人工智能背景下高職院校養老服務專業人才培養路徑分析

劉靜靜

[摘? ? ? ? ? ?要]? 人工智能的發展與變革，推動著養老服務領域轉型升級，使養老服務模式多元化、服務水平精準化、服務技術專業化。高職院校作為養老服務型人才培養的重要基地，現有的養老服務專業人才培養方案已不能滿足當下快速發展的人工智能養老服務模式，應抓住機遇重新定位養老服務人才培養目標，及時調整人才培養方案，通過增加投入、完善課程體系及標準、建立仿真模擬養老服務實訓基地、依托特色專業群培養掌握人工智能養老相關知識與熟練操作智能化養老服務設備的技術技能型人才。

[關? ? 鍵? ?詞]? 人工智能;養老服務;人才培養

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）19-0222-02

2019年民政部印發《關于進一步擴大養老服務供給促進養老服務消費的實施意見》中提出建設高素質、專業化養老服務人才隊伍;《國務院辦公廳關于推進養老服務發展的意見》中對開展人工智能養老做出新指示，鼓勵在養老服務領域應用新一代信息技術和智能硬件產品等。地方政府紛紛響應號召，將人工智能與養老服務領域深度融合與應用，提出通過借助“互聯網+”等形式或基于物聯網、互聯網等現代科學技術，將一些智能化的產品和服務引入居家養老中，通過這些人工智能化的服務設備，老年人的生活和服務更加高效、便捷，使養老服務智慧化、生活服務智能化、生活水平高效化。高職教育承擔著培養高水平應用型技術技能人才的重要任務，在互聯網和現代科學技術迅猛發展的環境下，應該結合養老服務行業的發展變化，抓住人工智能的改革機遇，緊密對接人工智能養老服務領域，調整養老服務專業人才培養方案，將人工智能技術引入養老服務專業的教學過程中，實現人工智能和高職院校養老服務專業的高度融合，從而培養出高質量的養老服務專業人才。

一、人工智能對養老服務行業的影響

（一）創新養老服務模式

人工智能的發展創新了養老服務模式。我們所熟知的傳統的養老服務模式都是點對點的服務模式，主要以居家養老和社區養老為主，可以說兩種服務模式都屬于人工養老服務階段。與傳統的點對點服務模式相比，人工智能下的養老服務模式充分實現了養老服務模式由人工化向智能化和自動化轉變，這種新型養老服務模式是在充分運用人工智能、“互聯網+”等信息化手段的基礎上，通過網絡和大數據信息，來建立老年人養老服務數據庫，以滿足老年人需求，特別是對于那些失能、半失能的及無法自理的老年人，通過人工智能的養老服務機器人可以起到很好的照料作用，幫助老人解決了基本的生活需求問題，提高了養老服務質量。

（二）節約人工成本，提升生活質量

人工智能的發展，可以節約養老服務的人工成本，提升養老服務質量。人工智能技術包括云計算、大數據、互聯網等現代信息技術，這些人工智能的養老設備，可以讓老人無需起身就可以實現基本的生活需求，更大程度上便利了那些失能、半失能老人的生活;同時，隨著智能機器人等一些智能設備的出現，極大地方便了那些失能和半失能的老人，通過智能機器人和智能康復床等設備的協助實現翻身、康復訓練等日常的護理和康復的專業護理，不僅節約了照護的人工成本，還提升了老人的生活質量。

（三）提升了養老服務行業精準化水平

人工智能的發展，讓養老服務行業更加精準化。人工智能養老通過智能傳感器及時檢測老人的身體健康各種數據，建立每一位老人的健康數據庫，針對每一位老人的基本情況進行個性化的精準治療，幫助老人精準地評估個人健康狀況和風險。不僅如此，人工智能養老服務系統可以針對老人的需求進行智能評估，比如如果老人有金融服務和健康服務需求，可以有針對性地滿足個人需求。

（四）緩解養老服務業人才緊缺的情況

目前由于多方因素導致我國養老護理人才流失嚴重，市場上養老服務行業人才缺口巨大，且目前從事養老護理服務人員的專業性有待提升。隨著人工智能養老產品的不斷開發升級，許多老年人的生活必備技能都可以通過一些人工智能機器人順利實現，如翻身、喂飯、洗澡等工作，一定程度上緩解了養老服務人才的緊缺。

二、人工智能背景下高職院校養老服務人才培養問題分析

（一）就業觀念落后，招生難度大

在傳統的觀念里，提起“養老護理”這一專業，大家普遍就將其定位為伺候人的職業，從事養老服務行業家人不認可，就業得不到尊重。受傳統觀念的影響、家人的阻撓等因素，學生潛意識里也不愿意選擇這一專業。加上市場上從事養老護理這一工作的人員待遇不高、勞動強度大，就業后人員流動性大，隊伍不穩定，所以學生在報考專業時往往不愿意選擇這一專業，導致高職養老服務專業招生難度大。

（二）高職養老服務人才培養模式亟待創新

目前，高職院校在養老服務專業教學方面，仍然以理論教學、書本教學為主，產學研結合不夠緊密。隨著人工智能養老服務產業不斷優化升級，一些新的先進設備和技術不斷涌現，部分高職院校養老服務專業教學內容存在滯后，這些先進的教學技術和理念沒有納入高職教學內容，學校的人才培養模式也沒有及時更新、創新，學生在學校接觸不到行業內的先進設備和技術，所教所學與市場需求脫節，導致高職院校畢業生求職時不能滿足用人單位的需求，人才培養與社會需求不對稱。