分析優質護理服務在胸外科護理工作中的實踐效果和體會

陳麗君，耿金鳳，阿依努爾·亞力

（新疆醫科大學第八附屬醫院，新疆 烏魯木齊）

0 引言

目前，隨著社會經濟快速進步，生活水平也不斷提升，醫學護理逐漸發展，向著更加科學化、人性化的道路上發展。因此優質護理服務也逐漸興盛了起來[1]。優質護理體現了以人為中心的護理模式，不斷探索優質的護理服務，為患者提供良好的護理手段。本次研究中隨機抽取我院收治的胸外科患者92例作為研究對象，具體如下。

1 對象與方法

1.1 基礎資料

隨機抽取我院2020年4月至2021年4月收治的胸外科患者92例，將之按照護理方式分為研究組與參照組，每組46例。①研究組：共46例，其中男24例，女22例，年齡18~69歲，平均（36.91±4.30）歲；②參照組：共46例，其中男23例，女23例，年齡17~68歲，平均（36.84±4.27）歲。研究組與參照組之間差異不具有統計學意義（P<0.05）。

1.2 方法

（1）參照組：共46例患者，采取常規護理的辦法。

（2）研究組：共46例患者，施行優質護理服務。詳細內容以下有以下幾點：①心理護理：因為胸部外科患者病情嚴重、緊迫[2]，有可能危及性命，胸痛、胸悶等癥狀影響了患者的心理狀態。這些消極的心情會對治療產生不良影響。故而，照顧的護士人員應仔細留意患者的心思波動，依據患者的特色制訂有針對性的方案，并努力與患者家眷一同減輕患者的壓力。此外，對患者普及疾病的基本常識，使患者知曉疾病狀況，鼓舞和支持患者，協助他們建立打敗疾病的決心[3]；②基礎護理：胸部外科必須經歷較多的手術醫治，但因飲食、排便、休息不律而導致的不測事件更常見，如因便秘、飲食引發的疾病，另外休息不足也會使得精神或身體過分吃力。在這類狀況下，負責照看的護士人員應進行相關指導，給患者制訂平衡的飲食；③藥物護理：在疾病治療過程當中，應時刻監測患者的病情。由于手術用藥變化較多，患者病情波動也較多。護理人員應留意把持用量、規格以及數目。給藥后應查看臨床療效，避免出現休克、心衰等情況。一旦發生意外情況，應立刻向大夫陳述，并實時處置。24 h靜脈滴注應精確記載，防止水電解質雜亂。醫治前告訴患者用藥的目標和效果，服用后若有不適，實時告訴大夫處置不良反應[4]；④呼吸護理：由于該類手術患者比較特別，術后有較大幾率出現呼吸并發癥。因而，護士人員應了解呼吸功用練習辦法，包含氣囊吹氣和咳嗽咳痰操練；⑤康復照顧：對長久臥床康復的患者，應增強口腔和皮膚看護，防止發生肺炎與褥瘡。醫護人員應對病人咳嗽進行指導，有效排痰。定期幫助患者翻動身體，改動身體位置，并保持一個舒服的姿態。適時對患者進行身材推拿，堅持保持衛生干凈，定時改換床單用品。肢體推拿結合下肢壓力醫治，可增進肢體血液流動，防止肌肉萎縮與血栓構成的發生。采取不同的護理方法后，對比分析研究組與參照組的治療情況。

1.3 評價方法

①疼痛程度（VAS評分）比較：以視覺模擬評分法進行評價，總分共10分，分值越高代表患者的痛感越強；②護理滿意度比較：分為十分滿意、一般滿意以及不滿意，總滿意度=（十分滿意+一般滿意）/總數×100%。

1.4 統計學方法

數據處理使用SPSS 20.0，計量資料用均數±標準差（±s）表示，采用t檢驗，計數資料用率（%）表示，采用χ2檢驗，P<0.05 為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 研究組與參照組疼痛程度（VAS評分）對比分析

研究組：共46例，護理之前VAS為（5.51±1.32）分，護理之后VAS為（2.19±0.57）分；參照組：共46例，護理之前 VAS為（5.40±1.69）分，護理之后 VAS為（3.48±1.23）分；研究組與參照組在護理之前差異不具有統計學意義（P>0.05），進行護理之后研究組評分明顯優于參照組（P<0.05），詳見表1。

表1 研究組與參照組疼痛程度（VAS評分）對比（±s）

表1 研究組與參照組疼痛程度（VAS評分）對比（±s）

組別 護理之前 護理之后研究組（n=46） 5.51±1.32 2.19±0.57參照組（n=46） 5.40±1.69 3.48±1.23 P>0.05 <0.05

2.2 研究組與參照組護理滿意度對比分析

經過治療之后，研究組的治療滿意度97.83%（45/46）明顯優于參照組的治療滿意度86.96%（40/46），差異具有統計學意義（P<0.05），詳見表2。

表2 研究組與參照組滿意度對比[n(%)]

3 討論

護理的質量是病院服務質量的主要構成部分[5]，直接影響病院的聲譽以及以后的開展。當前，病院護理患者的首要任務仍應以病人為中心，保持以人為本的思想理念，為病人帶來稱心的護理服務，進一步加強護理人員的護理質量。

提升護理工作的精細化程度，這既是醫院對于病人護理工作任務的要求，也是醫院作為護理工作管理者的追求與目的[6]。經過對胸部外科病人施行了優良的護理照看服務，能夠使得患者在優質護理之后獲得了稱心的效果。不僅醫院收獲了業務的進步以及發展，而且給予患者優良護理服務。優質的護理不僅能使得患者的并發癥的產生率下降，也使得臨床醫治效果與護理滿意度大大提升，對于患者大有裨益。而對于醫護人員來說，在胸部外科病房展開優質護理服務時[7]，醫院負責實施護理的護士人員也應具有優良的專業護理能力以及全面高超的個人綜合素質，同時醫護人員也應該對護理任務具有充分的了解以及掌握[8]。在日后的工作當中，醫院應該不斷加強醫務人員的責任與使命感，持續對護理工作進行改進，力求優質護理精益求精，追求護理“高質量”，不斷通過這種方法，使得在護理工作上不斷精益求精以及保持進步，提升護理的質量，為患者供給安全、牢靠、高效的醫護保證。本次研究中，研究組：共46例，護理之前VAS為（5.51±1.32）分，護理之后VAS為（2.19±0.57）分；參照組：共46例，護理之前VAS為（5.40±1.69）分，護理之后VAS為（3.48±1.23）分。研究組與參照組在護理之前差異不具有統計學意義（P>0.05），進行護理之后研究組評分明顯優于參照組（P<0.05）。經過治療之后，研究組的治療滿意度97.83%（45/46）明顯優于參照組的治療滿意度86.96%（40/46），差異具有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，優質護理服務在胸外科護理工作中能夠顯著提高治愈率，效果良好，建議推廣。