品管圈活動(dòng)在門診輸液室護(hù)理管理中的應(yīng)用

宋繼蘭，劉 丹,劉淑秀

(棗莊市立醫(yī)院 山東棗莊277100)

品管圈活動(dòng)是臨床護(hù)理高效管理模式，適用于醫(yī)院各項(xiàng)護(hù)理工作。門診輸液室是為門診患者提供輸液治療的重要場(chǎng)所，收治患者人數(shù)眾多[1-2]。護(hù)理人員工作任務(wù)繁重，是醫(yī)院最易發(fā)生護(hù)理糾紛的場(chǎng)所之一。門診輸液室采用品管圈活動(dòng)可提升護(hù)理質(zhì)量，通過優(yōu)化配置護(hù)理人力資源進(jìn)行護(hù)理工作，共同克服護(hù)理問題。我院門診輸液室積極開展品管圈活動(dòng)，取得了滿意效果。現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 將2018年11月1日～2019年11月1日隨機(jī)抽取的門診輸液室100例患者作為對(duì)照組，男45例、女55例，年齡3個(gè)月～67歲，年齡(45.03±3.08)歲。將2019年11月1日～2020年11月1日隨機(jī)抽取的門診輸液室100例患者作為干預(yù)組，男46例、女54例，年齡4個(gè)月～67歲，年齡(45.11±3.12)歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：①門診輸液室患者及家屬知情同意本研究；②患者無法參與調(diào)查研究時(shí)，家屬能配合品管圈活動(dòng)工作。排除標(biāo)準(zhǔn)：①患者資料不全；②中途退出品管圈活動(dòng)研究者。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。本研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)審批通過。

1.2 方法

1.2.1 成立品管圈 門診輸液室醫(yī)務(wù)人員在工作服務(wù)理念上志同道合，致力于改善輸液護(hù)理工作，決定成立品管圈活動(dòng)工作組。包括基層護(hù)士(3名)、護(hù)師(2名)及相關(guān)管理人員(1名)，共6名。管理人員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動(dòng)開展，基層護(hù)士、護(hù)師負(fù)責(zé)實(shí)施活動(dòng)方案。

1.2.2 選定活動(dòng)主題 綜合門診輸液室醫(yī)務(wù)人員的圈能力、改進(jìn)需求的急迫性等，確立門診輸液室護(hù)理管理主題。

1.2.3 設(shè)置改進(jìn)計(jì)劃 ①成立品管圈；②……