創(chuàng)新管理方式，提升課后服務(wù)質(zhì)量

李艷艷 張俊杰

鄭州市金水區(qū)未來小學(xué)力求把課后服務(wù)融入學(xué)校工作，構(gòu)建以育人為核心、制度建設(shè)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本、創(chuàng)新管理方式為保障的課后服務(wù)工作體系，達(dá)到高認(rèn)知、高質(zhì)量、高水平的服務(wù)效能。

筑牢思想根基，保持高站位認(rèn)知

課后服務(wù)工作只是看顧學(xué)生在校園里的安全嗎？只是讓其順利完成作業(yè)嗎？我堅(jiān)信，這絕對(duì)不是課后服務(wù)工作的核心。然而，部分教師潛意識(shí)中把課后服務(wù)工作等同于保姆，搞不清教育者的服務(wù)與其他服務(wù)行業(yè)的不同之處。我們組織教師進(jìn)行研討，厘清認(rèn)識(shí)，讓廣大教師清楚地認(rèn)識(shí)到課后服務(wù)的真正含義，在思想上保持高站位。

經(jīng)過研討，我們得出結(jié)論：教育者的服務(wù)核心是育人，是要為學(xué)生一生成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。它不是推銷產(chǎn)品，不能功利，更不僅僅是完成某項(xiàng)任務(wù)，而是要在寬度、深度、情感、行為習(xí)慣等方面使學(xué)生獲得發(fā)展。這樣的課后服務(wù)，才是學(xué)生需要的、家長(zhǎng)認(rèn)可的。

創(chuàng)新管理方式，助推高質(zhì)量服務(wù)

以問題為導(dǎo)向，完善課后服務(wù)機(jī)制。課后服務(wù)工作中會(huì)有諸多問題，如崗位責(zé)任、學(xué)生安全、師生參與積極性、課后績(jī)效考核分配等問題。為保障課后服務(wù)工作順利開展，針對(duì)問題，學(xué)校出臺(tái)了《課后服務(wù)安全工作預(yù)案》《課后服務(wù)值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)》《課后服務(wù)社團(tuán)管理》等一系列制度，確保課后服務(wù)工作的落實(shí)有章可循、有規(guī)可依。

“結(jié)對(duì)掛帥”，助推課后服務(wù)增效。“結(jié)對(duì)掛帥”遵循兩個(gè)原則：自主結(jié)對(duì)和互相彌補(bǔ)。課后服務(wù)工作不分主與副，同一班級(jí)的服務(wù)教師承擔(dān)著相同的職責(zé)，他們自主申報(bào)是否參與，自主開發(fā)社團(tuán)課程，自選搭配人員。這種自主性的選擇，讓教師自己權(quán)衡能否滿足課后服務(wù)需求，悅納自己的選擇，杜絕抱怨、推諉、責(zé)任缺失。

構(gòu)筑傳播高地，提升課后服務(wù)影響力。學(xué)校通過新聞媒體對(duì)學(xué)校課后服務(wù)進(jìn)行宣傳，講好課后服務(wù)故事，達(dá)共識(shí)，展形象，鼓士氣，凝聚團(tuán)隊(duì)正能量。

為教師減負(fù)解壓，增強(qiáng)工作積極性

每天面對(duì)疫情測(cè)溫、午餐、課后服務(wù)、教育教學(xué)活動(dòng)，哪樣都不能放松，怎樣盡可能地為教師減負(fù)解壓，讓教師以飽滿的工作熱情去工作呢？我認(rèn)為，管理團(tuán)隊(duì)首先要做出一個(gè)榜樣來。鄭州市金水區(qū)未來小學(xué)中層及以上干部率先垂范，定崗樓層，包干社團(tuán)，關(guān)注課后課堂，確保動(dòng)態(tài)掌握信息。同時(shí)，學(xué)校利用青年教師的案例本作為溝通渠道，及時(shí)對(duì)教師進(jìn)行肯定與鼓勵(lì)。溫情的做法舒緩了一線教師的壓力，讓他們?nèi)硇牡貫楹⒆觽兲峁└鼉?yōu)質(zhì)的課后服務(wù)。

天空有了風(fēng)箏，便有了仰望的高度;心中有了方向，便有了努力的意義。鄭州市金水區(qū)未來小學(xué)創(chuàng)新管理方式，樹立了全校師生對(duì)課后服務(wù)的正確認(rèn)知，確保課后服務(wù)有質(zhì)量、暖人心。

（責(zé)編 桑 濤）