社交情境下圖書情報工作實踐方向探究

鄭巧

[摘? ? ? ? ? ?要]? 社交情境下圖書情報工作實踐方向的確立，是構建當前高效的圖書館信息服務工作的基礎與前提條件。圖書館的工作人員可以根據大環境的變化，及時掌握圖書情報工作發展的趨勢，并全面了解當下圖書情報信息服務功能被拓展、社交情境呈現虛擬化等特征。在此背景下，能夠清晰地看到在新社交情境下圖書情報工作未來的發展趨勢與方向，即基于網絡技術的社交情境在被不斷延伸與拓展，圖書情報工作模式更趨向多元化和虛擬化，人們更注重跨領域、跨學科的社交。

[關? ? 鍵? ?詞]? 社交情境;圖書情報工作;實踐方向

[中圖分類號]? G711? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）19-0180-02

在不同性質、不同規模的社交情境中，群體的認知、價值觀、價值共識具有一定的差異性。圖書館在面向不同人群、不同個體提供信息服務的過程中，如果盡可能實現所提供的信息內容的多樣性、服務模式的多元性，那么就可以使圖書情報工作呈現出極強的實效性。而在分析社交情境下圖書情報工作實踐方向的過程中，首先須對新的工作場景中圖書情報工作特點建立正確的認識。基于明確的方向，有戰略性地對圖書情報工作模式進行創新與優化，并且結合大眾認知與審美，構建符合用戶需求與要求的現代化社交情境。同時，充分發揮現代信息技術、大數據技術的功能與優勢，對圖書情報工作的方向進行精準設定，并逐漸形成具有高度契合性的新工作方法與模式。

一、社交情境下圖書情報工作的主要特點

（一）圖書情報的信息服務功能被拓展

在當前社交情境下，圖書情報工作需通過構建適合當下大眾需求的服務場景，才能達到預期的工作目標與效果。大數據背景下，需要能夠體現圖書情報工作的現代思維，特別是大數據思維特征。即利用現代化手段進行信息服務，在不斷豐富服務內容的過程中，逐漸拓展信息服務的功能。圖書情報工作的開展，不再局限于傳統紙質資料的閱讀與分析，而更多地逐漸向大數據分析、網絡信息資源提取與整合過渡。

（二）社交情境虛擬性的特點更加顯著

社交情境的構建會受諸多外界環境的影響。對互聯網技術的應用，在一定程度上加快了信息服務的速度，擴大了圖書情報工作的影響力。基于虛擬化的網絡空間，可對信息服務內容進行快速地采集、分析、共享與應用，并獲得及時反饋。受此影響，現代社交情境下，圖書情報工作展現出顯著的虛擬性特點。

二、社交情境下圖書情報工作跨領域推進的主要體現

（一）基于網絡平臺實現跨領域情報信息傳播

互聯網技術、多媒體技術的快速發展與應用，極大地豐富與拓展了傳統的社交情境。基于網絡平臺，可實現跨領域的情報信息傳播。在此背景下，需要對圖書情報工作模式進行創新與優化。而在新的社交情境下，圖書情報工作已展現出明顯的跨領域特征。

（二）電子數據文本成為開展圖書情報工作的重要載體

從某種角度來說，人與人之間進行社交的過程，都是以語言為載體表達情感與觀點。當人們越來越習慣利用互聯網平臺進行社交時，勢必會改變語言表達的形式與類型。基于電子數據文本，可實現跨時空的情感交流與思想碰撞。進而逐漸形成更具有時代特征的社交情境，并推進圖書情報工作向新的方向發展。

三、社交情境下圖書情報工作模式創新的趨勢與方向

（一）基于網絡技術的社交情境被不斷延伸與拓展

網絡技術的飛速發展與普及應用，為當代社交提供了多樣化的情境與場所。而在實際開展圖書情報工作的過程中，相關人員必須根據外界環境的變化，對自身的工作模式進行及時的優化。不局限在傳統的教學時間與空間上，應主動向互聯網平臺延伸與拓展。能夠將現代信息技術科學地融入圖書情報工作中，既要對傳統的館藏資料、信息文本進行電子化處理，又應在信息服務的形式上進行改革與創新。即學會利用網絡平臺、基于數據格式傳送信息服務內容。這樣，不僅可以保證信息傳播的即時性、高速性，還能增強與信息用戶之間的互動性與聯系密度。利用網絡技術，打破傳統圖書情報工作在時間與空間上的限制與束縛。工作人員可在任何時間、任何地點，利用網絡平臺傳送信息數據，并及時獲得反饋與實現共享。從某種角度來說，互聯網時代已改變了傳統的社交情境。人們無須過度依賴傳統的實體空間進行社交與情感互動，而是利用微博、微信、抖音短視頻、小紅書等社交軟件，就可進行更加深入的交流與溝通。在此社交情境下，相關人員應對圖書情報工作內容進行簡化，提煉精華，在最短的時間內傳輸最具有價值與探討性的內容。例如，圖書情報工作人員可將信息服務內容制作成精良的短視頻，并選擇適合的平臺進行播放。這樣，不僅可提高圖書情報工作的質量，還可實現信息的跨平臺覆蓋。而利用網絡技術構建親密的社交情境，已成為未來圖書情報領域創新發展的大勢所趨。相關人員可以充分發揮現代信息技術的優勢，不斷對圖書情報工作模式進行創新與優化。

（二）圖書情報工作模式更趨向多元化、虛擬化

在圖書情報工作中，有對群體信息的研究與分析，為決策層采集與獲取有價值的數據信息。而針對社交情境下圖書情報工作實踐方向的研究，相關人員需結合科技、社會經濟、文化等領域發展的趨勢，從全局視野、宏觀視野出發，對圖書情報工作的發展方向進行分析與預測。從目前的情況來看，大數據技術、互聯網技術、物聯網技術被廣泛應用到圖書情報領域中，并逐漸形成虛擬化、多元化的社交情境。在此背景下，需要對圖書情報工作模式進行與時俱進的創新與改革，建立與虛擬化、多元化的社交情境相對應的圖書情報工作模式。這樣，才能最大限度地滿足用戶的個性化信息需求，從而全面提高圖書情報的工作質量與效率。即在探索社會信息的過程中，工作人員應對各領域、各行業生成的新知識、新技術、新理念進行全面的集成與匯總，并利用大數據技術分析信息數據背后隱藏的客觀事物間的邏輯關系，以此真正做好跨學科、跨領域的圖書情報服務工作。工作人員需根據不同的需求，及時調整工作思維模式，并能積極優化圖書閱讀環境，創設一個現代化、交互性強的社交情境。例如，在開展圖書情報工作過程中，可發揮智能機器人的作用與價值。在信息搜索、目標定位、數據應用等方面，能夠基于人性化的操作界面，指揮機器人高速、高效地服務用戶。同時，管理人員應能夠在讀者查閱方面科學融入物聯網技術，利用監控系統、管理軟件，自動采集與分析用戶的閱讀習慣、閱讀動機、閱讀品類等，以此更加具有針對性地設計服務項目。且能夠將傳統工作模式與現代化手段進行科學的融合，為用戶創設一個智慧化、智能化的社交情境，令他們在最短的時間內獲取最有價值的信息。