高校圖書館圖書捐贈工作調查與啟示

明均仁 鄧梅霜 馬蘭慧

摘 要 社會捐贈圖書是高校圖書館補充館藏資源的重要渠道，對于圖書館完善館藏文獻體系、滿足讀者閱讀需求具有重要作用。論文從捐贈欄目、捐贈政策和信息公示三大方面，針對我國東部地區“雙一流”高校圖書館的圖書捐贈工作展開調研，歸納高校圖書館圖書捐贈工作的建設特征，并據其建設不足之處，從欄目建設、政策修訂和信息宣傳等層面提出針對性建議，以推動我國高校圖書館捐贈事業發展。

關鍵詞 高校圖書館 圖書捐贈 館藏資源

分類號 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.07.006

Investigation and Enlightenment of the Book Donation Work in University Libraries： Taking the “DoubleFirst-Class” Universities in the Eastern Region of China as Examples

Ming Junren， Deng Meishuang， Ma Lanhui

Abstract Social donation of books is an important channel for university libraries to supplement collection resources， and plays an important role in improving library collection documentation system and meeting readers reading needs. The paper conducted a survey on the book donation work of “doublefirst-class” university libraries in the eastern region of China from the three aspects of donation column， donation policy and information publicity， and summarized the construction characteristics of the book donation work of university libraries. Targeted suggestions are made from the aspects of column construction， policy revision and information publicity to promote the development of the donation cause of university libraries in China according to their construction deficiencies.

KeywordsUniversity library. Book donation. Collection resource.

當前，接受社會組織、機構及個人的圖書捐贈，已成為高校圖書館進行館藏資源補充的重要渠道。圖書館接受圖書捐贈，既有利于緩解經費壓力，豐富館藏資源，也有利于開拓館藏來源，進而在一定程度上滿足讀者的閱讀需求，但就目前現狀，我國高校圖書館的捐贈工作不甚理想。由此本文針對圖書捐贈工作開展過程中面臨的問題與不足，擬選取我國東部地區具有代表性的“雙一流”高校圖書館作為研究對象，深入調查與分析圖書捐贈工作的發展現狀，并據此提出深化圖書捐贈工作的一些參考性建議，以期提高圖書館圖書捐贈工作的管理效率，進一步推動高校圖書館館藏資源建設。

1 調查對象及方式

為系統獲取與分析東部地區“雙一流”高校圖書館的圖書捐贈工作，于2020年4月至5月對東部地區十省（包括北京、天津、河北、山東、江蘇、上海、浙江、福建、廣東、海南），共計20所“雙一流”高校的圖書館進行了調查。主要從以下幾種方式展開： （1）網絡調研。訪問圖書館官方網站，并采用“捐贈”“贈書”等關鍵詞，進行站內信息搜索，通過網站瀏覽和站內搜索相結合的方式，獲取圖書捐贈欄目信息及相關數據。（2）文獻查詢。查閱圖書館圖書捐贈相關文獻資料，以進行信息補充。（3）郵件咨詢。當無法通過網站瀏覽直接獲取相關信息時，則采取郵件形式進行信息咨詢。（4）社交媒體平臺查詢。借助圖書館已開通的微信公眾號等平臺，完善和補充圖書捐贈相關信息。

根據調查結果，本研究主要從高校圖書館圖書捐贈的欄目設置、捐贈政策制定和捐贈信息公示三個方面對圖書館的捐贈工作展開分析，以全面把握東部地區“雙一流”高校圖書館的圖書捐贈工作發展現狀。

2 捐贈欄目

捐贈欄目是圖書館為捐贈工作專門設置的網頁欄目，其功能是對圖書館的圖書捐贈、管理及利用工作進行宣傳與公示[1]。此次針對捐贈欄目設置情況的調研內容，主要包含：是否提供捐贈服務、是否設置捐贈欄目、是否網站主頁顯示、捐贈欄目名稱、欄目所處的網站層級與具體位置、捐贈欄目下級欄目設置情況，具體如表1所示。

此次調研顯示，我國東部地區“雙一流”高校圖書館均提供圖書捐贈服務，除北京師范大學、中央民族大學未在其圖書館網站設置專門的圖書捐贈欄目，僅在新聞動態或者管理制度等欄目有相關信息顯示，其他共計18所高校均在其圖書館官方網站進行圖書捐贈工作相關欄目設置。其中，有11所高校圖書館，將圖書捐贈欄目設置在圖書館官方網站首頁顯示，占比55%。

在圖書館捐贈欄目命名上，各高校命名不一，涉及“捐贈”“贈書”“圖書捐贈”“文獻捐贈”等多種名稱。在捐贈欄目設置層級上，有3所高校圖書館將其設置為一級欄目，占比為15%;有13所高校圖書館將其設置為二級欄目，占比為65%;僅華東師范大學、東南大學2所高校圖書館將其設置為三級欄目。另外，有6所高校圖書館對捐贈欄目進行了下級欄目建設，如復旦大學圖書館在圖書捐贈欄目下設置了我要捐贈、捐贈專題報道、捐贈目錄查詢等三個下級欄目。

3 捐贈政策

捐贈政策是圖書館為保障圖書捐贈工作有條不紊地開展而制定的相關管理條例，其作用是規范圖書館的圖書捐贈、管理及利用工作。各個圖書館關于圖書捐贈的管理條例命名說法不一，包含管理條例、管理辦法、管理細則、捐贈須知和捐贈說明等。具體調查情況，如表2所示。

3.1 捐贈政策名稱

此次調研顯示，共計18所高校圖書館進行了圖書捐贈工作管理條例發布，占比90%。其中，有9所高校圖書館的捐贈政策具有正規的名稱，如中山大學圖書館制定的《中山大學圖書館圖書捐贈管理辦法》、上海交通大學圖書館發布的《上海交通大學圖書館文獻捐贈管理條例》等，而其他高校圖書館或采取簡要名稱，如山東大學將其命名為“文獻捐贈工作條例”，或直接以所處欄目名稱為名，如清華大學圖書館在“歡迎捐贈”欄目內，對捐贈要求進行了相關說明。

3.2 捐贈政策內容

（1）政策總論。以上18份圖書捐贈管理政策中，共計16份設置政策總論。政策總論一般是圖書館的捐贈聲明，包括圖書館捐贈條例的制定目的、捐贈理念和接收原則等內容，主要涉及6個方面：①表達對讀者無償捐贈行為的誠懇歡迎和感謝，以期鼓勵社會捐贈;②規范圖書捐贈工作，以幫助圖書館獲取所需資源，豐富圖書館館藏;③明確圖書館接收捐贈原則，如秉承“物盡其用”的原則;④聲明捐贈政策制定的參考依據，如上海交通大學圖書館文獻捐贈管理條例、中國農業大學圖書捐贈的審核標準符合《出版管理條例》等相關規定;⑤聲明條例的適用范圍，僅適用于本館的捐贈工作指導;⑥聲明圖書館對于捐贈物品的可能處理情況及處理權利，如同濟大學圖書館會依據有關標準確定是否收藏捐贈物品。

（2）相關權益。以上18份圖書捐贈管理政策中，共計15份明確相關權益。相關權益主要是明確捐贈圖書的權益歸屬。一般情況，圖書館會對權益歸屬問題進行規定[2]，強調圖書館對捐贈圖書的處理有權不知會捐贈者，且圖書館沒有將捐贈圖書寄還捐贈者的義務。在本次調研對象中，復旦大學圖書館對于相關權益的聲明更為明確，將其分為圖書館和捐贈者兩大主體進行權益說明：①圖書館權益：明確捐贈圖書的歸屬權，所贈圖書在圖書館接收后，圖書館即擁有其所有權;對于不符合入藏條件以及失去保存價值的受贈圖書，圖書館有權自行處理;針對所有的受贈圖書，圖書館可對其進行相關的專業化甄選、加工、收藏、展示、利用和衍生品制作。②捐贈者權益：捐贈圖書的使用應尊重捐贈者的意愿，捐贈者有權向圖書館提出建議;捐贈者對于捐贈圖書的存留狀態、使用去向具有知情權;捐贈者家屬對于館藏內相應捐贈文獻享有免費閱覽、復制等權利。

（3）捐贈流程。以上18份圖書捐贈管理政策中，共計4份設置捐贈流程。捐贈流程是捐贈者進行圖書捐贈的重要過程，綜合各個圖書館的捐贈政策內容，圖書館的捐贈流程主要概括為咨詢、篩選、協議、運輸、驗收、管理、回饋等環節。具體情況如下：①咨詢：捐贈者咨詢圖書館捐贈相關事宜，如接受相關規定，則可提交圖書捐贈清單;②篩選：結合入藏標準及館藏需求，圖書館進行捐贈物品初步篩選;③協議：與捐贈者進行捐贈協議簽訂，明確捐贈圖書的所有權轉讓;④運輸：捐贈者通過圖書館可接受的捐贈途徑，將捐贈物品運輸到館（郵寄不接受到付形式）;⑤驗收：圖書館對到館捐贈物品進行審核，確定其是否入藏、存取的位置和獲取等;⑥管理：根據審核結果，對入藏圖書與不予入藏圖書進行處理，包含其處理形式、使用去向等;⑦回饋：圖書館接收捐贈圖書后，向捐贈者發放捐贈證明，進行捐贈致謝。

（4）捐贈審核。以上18份圖書捐贈管理政策中，共計14份羅列入藏標準，11份明確不予入藏范圍。圖書館通過明確入藏標準和不予入藏條件進行捐贈審核，入藏標準是對符合該圖書館館藏資源建設的圖書類型進行范圍限定，不予入藏范圍是針對不納入該圖書館館藏范圍的情況進行條件說明。將圖書入藏標準進行概括，要點如下：①符合國家相關法律、法規及著作權法規定;②須為正式出版物，或具有較高收藏價值的非正式出版物[3];③與本校學科設置、教學、科研方向相關，且與本館館藏建設方向一致;④符合大學本科以上水平讀者的閱讀需求;⑤尚未收藏，或已有館藏但收藏復本不足[4];⑥圖書保存品相完好。

簡要歸納圖書館捐贈圖書的不予入藏范圍，主要包括：①違背國家法律法規、社會道德標準的圖書;②不符合館藏建設發展政策的圖書;③外觀品相不好，被勾畫、有污跡或已破損的圖書;④內容過時、低俗，宣揚封建迷信、具有意識形態問題或基本不具有學術參考價值的圖書;⑤多卷冊不成套的零散圖書;⑥已有館藏、且不適合再增加復本的圖書;⑦捐贈人無權支配的圖書;⑧不明個人或團體捐贈的文獻資料。

（5）捐贈管理。以上18份圖書捐贈管理政策中，共計13份明確入藏圖書管理方法，13份明確不予入藏圖書處理方式。根據捐贈審核結果，捐贈管理可分為入藏圖書管理辦法和未入藏圖書處理方式，分別概述圖書館針對入藏圖書與不入藏圖書的處理方法。一般情況下，圖書館會依據捐贈對象的實際狀況選擇管理方式，具體管理辦法包括：①實行統一分類編目、入藏、管理;②加蓋贈書章，重要機構、個人捐贈加蓋團體及個人信息章;③根據入藏圖書特點，決定直接上架進入流通或作為特藏文獻保存于特定區域。例如，復旦大學圖書館對于捐贈圖書入藏方式進行分類處理，針對個人捐贈的少量且不能自成體系的圖書，圖書館根據圖書內容實行單冊入藏;針對以個人或團體名義捐贈的自成體系圖書，圖書館可設專架、專柜或專室并為其冠名[5]，如遇大量及珍貴文獻，可單辟收藏室予以陳列和使用，冠名可為“XXX專藏”或“XXX團體專藏”等;針對中外古籍、金石拓片、名家手稿等具有較高保存和研究價值的捐贈物品，圖書館將以特殊方式加以珍藏;文獻特藏，針對本校師生、校友著作，圖書館將其入藏相應書庫或閱覽室，以供讀者閱覽與利用。

針對不予入藏或被從館藏中剔除的捐贈圖書，圖書館將依據不予入藏圖書管理方式進行妥善處理，以最大程度地發揮受贈圖書的利用價值。①轉贈。圖書館可將具有參考價值且保存狀況良好的圖書，轉贈給本校師生或其他適用單位[6]，如其他圖書館，以及愛心書架、希望工程、農村書屋等公益機構，其中，清華大學在其轉贈說明中，強調優先照顧家境貧困同學，優先支援貧困地區圖書館[7]。②交換。館際互換，與相關圖書館進行交換獲取所需圖書;學生交換，在校學生用自己的閑置圖書進行交換閱讀。③漂流。設置漂流書架，通過圖書漂流形式使圖書得到再利用。④淘汰。盜版及殘舊、過時圖書，可直接廢棄不予再利用。

（6）捐贈回饋。以上18份圖書捐贈管理政策中，共計15份提及回饋形式。捐贈回饋是圖書館為表達對捐贈者的無償捐贈而采取的致謝形式，通常包括：①頒發捐贈回執，如捐贈/榮譽/收藏證書（證明）等;②致函感謝，如寄發感謝信、感謝函、致謝函等;③線上表彰，如平臺主頁公布;④線下表彰，如舉辦捐贈儀式及表彰活動等;⑤贈送紀念品，如贈書紀念卡等;⑥表現在捐贈物品的管理形式上，如加蓋贈書專用章、圖書扉頁致謝、設立贈書專架（柜）等。

各個圖書館采取的捐贈回饋形式并不單一，大多數圖書館都會采取多種形式對捐贈者表達感謝，如南開大學圖書館在接收捐贈圖書后，便會及時向捐贈者郵寄贈書回執和紀念卡，以示鼓勵和感謝;中央民族大學圖書館對于捐贈圖書數量多、價值高的單位或個人，不僅頒發捐贈證書，還為其舉行捐贈儀式，廣為宣傳，同時還將捐贈情況編入捐贈名錄進行公示;山東大學圖書館對于受贈的大量及珍貴文獻，設立專室珍藏，并以捐贈人名字進行命名。

（7）捐贈途徑。以上18份圖書捐贈管理政策中，共計14份明確捐贈方式。捐贈途徑是圖書館接收圖書捐贈的方式，主要有到館捐贈、郵寄捐贈和上門提取等。在明確捐贈方式的高校圖書館中，所有對象均提供到館捐贈和郵寄捐贈兩種捐贈途徑[8]，僅有11所圖書館提供上門取書服務。

其中，部分圖書館要求捐贈者進行郵寄捐贈時，需要進行捐贈信息備注，如北京理工大學圖書館要求捐贈者在郵寄包裹正面注明“圖書贈閱”字樣，復旦大學圖書館也明確需在郵寄包裝袋（盒）正面注明“捐贈”字樣。與此同時，圖書館強調捐贈者需自行承擔捐贈物品運輸費用，如北京航天航空大學圖書館明確告知讀者，圖書館不接受運費到付形式的郵寄包裹。如遇大批量圖書或珍貴物品捐贈等特殊情況，捐贈者可提前與圖書館進行聯系，圖書館派館員到捐贈者指定地點上門提取，但僅限圖書館所在城市范圍內，如天津大學圖書館、復旦大學圖書館等都提供此種上門服務。此外，僅有東南大學提供捐贈預約渠道，捐贈者可通過線上和電話兩種形式進行捐贈預約。

（8）聯系方式。以上18份圖書捐贈管理政策中，共計17份提到聯系信息。圖書館捐贈欄目所公布的聯系方式，主要包括負責圖書捐贈工作的相關部門、工作人員及聯系地址、電話等信息。圖書館公示聯系方式，不僅方便有意向進行捐贈的讀者進行捐贈咨詢，避免重復捐贈，也有利于捐贈者進行意見反饋，在一定程度上幫助圖書館改進捐贈工作。根據調研結果，雖然中山大學在圖書館圖書捐贈管理辦法中，未提及捐贈工作相關咨詢方式，但讀者可通過瀏覽其“組織機構”“聯系我們”等欄目，獲得本館資源建設部負責圖書捐贈工作的館員信息及聯系方式。

4 捐贈信息公示

捐贈信息公示是指圖書館針對圖書捐贈情況的公示，通過公開圖書捐贈信息，進行圖書捐獻宣傳推廣，一方面有利于圖書館對捐贈者的無償捐贈行為致謝，另一方面有利于吸引廣大社會公眾和機構參與無償捐贈，帶動讀者主動捐贈行為，深化圖書館捐贈工作。圖書捐贈信息公示，主要涉及捐贈宣傳、捐贈名錄和捐贈檢索等方面。

本次調查將圖書館的捐贈宣傳分為新聞報道、捐贈展覽及平臺鳴謝等形式。大多數圖書館會在其新聞動態、通知公告等欄目，發布圖書捐贈相關信息，如大批量捐贈或珍貴捐贈物品的捐贈儀式報道、畢業生無償贈書活動舉辦通告等，但更新速度較慢，可獲取信息較少，其中復旦大學等圖書館較為突出，在其圖書館捐贈平臺設置了捐贈專題報道專欄。捐贈展覽一般可分為線上展廳和線下展覽，如清華大學在其圖書館捐贈平臺設置網上展覽廳專欄，包括捐贈主題展和捐贈精品室兩個欄目，以數字化形式展示圖書館通過捐贈獲得的各種珍貴藏品或特色藏品。平臺鳴謝是指圖書館通過主頁滾動欄目或捐贈榮譽榜單等信息公示形式，向捐贈者的無償捐贈行為公開表達謝意，如清華大學在其圖書館圖書捐贈專欄首頁設置“捐贈鳴謝”滾動欄目，中國海洋大學在其圖書館首頁設置“榮譽捐贈”榜單，廈門大學圖書館設置“最近捐贈”專欄等。

捐贈名錄是對捐贈圖書的情況公示，其詳情頁包含捐贈信息、圖書信息及圖書去向等內容，可通過快速鏈接、條件檢索等方式進行查看。捐贈信息是指圖書捐贈工作相關信息，如捐贈個人姓名或團體名稱、捐贈冊數、捐贈或入藏時間、捐贈證回寄時間等;圖書信息是指圖書自身的基本概況，包括書名、作者、ISBN、出版社、價格等;圖書去向是對捐贈圖書的使用去向所作出的簡要說明。根據調查結果，清華大學、復旦大學、華東師范大學、東南大學、浙江大學、山東大學、中國海洋大學、廈門大學等8所高校圖書館設置有捐贈名錄，詳細敘述捐贈信息及圖書信息，但僅有清華大學圖書館在名錄上明確捐贈圖書的處理狀況及使用去向（如入藏、轉贈等），東南大學圖書館在捐贈名錄詳情頁可查看捐贈圖書的具體入藏地址。

捐贈檢索是指通過輸入條件進行智能檢索，可快速找到所需捐贈記錄信息的一種查詢方式。根據調查結果，僅有清華大學、復旦大學、華東師范大學、東南大學和廈門大學等5所高校圖書館提供捐贈檢索服務，且可通過輸入捐贈者姓名或捐贈圖書書名等關鍵詞進行智能檢索，其中，復旦大學圖書館還可通過檢索作者姓名進行圖書查詢，東南大學還可在檢索框內輸入ISBN號碼完成檢索。

5 高校圖書館圖書捐贈工作的建設特征

5.1 欄目設置層面

此次調查顯示，在欄目設置層面上，高校圖書館的捐贈欄目層級設置普遍，下級欄目建設情況不一。各高校圖書館均提供圖書捐贈服務，并普遍在其官方網站上設置捐贈欄目，比例高達95%，為讀者提供可快速獲取捐贈信息的專門平臺。在捐贈欄目層級設置中，絕大多數高校圖書館將捐贈欄目設置于網站二、三級頁面，位于網站一級頁面的僅有北京航空航天大學、南開大學和中國海洋大學3所高校圖書館，且超過半數的高校圖書館將捐贈欄目設置為網站主頁顯示，如清華大學圖書館、北京理工大學圖書館等為捐贈欄目設置了快速鏈接通道，欄目位置醒目，不僅有利于降低讀者獲取捐贈工作信息的難度，也有助于幫助圖書館提高捐贈工作的宣傳效率。

在下級捐贈欄目建設中，各高校圖書館建設情況不一，僅有6所高校圖書館進行捐贈欄目下級欄目建設，如華東師范大學、東南大學和中國海洋大學等高校圖書館。捐贈欄目的下級欄目建設數量不一，最多為5項，如東南大學圖書館在其捐贈欄目下設置了捐贈須知、捐贈動態、捐贈查詢、捐贈統計、聯系我們等多個下級欄目，而最少有2項，如華東師范大學圖書館只針對圖書捐贈人名錄以及捐贈條例進行說明。此外，捐贈欄目的下級欄目建設內容較為單一，主要集中于圖書捐贈條例或管理辦法等。其中，清華大學、東南大學等圖書館捐贈平臺建設較為突出，設置多個下級欄目，將圖書捐贈相關信息聚合，豐富了捐贈欄目的內容，細化了捐贈欄目的分類，有助于為捐贈者提供便利。

5.2 政策制定層面

此次調查顯示，在政策制定層面上，高校圖書館的圖書捐贈政策普及度高，政策內容涵蓋范圍廣泛。絕大多數高校圖書館高度重視捐贈政策，圖書館以相關條例規定為參考依據，制定捐贈政策，規范捐贈工作的開展流程和審核標準，并在后期適時進行調整、更新和修訂，進一步提高捐贈政策的實用性。同時，各高校圖書館均在其圖書捐贈或管理制度等欄目進行圖書捐贈政策或管理條例詳情公布，為讀者詳細了解圖書館圖書捐贈工作的開展標準提供便利條件。

此外，縱觀各高校圖書館的捐贈政策，范圍涵蓋廣泛，明確從前期捐贈咨詢、中期捐贈審核到后期捐贈回饋的系列要求，如北京理工大學強調捐贈者應與圖書館接收捐贈的負責人取得聯系后再進行捐贈，以使捐贈圖書符合圖書館的館藏需求，且避免重復捐贈;復旦大學圖書館在其捐贈園地中，對捐贈流程、捐贈審核、捐贈管理及捐贈回饋等細節都進行了明確說明，有助于捐贈者全面了解圖書館對于圖書捐贈的相關要求，同時為館員開展圖書捐贈工作提供了嚴格標準，有利于規范圖書館捐贈工作。

5.3 信息公示方面

此次調查顯示，在信息公示方面上，高校圖書館的公示捐贈信息詳情豐富，捐贈信息內容透明度高。在所調查的高校圖書館中，各圖書館均進行了不同程度的捐贈信息公示，捐贈內容較全面，公示信息透明化。在捐贈信息詳情頁，一般包含捐贈圖書的捐贈者、捐贈時間及圖書基本信息，如書名、冊數、ISBN、出版社等，少數高校圖書館甚至明確對于捐贈圖書的使用狀態，如清華大學圖書館在其歷年捐贈名錄中提供捐贈圖書的處理情況和使用去向，實現了捐贈信息透明化。

同時，各高校圖書館網站公示的捐贈名錄，涵蓋時間范圍不一，如浙江大學圖書館以附件形式提供2019年獲贈圖書清單，山東大學圖書館公示了2016年至2018年間的名人贈書名單信息，清華大學圖書館圖書捐贈欄目顯示2005年至2020年間的捐贈圖書詳情，復旦大學圖書館則提供2006年至2019年間的捐贈清單。

6 啟示

基于本次調查結果，參照國內外圖書館的捐贈實踐以及眾籌經驗[9-12]，現針對東部高校圖書館的圖書捐贈工作建設現狀及特征，提出相關建議。

6.1 優化圖書捐贈網頁建設

（1）從欄目設置層級出發，優化捐贈欄目網頁建設。將捐贈欄目設置為一級欄目或主頁顯示，突出捐贈欄目位置，方便讀者快速而準確的獲取捐贈信息，充分發揮欄目層級對于信息傳播的促進作用和用戶體驗的提升作用;整合圖書捐贈信息，將捐贈相關信息聚合于捐贈欄目，避免出現信息分散、信息查詢困難等問題，也方便讀者進行訪問。

（2）注重欄目設置的導向性，細化捐贈欄目內容。通過進行下級欄目建設，使捐贈信息呈現更加具有條理性，讀者可通過欄目的導向性，更迅速地完成信息查找，提高讀者獲取信息的效率;同時，豐富捐贈欄目內容，如增加圖書館已運行的捐贈項目介紹、即將開展的捐贈活動宣傳、四維看展網上展廳等，打破下級欄目建設內容單一的局面。

（3）在滿足捐贈欄目整體實用性的基礎上，結合高校特色，建設圖書館個性化捐贈平臺，增加用戶吸引力[13]。

6.2 加強圖書捐贈條例制定

根據調查結果，絕大多數高校圖書館均制定了圖書館捐贈政策，但政策修訂時間間隔較長，條例內容缺乏適時更新，內容涵蓋范圍不夠全面，仍需提高重視程度，進行相關內容補充和細節完善[14]，相關建議如下。

（1）重視捐贈政策制定。圖書館作為圖書捐贈工作開展的主體，要提高對捐贈政策的重視度，加強捐贈政策的制定與修訂。

（2）明確捐贈操作流程。圖書館通過明確開展捐贈工作的具體流程，能夠為捐贈者的捐贈行為提供有效引導，以及為館內工作人員提供規范操作指導，從而更好的加強圖書館捐贈工作管理，如加強捐贈者與圖書館的贈前溝通審核，可避免重復捐贈，建立科學可行的贈書接受原則，有利于圖書館獲取符合館藏需求的捐贈圖書。

（3）完善捐贈項目類型。圖書館現有的捐贈政策基本僅適用于圖書捐贈，可增加圖書館接受捐贈的項目類型，并提供針對多元化類型物品的捐贈指導，從而促進圖書館的全面發展[15]。

（4）明確捐贈主體權益。在捐贈物品的權益問題上，圖書館不僅要明確捐贈圖書的權益歸屬，強調圖書館自身所擁有的權利，也要注重保護捐贈者的權益，如捐贈者有權獲取捐贈圖書的使用去向、對于圖書使用或捐贈信息公示圖書館應尊重捐贈者意愿等，促進圖書捐贈管理更加人性化。

（5）完善捐贈咨詢渠道。在充分利用網站、郵箱、電話等傳統工具時，可借助微信、微博、QQ等社交媒體平臺，積極開展關于圖書捐贈的咨詢工作。

（6）豐富捐贈回饋形式。圖書館現采用的捐贈回饋以紀念物品為主，如捐贈證明、感謝信等，雖意義重大，但缺乏實用性，為更好地回報捐贈者的無償捐贈行為，建議圖書館可贈予捐贈者圖書館永久閱覽卡、免費借書證等物品。

6.3 強化圖書捐贈工作宣傳

（1）設立圖書捐贈專用平臺。圖書館建設專用捐贈平臺，能有效實現捐贈信息聚合，使讀者能快速、準確獲取所需捐贈信息。

（2）豐富捐贈信息公示維度。圖書館平臺公示的圖書捐贈信息一般包括捐贈者姓名、捐贈時間及圖書基本信息，缺乏對捐贈者的詳情介紹，在尊重捐贈者個人意愿的基礎上，圖書館可適當增加對捐贈者的信息介紹和宣傳，但要注重隱私保護和信息安全。

（3）實現捐贈物品狀態透明化。圖書館應實時更新捐贈圖書的使用去向及狀態，方便捐贈者后期進行查詢。

（4）加快捐贈信息更新速度。圖書館的圖書捐贈信息公示應與接收捐贈記錄保持一致，保證信息及時公示宣傳，避免信息延遲、延誤。

（5）拓展讀者信息獲取渠道。充分利用校內刊物、圖書館網站、微信公眾號等平臺，拓展捐贈信息宣傳途徑，進一步提高宣傳力度，以感謝社會人士的無償饋贈。

（6）豐富捐贈信息宣傳內容。圖書館宣傳內容以圖文信息為主，形式較為傳統，圖書館可采取網上展廳形式，利用四維技術實現線上看展，充分展示捐贈物品，增加對用戶的吸引力。

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明均仁 ? 武漢工程大學管理學院副教授，碩士生導師。 湖北武漢，430205。

鄧梅霜 ? 武漢工程大學管理學院碩士研究生。 湖北武漢，430205。

馬蘭慧 ? 湖北商貿學院副教授。 湖北武漢，430079。

（收稿日期：2020-07-02 編校：謝艷秋，曹曉文）