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12月15日,住房和城鄉建設部公告了與工業和信息化部、公安部、商務部、衛生健康委、市場監管總局等六部門聯合發布的《關于推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》(下稱《意見》)。
﹥﹥﹥? ? ? ? ? ? ? ?點評
為深入貫徹落實《中共中央 國務院關于加強和完善城鄉社區治理的意見》《國務院關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》,推進基于信息化、數字化、智能化的新型城市基礎設施建設,對接新型基礎設施建設,加快建設智慧物業管理服務平臺,補齊居住社區服務短板,推動物業服務線上線下融合發展,滿足居民多樣化多層次生活服務需求,增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,住建部等六部門聯合發布了《意見》。《意見》提出,廣泛運用5G、互聯網、物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術,建設智慧物業管理服務平臺,對接城市信息模型(CIM)和城市運行管理服務平臺,鏈接各類電子商務平臺。以加強城市新型基礎設施建設為基礎,大力推進居住社區物聯網建設,對設施設備進行數字化、智能化改造,補齊數字化短板。
在構建智慧物業管理服務平臺方面,《意見》表明,支持物業服務企業聯合建設通用、開放的智慧物業管理服務平臺,降低平臺建設運營成本,提高服務資源整合能力。鼓勵大型物業服務企業開放自有智慧物業管理服務平臺功能,拓展服務范圍,為中小物業服務企業提供平臺支撐和技術支持。引導各類智慧物業管理服務平臺加強與電商、科技、金融、快遞等第三方平臺互聯互通,實現資源對接、互補。《意見》還從全域全量采集數據,融合線上線下服務,推進共建共治共享,加強領導統籌推進等方面提出意見。
未來,智慧物業的建設將變革商業模式,從傳統大量依靠人的管理模式轉變為科技管理模式。當更多科技創新力量充分涌現的同時,科技創新將真正解決物業管理行業的所有痛點,在智慧物業建設過程中,開放智慧物業管理平臺將充分發揮各個環節的協作,為客戶、為企業創造更多價值。