企業培訓模式的改革與功能創新

張爍男

在傳統社會形勢下的企業中，人們通常以為，員工的勞動生產率和勞動力是企業創造價值的重要來源。因而，員工的操控能力、技術水平和勞動生產率才是企業核心競爭力，企業的全部業務活動都必須圍繞企業的核心競爭力開展。但是，公司卻無法通過知識創新來提高自己的核心競爭力。為了建立核心能力，知識管理體系通過將信息和知識集成到企業智能模式中進行組織學習。

企業培訓概述

員工培訓是一種有計劃的、有目標的過程，旨在通過增強員工的知識、技能、工作方法、工作態度和工作價值來最大限度地發揮其潛力。提升個人和組織的效能，使組織和個人實現共同發展。過去，在員工培訓方面，公司傾向于中高級管理人員，而忽略一線員工。實際上，每位基層員工的績效和發展潛力都會影響公司的整體運營、成本消耗和發展。因此，企業必須將基層員工的培訓和發展提上日程。隨著1990年代以來新生工作組的涌入，新生時代大學生中基層工人的比例正在增加，這一年齡段的大多數工人都具有大學學歷或更高的學位，主要是因為其生活壓力和財務壓力不大，思想上更加獨立。根據成長環境的不同，職業選擇會隨年齡段的變化而變化，70年代和80年代之后的職業群體在選擇工作時經常關注穩定性和薪資問題，而90年代以后的職業選擇主要是可以體現自己的價值觀。職業的選擇，及其存在優缺點，是公司教育培訓的重點，即利用優勢并彌補劣勢。此外，如何穩定公司的骨干力量，如何發現和評估員工的個人發展需求，如何使這些需求與公司的長期發展戰略保持一致，如何建立和完善員工的培訓系統，如何提高對員工的忠誠度和降低員工流動率，是培訓員工的關鍵和重點。

企業在實施教育培訓過程中面臨的主要問題

培訓效果差

中小型企業通常每周僅僅休息一天，但是還要花時間在培訓上，大多數員工在思想上都比較抵制。還有一些具有教育意識的公司將培訓時間定在星期六，或者在工作前兩小時。但是，由于前一天的夜班或高強度工作，受訓人員很難集中精力參加培訓，有時會發生緊急事件和生產高峰之類的情況，這極大地影響了培訓的有效性。

培訓方法過于簡單

傳統的企業培訓僅僅是基礎知識培訓，是通過知識培訓來進行的。一方面，簡單的課堂學習與現實是分開的，很難引起員工對教育參與的興趣。另一方面，單一訓練模式會導致訓練疲勞，進而導致難以實現預期的培訓結果。同時，公司提供的培訓內容通常僅限于工作需求，并且隨著時代的發展，各個行業對員工的需求都在增加，導致企業培訓未達到提升工個人素養的目的。

知識管理下新培訓模式的功能創新

根據大型機器生產的科學技術制定并簡化標準操作方法，通過提高工人的操作水平，勞動水平和技能水平，勞動生產率得到了極大的提高。目前，公司將員工培訓視為公司管理的重要組成部分，旨在提高員工的人文和勞動技能，并最終提高勞動生產率。由于公司對系統知識十分需求，因此出現了許多咨詢和培訓公司，外部標準化培訓已成為公司培訓系統的重要組成部分。在知識經濟時代，公司將更多地依靠知識創新來維持其核心業務和可持續競爭力，隨著各種知識管理工具的應用，現代企業有條件利用先進的媒體作為輔助工具來開發新的培訓方法，從而通過突破傳統教育模式中相對單一的培訓方法來實現對現代企業的培訓教育。為了提高企業培訓的效率，根據知識的性質在地點、時間、內容和評估方面進行多樣化和靈活的企業培訓。

知識管理與企業教育的整合模式

目前企業在業務開展過程中，還沒有搭建起知識管理和企業培訓之間的有效溝通橋梁。通過引入企業知識管理來改善企業培訓的現狀，但并沒有完全改變傳統教育培訓的模式。因此，依賴產品或市場的傳統性和功能性組織模式無法滿足企業發展的需求，因此加強員工與決策部門之間的有效溝通是十分有必要的，同時提高組織對市場環境和創新的響應能力。從概念上講，有必要促進企業內部知識的傳遞和共享，建立學習型組織，建立知識驅動型企業文化，并營造和諧的組織學習氛圍。在這種氛圍中，企業員工可以提高學習能動性，以開展主動學習和開放思維，創建學習和知識培訓激勵機制。新的激勵機制必須從工資、自我價值實現方面考慮。企業培訓的終極任務必須同企業發展策略和戰略保持平行。企業培訓的任務是配合企業培養員工執行其發展戰略所應擁有的技能，并在適當的時間運用恰當方法來幫助企業從戰略角度考慮問題。

企業智能培訓模式的實施與運行

企業培訓需要利用知識管理系統來獲取、存儲、創建和共享知識，使企業資源庫不斷擴充。可以根據企業的發展需求整合和創新培訓知識，實現企業整體智能的提高。

建立專業化的培訓機制，樹立科學發展培訓理念

培訓內容的建立不僅旨在不斷提高公司員工的專業技能，而且還應對新技術、新知識和新設備有戰略性的認識。通過建立有效的培訓機制，組織良好的管理流程和科學的培訓理念，使公司內部員工取得長足的進步。實施培訓制度有助于提高公司穩定性，改善員工工作效率低下的思想意識。例如，在日常業務流程中，某些傳統的業務實踐和管理模式可能很難適應當今時代的快速變化和發展，擴展新的學習內容并完善其自身的知識結構系統是當前發展中的面臨的主要挑戰。在日常工作中收集和分類較煩瑣的相關任務，學習代表性的管理措施，組織相關的管理人員深入執行培訓計劃，制定有效的培訓內容。公司的自我發展狀況可以提高公司的發展動力，實現有效的商業模式，從而為公司員工的創新和發展提供有力的保證。

將非正式學習整合到公司教育系統中

目前企業面對信息的急速更新，傳統的常規培訓已不能滿足知識直線增長的速度，非正式培訓模式的出現極大地滿足了企業員工對新的知識的渴求。非正式培訓學習是指對于所有符合條件的學習者來說，目的明確、自我調節，負責任的學習活動。員工的非正式學習是建立在企業正常運營的基礎上，內部各團隊之間相互溝通、合作，實現工作與研究的雙贏。第一，非正式學習可以更加有效地促進組織中一些非規范化的知識實現轉化和整合。第二，企業員工擁有高度的學習自主權，沒有時間和空間的局限性可以隨時學習，隨時交流。因而，企業應著重非正式學習并加以推廣，建立健全網絡平臺，不斷培養和提升員工的學習能力，打破正式學習與非正式學習的非此即彼，讓兩者有機的融合在一起。潛移默化地激發企業員工的學習熱情，從而提高企業培訓的效率。

使用新技術升級現有的教學方法

與企業的傳統培訓模式相比，在知識經濟條件下企業的知識范圍正在無限地擴展，員工的知識水平和新鮮業務的獲取能力有了很大的提升，知識更新的速度得到極大的提升。傳統的單調培訓方法不再可行，而現階段企業也正在努力滿足員工的學習需求。伴隨互聯網時代的到來，使用網絡等高新技術手段同時結合線下企業培訓的培訓方式越來越受到企業員工的歡迎。線上培訓能大大滿足員工在公司培訓課程以外的時間獲取知識的需要同時也實現了知識共享，并促進了公司內部和外部信息的整合，在提供有關公司知識的同時并及時作出相應的反饋。線下培訓有利于員工提高凝聚力和培養集體榮譽感。在更新知識的同時，促進企業內部員工之間的溝通與合作，從而促進員工之間以及團體之間知識的轉換和共享。

提高培訓單位的戰略地位，建立“企業大學”

目前，很多大的公司都設有專門的知識管理中心，許多公司的培訓中心目前還不是獨立存在的，主要還是依附于人力資源部門的。對于以知識為基礎的公司，建立培訓中心與建立知識管理中心同樣重要。公司務必要提高培訓中心在公司中的地位，同時培訓中心和業務主管部門之間應實現無障礙溝通，以便培訓計劃能與公司的發展戰略相一致。

結 語

通常，企業管理和教育培訓工作必須借助知識管理系統來進行，這可以有效地提高企業的整體管理效率和核心競爭力。知識管理和培訓所需要的是，學習知識，管理新的培訓模式，創新知識管理與企業培訓的整合模式，積極引入非正式學習，將其融入企業培訓，以關注內部和外部多重管理使用系統和新技術以及改進現有的培訓策略，這有助于提高企業的整體經濟發展能力。

（唐山科技職業技術學院）