大學(xué)生在線學(xué)習(xí)：現(xiàn)實表征、影響因素與優(yōu)化方向
——基于疫情期間普通高校在校生在線學(xué)習(xí)情況的調(diào)查

王少媛 張 妍 萬召娜

（1.遼寧大學(xué)高等教育研究所，遼寧沈陽 110136；2.寧波大學(xué)教育管理與政策研究中心，浙江寧波 315211；3.遼寧大學(xué)公共管理學(xué)院，遼寧沈陽 110136）

一、引言與文獻綜述

推進信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合創(chuàng)新發(fā)展，是順應(yīng)新一代信息技術(shù)變革與加快實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的必然要求。2018年教育部頒布《教育信息化2.0行動計劃》，明確提出到2022年要“基本實現(xiàn)教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校，信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高，建成‘互聯(lián)網(wǎng)+教育’大平臺，努力構(gòu)建‘互聯(lián)網(wǎng)+’條件下的人才培養(yǎng)新模式、發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的教育服務(wù)新模式、探索信息時代教育治理新模式。”2020年疫情背景下，全國普通高校實施了有史以來規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的在線教學(xué)。據(jù)教育部統(tǒng)計，全國2688所普通高校共開設(shè)了在線課程110萬門，涉及授課教師108萬人，參加在線學(xué)習(xí)的學(xué)生共2259萬人。①全國高校在線課程開出率達(dá)91%！教育部部署高校開學(xué)，要求“科學(xué)研判三大因素，兩個時段”.http://www.whb.cn/zhuzhan/xue/20200827/368075.html.在突如其來的外力沖擊下，我國的大規(guī)模在線教學(xué)被提前普及，在線教學(xué)的作用和價值也開始受到廣泛重視，我國教育信息化向預(yù)定目標(biāo)似乎前進了一大步。然而，疫情危機之下普通高校開展的大規(guī)模在線教學(xué)能否帶來真正意義上的“學(xué)習(xí)革命”？學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗和教學(xué)效果如何？還存在哪些問題和短板？都是非常值得研究的問題。

相關(guān)文獻研究表明，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式的根本區(qū)別，主要體現(xiàn)在教學(xué)觀念、教學(xué)組織和教學(xué)技術(shù)三個層面。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教學(xué)模式倡導(dǎo)的“學(xué)為中心、能力為先、教學(xué)創(chuàng)新和個性化學(xué)習(xí)”的新理念，核心是“在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，由教師創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)空間，深度融合和創(chuàng)新應(yīng)用教學(xué)資源和教學(xué)技術(shù)，重構(gòu)課堂教學(xué)組織和場景，為學(xué)生開展體驗式學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)和個性化學(xué)習(xí)提供精準(zhǔn)指導(dǎo)的解決方案和流程。”①蔡寶來：《教育信息化2.0時代的智慧教學(xué):理念、特質(zhì)及模式》，《中國教育學(xué)刊》2019年第11期，第56-61頁。總體而言，學(xué)習(xí)者個體因素、技術(shù)和資源等媒介因素、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素是制約在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

本文以普通高校本科生和研究生為調(diào)查對象，采用問卷調(diào)查和個別訪談等方法，嘗試分析疫情期間大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的基本現(xiàn)狀和存在的問題，以期完善對大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的服務(wù)與支持，探索普通高校在線教學(xué)質(zhì)量優(yōu)化的未來方向。

二、調(diào)查設(shè)計與實施

在線教學(xué)或稱遠(yuǎn)程教育、在線學(xué)習(xí)，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、基于網(wǎng)絡(luò)所提供的教學(xué)資源而進行的教學(xué)活動。相對于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，在線教學(xué)具有跨越時空間限制、教學(xué)形式更加靈活多樣化等特點。本文所指的在線教學(xué)，特指疫情期間普通高校教師通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺、軟件、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等開展的日常教學(xué)，側(cè)重于從學(xué)生視角探討這一學(xué)習(xí)方式的影響因素、學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)效果。英國學(xué)者拉姆斯頓（Ramsden）在研究大學(xué)教學(xué)環(huán)境對學(xué)生學(xué)習(xí)影響的問題時，拓展了瑞典歌德堡大學(xué)馬頓（Marton）教授的研究成果，提出“學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗是學(xué)生與其所處的教學(xué)環(huán)境相互作用的結(jié)果”，即在進入某個教學(xué)環(huán)境時，學(xué)生由于不同的個體特征（如先前的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)觀），對所處的教學(xué)環(huán)境會產(chǎn)生不同的感知或體驗，這種體驗直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，最終會影響學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果。②陳瓊娥：《大學(xué)生課堂體驗研究的緣起、進展及趨勢》，《重慶高教研究》2014年第1期，第41-46頁。

根據(jù)拉姆斯頓（Ramsden）的學(xué)習(xí)體驗理論，筆者將影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果的因素，分解為學(xué)生個體、技術(shù)和資源等媒介因素以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，并從大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的“基本信息”和影響學(xué)習(xí)行為的“個人因素”“資源因素”“技術(shù)因素”“環(huán)境因素”以及“學(xué)習(xí)效果滿意度”6個維度設(shè)計了調(diào)查問卷，③6個維度的具體指標(biāo)，即基本信息：學(xué)習(xí)平臺類型，課程學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的使用。個人因素：學(xué)習(xí)的自覺性，學(xué)習(xí)的自控力，學(xué)習(xí)資源的獲取能力，學(xué)習(xí)資源的獲取方式，學(xué)習(xí)方式的選擇意愿。資源因素：學(xué)習(xí)資源的篩選能力，學(xué)習(xí)資源的可靠性，配套學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)手段的多樣性。技術(shù)因素：學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作性，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的功能性，學(xué)習(xí)平臺的順暢性，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的反饋性。環(huán)境因素：學(xué)習(xí)環(huán)境的適宜性，學(xué)習(xí)環(huán)境的改進性。學(xué)習(xí)效果滿意度：學(xué)習(xí)方式的適應(yīng)性，學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握度，學(xué)習(xí)任務(wù)的挑戰(zhàn)性，學(xué)習(xí)方式的選擇期待。旨在了解和分析普通高校大學(xué)生居家在線學(xué)習(xí)的基本情況、大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的影響因素以及大學(xué)生對在線學(xué)習(xí)的滿意度等。問卷采用劃類分層隨機抽樣方法，對2020春季學(xué)期開展在線教學(xué)的省屬理工類、醫(yī)學(xué)類、財經(jīng)類、農(nóng)林類和師范類等5所普通高校的本科生、研究生進行了調(diào)查，共回收有效問卷696份。經(jīng)SPSS運行檢驗，Alpha系數(shù)是0.812；KMO和Bartlett球形檢驗合格，主因子解釋總變異比例大于60%，因子載荷大于0.6，問卷的信度和效度結(jié)構(gòu)良好，存在一定的內(nèi)在一致性，測量結(jié)果可靠。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）基本情況分析

1.在線學(xué)習(xí)平臺的選擇情況。在被調(diào)查者選擇使用的在線學(xué)習(xí)平臺類型調(diào)查中，按選擇數(shù)量由多到少排序是：“學(xué)習(xí)通”→“中國大學(xué)MOOC平臺”→“騰訊會議”→“騰訊課堂”→“釘釘”→“雨課堂”→“智慧樹”→“云班課”→“學(xué)堂在線”，其他類型的平臺，如“zoom”“U校園”“QQ”等使用比例較低。總體看，普通高校在線教學(xué)平臺使用呈現(xiàn)多元化狀態(tài)，使用率比較多的平臺有“學(xué)習(xí)通”“中國大學(xué)MOOC平臺”“騰訊會議”“智慧樹”“騰訊課堂”等。在對學(xué)習(xí)平臺使用情況的個別訪談中，被調(diào)查者認(rèn)為，應(yīng)用較多的學(xué)習(xí)平臺多數(shù)都具有系統(tǒng)穩(wěn)定、功能簡捷、便于操作等特點（見圖1）。

圖1 大學(xué)生在線學(xué)習(xí)平臺類型選擇

2.課程形式的選擇情況。被調(diào)查者選擇最多的是“直播+錄播”形式；其次是“文字+音頻”；第三位的是“僅直播”；第四位的是“僅錄播”；其他形式，包括“慕課資源”“PPT展示”“播放視頻”等占比相對較低（見圖2）。可以看出，“直播+錄播”與“文字+音頻”是疫情期間高校大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的主要方式，選擇應(yīng)用的比例高達(dá)90%以上。這種情況說明，一方面大多數(shù)學(xué)生仍然習(xí)慣于與教師面對面的授課方式，“直播+錄播”對于增加師生互動具有絕對的優(yōu)勢，并取得了良好效果；另一方面，即使是采用在線學(xué)習(xí)的方式，被調(diào)查者也同樣期待與授課教師能有視頻、語音等直接的互動交流。

圖2 大學(xué)生在線學(xué)習(xí)課程形式選擇

3.學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的使用情況。在教學(xué)環(huán)節(jié)使用各選項中，被調(diào)查者選擇按數(shù)量從高到低排序依次為：“課堂講授”→“布置作業(yè)”→“課堂小測試”→“課堂提問”→“課堂考勤管理”→“提交或傳輸課程資料”→“課堂研討”→“課堂答疑輔導(dǎo)”→“實驗演示”→“學(xué)生分組討論并匯報”→“通過電子數(shù)據(jù)分析學(xué)生學(xué)習(xí)行為”→“其他”（見圖3）。總體來看，在線教學(xué)平臺基本能夠滿足課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的需要，而且對傳統(tǒng)課堂教學(xué)中經(jīng)常使用的知識講授、布置作業(yè)、課堂小測試、課堂提問、考勤管理等環(huán)節(jié)的使用支持率較高。但相對來說，隨著課堂行為向高階發(fā)展，像在線實驗教學(xué)、分組討論并匯報、通過電子數(shù)據(jù)分析學(xué)生學(xué)習(xí)行為等功能，教師和學(xué)生的使用選擇相對較少。

圖3 大學(xué)生在線學(xué)習(xí)課程形式選擇

（二）影響因素分析

大學(xué)生在線學(xué)習(xí)情境中的各種主客觀因素，不僅構(gòu)成了大學(xué)生學(xué)習(xí)方式的基礎(chǔ)條件，而且設(shè)定了大學(xué)生“學(xué)習(xí)什么”和“如何學(xué)習(xí)”的結(jié)構(gòu)框架。美國教育心理學(xué)家奧斯頓曾經(jīng)提出“感知的易用性和有用性是衡量主體對客體接受度和成效的重要影響因素”。①Owston R,York D,Murtha S.,“Student Perceptions And achievement in a University Blended Learning St rategic Initiative.The Internet and Higher Education,2013(18),pp.38-46.因此，除個體的主觀因素外，本文將“易用性”和“有用性”作為考察大學(xué)生在線學(xué)習(xí)資源因素、技術(shù)因素和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境客觀因素的衡量標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生的個體因素、網(wǎng)絡(luò)資源因素、技術(shù)因素以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等對大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式選擇、學(xué)習(xí)效果感知均具有重要影響。

1.個體因素分析。調(diào)查顯示，在學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)自控力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源獲取能力、獲取學(xué)習(xí)資源方式傾向、是否愿意接受在線教學(xué)等學(xué)生個體因素調(diào)查中，40%～50%左右的被調(diào)查者認(rèn)為自己學(xué)習(xí)動機明確，自覺性、自控力較強，對網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源獲取能力較強，比較愿意接受在線教學(xué)；有15%～24%左右的被調(diào)查者則認(rèn)為自己相關(guān)能力較弱。在5個相關(guān)維度的調(diào)查中，“獲取學(xué)習(xí)資源方式傾向”維度中，有超過40%的被調(diào)查者認(rèn)為自己更偏向于用紙質(zhì)書籍學(xué)習(xí)，只有16.95%的學(xué)生認(rèn)為自己傾向于用網(wǎng)絡(luò)搜索的方式獲取學(xué)習(xí)資源（見圖4）。

圖4 影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的個人因素

2.資源因素分析。在學(xué)習(xí)資源的篩選能力、學(xué)習(xí)資源的可靠性、配套學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)手段的多樣性等相關(guān)維度調(diào)查中，有40%～60%左右的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源豐富、查找問題方便快捷，網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源來源比較可靠，在線教學(xué)手段比較豐富、易于調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。8%～25%左右的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)資源復(fù)雜冗余、篩選信息困難、學(xué)習(xí)資源來源不可靠、在線教學(xué)手段單調(diào)以及缺乏配套的電子教材等。其余被調(diào)查者則持中性態(tài)度（見圖5）。從調(diào)查情況看，開放的網(wǎng)絡(luò)資源雖然為在線教學(xué)重塑了教與學(xué)的關(guān)系基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)與資源的有機結(jié)合強化了教學(xué)行為的即時互動。但是，從被調(diào)查者的感知來看，現(xiàn)有的教學(xué)資源在實際運行中尚未對學(xué)生在線學(xué)習(xí)提供全面的高效率支持。

圖5 影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的資源因素

3.技術(shù)因素分析。在學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作性、學(xué)習(xí)系統(tǒng)的功能性、學(xué)習(xí)平臺的順暢性和學(xué)習(xí)系統(tǒng)的反饋性的調(diào)查中，37%～50%左右的被調(diào)查者認(rèn)為在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)比較容易掌握和應(yīng)用、學(xué)習(xí)系統(tǒng)功能較強且學(xué)習(xí)效果較好、學(xué)習(xí)系統(tǒng)的反饋性較好、提出的問題能夠得到及時回應(yīng)。15%～20%左右的被調(diào)查者持相反的意見。其余被調(diào)查者持中性態(tài)度。在相關(guān)維度的調(diào)查中，有高達(dá)37.65%的被調(diào)查者認(rèn)為在線學(xué)習(xí)存在網(wǎng)速慢、網(wǎng)頁卡頓等問題（見圖6）。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的重要工具，但這些技術(shù)是否“能用”與“易用”，是決定學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，而目前支持學(xué)生在線學(xué)習(xí)的關(guān)鍵技術(shù)仍存在“瓶頸”。

圖6 影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的技術(shù)因素

4.環(huán)境因素分析。在學(xué)習(xí)環(huán)境的適宜性、學(xué)習(xí)環(huán)境的改進性調(diào)查中，29%～47%左右的被調(diào)查者認(rèn)為自己周圍環(huán)境和設(shè)施比較適合上網(wǎng)學(xué)習(xí)、在線授課教師的教學(xué)空間和設(shè)施不需要改進。17%～24%的被調(diào)查者認(rèn)為自己周圍環(huán)境和硬件基礎(chǔ)設(shè)施不適合上網(wǎng)學(xué)習(xí)、在線授課教師的教學(xué)空間和設(shè)施仍然需要改進（見圖7）。

圖7 影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的資源因素

（三）學(xué)習(xí)效果滿意度分析

在線學(xué)習(xí)效果的滿意度評價，是用學(xué)生參與評價的方式來衡量在線教學(xué)質(zhì)量水平的方法。這一方法是從“供給者本位”向“需求者本位”轉(zhuǎn)化的重要做法，一定程度上彌補了以政府、高校和第三方組織作為評價主體進行評價的不足。①王少媛、袁倩、宋芳：《在校研究生對培養(yǎng)過程滿意度的調(diào)查研究》，《現(xiàn)代教育科學(xué)》2017年第12期，第132-139頁。本文中被調(diào)查者對在線學(xué)習(xí)效果的滿意度標(biāo)準(zhǔn)，是基于與傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式的感知進行對比的評價，主要是從學(xué)習(xí)方式的適應(yīng)性、學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握度、學(xué)習(xí)任務(wù)的挑戰(zhàn)性和學(xué)習(xí)方式的選擇期待等維度考察。

1.學(xué)習(xí)方式的適應(yīng)性分析。45%左右的被調(diào)查者認(rèn)為自己還“比較適應(yīng)”或者“非常適應(yīng)”在線學(xué)習(xí)方式。15%左右的被調(diào)查者認(rèn)為自己“不適應(yīng)”或者“基本上不適應(yīng)”在線學(xué)習(xí)的方式。40%左右的被調(diào)查者持“中立”觀點，認(rèn)為自己的適應(yīng)性處于中間水平（見下頁圖8）。總體來看，在線教學(xué)除了得到大部分學(xué)生接受、認(rèn)可之外，還需要重點關(guān)注少部分學(xué)生的不適應(yīng)問題。

圖8 “自己不適應(yīng)在線教學(xué)方式”的調(diào)查結(jié)果

2.學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握度分析。在對一周內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握程度調(diào)查中，有53%左右的被調(diào)查者認(rèn)為自己“完全掌握”或者“大部分掌握”相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容。有44%左右的被調(diào)查者認(rèn)為自己掌握的“一般”或者“掌握小部分”內(nèi)容。占比3%左右的被調(diào)查者認(rèn)為自己“完全沒掌握”（見圖9）。這種調(diào)查結(jié)果與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)效果類似，少數(shù)在線學(xué)習(xí)的困難學(xué)生需要任課教師給予重點關(guān)注。

圖9 “一周內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握程度”調(diào)查結(jié)果

3.學(xué)習(xí)任務(wù)的挑戰(zhàn)性分析。在學(xué)習(xí)任務(wù)的挑戰(zhàn)性調(diào)查中，55%左右的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)習(xí)任務(wù)量比較重、挑戰(zhàn)性比較高，或者任務(wù)量非常重、挑戰(zhàn)性非常高。33%左右的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)習(xí)任務(wù)量適中。12%左右的被調(diào)查者認(rèn)為與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)量少、缺乏挑戰(zhàn)性（見圖10）。總體來看，多數(shù)同學(xué)對在線學(xué)習(xí)的任務(wù)量安排是認(rèn)為合適或者富有挑戰(zhàn)性的，但也有一定數(shù)量的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的任務(wù)量、挑戰(zhàn)度與傳統(tǒng)課堂教學(xué)比較起來還有不足。在對碩士研究生的個別訪談中，部分被調(diào)查者認(rèn)為在線學(xué)習(xí)需要提前閱讀或準(zhǔn)備的學(xué)習(xí)資料較多，需要花費更多的學(xué)習(xí)時間。

圖10 “在線學(xué)習(xí)量少、缺乏挑戰(zhàn)性”的調(diào)查結(jié)果

4.教學(xué)方式的選擇期待分析。在對疫情過后是否應(yīng)該繼續(xù)采用在線教學(xué)的調(diào)查中線，63%左右的調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該采用“線上+線下”混合式教學(xué)方式。12%左右的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該繼續(xù)采用“線上教學(xué)”方式。有25%左右的被調(diào)查才認(rèn)為不應(yīng)該采用“線上教學(xué)”方式（見圖11）。總體上看，大多數(shù)被

圖11 “疫情過后繼續(xù)采用在線教學(xué)方式”的調(diào)查結(jié)果

調(diào)查者認(rèn)為疫情過后應(yīng)該繼續(xù)采用“線上+線下”混合式教學(xué)或者在線教學(xué)的學(xué)習(xí)方式。

四、研究結(jié)論與對策建議

（一）主要研究結(jié)論

1.普通高校在校生正逐步適應(yīng)并接受在線學(xué)習(xí)方式。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有75%的被調(diào)查者希望疫情過后能夠采用“線上+線下”混合式或者“線上教學(xué)”的學(xué)習(xí)方式，在線學(xué)習(xí)的“點對點”“點對面”“面對面”等多向傳播的特性正在被在校大學(xué)生所逐步認(rèn)可和接受。在線教學(xué)平臺的技術(shù)支撐框架能夠基本滿足普通高校教學(xué)需求，而且從被調(diào)查者選擇最多的課程形式，如“直播+錄播”“文字+音頻”“僅直播”等情況看，傳統(tǒng)課堂教學(xué)中的師生面對面互動交流的形式仍是教師與學(xué)生青睞的選擇。但是調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，在學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)自控力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源獲取能力、獲取學(xué)習(xí)資源方式傾向等方面，仍然有少部分學(xué)生存在個體差異，顯示出對在線教學(xué)的不適應(yīng)性。與傳統(tǒng)課堂教學(xué)由教師上課、管控課堂、學(xué)生聽講和班級統(tǒng)一活動的教學(xué)組織形式相比較，在線教學(xué)更傾向于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和興趣，強調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和自我管控力，重視學(xué)生的個體差異和特點，教師不僅要完成“教”的任務(wù)，更要加強監(jiān)督指導(dǎo)“學(xué)”的環(huán)節(jié)，而這些教學(xué)組織層面的問題，將是未來在線教學(xué)改進的一個重要方向。

2.普通高校在校生對在線教學(xué)質(zhì)量基本認(rèn)可。調(diào)查顯示，大學(xué)生對在線學(xué)習(xí)效果的滿意度介于“一般”和“滿意”之間，接近于“滿意”。在所調(diào)查的四個維度中，滿意度從高到低依次為“線上+線下”混合學(xué)習(xí)方式→學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握度→學(xué)習(xí)方式的適應(yīng)性→學(xué)習(xí)任務(wù)的挑戰(zhàn)性。被調(diào)查者對“線上+線下”混合學(xué)習(xí)方式最為認(rèn)可，但相對于傳統(tǒng)課堂教學(xué)，在學(xué)習(xí)方式的適應(yīng)性、學(xué)習(xí)任務(wù)的挑戰(zhàn)性方面滿意度相對較低。這種情況表明，普通高校的在校生在疫情發(fā)生之前，就已經(jīng)對在線學(xué)習(xí)有所了解和準(zhǔn)備，對在線學(xué)習(xí)給予了一定的重視和期待。雖然，被調(diào)查者總體上對疫情期間教師在線教學(xué)的態(tài)度、精力投入和授課質(zhì)量基本認(rèn)可，但從對在線教學(xué)的感知和體驗看，仍然認(rèn)為在線教學(xué)質(zhì)量有進一步優(yōu)化和改進的空間，主要問題是需要繼續(xù)提升學(xué)生對在線學(xué)習(xí)方式的適應(yīng)性和學(xué)習(xí)任務(wù)挑戰(zhàn)度，進一步促進在線教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式由“融合應(yīng)用”向“創(chuàng)新發(fā)展”的高階演進。

3．影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)因素多元復(fù)雜，資源、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素是關(guān)鍵載體。調(diào)查顯示，除學(xué)習(xí)者主觀因素外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源因素、技術(shù)因素和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等都不同程度地存在與學(xué)生學(xué)習(xí)需求不相匹配、不相適應(yīng)的問題，主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和教學(xué)資源的易用性、有用性不強。如，在資源因素方面，個別訪談結(jié)果表明，目前的網(wǎng)上教學(xué)資源，多是作為傳統(tǒng)的面對面課堂教育的補充而存在，是在疫情發(fā)生之前為滿足學(xué)生自學(xué)需求而設(shè)計的一些微課和教學(xué)課件，沒有形成體系，缺乏連續(xù)性，無法滿足大規(guī)模、長時態(tài)的在線教學(xué)需求。而且，網(wǎng)上教學(xué)資源針對教師教學(xué)范疇的資源多，直接針對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的資源較少，且更新頻率較慢。在技術(shù)資源方面，雖然很多高校致力于技術(shù)輔助學(xué)習(xí)平臺搭建，但這些技術(shù)平臺也只是基于學(xué)科開發(fā)了相關(guān)的在線課程。盡管目前以自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)、擴展現(xiàn)實學(xué)習(xí)技術(shù)等為代表的人工智能技術(shù)已經(jīng)融入教育場景，但總體來說，輔助學(xué)生自主開展學(xué)習(xí)的積極作用不強，“學(xué)生預(yù)期的‘技術(shù)能夠給學(xué)習(xí)帶來優(yōu)勢’實際上還遠(yuǎn)未能實現(xiàn)”。①OECD.Students,Computers and Learning.Making the Connection.[2015-09-15].

（二）提升大學(xué)生在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的對策建議

1.提升網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的供給質(zhì)量。質(zhì)量是高等教育內(nèi)涵發(fā)展的主題，網(wǎng)絡(luò)資源質(zhì)量更是“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”可持續(xù)發(fā)展的核心所在。②張彥通、張妍：《“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的本質(zhì)與內(nèi)涵》，《國家教育行政學(xué)院學(xué)報》2018年第1期，第62-69頁。高校亟須把優(yōu)化在線學(xué)習(xí)資源供給質(zhì)量作為基本出發(fā)點，構(gòu)建線上與線下并舉的“立體式”學(xué)習(xí)資源支持系統(tǒng)。為此，一要加快網(wǎng)上精品課程和電子教材建設(shè)，在加快課程資源配置的數(shù)量、連貫性以及系統(tǒng)化的同時，更要確保網(wǎng)絡(luò)課程資源的規(guī)范性，并實錄相關(guān)教學(xué)資源到國家資源平臺，以推進優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的師生共享。二要增強普通校間的校際開放協(xié)作，把開放教育資源作為一種價值導(dǎo)向，增強跨院校際之間的課程內(nèi)容的開放、數(shù)據(jù)開放和資源開放，實現(xiàn)校際教育資源建設(shè)的優(yōu)勢互補。三要深入研究當(dāng)代大學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源搜索與獲取的規(guī)律，創(chuàng)新網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源供給方式，增強對大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的正向支持，建立滿足學(xué)生個性化學(xué)習(xí)需求的資源供給模式。

2.強化在線教學(xué)的技術(shù)資源支持。美國學(xué)者戴維斯提出的用戶對技術(shù)的接受模型（TAM）顯示，大學(xué)教師在開展在線教學(xué)時最關(guān)心的是技術(shù)的“有用性”和“易用性”問題。當(dāng)前，我國自主創(chuàng)新技術(shù)尚處在上升發(fā)展期，“這樣的一種同時全面的線上教學(xué)方式，對于技術(shù)的軟件和硬件能力提出了最為剛性的考驗”。①鄔大光：《教育技術(shù)演進的回顧與思考——基于新冠肺炎疫情背景下高校在線教學(xué)的視角》，《中國高教研究》2020年第4期，第1-4頁。而“技術(shù)本身不會對學(xué)習(xí)產(chǎn)生最大的影響，只有當(dāng)它被嵌入到支持學(xué)習(xí)者和教師的框架中時才會產(chǎn)生影響”。②Clarke,A.C.＆Gates,B.People Tend To Overestimate What Can Be Done In One Year And To Underestimate What Can Be Done In Five Or Ten Years.[2020-03-08］https://quoteinvestigator.com/2019/01/03/estimat e/#note-21316-7．因而，必須從學(xué)生“最需要”和“最適切”的“關(guān)鍵技術(shù)”出發(fā)，強化對在線教學(xué)的技術(shù)資源支持。一方面，在政府層面，建議做好“互聯(lián)網(wǎng)+教育”頂層設(shè)計和統(tǒng)籌推進工作，由國家統(tǒng)一教育系統(tǒng)專用基礎(chǔ)平臺，建立全國統(tǒng)一的教育數(shù)據(jù)互通共享機制，規(guī)范開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動和管理工作，與此同時要協(xié)調(diào)好電信、聯(lián)通和移動三大運營商，提高軟硬件穩(wěn)定性和承載能力。另一方面，在高校層面，要建立校、院兩個層面的專門的在線教學(xué)技術(shù)支持服務(wù)機構(gòu)，在普通高校內(nèi)部形成在線教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺互聯(lián)互通、共治共享、協(xié)同服務(wù)的統(tǒng)一體系。

3.積極開展在線教學(xué)的學(xué)情調(diào)查。“雨課堂”等在線教學(xué)平臺都具有教學(xué)留痕的數(shù)據(jù)存儲功能，這些數(shù)據(jù)隱藏著與教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”有關(guān)的大量寶貴資源，而且具有動態(tài)、真實、客觀等不可多得的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)特征。基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)分析技術(shù)，不僅能夠完整記錄、描述和還原學(xué)習(xí)過程，并能夠從個性化學(xué)習(xí)原理的角度，精細(xì)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)問題，精確提供學(xué)習(xí)策略，精準(zhǔn)引導(dǎo)學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)評價。③蔡寶來:《教育信息化2.0時代的智慧教學(xué):理念、特質(zhì)及模式》，《中國教育學(xué)刊》2019年第11期，第56-61頁。因此，高等學(xué)校一定要組織專業(yè)人員進行相關(guān)教學(xué)平臺的教學(xué)數(shù)據(jù)挖掘與分析，與此同時，采用傳統(tǒng)的線下調(diào)查方法，對在線教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況、教學(xué)存在的問題以及采取的解決措施等進行調(diào)查分析，為做好線下教學(xué)計劃與在線教學(xué)計劃的有效銜接以及線下教學(xué)內(nèi)容、方法與在線教學(xué)的相互融合做好充分的準(zhǔn)備與保障。

4.加強教師在線教學(xué)能力的培訓(xùn)。強大的技術(shù)與資源并不會直接導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的成功，雖然技術(shù)可以用來傳輸知識，但是在線教學(xué)絕對不是把線下教學(xué)模式簡單移植到在線教學(xué)平臺。在線教學(xué)更加強調(diào)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，教師角色定位主要是學(xué)生在線學(xué)習(xí)的設(shè)計者、開發(fā)者和管理者，以及學(xué)生在線學(xué)習(xí)的支持者、促進者與引導(dǎo)者。近年來，美國等發(fā)達(dá)國家的高校不斷加大對教師的在線教學(xué)培訓(xùn)，培訓(xùn)方法非常多元，④Allen,I.E.＆Seaman,J.(2011).Going the distance:Online education in the United States.http://www.sloancorg/publications/survey/index.asp．面對后疫情時期我國信息化教學(xué)和教師教學(xué)能力提升變革的雙重訴求，普通高校更要持續(xù)強化對教師在線教學(xué)能力的培訓(xùn)，一要創(chuàng)新教師培訓(xùn)的內(nèi)容，著力提高信息技術(shù)、教學(xué)資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與教育教學(xué)深度融合的能力，支持教師根據(jù)相關(guān)平臺功能，完成更具互動性、針對性、個性化的在線教學(xué)設(shè)計，實現(xiàn)“以教師為中心”到“以學(xué)生為中心”的教育理念變革。二要創(chuàng)新教師培訓(xùn)方式，大力推進“名師課堂”建設(shè)，以“名師工作室”等形式，組織教學(xué)名師與一定數(shù)量的教師結(jié)成網(wǎng)絡(luò)研修共同體，充分發(fā)揮名師的示范、輻射和指導(dǎo)作用。三要建立教師職業(yè)信息技術(shù)考核機制，將教師信息技術(shù)水平作為評價教師教學(xué)能力的重要指標(biāo)，列入教師繼續(xù)教育內(nèi)容。

5.完善在線教學(xué)的服務(wù)體系。學(xué)習(xí)需要是學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為的動力之源，學(xué)生學(xué)習(xí)的一切行為既是在多種需求的矛盾與滿足中逐步實現(xiàn)的，又是在內(nèi)部需要同外部需要不斷沖突和一致中逐漸形成與發(fā)展的。在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，需求始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，探究大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求是改善大學(xué)生學(xué)習(xí)行為的重要邏輯起點，建立以“學(xué)生學(xué)習(xí)需求”為中心的在線教學(xué)服務(wù)體系更是提高在線教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，高校教師在開展在線教學(xué)過程中，一是要熟練掌握學(xué)習(xí)分析技術(shù)，基于學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)、橋接智能輔助教學(xué)系統(tǒng)和人工智能技術(shù)產(chǎn)品，精確把握學(xué)習(xí)者興趣、動機和學(xué)習(xí)習(xí)慣，精準(zhǔn)定位學(xué)習(xí)進度和學(xué)習(xí)狀態(tài)，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨立學(xué)習(xí)能力。二是要實現(xiàn)“以學(xué)定教”“為學(xué)而教”，將學(xué)生的“學(xué)”作為教師“教”的起點、過程和目的，教學(xué)方案應(yīng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)情分析進行設(shè)計，兼顧知識體系的內(nèi)在邏輯、高層次創(chuàng)新人才的能力和素質(zhì)要求以及學(xué)生學(xué)習(xí)的個體差異，創(chuàng)造性開發(fā)設(shè)計教學(xué)方案、實施教學(xué)過程和進行教學(xué)評價。三是要優(yōu)化教師職能和角色定位，將“立德樹人”作為新時期教師職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵能力，推動教師角色由以“傳授知識”為主，向教導(dǎo)學(xué)生“學(xué)會生活、學(xué)會做人、學(xué)會終生學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變。突出“教書育人”職業(yè)定位中的“育人”職能，讓教師把主要精力投入到“立德樹人”核心目標(biāo)中去，在教育教學(xué)中更多地關(guān)注學(xué)生的成長、關(guān)心學(xué)生的健康身心和人格養(yǎng)成，引導(dǎo)學(xué)生成為德智體美勞全面發(fā)展的一代新人。

綜上所述，教與學(xué)是教育的基本問題，如何教、如何學(xué)，始終是教育教學(xué)改革的出發(fā)點與落腳點。受網(wǎng)絡(luò)資源與技術(shù)的巨大影響，在線學(xué)習(xí)行為早已溢出教室、教師、教材與課堂的邊界，基于資源、技術(shù)和學(xué)生自身能力與需求影響的在線學(xué)習(xí)構(gòu)成了一個具有完整動態(tài)的新時期學(xué)習(xí)圖譜。因此，必須圍繞著大學(xué)生在線學(xué)習(xí)方式及其影響因素這一主題，深化對大學(xué)生在線學(xué)習(xí)特征及質(zhì)量狀況的研究，如此才能跨越書本、課堂與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境間的鴻溝，全面提升信息化時代大學(xué)生學(xué)習(xí)獲得感。