管理模式在高校圖書館網絡管理中的應用與實踐

關鍵詞：6S管理;高校圖書館;網絡管理

摘 要：6S管理作為一種成熟的執行力管理模式，已經被運用到很多部門并取得良好的成效。在“互聯網+”時代背景下，高校圖書館適時引進6S管理模式加強網絡管理是一種有力嘗試。文章介紹了6S管理模式的內涵，提出了高校圖書館6S網絡管理的具體內容，分析了管理成效，旨在通過6S管理模式為讀者營造一個綠色、健康、安全的網絡環境，推動高校圖書館網絡管理工作的持續開展。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）06-0046-03

高校圖書館作為學校的大型公共文化服務場所，既是師生獲取信息資源的重地，也是服務高校教學與科研的要地。“互聯網+”時代，網絡建設和管理已成為高校圖書館整體建設的中心環節和關鍵之處，因此，高校圖書館應引進6S管理模式加強網絡管理，努力為讀者營造一個綠色、健康、安全的網絡環境。

1 6S管理與圖書館6S網絡管理

1.1 6S管理的起源及內涵

6S管理是現代企業行之有效的現場管理理念和方法，來源于日本眾多企業采用的5S現場管理方法。5S管理的基本要素包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Seituske），由于這些要素的日語羅馬音都以S開頭，故簡稱5S管理法[1]。5S管理理念的核心和本質是提升標準化建設水平、提升員工的綜合素質、提高工作效率。我國一些企業和事業單位在引入5S管理法的探索和實踐中，根據國內外環境和自身的實際情況又加入了安全（英文為“Safety”）這一要素，形成了具有普適性、規范性和科學性的6S管理模式。目前，6S管理已被廣泛應用于郵政、醫院、銀行等機構，大大提升了管理效能和工作效率。

1.2 圖書館6S網絡管理的具體內容

“互聯網+”時代，高校圖書館的網絡管理主要包括配置管理、性能管理、故障管理和安全管理等主要內容[2]。高校圖書館網絡管理的具體工作通常包括以下內容：根據圖書館需求設計、搭建和配備計算機網絡;為圖書館各部門排除和解決各種硬件和軟件的故障，確保計算機硬件設施和圖書館局域網的正常運行;安裝和維護圖書館應用軟件和服務器系統軟件，為圖書館各管理系統的正常運行提供技術支持;經常對圖書館的各類數據進行備份，確保館藏數據的準確性;防范病毒和黑客入侵，提高網絡安全防控能力;協助學校信息辦加強相關應用軟件的開發和應用等。筆者根據高校圖書館網絡管理的內容、目標和特點，構建了圖書館6S網絡管理的具體模式。

整理（Seiri），即整理網絡信息，提高查閱效率。顧名思義，整理是將工作中的必需物品和非必需物品區別開來，保留需要的，清除非必需的。隨著互聯網技術的迅猛發展，網絡信息呈爆炸式增長，種類五花八門，內容紛繁復雜，且處于分散、無序的狀態，因此，高校圖書館如何對這些良莠不齊的網絡信息進行整理，清除不必要的內容，為讀者快速獲取有價值的科研或學科信息內容提供便利，已成為其亟待解決的重要問題。高校圖書館按照學科內容或相關主題對館藏電子資源進行整理，是提高電子資源查閱效率、吸引高校讀者利用圖書館的重要舉措。

整頓（Seiton），即整頓館藏資源，剔除舊藏書。整頓是破舊推新、優化藏書結構、加強館藏建設的重要手段。如果高校圖書館缺乏完整、系統、高質量的電子資源，就不能為讀者提供優質的信息服務，滿足他們的多元化閱讀需求。為了確保圖書館網絡的高效運行，高校圖書館要對其全部的網絡信息內容進行整頓。高校圖書館要關注并掌握讀者的閱讀興趣和習慣，了解讀者的動態需求，及時剔除舊藏書及利用率低的信息資源，增加自助服務設備，加強電子資源建設，優化館藏資源體系，提高網絡化程度。

清掃（Seiso），即清掃垃圾文件，確保設備正常運轉。清掃的目的是消除網絡“污臟”，營造清朗、健康的網絡環境。網絡時代，計算機病毒防不勝防，各類網絡垃圾層出不窮，因此，高校圖書館應定期對設備進行精心清掃，以降低系統發生故障的概率。清掃可以被看作是對電子設備和網絡環境的維護和檢修。系統管理員要定期對硬盤等存儲設備進行整理，及時清除系統緩存或垃圾文件，經常性地監測維護網絡設備，保證網絡核心交換機、二級交換機、路由器和防火墻等主干設備的正常運轉。

清潔（Seiketsu），即保持網絡環境的清潔，營造健康的網絡氛圍。清潔是指將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化，經常保持環境的美觀[3]。經常對網絡資源進行整理、整頓、清掃，建設風清氣正的網絡環境，是2018年全國網絡安全和信息化工作會議的主基調，也是高校圖書館加強網絡管理的必要環節。

素養（Shitsuke），即提高館員素養，打造積極向上的團隊精神。館員的計算機操作水平、信息化知識儲備及數據分析處理能力等都與圖書館網絡建設和管理工作息息相關。高校圖書館只有不斷提升館員素養、提升團隊凝聚力，才能跟上網絡時代的發展步伐。

安全（Safety），即消除安全隱患，打造安全、清朗的網絡空間。網絡時代，網絡安全問題已成為所有網絡用戶最關心的問題。對于高校圖書館來說，網絡安全作為其管理工作的硬性要求，既是底線也是紅線。如果網絡系統遭受病毒或黑客攻擊，就會給高校圖書館帶來一系列的問題，輕則丟失數據，重則致使整個圖書館業務工作陷入癱瘓。及時為系統漏洞打上補丁，防范系統遭受黑客攻擊，已成為網絡管理員的一項工作任務。

2 6S管理模式在高校圖書館網絡管理中的必要性

“互聯網+”時代，各個行業、各個部門都在努力與互聯網進行深度融合，因此，相關部門應抓住機遇，在理論與實踐層面推動各個行業、各個領域的網絡建設與管理工作持續開展。目前，高校圖書館網絡管理面臨一些問題，具體表現在以下幾個方面：網絡信息資源良莠不齊、館藏資源利用率不高、讀者網絡隱私權受到威脅、網絡安全面臨挑戰等。高校圖書館作為高校三大支柱（教師、實驗室、圖書館）之一[4]，要想使整個圖書館保持有序運行和良性運轉，最大限度地發揮圖書館的整體功能，就必須運用先進的理念，加強圖書館的網絡建設和管理工作。6S管理作為一種較為成熟的企業管理模式，已引起很多部門的關注，高校圖書館如何根據工作實際，創新性地將6S管理模式融入圖書館網絡管理工作中，形成一種圖書館網絡管理工作的良性循環模式，已成為其關注的重點。

3 6S管理模式在高校圖書館網絡管理中的應用與效果分析

高校圖書館網絡管理的目標是運用6S管理理念，推動網絡管理的規范化、科學化、標準化、流程化。高校圖書館應加強設備管理、安全管理、環境管理，將6S管理理念融入圖書館網絡管理的每一個節點，打造安全、綠色、健康的網絡空間，保障圖書館辦公自動化系統、借閱系統、館際資源互借系統等業務信息系統的持續、穩定、安全運行。

3.1 整理、整頓館藏資源，營造規范有序的網絡環境，提高館藏資源利用率

網絡時代，高校圖書館面臨著諸多機遇和挑戰。讀者對高校圖書館的要求越來越高，希望在海量的電子資源數據庫中快速找到有價值的信息。為了滿足讀者的多元化閱讀需求，高校圖書館采取了一些措施，如加大資金投入、購買電子資源數據庫及優化館藏資源結構等，但很少有圖書館能及時整理、整頓館藏資源，對現有資源進行“二次加工”或“三次加工”，建設主題鮮明的特色數據庫。高校圖書館不僅要與時俱進，按照6S管理模式的要求，根據學科分類法對館藏資源進行組織、整理、整頓，為讀者提供一種有效的信息檢索途徑，還要積極購買一些反映各學科發展趨勢和發展狀況的前沿資源，為師生的教學、科研提供支撐，以達到提高館藏資源利用率的目的。此外，高校圖書館還要營造規范有序的網絡環境，最大限度地滿足師生的多元化閱讀需求。

3.2 清掃垃圾文件，打造風清氣正的網絡環境

由于網絡上的信息資源具有形式多樣、共享程度高、獲取便捷等特點，很多讀者已習慣通過網絡獲取資源。事實上，合理利用網絡資源是高校圖書館豐富館藏資源的重要途徑，但由于網絡的開放性和共享性及質量控制和監管機制的缺乏，致使網絡資源良莠不齊、紛繁復雜，給讀者選擇、利用信息資源帶來了諸多障礙。目前，高校圖書館的網絡生態環境并不盡如人意，如：營銷賬號的泛濫使許多虛假信息和劣質文件得以生存;有些信息資源流于表面化和淺薄化，利用價值不大;有些信息資源時效性差、保存性差、選擇性弱。高校圖書館的網絡系統是師生獲取資源的重要渠道，因此，高校圖書館要善于利用網絡渠道和資源優勢，吸引讀者走進圖書館、利用圖書館;及時清掃圖書館網絡的負能量信息資源和垃圾文件，加大對網絡生態環境的治理力度;本著對讀者負責、對社會盡責的態度，培育積極健康、向上向善的網絡文化，用社會主義核心價值觀和人類優秀文明成果滋養人心、滋養社會，努力為廣大讀者打造一個風清氣正的網絡空間[5]。

3.3 提高館員素養，跟上時代發展步伐

網絡正在改變人類的生存方式，網絡化趨勢已經一發不可收拾，網絡生存能力已成為衡量一個人適應能力的重要指標。目前，一些館員仍固守傳統的圖書借閱模式，對圖書館網絡建設的重要性認識不足，無法跟上時代發展的步伐。因此，高校圖書館要引導館員樹立館際資源共建共享的工作理念，促使他們跟上時代發展的步伐;重視館員的繼續教育和業務培訓，提高他們的電腦操作水平、數據分析能力，最大限度地滿足讀者的多元化需求;以6S網絡管理為契機，引導館員加強學習，以嚴謹的態度感染讀者，以敬業的精神感動讀者，以精湛的技能吸引讀者，為廣大讀者提供專業、高效的信息服務。

3.4 消除網絡安全隱患，提高網絡安全系數，營造健康安全的網絡環境

網絡時代，高校圖書館對網絡的依賴程度越來越高，但其網絡系統卻很脆弱，極易受到各種病毒和黑客的攻擊，進而造成書目信息、流通信息、數據庫資源的丟失或毀壞，個別高校圖書館甚至出現個人隱私泄露和版權糾紛的問題。在“互聯網+圖書館”深度融合的過程中，高校數字圖書館系統中數字產品的版權保護問題也逐漸被相關部門提上了議事日程。堅持6S管理理念，確保圖書館網絡的安全，為廣大讀者營造綠色、清朗的網絡環境，是高校圖書館網絡管理的終極目標。高校圖書館不僅要及時給圖書館的計算機設備安裝防火墻、更新防病毒軟件，修復系統漏洞，還要采用訪問密碼控制管理策略、數據加密管理策略、數據恢復備份策略及數字水印技術策略等，加強圖書館安全管理制度建設。隨著數字技術的發展，數字水印技術已經成為保護知識產權的有效方法之一，也成為網絡信息安全的重要技術手段[6]。

4 結語

網絡時代，加強圖書館網絡管理，打造內容健康、格調高雅、環境優美的網絡環境是高校圖書館義不容辭的責任和使命。高校圖書館積極運用6S管理理念，加強圖書館網絡管理，是服務師生的有力之舉，是落實高校立德樹人的創新之舉，是深度融合互聯網的主動之舉。當然，6S管理不是解決高校圖書館網絡問題的“萬能法寶”[7]，因此，高校圖書館要在6S管理理念的引導下創新網絡管理模式，清除發展障礙，破解發展瓶頸，推動圖書館網絡管理工作的高效開展。

參考文獻：

[1] 馮超華，劉永剛，朱岸東，等.6S管理模式在高校實驗室中的研究與應用[J].廣州化工，2018（1）：170-172.

[2] 趙皖喆.圖書館網絡安全管理探析[J].科技創新導報，2019（12）：167-168.

[3] 王小敏.企業管理模式在高校學生管理中的應用探索[J].創新創業理論研究與實踐，2020（3）：126-128.

[4] 孫慶華.圖書館網絡服務存在的安全問題與應對策略研究[J].中共福建省委黨校學報，2011（6）：106-108.

[5] 陳力丹.習近平在網絡安全和信息化工作座談會上的講話[J].新聞前哨，2018（2）：59-60.

[6] 薛晰文.試析數字圖書館的網絡信息安全與版權保護[J].蘭臺內外，2019（25）：42-43.

[7] 韋銀.基于云計算環境下的網絡信息安全技術[J].網絡安全技術與應用，2018（1）：58-59.

（編校：孫新梅）

收稿日期：2021-05-09

作者簡介：顏昌茂（1976— ），湘南學院圖書館副研究館員。

本文系2017年度湖南省哲學社會科學基金項目“‘互聯網+時代高校圖書館綠色健康網絡建設與管理研究”的階段性研究成果之一，項目編號：17YBA362。