過微信公眾號或者圖書館網(wǎng)站了解信息檢索技巧、專題數(shù)據(jù)庫使用方法、常用應(yīng)用軟件介紹等信息。被調(diào)研的10所同層次學(xué)校普遍存在以上問題，圖書館在管理模式上多采用大開放、大流通的管理模式，力圖實現(xiàn)藏借閱檢咨育一體化管理，全面實現(xiàn)讀者服務(wù)等工作。但在具體操作過程中，或因設(shè)施落后、經(jīng)費有限，或因人員不足、業(yè)務(wù)能力不高等原因造成管理服務(wù)的能力不足。